Avis Boursorama (page 6/20)

Vous êtes :Expert

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, opérations quotidiennes sur les futures et options

Vous êtes client de ce courtier depuis : 5 ans

Points positifs : aucun qui n'existe chez les 2 autres courtiers en ligne avec lesquelles je travaille

Points négatifs :
SYSTEME INFORMATIQUE PAS FIABLE: un jour de panne en moyenne par mois, et plus fréquemment le matin à l'ouverture des marchés les positions ne sont pas à jour ce qui implique : IMPOSSIBILITE DE PASSER LES ORDRES par internet: besoin d'appeler, d'attendre, d'expliquer l'opération à un conseiller qui ne comprend pas les dérivés, délai de transmission (jusqu'à 10 mn ! mais ils m'ont dit qu'ils ont le droit car c'est écrit dans les conditions générales).
CETTE FOIS CI LA PANNE DURE DEPUIS 2 JOURS (2 septembre, 3 septembre, et aujourd'hui encore ça continue)
J'ai des comptes chez 2 autres brokers en ligne (Interactive Brokers et Saxo Bank) qui sont moins chers et avec lesquels je n'ai jamais eu de problème technique (même pas quelques minutes)depuis que des années que je suis chez eux.
COMMERCIAL: PAS DU TOUT AIMABLE, PAS EFFICACE ET PAS FIABLE. plus de 10 jours pour obtenir des relevés d'opérations (toujours pas arrivés d'ailleurs et pourtant payant 12 euros par relevé de dérivés ! Alors que chez tous les brokers on peut consulter l'historique, chez Boursorama au delà de 2 mois sur les dérivés c'est impossible... à moins de payer et d'attendre)
Bref là aussi pas fiable et pas aimable.

Avis général : IL Y A BEAUCOUP MIEUX et MOINS CHER QUE BOURSORAMA que je déconseille fortement pour les dérivés. j'ai gardé jusqu'à présent mon compte dérivé car j'avais aussi le compte courant mais je vais maintenant tout cloturer

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : NON

Vous êtes : Confirmé.

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, 15 ordres/mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis :06/07.

Points positifs :
- acces au graf ;
- information.

Points négatifs :
- ordres qui bug (des heures de tel (0.15€/ la minute tt de meme!!)et qui sont annulés tout seul rendant les stops inutile (3 fois en 2 mois!!!) ;
- calcul des plus values SRD incalculable ;
- prorogation pas automatique sur les achats (mais auto sur les ventes!!)
bilan il vous rachete les position et vous mettent les cpte especes en vrac !
- plus cher que fortu.

Avis général : ex client de fortu qui en avait marre des bug de cotation, chez bourso c'est pire il faut les surveiller constament. Bref pas mieux que les autres voire pire...

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : 3 comptes : PEA, Ordinaire et boursorama%. Opérations sur Actions, Warrants, FCP.

Vous êtes client de ce courtier depuis : au moins 4 ans.

Points positifs :
- Temps réel US
- Liste complète des SICAV/FCP

Points négatifs :
- ordre intempestif sans prise en charge et
- refus de dédommagement sur les ordres erronés
- plantages dés la montée en charge
- sécurité

Avis général : Depuis quelque temps on constate des changements rapides (banque en ligne, interface moderne, ...) mais des ordres intempestifs, l'informatique qui ne suis pas. déconnexion récurrente, ...

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui.

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : court et moyen terme. 20 ordres par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1 an.

Points positifs :

Points négatifs :
- SYSTEME INFORMATIQUE NON FIABLE :

- impossible d'accéder au site ce mercredi 28 février à 9heures 15
- programmes mal verrouillés : on peut vendre des titres qu'on à pas ou les vendre deux fois (au comptant) sans alerte
- ergonomie mal assurée


Avis général : Proscrire

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : NON

Vous êtes : Confirmé
Utilisation du courtier : [ordres de bourse journaliers sur compte titre et PEA ]

Vous êtes client de ce courtier depuis :2006

Points positifs :
-ouverture de comptes


Points négatifs :
-trop cher
-conseils tres peu fiables
-manque complet d'infomation et aucun respect du client
-pas de reponse aux courriers simples ou reponse hors sujet voir inexacte
-frais de transfert non justifier
-non prise en compte de demande de transfert par procuration d'un autre courtier
-Contact par telephone a revoir
-calcul des gains SRD ?

Avis général : [Courtier peu fiable et sans respect des clients].

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : [non].

Vous êtes : Confirmé
Utilisation du courtier : : intraday, s investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses, outils particuliers, outils de formation, la fréquence avec laquelle vous passez des ordres, etc.]

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1997

Points positifs :
- Accessibilité du site
- Son amélioration récente, son aspect pratique
-

Points négatifs :
- Attention back office complètement incompétent, à utiliser avec la plus grande des précautions
- Cher
-

Avis général : A éviter absolument.
Les problèmes graves de dysfonctionnement du back office m'amènent à stopper toute collaboration :
- il y 6 mois, envoi en recommandé par BOURSORAMA d'un nouveau mot de passe, saisie sur le site, blocage du compte : le mot de passe envoyé l'avait été par erreur ;
- il y 2 mois, ordre de transfert du PEA puis rétractation, annulation de ce transfert en recommandé, et par mail, confirmation de leur part qu'ils ont bien compris. Résultat : transfert du PEA le 27 décembre dernier.. 800 Euros de frais pour 40 lignes...appel de la hot line..ils ne savent pas puis reconnaissent qu'ils se sont tropés et ne veulent pas me passer la direction (elle n'existe pas sans doute).
Nuls et dangereux, vous l'avouerez.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : [oui/non].

Vous êtes : [choisir une des mentions : Confirmé

Utilisation du courtier :

- Investissement
- Swing a l'occasion
- Assurance Vie

Vous êtes client de ce courtier depuis : Ex SelfTrade (2001)

Points positifs :
- Informations (flux et societes meme si je n'ai jamais verifie la correlation avec celles publiees au BALO)
- Forum pour se fendre la courge
- Historique de cours sur 10 ans

Points négatifs :
- Site extremement lent.
- Probleme d'ordres fantomes dans le CO !!!!
- GTS provoque l'hilarite (aucune ergonomie, deconnexions regulieres, flux temps reel en retard d'environs 10s sur le flux http qui est deja pas genial)
- Services administratifs en dessous de tout en particulier pour l'assurance vie (ne prennent pas en compte les faxs et courriers pour un changement de nom par exemple !!!!!)
- Aucune securite, la hotline demande les logins et mot de passe pour restaurer des donner effaces par Boursorama.
- Impossibilite de se logguer au site pendeant plusieurs heures, et ce 2 a 3 fois par trimestre !!!!!
- Les ordres intelligents ne sont mis a jour qu'une fois toutes les heures. C'est genial pour les stops suiveurs, cette fonctionalite ne sert donc a quasiment rien.
- Hotline incompetente, les hotliners n'y connaissent rien et repondent des trucs tout fait sans rien comprendre. Les dialogues sont surealistes....

Avis général : Bien pour debuter, mais a quitter rapidement des que l'on est capable de se gerer seul.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : si ca peut faire plaisir a quelqu'un.

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : investissement moyen terme. environ 30 ordres par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : transfert compte SelfTrade(2003)

Points positifs :
- site agréable, presque jamais en panne, avec des évolutions régulières toujours judicieuses.
- beaucoup d'informations.
- ordres passés très vite.
- les demandes de virement vers un compte extérieure sont réalisées rapidement.
- les rares problèmes rencontrés ont été très vite résolus par un seul appel à la hot-line avec une durée d'attente faible.
- tarifs compétitifs, même si ce ne sont pas toujours les meilleurs.
- changement de tarif gratuit une fois par an.

Points négatifs :
- mauvaise visibilité du portefeuille en SRD entre la cloture et le dernier jour du mois.
- les frais déguisés de droit de garde si on ne passe pas suffisament d'ordres.
- la récupération des avis d'opérés par internet est assez longue et laborieuse, même si elle a été récemment améliorée.

Avis général : Des tarifs compétitifs, un site qui marche, les problèmes résolus par la hot-line rapidement (il est vrai que je suis toujours resté aimable avec la personne que j'avais au bout du fil). Bien que j'ai vu ailleurs des tarifs qui seraient légèrement plus intéressants, il est hors de question pour moi de changer et je suis très étonné des critiques violentes qu'on peut voir ci-dessous.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui.

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier :
investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses,
fréquence : 2 ordres / semaines

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1an

Points positifs :
- Ordres rapides
- Site pratique
- Conseils

Points négatifs :
- transfert de portefeuille = liquidités bloquées ou disparues
Les titres ont bien ete transferés chez Fortuneo, mais les liquidités sont bloquées depuis un mois. Aucun reponse aux mails. Au telephone c'est "on relance la procedure, excusez-nous?"
- Hausse tarifs depuis que Boursorama est une banque en ligne

Avis général : Je viens de faire jouer la concurrence. Et avec le probleme de transfert, je ne suis pas prête d'être cliente un jour.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : Non

Vous êtes : Confirmé
Utilisation du courtier : swing-trading, investissement moyen ou long terme
Fréquence: en baisse, suite à l'abandon d'utilisation du SRD et PEA

Vous êtes client de ce courtier depuis : l'époque Fimatex

Points positifs :

- Interface utilisateur conviviale et facilement accessible
il est rare de chercher longtemps quelque chose

- Richesse des informations du site.

- Présence des Forums de discussion.
Attention aux conseils d'interlocuteurs peu scrupuleux.
Prenez-y la température boursière seulement.


Points négatifs :

- SRD: Prix en hausse constante depuis 1 an. Le tarif était favorable il y a quelques années. Maintenant, on est proche du taux usuraire (plus de 1% mois). Pas de détail du calcul (total affiché au mois)

- Facturation non conforme à la législation. On ne voit pas le montant TVA. Les commissions sont uniquement imprimées TTC sur la facture, dans le cadre courtage HT ! Avec en plus une coquille indicatrice: "Le courtage HT est égal au courtage TTC". Incroyable !

- Flux de transaction: Le flux Fininfo est un flux qui souffre de nombreuses carences et anomalies. Pendant les heures de pointe, des transactions sont oubliées. Jusqu'aux cours de cloture qui sont faux.
Ce flux est un faux flux temps réel, avec un leger décalage de plusieurs secondes. C'est le flux du tarif Classic.
Il faut passer en tarif Proréaltime pour avoir accès au vrai temps réel, mais pour un tarif plus cher sous 4000€ l'ordre.
Je déconseille fortement de l'utilisation de Day trading avec ce flux en tarif Classic. Il faut passer les ordres en ATP si vous ne voulez pas être décalé en scalping.
Pour mémoire, Fortunéo propose le flux Trader Quotes en vrai temps réel pour 10% à 20% moins cher que Boursorama.

- Lors de problème, réponses du helpdesk sous forme de base de donnée d'intervention. On vous signale de revoir votre configuration PC, ensuite d'effacer vos cookies, ensuite d'effacer vos fichiers temporaires, etc... C'est lassant et les problèmes trainent en longueur.
Passez vous de cette aide téléphonique si vous le pouvez.

- Modifications continuelles du logiciel pendant la journée. Résultat: de l'affichage qui vous plante IE, des liens qui vous virent de Bourso, etc... Et sans vous prévenir de quoi que ce soit. Jusqu'à la correction par le service de développement (quand ce n'est pas la fin de la journée, le WE ou les RTT).
Ambiance interne déplorable. Antinomie entre commerciaux et informatique. Le changement de direction montre un certain laisser aller.

- Ai demandé transfert de PEA vers Fortunéo en octobre 2005. Ce transfert a été fait rapidement, MAIS....
Historique informatique (obligatoire fiscalement) non transmis. Mon PRU des anciennes lignes est à zéro!
Pas de facture de cette cloture (frais de transfert). Ayant choisi le relevé électronique (sans frais de poste), mon compte a été fermé sans que je puisse imprimer la facture de transfert du compte ! Je ne peux donc récupérer la prime chez Fortunéo (jusqu'à 100€ de remboursement des frais).
Conseil: Vendez toutes vos lignes avant transfert (frais à la ligne)

Avis général :
Bien pour un DEBUTANT. Expert s'abstenir.
Tarif SRD élevé. Tarif ordre téléphoné élevé. En constante augmentations.
Mauvaise ambiance du service de développement (turnover élevé)
Mon positionnement: PEA sur Fortunéo, CTO sur Boursorama
Site d'informations en complément des autres sites.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : Non