Avis Boursorama (page 9/20)

Utilisation du courtier :
Le précedent message du 29 mars indique que le carnet d'ordre est actualisé..c'était le cas à cette date mais depuis quelques jours, tous les ordres sont effacés dès qu'ils sont effectués. On ne voit pas si l'ordre a été exécuté partiellement, on ne voit pas le prix auquel l'achat ou la vente a été fait.
Est-ce un défaut temporaire?? C'est très gênant.

Utilisation du courtier :mon plus grand regret ...attiré par leurs fameux droits de garde....

Points positifs :
-bouteille de champagne a noel
-carnet d'ordres actualisé
-le forum (quand on est pas censuré)
-virement de compte a compte extérieur a bourso

Points négatifs :
-non respect des conditions contractuelles sur les transferts de titres de chez eux vers un autre broker (frais d'assurance prohibitifs dans le cas de titres non dématérialisés)
-fiscalité à surveiller aux rayons x (ils se sont plantés joyeusement sur des coupons ou des remboursements)
-nuls a en pleurer sur les obligs internationales (ils m'avaient pourtant dit: on sait faire)
-correspondance tres laborieuse en cas de litiges

Utilisation du courtier :
Ancien de Selftrade j'ai du mal en tant que client actif à comprendre ceux qui parle d'augmentation des tarifs depuis le lancement d'Ultimate Trader



Points positifs :
- Ultimate Trader et Proreatlime
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Points négatifs :
- Web à améliorer
- Tarifs petits ordres
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Utilisation du courtier :
Ex client de Self-Trade, racheté par Boursorama, je suis en cours de transfert sortant vers Fortunéo des derniers comptes restant encore chez Boursorama


Points positifs : Ils ne sont pas gros, e sont de petits détails qu'il faut bien les chercher.
- Quelques anciens employés de Self-Trade reste compérents et aimables au téléphone
- Une offre à étudier pour les sicav et l'assurance vie
- La possibilité de changer de tarif une fois par an sans frais : celà paraît la moindre des choses, mais ce n'est pas le cas chez Fortunéo.
- L'indication du nombre de titres détenus sur la ligne lors de l'opération d'achat ou vente, et la possibilité de la solder.


Points négatifs :
- Augmentation conséquente des tarifs qui deviennent en net retrait par rapport à Fortunéo.
- Site en retrait par rapport à Fortunéo
- Personnel généralement désagréable au téléphone
- Problème de compatibilité du site avec certains navigateurs.
- Lisibilité et ergonomie à améliorer
- "Perte" des dossiers lors du rachat de Self-trade par Boursorama : procurations à refaire...
- Mise en place de frais de transferts élevés.

Tous mes encouragements à ceux qui mènent une action en justice contre Boursorama (et aussi Cortal, chez qui j'ai aussi un compte, et qui ne mérite guère mieux). Pour ma part, je me contente de quitter ce courtier, et de m'exprimer sur ce forum.

Messieurs,

y a t il quelquun parmi vous qui a deja porte plainte contre boursorama ?
quil menvoie un email svp pour informer la suite.

Quant a moi, je vais porter plainte pour une bonne raison cest que si je porte plainte non seulement je defends mes droits mais en plus je defends les droits des autres consommateurs !!

Nous tous sommes des consommateurs et nous sommes tous concernes et nous naccepteront jamais qu'une societe quelquonque s'enrichisse sur notre dos en ne respectant pas la loi. Sachez que vous pouvez aussi demander des dommages subis. Se taire signifie autoriser son adversaire a continuer a ecraser les autres et ce sera inadmissible !!

Jai besoin aussi des petitions dans les meilleurs delais svp, envoyez moi un email afin que jai des temoins.

Je ne vais pas tarder a porter plainte. En attendant je vais aussi voir mon avocat et le service consommateur. Chacun doit assumer sa responsabilite. Jai la mienne.

Merci de votre attention, jattends vos emails merci.
cordialement

Messieurs,

j'ai des remarques a faire dapres tout ce que jai lu sur cette page.
Ceux qui se sont plaints de boursorama ont tout a fait RAISON.

Mais ceux qui sont satisfaits de boursorama nont pas compris ou est le probleme ! Ils se contentent de voir ceux quils ont besoin correspondent a ceux qu'offre boursorama. Mais le probleme nest pas la !!

Le probleme cest un probleme de non respect du code de consommateur. Boursorama doit etre clair envers leurs clients, ce qui nest pas le cas : absence dinformer le client sur leur nouveau tarif donc NON RESPECT DU CONTRAT.
Il rachete SELFTRADE mais il na pas respecte le contrat de SELFTRADE que nous tous clients ont signes. Il est incontestable que cette affaire doit etre porte devant le tribunal competent.


Moi jai ete sur SELFTRADE, jai ete tres satisfait mais je suis surpris quils mont debite a mon insu. Par ailleurs le releve semestriel ne mentionne rien du tout comme frais mais juste un montant espece que le client ne sapercoit meme pas quil sagit dun montant ayant subi un debit dun frais.
Il sagit donc dun manque de clarte pour induire le client en erreur.


Je conteste ces debits de boursorama et je porterai cette affaire devant la justice. Ceux qui veulent se joindre a moi sont pries aussi de mecrire a cet email precite. Je vous en remercie.

Selon le code de la consommation il nous doit aussi des interets de retard et doit nous rembourser sous huitaine des reception de notre courrier.

Jai contacte la DCRP (direction concurrence et repression des fraudes), la personne ma dit que jai raison.

Je voudrais ajouter mes autres remarques :

1/ sa page de transaction est completement nulle

2/ manque de clarte de presentation de leurs pages, tres difficile a lire

3/ laccueil telephonique est froid, pas du tout aimable. Le minimum cest laccueil des clients. Ils ne comprennent pas que sils sont embauches, cest grace aux clients et les clients cest la survie de son entreprise. Ils nont rien compris. Pas besoin daller a lecole pour comprendre ceci.

4/ si boursorama veut racheter selftrade cest son probleme mais il ne faut surtout pas quil soit des incapables vis a vis des anciens clients de selftrade. Si lon est incapable, il vaut mieux quon se retire, ce nest pas avec largent quon se permet de tout racheter et de provoquer des problemes envers tout le monde.

5/ pas de reponse de leur email. Mais par contre leur publicite ils y pensent a envoyer des emails meme sil l on ne leur demande rien.


Bref il y a ce quon appelle un marketing agressif et une absence de communication, de clarte envers les clients.

Moi je vais porter plainte. Pour ceux qui desirent se joindre a moi en mecrivant seront les bienvenus.

Merci de votre attention
cordialement

Utilisation du courtier :
Quelques fois par mois, sur marché francais

Points positifs :
- Prix attractifs sur marché francais
- Information et données fondamentales disponnible sur leur site
- Bonne interface graphique gratuite pour les courbes, ils ont une quantité de données disponnible énorme.

Points à améliorer :
- Etant francais résidant fiscalement en Suisse ils m'ont interdit l'utilisation du SRD.
- Le SRD n'est disponnible que sur Euronext Paris
- Un screening plus fiable du style symphonis, valable sur toutes les valeurs, serait un grand plus
- Pouvoir acheter sur le marché canadien

Malgré les points négatifs j'attribue la note de 15 car par leur intermédiaire je fais des "bons coups" boursiers sur le marché francais. De plus leur incitation à passer au moins 1 ordre par mois m'incite à faire ces bons coups régulièrement et ne pas laisser tomber après un mauvais coup occasionnel.

Cependant 3 des 4 points à améliorer m'ont incité à également ouvrir un compte chez un autre courtier internationnal pour les places autres que francaises. S'ils améliorent ces points je fermerai mon compte chez cet autre courtier.

-Voilà un courtier réactif !!
aujourd'hui 19 janvier 2005, les relevés espèces de décembre (relevés électroniques !! les relevés papiers seront sûrement reçus encore plus tard !) ces relevés donc, ne sont toujours pas disponibles sur le site.

S'il en est encore temps , passez votre chemin pour un courtier plus performant.
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Ah bin c'est marrant, moi aussi j'ai pareil ;)
Après 2 ans d'inactivité sur mon compte boursorama je le retrouve négatif. Pas de coup de fil, pas de lettre, pas de mail, bien qu'ils prétendent le contraire.

Bon, j'ai pas perdu grand chose, je m'en fous un peu d'ailleurs, mais j'ai pas envie de payer pour fermer ce compte... ou plutôt ces comptes. J'en ai 2 dont un avait été fermé avant la fusion mais toujours apparent. Donc double des frais, évidemment.

Après quelques échanges avec le service clientèle, tout devient clair : c'est de ma faute, et on oublie de répondre aux vraies questions.

Le site ne vaut pas plus de 6 sur 20.
La suffisance des correspondants au téléphone est impressionnante: ils vous prennent tous pour des débiles mentaux, ignares et qui ne connaissent rien aux mécanismes de la Bourse.
Les multiples demandes pour ne plus recevoir leur lettre journalière n'ont eues aucun effet. Il ne faut rien demander.
exemple de dysfonctionnement: ce vendredi 14 janvier: les relevés espèces de décembre (electroniques) ne sont toujours pas disponibles sur le site.
S'ils attendent quelques jours, ils pourront coupler avec le mois de janvier !!!
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