Avis Fortuneo (page 19/25)

Fortuneo : analyse des tarifs

Les graphes ci-dessous représentent la structure tarifaire du courtier en Bourse Fortuneo.

Cette structure est représentée en calculant le coût unitaire d'exécution d'un ordre d'un montant de 100 euros à 15 000 euros par pallier de 100 euros. Certains courtiers proposant des tarifs dégressifs en fonction du nombre d'ordres exécutés dans le mois, le calcul du coût d'un ordre est répété pour 1 à 50 ordres exécutés par mois.

En passant la souris sur le graphe, vous pourrez voir le détail de chaque cas.

Le courtier Fortuneo propose 4 tarifs différents, ce qui ne simplifie pas la lecture de son offre. Les tarifs proposés sont représentés individuellement ci-dessous, puis une représentation synthéthique est proposée qui reprend le cas le moins cher pour chaque ordre et représente donc la tarification « idéale » de ce courtier.

Tarif Zéro Courtage

Animation d'attente...

Tarif Optimum

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Tarif Trader Actif

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Tarif Trader 100 ordres

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Tarif « idéal »

La structure tarifaire « idéale » illustre le cas où chacun de vos ordres est exécuté selon le tarif le plus favorable. Si vous avez choisi un tarif et que vos pratiques évoluent, ce graphe permet de visualiser dans quel cas un tarif donné est le meilleur et peut donc vous aider à décider de changer de tarif.

Animation d'attente...
  • Tarif "Zéro Courtage"
  • Tarif "Optimum"
  • Tarif "Trader Actif"
  • Tarif "Trader 100 ordres"

Synthèse des avis Fortuneo clients

Fortuneo avis des clients

Notre base comporte 246 avis Fortuneo.

Fortuneo avis : le 05/08/2005,
a affecté une note de 8 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Utilisation du courtier :
Depuis le rachat de Direct Finances, où j'étais client depuis plus de 7 ans, je sens une dégradation progressive des services. Le SAV est incapable de bien répondre à vos demandes, même si vous êtes un clmient avec un encours dépassant les 400 000 euros. C'est le comble.

Points positifs :
-fonctionnement des ordres sur action
-tarification

Points négatifs :
-SAV très peu orienté client
- pas de vrais conseils
- utilisation de Boursorama nécessaire pour vraiment suivre ses actions et réagir en direct, ainsi que pour la clarté des infos et conseils
- si Direct Finances passait sans problème à partir du poste du bureau (c'est quand même le but du courtier en ligne), Fortuneo se déconnecte sans arrêt (apparition du message: "vous devez vous reconnecter")pour des raisons de paramétrages que nous ne pouvons changer en entreprise.
-le site Direct Finances n'est plus mis à jour et présente des bugs réguliers (pas d'accès aux fiches SICAV par exemple)
- pas de transfert en ligne possible de compte à compte.
Fortuneo avis : le 04/08/2005,
a affecté une note de 15 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Utilisation du courtier :

Je prefere étre recu dans des bureaus luxueux que l'inverse..
Quand a l'attente de 7 jrs pour l'encaissement d'1 cheque, c'est surement énervant. Mais n 'est ce pas a la personne d'avoir assez de liquidité sur son cpt titre pour éviter ce genre de chose...

Points positifs :
-flux continu gratuit
-tarif petits ordres

Points négatifs :
-Site encore laid
Fortuneo avis : le 03/08/2005,
a affecté une note de 0 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Utilisation du courtier :

Droit de réponse.(suite)
Suite à la réponse Fortunéo/Pro Capital du 19/07/2005, je dois réagir afin de rétablir la vérité.
L'information (heure approximative)qui leur fait défaut et qui bloque selon eux la régularisation de mon compte, leur a été communiquée par email dès le 12 juillet 2005 lors de leur 1ère demande. (je tiens les copies de ces preuves à disposition).
Je n'ai jamais été en contact avec le déontologue - controleur interne M.[<FONT COLOR="#00B000">nom retiré</FONT>] (signataire de la réponse)pour étudier ce litige.

Une lettre recommandée a été adressée à leur DG (M. [<FONT color="#00B000">nom retiré</FONT>]) qui ne semble pas sensible aux préjudices subis par ses clients puisque pour toute réponse j'ai obtenu un email de M. [<FONT color="#00B000">nom retiré</FONT>] poursuivant leur stratégie dilatoire.
Comme je l'ai lu plusieurs fois sur ce site notamment, la relation client est la dernière de leur préocupation.
Je vais donc poursuivre mes démarches afin de faire valoir mes droits.
Fortuneo avis : le 03/08/2005,
a affecté une note de 1 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Utilisation du courtier : Un service client ...qui n'est visiblement pas là pour servir les clients!
Le succes de Fortuneo se construit au détriment des clients qui n'obtiennent apparement jamais satisfaction dans leur requêtes.
Leurs tarifs ne sont pas les plus avantageux et leur sîte est effectivement régulièrement en panne.
Il est temps d'aller voir ailleurs.
Fortuneo avis : le 02/08/2005,
a affecté une note de 2 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Utilisation du courtier : Alors que Fortuneo incite ses clients à porter directement à leurs bureaux des Champs Elysees (d'ailleurs particulièrement luxueux) leurs chèques pour que leurs comptes soient alimentés au plus tôt (1 jour ouvré), il faut en fait...7 jours ouvrés pour que l'opération se réalise.Il est alors impossible de se positionner sur les valeurs repérées mûres pour un achat, la situation ayant trop évoluée en 7 jours de cotation. En cas de réclamation au service client, vous vous heurtez à un mur de silence ou de mépris: Fortuneo a visiblement trop de clients et les traite comme de véritables importuns, c'est désagréable et peut se révéler carrément préjudiciable.

Points positifs :
-publicité ronflante

Points négatifs :
-dates de valeur exhorbitantes
-tarifs pas les moins élevés
-site internet souvent perturbé ou inaccessible empêchant alors de passer ses ordres
-service client odieux et incompétent
Fortuneo avis : le 28/07/2005,
a affecté une note de 8 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Utilisation du courtier :
Client de Direct Finance depuis plus de 5 ans j'étais jusqu'alors assez satisfait de leurs services.
La saisie des ordres est simple,la réactivité excellente et les frais de courtage raisonables lorsque le montant de la transaction atteint un certain montant, disons les 5000 €.
Dans certaines circonstances, comme lorsque, par exemple, on ne souhaite pas suivre une opération d'augmentation de capital et que l'on est amené à cèder ses droits de souscription le forfait de 15,48 € peut paraître excessif. Il faut l'accepter. C'est la règle du jeu. Le tout est d'en être conscient lorsque l'on choisit cette option.
Bref, étant globalement satisfait j'ai, voici quelques mois, recommandé FORTUNEO/Direct Finance à une tierce personne au moyen du parrainage avec à la clé la promesse du remboursement des frais de transfert et les 5 premiers ordres gratuits pour le filleul et une prime de 100 € pour le parrain.
C'est ici que les ennuis coommencent. Si les engagements ont bien été tenus pour le filleul il s'avère impossible d'obtenir le paiement des 100 € promis. La situation devient même kafkaïenne. Lorsque j'adresse ma réclamation au service des parrrainage je n'obtiens aucune réponse. Si par contre j'adresse la même reclamation au service clients on me répond en me demandant des précision et une fois les renseignements donnés on me dit que le parrainage a bien été enregistré et ma reclamation transmise au service concerné et que je serais tenu au courant.
Les semaines passant et ne recevant pas de nouvelles je relance l'affaire. Réponse du service clients: réclamation transmise au service compétant. Ce service qui bien entendu ne bouge pas et ne répond pas. C'est à se demander s'il fait bien partie de la même société.
Je trouve parfaitement inadmissible et mesquin cette façon d'agir, indigne d'une entreprise qui a l'ambition de devenir le n° 2 des courtiers en ligne.
Note moyenne: (16 + 0)/2 = 8

Points positifs :
-Simplicité de saisie des ordres
-Excellente réactivité
-Frais de courtage raisonnables
-Note: 16

Points négatifs :
-Ne tient pas ses engagements pour les parrainages
-Le service de parrainage est aux "abonnés absents": ne repond pas aux E-mails
-Note: 0
Fortuneo avis : le 23/07/2005,
n'a pas affecté de note au courtier Fortuneo, mais a rédigé l'avis suivant :
Utilisation du courtier :
Les courtiers qui vantent l'absence de droit de garde et qui facturent 5,98 &#8364; ttc par mois en l'absence d'ordre (71,76 &#8364; ttc par an)sont intéressants à 1ère vue, mais si on prend les considérations suivantes, c'est moins intéressant :

Lorsque vous achetez une action aujourd&#8217;hui, son cours n&#8217;évoluera pas constamment de façon linéaire vers le haut. Une action achetée 20 &#8364; en début de mois peut valoir 15 ou 10 &#8364; en fin de mois si un événement imprévisible est survenu (attentat, révision en baisse des résultat de la société, mais aussi d&#8217;un concurrent, typhon&#8230;.).

Certains frais facturés par le courtier sont déductibles de votre impôt sur le revenu au niveau des revenus de capitaux mobiliers, d&#8217;autres non.
Enfin au delà de 15000 &#8364; de cession par an, la totalité des plus values sont imposables au taux de 26 % (contributions sociales incluses).
Par conséquent si vous vendez souvent, vous atteignez rapidement ce seuil.
les 71,76 &#8364; ttc par an ne sont pas déductibles fiscalement, contrairement au droits de garde officiel.
Fortuneo avis : le 23/07/2005,
a affecté une note de 18 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Utilisation du courtier :
Compte titre + compte PEA

Points positifs :
- outils temps-réel nombreux et puissants (matrix, trader quotes, ...)
- (tarif éco) tarif 0.18% si on vise bien des transactions autour de 8000 euros, c'est-à-dire en évitant le forfait 15 euros par transaction et l'impot de bouse au dessus de 8000 euros. Et il n'y a rien d'autre à payer !
- il semble que tout soit fait pour communiquer par internet avec Fortunéo ; ça me convient.

Points négatifs :
- ces commentaires viennent après un premier mois d'utilisation intensive ; je suis désolé de ne pas avoir trouvé de points négatifs ;-)
- je suis étonné de lire les inconvénients de certains utilisateurs (par exemple pour le remboursement des frais de transfert depuis l'ancien broker... sur ce forum, il ne faut pas venir chercher des "vérités" mais des points de vue personnels après une expérience bien ou mal vécue (c'est le cas de mon commentaire !)
Fortuneo avis : le 22/07/2005,
n'a pas affecté de note au courtier Fortuneo, mais a rédigé l'avis suivant :
<FONT COLOR="#00A000">Droit de réponse reçu le 22/07/2005 :</FONT>
<FONT COLOR="#000000"></b>
Monsieur,

Je me permets de venir vers vous dans le cadre du message laissé le 19/07/2005 sur votre site par Philippe (trevor_point_alaurent_arobase_wanadoo_point_fr).

S'agissant de sa réclamation sur GDF, je vous prie de bien vouloir noter que nous ne pouvons valider pas les propos de M. Alaurent en ce que nous ne refusons pas de retracer l'appel téléphonique dont il fait état.

En effet, Fortuneo Direct Finance a demandé à plusieurs repriser à M. Alaurent d'indiquer l'heure approximative de la supposée conversation téléphonique ; à défaut de précisions de sa part qui permettraient une investigation, Fortuneo Direct Finance n'est pas en mesure de donner une suite à ce dossier. Dans ce cadre, nous avons rappelé au client que nous conservons les bandes téléphoniques des appels conformément à la législation en vigueur.

Compte tenu de ce qui précède, je vous prie de bien vouloir considérer la présente comme un droit de réponse.

Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

[<FONT COLOR="#00B000">Nom retiré</FONT>]
Contrôleur Interne - Déontologue Groupe ProCapital
ProCapital SA Entreprise d'Investissement - Membre d'Euronext
www.procapital.fr
<b>
Fortuneo avis : le 19/07/2005,
a affecté une note de 2 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Utilisation du courtier :
J'étais satisfait de ce courtier jusqu'à la privatisation GDF.
Pour des motifs inconnus de moi, il m'ont livré 40 titres.
J'aurais du en obtenir 176 (Pour 4 membres de la famille).
Ils ne souhaitent pas régulariser cette situation.
N'hésitez pas à me contacter si vous subissez le même préjudice.

Points positifs :
-Frais raisonnables sur les transactions
-Selon les tarifs: absence de frais de garde

Points négatifs :
-Transfert très long du portefeuille (plusieurs mois)
-Remboursement des frais de transfert relativement tardif après relance
-Attention à bien lire les frais annexes dans le contrat
-Lorsque j'ai réclamé sur GDF: suspission, nécessité de se justifier, refus de comprendre mes arguments et surtout de recevoir mes preuves.De plus ils ne souhaitent pas retracer un appel téléphonique litigieux sur leur système alors que celà pourrait régler le problème.

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 7 avis, Binck.fr : 122 avis, Bourse Direct : 203 avis, Boursorama : 194 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 49 avis, Easy Bourse : 28 avis, Hello Bank : 4 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 20 avis, Ing Direct : 85 avis, Interactive Brokers : 33 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 38 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 8 avis, ProRealTime Trading : 4 avis, Saxo Banque : 22 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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