Avis Fortuneo (page 7/25)

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 5 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Envoyé il y a 1 mois une lettre recommandée afin de clôturer mon Pea et Assurance vie et à ce jour toujours rien. C'est plus facile de placer de l'argent que de le récuperer.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
De trop nombreux bugs du site :
- Sicav : le moteur de recherches ne propose de palmarès qu'avec les sicav "négociés" même si vous ne cochez pas cette option. Fortuneo a accusé réception de ma remarque et m'informe d'un changement dans 12 mois ! Vous pouvez vérifier sur site : sicav/recherches
- Sicav : exemple "Ulysse I" pas de frais supplémentaire donc 30 €, pas de souscription minimale. Quand on passe l'ordre, il apparait 240 € de frais ? Fortunéo me répond de ne pas tenir compte des frais qui apparaissent mais par contre il y a 1000 sicav minimum à acheter, leur site présente des erreurs (ils le reconnaissent) mais sera corrigé dans 12 mois !
- Historique des transactions : sur 3 ans seulement et quel fouillis !
- Intitulé des différents comptes : même si les comptes sont de nature différentes on ne peut leur donner le même nom. Par contre ils ont par défaut un même nom !
- les ordres intelligents : ils sont stockés ailleurs que là où sont stockés les ordres limités. Leur durée de validité n'apparaît nulle part. Il faut noter sur un cahier tout ce que l'on programme pour en avoir une trace.

Des tarifs intéressants mais un site très peu ergonomique et rempli d'erreurs !

Aucune réactivité pour modifier les erreurs signalées. Juste un message informant de la prise en compte de la remarque avec une modification dans 12 mois !!!

Je pensais transférer mes comptes courants vers Fortuneo, je ne l'ai pas fait à cause de leur site déficient.

Je ne les recommande pas.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 40 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Dommage, ce courtier pourrait valoir bien plus !

L'outil informatique :
1/ Le système met très souvent plusieurs minutes avant de se synchroniser de manière "fiable" avec les cours à l'ouverture. (Exemple : Sur la fiche valeur d'un titre, seuls les cours de la veille et de pré-ouverture visibles jusqu'à 9H12 certains matins). Obligation d'aller sur votre portefeuille "Intraday" pour voir le cours à l'instant "T".
Donc, nombre d'opportunités ratés !

2/ le site "mobile" accessible 3 fois sur 5 au moment de l'identification ou du passage d'ordre.
Donc, nombre d'opportunités ratés.

Les frais :
468 euros prélevés sur décision unilatérale, sans une amorce de discussion commerciale car il me manquait quelques ordres sur une période donnée.

Le service clients :
Trés sympa à la réception de vos fonds, pratique une évidente et désagréable langue de bois en cas de problème.

Je regarde ce qui se fait ailleurs,

Bonne journée.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 40 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Change les tarif sans en parler. Pas mal !

<span style='color:green'>Webmaster : effectivement les tarifs Fortuneo changent au 1er février 2011 avec une augmentation des frais de courtage pour les ordres inférieurs à 750 euros qui passent de 2,45 euros à 4,90 euros. Le coût des ordres supérieurs à 1635 euros baisse (passage de 0,45% à 0,3%) quant à lui, mais pour un tarif intitulé 'Petits ordres' c'est un peu surprenant.</span>

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 45 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Fortuneo a beaucoup travaillé sur son nouveau site et a amélioré la qualité de ses services. Je suis client depuis 02/2009, mes débuts dans le trading. Déçu au départ par les interruptions du site, les "bugs" permanents notamment à l'open Euronext, leurs services informatiques ont grandement améliorés les choses.

En terme de frais, étant aussi client de Dubus, Fortuneo est assez bien placé mais il réside un défaut : les frais passés 2 fois lors d'un A/R alors qu'on passe l'ordre en intraday. Chez Dubus, un A/R est compté une seule fois quand on boucle l'opération dans la journée.

Le site Fortuneo est bien réalisé, clair, les services bancaires excellents en ce qui me concerne, je ne changerais de broker que dans le cadre d'une augmentation de demande de levier SRD, afin de passer en Italie par exemple pour levier 10.

J'ai ouvert mon compte à l'agence de Nice et le Responsable est dynamique, sympathique et très professionnel. J'ai été leur 1er client internet à l'époque.

En conclusion, je suis actuellement content du broker, sauf pour les frais qu'ils pourraient changer pour les particuliers qui passent beaucoup d'ordres notamment en intraday.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 6 ordres par mois pour Swing trading.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Avec l'ancien site c'était bien mais avec le nouveau site c'est la catastrophe,
plus de 5 mn pour avoir marquet et au téléphone on vous répond que vous n'avez qu'a attendre, merci si vous voulez un renseignement rapide.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Le site est assez riche (pas mal d'outils) et les tarifs corrects, même si il y a mieux ailleurs.
Par contre les dysfonctionnements sont nombreux : problèmes récurrents avec l'affichage des transactions en temps réel (très gênant), solde du compte parfois incorrect (!). Bref un bilan assez moyen.

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Avis :
Cela fait plus de 3 semaines que l'outil station que j'utilise chez eux ne fonctionne pas par intermittence.
Résultat par moment vous ne savez plus où vous en êtes avec des cours qui s'affichent qui ont déjà 15 mn et plus des fois.
Messages adressés au service client 2 fois et pas de réponse.
En ce moment on perd tout ce qu'on veut avec fortuneo.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Très bon courtier rapide et aux dixièmes de centimes. Pour cela il faut utiliser le trader quotes un outil très performant qui vous donne en temps réel le prix de l'action au dixieme de centime. Pour acheter c'est très important.
Maintenant pour tous ceux qui ne se servent, ou ne connaisent pas cet outil, c'est dommage, et quant aux autres critiques on peut penser aux concurents qui font de la contre-pub.
Je conseille le site fortuneo qui sont à l'écoute.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Site très bien fait