Avis Fortuneo (page 9/25)

Fortuneo : analyse des tarifs

Les graphes ci-dessous représentent la structure tarifaire du courtier en Bourse Fortuneo.

Cette structure est représentée en calculant le coût unitaire d'exécution d'un ordre d'un montant de 100 euros à 15 000 euros par pallier de 100 euros. Certains courtiers proposant des tarifs dégressifs en fonction du nombre d'ordres exécutés dans le mois, le calcul du coût d'un ordre est répété pour 1 à 50 ordres exécutés par mois.

En passant la souris sur le graphe, vous pourrez voir le détail de chaque cas.

Le courtier Fortuneo propose 4 tarifs différents, ce qui ne simplifie pas la lecture de son offre. Les tarifs proposés sont représentés individuellement ci-dessous, puis une représentation synthéthique est proposée qui reprend le cas le moins cher pour chaque ordre et représente donc la tarification « idéale » de ce courtier.

Tarif Zéro Courtage

Animation d'attente...

Tarif Optimum

Animation d'attente...

Tarif Trader Actif

Animation d'attente...

Tarif Trader 100 ordres

Animation d'attente...

Tarif « idéal »

La structure tarifaire « idéale » illustre le cas où chacun de vos ordres est exécuté selon le tarif le plus favorable. Si vous avez choisi un tarif et que vos pratiques évoluent, ce graphe permet de visualiser dans quel cas un tarif donné est le meilleur et peut donc vous aider à décider de changer de tarif.

Animation d'attente...
  • Tarif "Zéro Courtage"
  • Tarif "Optimum"
  • Tarif "Trader Actif"
  • Tarif "Trader 100 ordres"

Synthèse des avis Fortuneo clients

Fortuneo avis des clients

Notre base comporte 246 avis Fortuneo.

Fortuneo avis : le 25/06/2008,
a affecté une note de 16 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :

Je viens de relire mon avis du 6 juin et je me rends compte avoir commis une erreur dans la note attribuée. Je pensais que l'échelle de notation allait de 1 à 10, d'où la note de 8.
Compte tenu des progrès accomplis dernièrement c'est totalement injuste. Ce courtier vaut, à mon avis, bien 16/20.
Fortuneo avis : le 04/06/2008,
a affecté une note de 8 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier :
1 à 5 ordres/mois selon les opportunités et la conjoncture.
Investissement à moyen/long terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis : bientôt 8 ans

Points positifs :
- absence de droits de garde avec l'option ECO
- frais de courtage raisonnables
- facilité de passage d'orde
- offre d'OPCVM sans droits d'entrée intéressante

Points négatifs :
- Mauvaise maîtrise des changements. Chaque modification de l'outil informatique génère des problèmes. Leur résolution prend des mois et des mois. Plus rien dès lors ne fontionne correctement. Des dysfonctionnements de tous ordres apparaissent. Le service clients est assailli de réclamations. Débordé il devient injoignable par téléphone et ne répond plus au courrier (Courriels, fax). Bref, ii ne parvient plus à remplir sa fonction.
- Qualité de la communication à améliorer: un mot d'excuse, un engagement et un calendrier pour la résolution des problèmes ne pourait pas nuire à une bonne relation avec les clients

Avis général :
Agacé par des problèmes récurents et la difficulté à obtenir une réponse à défaut d'obtenir satisfaction m'ont amené, à plusieurs reprises, d'émettre un avis négatif.
Il me parait juste de reconnaître qu'un effort louable a été accomplit ces derniers mois. Tout fonctionne maintenant comme il se doit. Je reçois une réponse rapide à mes messages et l'accueil au téléphone est aimable et, cerise sur le gâteau débouche sur une action efficace.
Je ne peux donc que les féliciter et les encourager à continuer ainsi.


Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui, pourquoi pas? Bien que ce ne soit pas le but
Fortuneo avis : le 08/05/2008,
a affecté une note de 15 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Débutant.

Utilisation du courtier : investissement moyen ou long terme, un ordre par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : juillet 2007.

Points positifs :
- le moins cher (ou un des moins cher) ;
- site assez agreable.

Points négatifs :

Avis général : tout est dit dans mon utilisation de ce courtier: un ordre par mois sur des trackers sur du moyen long terme: donc pas de gros besoins, si vous cherchez un courtier serieux , bien placé au niveau tarif et pour des prestations simples.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : ?
Fortuneo avis : le 08/04/2008,
a affecté une note de 2 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : gestion PEA moyen terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis :
3 ans.

Points positifs :
-tarifs, encore que...

Points négatifs : tout le reste, je rejoins la plupart des opinions exprimées ici , en particulier je déplore la nullité du service client : injoignable par téléphone depuis la fusion avec Symphonis ( attente longue pour rien, décroché la plupart du temps ); de plus, pas de réponse aux mails ou alors des formules toutes faites en langue de bois.

Avis général : à éviter ; j'ai déjà transféré un PEA et je suis en train de faire de même avec celui de ma femme vers Bourse Direct.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : surtout pas !
Fortuneo avis : le 16/02/2008,
a affecté une note de 2 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé.

Utilisation du courtier : intraday, , investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses, outils particuliers, outils de formation, passation de 1 à 10 ordres par jour.

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Points positifs :
- le prix ;
- une bonne plateforme quand elle fonctionne.

Points négatifs :
- plantage régulier quand les séances sont animées (plus aucun cours en temps réel) ;
- réception des avis d’opérés par courrier avec plusieurs jours de décalage alors que la réception se faisait en temps réel par mail avant ;
- service client injoignable ;
- réponse aux questions posées par courrier : 45 jours ;
- décalage de plusieurs minutes entre le moment où un ordre de bourse est exécuté et le moment où mon compte est crédité ou débité des fonds ce qui pose un problème de réactivité pour prendre de nouvelles positions ;
- la liste qui indique les échanges du jour pour chaque valeur est fausse ;
- les cours sur la traderquote ou l’outil market ne sont pas en temps réels ;
- aucun affichage des avis d’opérés antérieurs à la migration ;
- impossibilité de « télécharger » les avis d’opérés au format Excel ;
- calcul des +/- values réalisées sur des positions soldées sur l'année complètement fausse ;
- aucun affichage des +/- values sur des positions soldées antérieurs au 05/11/2007.

Avis général : A éviter absolument tant que les problémes ne seront pas réglés.
pour mémoire ces problémes datent du 07/11/2078 et fortunéo n'est toujours pas en mesure d'indiquer une date de résolution des problémes.
par un courrier en date du 05/02/2008, il m'a été répondu laconiquement "les différents points évoqués sont en cours de résolution auprès du service informatique".
Cela devient complétement risible.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : sutout pas même pour 100€ alors qu'avant la migration j'ai parrainé quelques clients.
Fortuneo avis : le 16/02/2008,
a affecté une note de 5 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : ayant souscrit un tarif trader, je passe environ 200 ordres par mois essentiellement en SRD. Je n'utilise pas les tableaux streaming ou autres qui fonctionnent plutôt mal que bien (j'utilise pour cela CORTAL qui fournit le top accessible à tous pour une cotisation mensuelle minime si l'on ne passe aucun ordre).

Vous êtes client de ce courtier depuis :3 ans.

Points positifs :
- les tarifs ;
- la structure des tableaux pour les passations d'ordres ;
- le tableau de suivi instantané des ordres en cours et exécutés (quand il fonctionne !).

Points négatifs :
-depuis la fusion avec SYMPHONIS (4/11/2007), c'est la catastrophe et on ne peut énumérer ici tout ce qui se passe au détriment du client.C'est dommage car l'ensemble de la construction du site(bien que trop compliqué par ajout de strates successifs peu justifiés)est très fonctionnel...
On peut résumer en disant que l'on est jamais sûr de ses positions, ni de ses soldes : c'est le comble de la part d'un courtier ! Il faut donc tout pointer, dans l'inquiétude permanente des erreurs qui surviennent à tout bout de champ.
En ce qui concerne les ordres, le record est le refus répété d'exécuter la vente de titres pourtant sous dossier au motif "couverture insuffisante" (sic) ;
- le service tél est pratiquement inaccessible. Bien plus,je n'ai obtenu aucune réponse à mes réclamations écrites (motivées et courtoises) et j'ai dû faire appel à l'AMF...Même cette plainte n'a pas inquiété ce courtier qui reste silencieux.C'est dire le respect et le souci qu'il a de sa clientèle.

Avis général : en fait, tout provient d'une fusion techniquement ratée comme si personne n'avait pensé à faire des essais à blanc avant le 4/11/2007.Donc, à fuir tant que tout ne sera pas rentré dans l'ordre à 100 %.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non, il faut attendre.
Fortuneo avis : le 11/02/2008,
n'a pas affecté de note au courtier Fortuneo, mais a rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : tarif eco, investissement court terme:quelques jours à quelques semaines, warrants, srd.

Vous êtes client de ce courtier depuis :an 2000.

Points positifs :
- tarifs ;
- clôture compte titres gratuite.

Points négatifs :
- ne répond pas aux mails ;
- service client par téléphone payant, et quand même injoignable ;
- site figé aux heures de pointe, déconnection intempestive.

Avis général : au début en 2000, j'étais trés satisfait de ce courtier,
petit à petit celà s'est un peu dégradé, ça plantait surtout aux heures de pointe mais c'était encore acceptable
début 2007 j'ai clôturé mon pea (80 euros pour la clôture s'il vous plait) ainsi que mon compte titres (clôture gratuite)
finalement j'ai ouvert un nouveau compte titres chez eux en juillet 2007
(je les appréciait quand même)
cette réouverture ayant un peu merdé j'ai obtenu un dédommagement commercial
ensuite ils ont fusionné avec symphonis, et à partir de là c'est la cata :ils ne sont plus joignable au téléphone (devenu payant pour mieux nous servir), le nouveau site est hyper compliqué avec plein d'options qui ne fonctionnent pas
et les plantages sont encore plus fréquents
alors j'ai clôturé ce nouveau compte, un bon point pour eux : les clôtures se passent sans problème
je crois que je vais aller maintenant chez bourse direct.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : je ne peux pas car n'étant plus client, mais franchement je ne l'aurais pas fait.
Fortuneo avis : le 26/01/2008,
a affecté une note de 6 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : Marché US principalement actions et warrants

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1 an

Points positifs : Tarifs. Idéal pour des positions longues sur marché français (PEA par exemple).
-
-
-

Points négatifs : Souvent en panne, temps réel décalé de 10 mn, Pas possibilité de programmer des stops sur marchés US (danger en cas de Baisse rapide) Trés nette dégradation du site depuis 11/2007 Hotline inaccessible en période de dysfonctionnement (souvent) Ordres intelligents en panne depuis 3 mois !!
-
-
-

Avis général : très déçu par le servie proposé. Peut convenir à la limite pour un PEA en jouant sur du long terme. Pour mon compte titres je cherche un remplaçant.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non (sauf pour les ennemis).
Fortuneo avis : le 26/01/2008,
a affecté une note de 5 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, fréquence passage d'ordres : 4 à 5 par mois

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1 an

Points positifs :
- tarifs


Points négatifs :
- Bugs, problemes techniques quotidiens depuis la fusion du site avec symphonis
- Calcul portefeuille souvent faux ou inexistant
- Plus d'envoi par email de l'avis d'opéré malgrè des demandes répétées
- Informations client modifiées mon adresse postale a été remplacée par mon adresse précédente
- A l'heure ou certaine banque ont des soucis informatiques on peut se demander si Fortuneo est capable de gérer correctement son système et sans risque ...

J'ai mis 5 pour le prix mais è part ça c'est le néant


Avis général : pas cher et du coup un système souvent saturé ou ne fonctionnant pas. Le pire étant les erreurs techniques qu'ils peuvent également faire.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : inutile
Fortuneo avis : le 22/01/2008,
a affecté une note de 3 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading
Vous êtes client de ce courtier depuis :1 an

Points positifs :tarifs. Tant que Aviva est resté actionnaire de référence, j'étais plutôt satisfait de Fortuneo à qui j'aurais mis la note 15
-
-
-

Points négatifs :Depuis que le crédit mutuel est actionnaire de référence, et plus encore depuis la fusion de Fortuneo avec Symphonis (site de bourse du crédit mutuel), tout sauf les tarifs.
Site planté régulièrement. Informations fréquemment erronnées , voire fantaisistes ou inexistantes. Le temps réel n'est trop souvent qu'une fiction (qui peut faire très mal). Les graphiques supposés en temps réel sont mis à jour vers midi pour des actions du CAC40 . Le trader charts plante régulièrement. Trader charts et trader quotes sont inutilisables avec l'antivirus avast (la faute à qui je l'ignore, mais rester connecté sans antivirus actif, ça craint un max) .Plus d'ordres statégiques depuis belle lurette (il faut rester scotché à l'écran pour survivre en court terme).Les avis d'opéré sont envoyés par la poste même quand ils sont demandés par emails
-
-

Avis général : Il est 10h45 et je rate de beaux trades car le site de Fortuneo est une nouvelle fois inopérationnel . A fuir absolument dans l'attente d'un retour à un fonctionnement normal du site

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui, peut-être et pas tout de suite

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 7 avis, Binck.fr : 122 avis, Bourse Direct : 203 avis, Boursorama : 194 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 49 avis, Easy Bourse : 28 avis, Hello Bank : 4 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 20 avis, Ing Direct : 85 avis, Interactive Brokers : 33 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 38 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 8 avis, ProRealTime Trading : 4 avis, Saxo Banque : 22 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


Retour au début de la page

  Newsletter

Pour recevoir nos derniers articles, détachements de dividendes et offres de placements :

S'abonner à la newsletter


Nous contacter ou nous suivre sur les réseaux

Site hébergé par OVH - 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France - Tel : 09 72 10 10 10