Avis au sujet du courtier en ligne Hello Bank
2 avis 10.8/20
| Facilité/rapidité de passage des ordres : |   |
| Richesse/diversité des outils proposés : | |
| Richesse des infos/bases de données : | |
| Compétitivité des tarifs : | |
| Qualité/disponibilité du service client : | |
Hello Bank ! est une banque en ligne assez jeune créée en 2013. Filiale de la BNP elle s’est dotée d’une activité de courtage en ligne en 2015 suite à la fusion avec Cortal Consors, autre filiale de la BNP.
Une offre tarifaire peu compétitive
L’offre d’Hello Bank ! S’articule autour de deux produits : START et ACTIVE. L’un est destiné aux ordres de moins de 3000€ et l’autre pour tous les ordres dépassent ce montant. Hello Bank ! propose des frais de courtage à partir de 1,75€ et on note la présence de droits de garde pour les investisseurs les moins actifs. Cependant dans un contexte de guerre des prix impitoyables les frais de courtage proposés par Hello Bank restent relativement élevés.
Un service encore jeune
Malheureusement pas de real pro trader ou autre outils sophistiqués pour cette plateforme qui reste encore jeune. On appréciera cependant l’accès à de nombreux conseils d’expert sur un important nombre de valeurs ainsi que les smart stops.
Côté produits financiers vous pourrez ouvrir un PEA ou un CIF. Hello Bank ! vous permet d’investir sur le NYSE, l’euronext Paris, Amsterdam et Bruxelles. Cependant le nombre de véhicules d’investissement reste très restreint.
Un service client flexible et compétent
Avec une disponibilité de 8h à 22h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi, Hello Bank ! déploie des efforts importants pour se rendre disponible auprès d’une clientèle active. En plus de la flexibilité on apprécie aussi la joignabilité avec la possibilité de les contacter par téléphone, email, réseaux sociaux (facebook et twitter), forum et chat.
Enfin, les conseillers sur la partie courtage peuvent aussi vous prodiguer des conseils pour vos investissements et vous permettront de passer des ordres au téléphone sans surcout. Au global le service client est un réel point positif de ce courtier en ligne.
Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.
Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
| Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
| Richesse/diversité des outils proposés : | |
| Richesse des infos et bases de données : | |
| Compétitivité des tarifs : | |
| Qualité/disponibilité du service client : | |
Avis :
Les tarifs à 1,75€ sont attractifs, sans compter la difficulté pour ouvrir un compte titre même en venant de la BNP.
Il a fallu batailler pendent 3 semaines pour qu'ils "cliquent" enfin sur les bons boutons pour avoir accès à mes options. Tous ces efforts de ma part pour leur faire gagner de l'argent!
Le gros problème sont les connexions de leur site internet qui tombe en panne sans prévenir.
Cela devient énervant si l'on possède des Warrants et Turbos et si l'on veut profiter des opportunités qu'offre la volatilité.
A déconseiller pour les Warrants et Turbos, d'ailleurs certains semblent inaccessibles à l'achat chez Hello pendant quelques minutes alors que l'on peut les acheter sur BNP au prix de 5,99€ l'ordre au lieu des 1,75€ d'Hello ?
Mais, il n'y a pas de problème de retrait d'argent compte titre rattaché au compte espèces.
Coté positif, le coût des ordres pour du long terme (achat d'actions) est tout à fait attractif pour des investissements de 500€ et des ventes de 500€ et les droits de gardes diminuent, voire deviennent offerts si l'on passe 1 ordre par mois.
Le problème le système informatique de BNP.
Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 5 mois.
Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.
Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex
Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques
| Facilité/rapidité de passage des ordres : | |
| Richesse/diversité des outils proposés : | |
| Richesse des infos et bases de données : | |
| Compétitivité des tarifs : | |
| Qualité/disponibilité du service client : | |
Avis :
Site aux multiples anomalies: pages inexistantes, impossibilité de donner des instructions pour des actes à réaliser sur des titres (paiement de dividendes en actions par exemple), alors que la fonctionnalité est proposée. Formulaire de correspondance au fonctionnement hasardeux. Réponses approximatives du service client.
Bref, c'est inacceptable pour un site professionnel. A déconseiller.
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