Avis Hello Bank 4 témoignages clients

Logo du courtier en Bourse Hello Bank

4 avis   9.2/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Hello Bank ! est une banque en ligne assez jeune créée en 2013. Filiale de la BNP elle s’est dotée d’une activité de courtage en ligne en 2015 suite à la fusion avec Cortal Consors, autre filiale de la BNP.

Une offre tarifaire peu compétitive

L’offre d’Hello Bank ! S’articule autour de deux produits : START et ACTIVE. L’un est destiné aux ordres de moins de 3000€ et l’autre pour tous les ordres dépassent ce montant. Hello Bank ! propose des frais de courtage à partir de 1,75€ et on note la présence de droits de garde pour les investisseurs les moins actifs. Cependant dans un contexte de guerre des prix impitoyables les frais de courtage proposés par Hello Bank restent relativement élevés.

Un service encore jeune

Malheureusement pas de real pro trader ou autre outils sophistiqués pour cette plateforme qui reste encore jeune. On appréciera cependant l’accès à de nombreux conseils d’expert sur un important nombre de valeurs ainsi que les smart stops.

Côté produits financiers vous pourrez ouvrir un PEA ou un CIF. Hello Bank ! vous permet d’investir sur le NYSE, l’euronext Paris, Amsterdam et Bruxelles. Cependant le nombre de véhicules d’investissement reste très restreint.

Un service client flexible et compétent

Avec une disponibilité de 8h à 22h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi, Hello Bank ! déploie des efforts importants pour se rendre disponible auprès d’une clientèle active. En plus de la flexibilité on apprécie aussi la joignabilité avec la possibilité de les contacter par téléphone, email, réseaux sociaux (facebook et twitter), forum et chat.

Enfin, les conseillers sur la partie courtage peuvent aussi vous prodiguer des conseils pour vos investissements et vous permettront de passer des ordres au téléphone sans surcout. Au global le service client est un réel point positif de ce courtier en ligne.

Hello Bank : analyse des tarifs

Les graphes ci-dessous représentent la structure tarifaire du courtier en Bourse Hello Bank.

Cette structure est représentée en calculant le coût unitaire d'exécution d'un ordre d'un montant de 100 euros à 15 000 euros par pallier de 100 euros. Certains courtiers proposant des tarifs dégressifs en fonction du nombre d'ordres exécutés dans le mois, le calcul du coût d'un ordre est répété pour 1 à 50 ordres exécutés par mois.

En passant la souris sur le graphe, vous pourrez voir le détail de chaque cas.

Le courtier Hello Bank propose 2 tarifs différents, ce qui ne simplifie pas la lecture de son offre. Les tarifs proposés sont représentés individuellement ci-dessous, puis une représentation synthéthique est proposée qui reprend le cas le moins cher pour chaque ordre et représente donc la tarification « idéale » de ce courtier.

Tarif Start

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Tarif Active

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Tarif « idéal »

La structure tarifaire « idéale » illustre le cas où chacun de vos ordres est exécuté selon le tarif le plus favorable. Si vous avez choisi un tarif et que vos pratiques évoluent, ce graphe permet de visualiser dans quel cas un tarif donné est le meilleur et peut donc vous aider à décider de changer de tarif.

Animation d'attente...
  • Tarif "Start"
  • Tarif "Active"

Synthèse des avis Hello Bank clients

Hello Bank avis des clients

Notre base comporte 4 avis Hello Bank.

Hello Bank avis : le 06/09/2022,
a affecté une note objective de -1.00 et rédigé l'avis Hello Bank suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide

Avis :
Bonjour je suis un particulier Français en collaboration avec plusieurs banques qui octroient des crédits et des financements internationaux en toute sécurité, nous présentons nos services fiables et sécurisés en octroyant jusqu'à 1 550 000 euros à un taux de 5 %. Simulez les crédits et le montant favorables à votre situation n'hésitez plus a nous contacter email:raimondhervey@ gmail. com

Hello Bank avis : le 13/11/2020,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 8 au courtier Hello Bank et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 12 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
HelloBank est une banque qui n'est pas adaptée à la bourse en ligne:
-le passage des ordres est laborieux ("service momentanément indisponible" trop souvent=>plusieurs fois par jour)
-taux d'actualisation des données est trop faible (les cours ne sont pas en temps réels, il faut vérifier sur une autre plateforme pour etre sur)
-bugs d'enregistrements des ordres (ordres enregistrés mais non exécutés alors que les limites sont atteintes)

Bref, pas réactif du tout. Ne cherchez pas à contacter le service client en cas de problèmes. Ils sont également "momentanément" indisponibles.

Hello Bank avis : le 27/07/2019,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 2 au courtier Hello Bank et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 40 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Service client inexistant. Le meilleur moyen de régler un problème étant de ne pas y répondre ou d'apporter une réponse tellement stupide et surréaliste qu'on ne sait même plus quoi dire.
C'est valable sur la messagerie, par tel. avec Hello Team, par le formulaire de réclamation à adresser à BNP.
Pas de conseiller dédié, donc obligé de répéter l'objet de la réclamation à chaque relance.
Impossible de joindre un responsable.
En 2016, il aura fallu le soutien de l'AMF pour obtenir gain de cause et aujourd'hui je pense qu'on va en remettre une couche pour divers motifs.
J'ajouterai que Mme et moi même ne nous considérons pas comme clients mais comme victimes d'un transfert contraint de Cortal qui fonctionnait très bien vers Hello Bank en octobre 1995.

Hello Bank avis : le 10/05/2019,
a affecté une note objective de 13.60, une note subjective de 12 au courtier Hello Bank et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide

Avis :
Les tarifs à 1,75€ sont attractifs, sans compter la difficulté pour ouvrir un compte titre même en venant de la BNP.
Il a fallu batailler pendent 3 semaines pour qu'ils "cliquent" enfin sur les bons boutons pour avoir accès à mes options. Tous ces efforts de ma part pour leur faire gagner de l'argent!

Le gros problème sont les connexions de leur site internet qui tombe en panne sans prévenir.
Cela devient énervant si l'on possède des Warrants et Turbos et si l'on veut profiter des opportunités qu'offre la volatilité.
A déconseiller pour les Warrants et Turbos, d'ailleurs certains semblent inaccessibles à l'achat chez Hello pendant quelques minutes alors que l'on peut les acheter sur BNP au prix de 5,99€ l'ordre au lieu des 1,75€ d'Hello ?

Mais, il n'y a pas de problème de retrait d'argent compte titre rattaché au compte espèces.

Coté positif, le coût des ordres pour du long terme (achat d'actions) est tout à fait attractif pour des investissements de 500€ et des ventes de 500€ et les droits de gardes diminuent, voire deviennent offerts si l'on passe 1 ordre par mois.

Le problème le système informatique de BNP.

Hello Bank avis : le 08/03/2016,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 1 au courtier Hello Bank et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 5 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Site aux multiples anomalies: pages inexistantes, impossibilité de donner des instructions pour des actes à réaliser sur des titres (paiement de dividendes en actions par exemple), alors que la fonctionnalité est proposée. Formulaire de correspondance au fonctionnement hasardeux. Réponses approximatives du service client.
Bref, c'est inacceptable pour un site professionnel. A déconseiller.

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 7 avis, Binck.fr : 122 avis, Bourse Direct : 203 avis, Boursorama : 194 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 49 avis, Easy Bourse : 28 avis, Fortuneo : 246 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 20 avis, Ing Direct : 85 avis, Interactive Brokers : 33 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 38 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 8 avis, ProRealTime Trading : 4 avis, Saxo Banque : 22 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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