DEGIRO Avis : notre analyse détaillée et 49 témoignages clients

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 8 mois.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Bonjour,

En tant que personne qui passe pas mal de temps en Intraday ou scalping, je tiens à préciser qu'il ne faut surtout pas choisir Degiro pour ce genre d'opérations. La plateforme bugue à 50% du temps, vous ne pouvez pas laisser Degiro ouvert plus de 10min sans devoir rafraichir la page, faute de quoi... votre ordre va bugguer et ne passera pas et vous louperez vos bonnes occasions. Depuis les dernières modifications / mises à niveau / maintenance de la plateforme qui ont eu lieu, si je ne me trompe pas, ce mois, octobre 2021, le site et devenu encore plus instable. Je pense que pas mal de gens ont subit les interruptions du site dernièrement. Un autre "gros problème" de Degiro, les données ne sont pas mises assez rapidement à jour, ce qui empêche de travailler correctement durant de fortes hausses/baisses avec des "halts boursier", j'en ai fait les frais... et ce n'est bien sûr pas Degiro qui va vous rembourser ce que vous perdez à CAUSE D'EUX. Disparition de fonds... est également un souci chez Degiro, un jour vous avez votre fonds... le lendemain il n'y a plus rien - oui, les fonds étaient pas investis et normalement Degiro vous les renvoie sur votre compte mais là.... les fonds disparaissent et quand vous savez qu'il leur faut 4 à 8 semaines pour traiter ce genre de problèmes... et bien vous faites le calcul et comprenez combien vous pouvez perdre d'argent entre temps.
Donc, Degiro n'est peut-être pas cher, mais comme tout, tout ce qui est pas cher est loin d'être le meilleur.
Réfléchissez bien avant de vous inscrire dessus.

Pour le service client, réponses rapides..... solutions = aucunes.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
Depuis début mars 2021 j'ai demandé le transfert de mon compte vers Bourse Direct car mécontent : ordre donné, enregistrement des virements , difficultés téléphoniques, absence de réponse aux e-mail, etc. (Relations trop difficiles).
Depuis tout est fait pour retarder ce transfert et je n'en comprends pas la raison véritable.
A chaque communication téléphonique (accès très difficiles) on me renvoie systématiquement vers : transferts@degiro.fr, avec un mois d'attente pour traiter la demande.
ET c'est à répétition, malgré les relances répétitives faites par Bourse Direct armée de ma demande écrite de transfert.
Ça fait plus de QUATRE MOIS !
Ils se moquent des clients !

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
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Avis :
Sur nombreux critères, sur le papier, tant qu'il n'y a pas de soucis, cela semble très bien, mais lorsqu'il y a un souci, une difficulté, un litige sur une opération complexe, un litige, c'es très dangereux, on peut se retrouver sans interlocuteur responsable, à part une boite postale et des autorités à l'étranger. Le service client affiché prétendument disponible toute la journée en réalité ne répond jamais au téléphone, il s'agit d'un répondeur, depuis sans doute un an ou plus, depuis le rachat je suppose de Flatex, ils rappellent seulement qui et quand ils veulent et peuvent ne jamais répondre, tout est toujours anonyme par courriels avec plusieurs adresses différentes mais qui semblent arriver au même endroit. En cas de problèmes, il faut savoir que contrairement aux intermédiaires situés en France, avec de vrais services clients dignes de ce nom, avec du personnel, des contacts, des noms, des téléphones, adresses, il sera très compliqué à toutes les étapes de se défendre. Sachant en plus que c'est Degiro qui a la main sur le compte et sur lequel, ils peuvent modifier, effacer, rajouter, sur un site très peu pratique et complet sur les traces des opérations, sur le site internet, souvent pas de preuves écrites à part des ordres bien exécutés qui peuvent être reçus par mail, pour le reste, aucune transparence ni preuves. Donc, je dirais que pour gagner quelques euros pour des petits comptes car pour des comptes importants les frais ne sont plus si bas que cela en comparaison pour des montants plus élevés ou offres de brokers français sérieux nombre d'ordres, etc. Pas de SRD, un système de calcul de marge très peu transparent calculé avec nombreux critères, en général peu élevé, avec un système pyramidal d'augmentation de la possibilité du risque, avec dépassement, il faut revendre en chaine sans cesse pour retrouver le niveau accepté, frais d'ordres occasionnés ou solde d'office facturés fortement, etc. souvent non prise en compte en réel des variations de valeurs. Au final avec les frais rajoutés ici et là, cela revient tôt ou tard bien plus cher.
En cas de bugs, disfonctionnements sur le site, en cas d'urgence sur une opération, les petites économies peuvent un jour ou l'autre rarement sans doute mais quand ça arrive entrainer des pertes énormes ou la ruine même. J'ai eu beaucoup d'intermédiaires testés, je crois que je n'ai pas rencontré un intermédiaire où on ne trouve aucune information à ce point sur la société, ses responsables, pas même un nom de représentant légal, mandataire et un service client si peu fiable et responsable. [Note bnains : le détails des responsables Degiro est disponible ici : https://flatexdegiro.com/en/company/management]. Je rajoute de faire attention aux avis par exemple, d'un site sans controle ou sans cesse des avis élogieux sont postés, repris ensuite sur la page d'accueil de Degiro me semblent provenir de la société, il faut décocher les notes maximales pour avoir de vrais avis, sur les forums également, cela semble très douteux sur nombreux spams et avis, les enjeux bien sûr étant ce qu'ils sont, ce genre de pratiques sont répandues pas uniquement dans la banque, mais il est bien d'en avoir conscience en se croyant protégé par des sites pour faire la publicité ou toucher par liens d'affiliation. En conclusion, je dirait que quelqu'un de très prudent devrait fuire ou récupérer ses billes pour se protéger d'une mauvaise opération ou litige éventuel un jour ou l'autre, dans ce cas plus personne, on se retrouve seul avec les autorités au pays-bas, en Allemagne... Merci pour mon avis, j'espère que l'avis réel que je poste ne sera pas censuré ici. Je ne conseille pas en particulier, vous savez mieux faire ce travail de comparaison selon les profils, bourse direct, fortunéo ou je ne sais banques traditionnelles et leurs filiales bien implantées en France avec des sites clairs, transparents, des interlocuteurs, un service client, des gens au moins avec qui on peut dialoguer en cas de souci et où les difficultés peuvent être traitées, de l'aide, lever des incompréhensions, etc. mais Degiro, ça peut devenir le vide abyssal, quand on rique son argent, il faut anticiper et prévoir. Toute personne avec expérience, sait qu'il arrive toujours un jour où on rencontre un problème soit technique, soit juridique, soit financier, avec un site avec un service client on comprense les petites économies qu'on a cru faire en pouvant résoufre tout problème qui survient. Cordialement.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 8 mois.

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Avis :
Tout va bien jusqu'au moment où on contacte le service client.