Avis Saxo Banque 22 témoignages clients

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Service client inexistant et incompétent, peu d'interlocuteurs maitrisant réellement la langue française. Chat inutile car il faut toujours envoyer une requete écrite pour espérer une réponse intelligente avec souvent plus de 2 mois de delai quand il repond ! Erreurs de PRU tres difficiles à faire rectifier. Erreurs des IFU, modifiés après réclamation mais après la date de déclaration de l'IR avec messages du genre "vous pouvez faire un rectificatif de l'IR après la fin de la période de déclaration et jusqu'a la fin de l'année civile". Merci pour l'info, guignols ! En clair démerdez vous et bien sur pas d'excuses. Autre exemple de réponse du service client : concernant l'OPR Europcar de juillet 2022, "la moins value constatée lors de l'OPR n'est pas une moins value comme les autres, c'est pourquoi elle n'apparait pas et n'apparaitra jamais dans aucuns relevés ou rapports sur le site mais elle sera bien prise en compte pour l'IFU". Lol , sont très forts et bien sûr cette ligne inexistante n'a pas été prise en compte dans l'IFU .Malgrè un signalement en début d'année par chat et en live. Malgré une requête écrite sur le site début avril et une lettre recommandée en janvier 23, rien ne se passe. Mon Compte est bloqué à l'investissement depuis plusieurs mois mais personne n'est capable de me dire ce qu'il faudrait comme nouveaux documents pour justifier de la provenance des peu de fonds que j'y déposais. Il faut savoir que meme les liquidités produites par les dividendes ou cessions d'actions sur le site ne sont plus réinvestissables pour moi, seule solution, les récupérer et les investir ailleurs et SAXO s'en fout ! Les seuls retours sont à côté du sujet, ubuesques et incohérents. Meme quand le service client reconnait une erreur Il est très difficile de la faire rectifier. On dirait que chez SAXO il n'y a pas d'humains à la barre, que c'est une IA qui a pris le pas mais une IA imparfaite et défaillante. J'étais client chez Binck depuis plus de 10 ans quand a eu lieu le rachat par SAXO. Je n'avais pas tous ces problèmes, j'étais satisfait mais là c'est du grand n'importe quoi. Je ne critique pas les plateformes Investor et Trader GO car elle répondent bien à l'utilisation que j'ai à en faire, surtout depuis que mon compte est bloqué.... Il faut absolument fuir cette officine. Economiser quelques centaines d'€ de frais de courtage ne vaut vraiment pas de s'exposer à de tels dysfonctionnements. Quid de la santé financière de SAXO ? Je m'interroge...