Avis Bourse Direct 203 témoignages clients

Logo du courtier en Bourse Bourse Direct

203 avis   10.2/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Dernière mise à jour : 18 octobre 2021.

    ∗ Bourse Direct Avis : synthèse
    ∗ Bourse Direct : présentation
    ∗ Structure tarifaire Bourse Direct
    ∗ Synthèse des avis clients Bourse Direct
    ∗ Bourse Direct : avis des clients

 

Bourse Direct Avis : synthèse

Le dernier courtier en Bourse français indépendant

A notre avis BOURSE DIRECT est le meilleur courtier en ligne pour un PEA et pour des investisseurs indépendants. Ses tarifs sont très compétitifs et le passage d'ordre de bonne qualité.

Les points négatifs relevés par les clients de ce courtier résident principalement dans la difficulté à joindre le service client et à obtenir des réponses satisfaisantes ainsi que les délais d'approvisionnement de compte et de retraits. Selon notre expérience il est effectivement difficile de joindre le service client par téléphone mais les opérations de versement et de retrait peuvent être réalisées sans encombre sous réserve de suivre à la lettre les consignes communiquées sur le site du courtier.

Bourse-Direct : présentation

Avec plus de 200 000 comptes, Bourse Direct est à la fois l’un des plus importants, des plus anciens courtiers en ligne et le dernier courtier indépendant français.

Filiale du Groupe Viel & Cie, Bourse Direct voit le jour en 1996 peu après la démocratisation d’Internet. S’ensuit alors une importante croissance ponctuée de nombreux rachats et/ou fusions : fusion avec Capitol en 2004, rachat d’ABS en 2005, puis celui de la prestigieuse société de Bourse Wargny en 2006, de Bourse Discount en 2007 et enfin en 2013 celle du meilleur des courtiers en Bourse : Dubus. Dubus ayant lui-même racheté préalablement les brokers Easytrade et V@ltrade, Capitol ayant racheté Mercury Bourse et ABS ayant racheté Etna Finance et Finaction.

Bourse Direct est donc aujourd’hui la résultante des fusions progressives de ces 10 courtiers en ligne !

Une offre très compétitive

En matière de frais de courtage Bourse Direct est l’un des courtiers les moins chers. Que vous soyez un trader actif ou un débutant en bourse n’exécutant que quelques ordres de bourse par an, vous devriez trouver les tarifs proposés plutôt compétitifs. Les membres Bnains apprécient aussi l’absence de droit de garde, d’abonnement ou encore de frais de tenue de compte. Bourse Direct est d’ailleurs l’un des rares courtiers en ligne à ne pas appliquer de frais d’inactivité.

Un service complet et en progression constante

Le service client de Bourse Direct n’a pas toujours fait l’unanimité, cependant il semble que le site ait réagi : Bourse Direct a reçu le prix du service client de l’année trois fois de suite en 2015, 2016 et 2017 dans la catégorie bourse en ligne et le label d’excellence 2017 et 2020 des Dossiers de l’Epargne.

Suite aux nombreux achats effectués au fil du temps, Bourse Direct propose une offre complète couvrant tous les véhicules d’investissement : les marchés d’options ou les contrats à termes (futures) sont accessibles au travers de l’offre TradeBox. Il en va de même pour le Forex ou les CFD.

Enfin depuis peu, ProRealTime est venu compléter le logiciel d’analyse graphique WinCharts plutôt apprécié de ses utilisateurs et permettant de passer ses ordres directement depuis les graphes des valeurs surveillées. Les amateurs d’analyse graphique devraient y trouver leur compte.

Promotion Bourse Direct

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Bourse Direct : analyse des tarifs

Le graphe ci-dessous représente la structure tarifaire du courtier en Bourse Bourse Direct.

Cette structure est représentée en calculant le coût unitaire d'exécution d'un ordre d'un montant de 100 euros à 15 000 euros par pallier de 100 euros. Certains courtiers proposant des tarifs dégressifs en fonction du nombre d'ordres exécutés dans le mois, le calcul du coût d'un ordre est répété pour 1 à 50 ordres exécutés par mois.

En passant la souris sur le graphe, vous pourrez voir le détail de chaque cas.

Le courtier Bourse Direct n'a qu'un seul tarif, ce qui simplifie la lecture de son offre.

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Bourse Direct est le courtier le moins cher pour un Plan d'Epargne en Actions (PEA) !
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Synthèse des avis Bourse Direct clients

Bourse Direct avis des clients

Notre base comporte 203 avis Bourse Direct.

Bourse Direct avis : le 23/06/2023,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 1000 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Au départ tout va bien. On dépose de l'argent, pour le reste je n'ai besoin de personne pour passer mes ordres et j'ai un contact de proximité par téléphone.

Deux ans plus tard, je change ma façon d'opérer et j'utilise un autre opérateur qui s'avère être ma banque, c est plus pratique pour moi.

J'appelle donc mon conseiller pour lui dire de virer le solde de mon compte sur mon compte bancaire et de garder le compte ouvert, j'y reviendrai plus tard je pense pour d'autres opérations.

il me dit pas possible, il faut clôturer et envoyer directement a Paris.

J'écris donc en recommandé a Paris, qui me reclame une pièce d'identité que je renvoie.

On ne peut avoir personne au téléphone et quand on appelle la région il ne s'en occupent pas, BREF on est face a un mur.

Là on me dit votre signature n est pas exactement la même que sur la CNI.

Je répond en expliquant que c'est mon compte bancaire qui a alimenté au depart et que le solde est sur le même compte : où est le risque ?

Et malgré cela j'envoie copie de la carte de vote et du permis de conduire pour montrer les signatures.

Depuis le 08 JUIN impossible d'avoir quelqu'un. Ils ont classé la demande. Pas de réponse. Nous sommes le 23/06 donc je vous dit ceci : mettez de l'argent mais vous verrez si vous arrivez à le récuperer.

En ce qui me concerne, à fuir. Je vais faire un dossier pour voir si je suis retenu par julien Courbet, je vais déposer des avis partout ailleurs.

Et sans nouvelle, je prends contact avec le médiateur, c'est obligatoire qu'il en propose un, à défaut je contacte l'AMF.

Bourse Direct avis : le 27/04/2023,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Contrairement aux informations reçues, ce broker ne résoud pas les pb rencontrés.
Il ne répondent pas aux courriekl envoyés.
Il m'a ouvert un PEA que je n'ai pas demandé puisque j'en possède un ailleurs.
Suite à cette phase de test, je change de broker !

Bourse Direct avis : le 03/02/2023,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
A) - Dysfonctionnement chronique. Exemple : 3 Dysfonctionnements signalés depuis le 12/01/2023 :
(1) Compteur passage d'ordres hors service pour tarifs dégressifs de la trabox, signalé le 20/01/2023. Aucune réponse au 03/02/2023.
(2) Inventaire portefeuille : indique "Erreur - pas de compte" alors que je gère 7 comptes.
(3) Liste valeurs : Possibilité d'ajouter des valeurs mais impossible de les supprimer => saturation de la liste.

B) - Inexistence du service clients :
(1) Message du dysfonctionnement envoyé par messagerie le 20/01/2023 (bien que les dysfonctionnements persistent depuis bcp longtemps sans être résolus malgré les signalements antérieurs).
(2) Appel tél. le 03/02/2023. L'opérateur décroche mais me laisse + de 5 minutes sans se manifester; je raccroche.
(3) Je rappelle, l'opérateur mais raccroche immédiatement.
(4) Je change de tél. et j'appelle un autre N° de Bourse Direct qui me redirige vers le service compétent incapable de solutionner lesdits dysfonctionnements et me dit que je vais être rappeler dans la journée. Je n'ai jamais été rappelé.

Bourse Direct avis : le 09/12/2022,
a affecté une note objective de -1.00, une note subjective de 0 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Service client incompétent inexistant ne répond pas aux attentes avec des erreurs non-stop

Bourse Direct avis : le 09/12/2022,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 0 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Le service client est une catastrophe. L'incompétence est de mise. Personne ne tient parole, les virements sont soit non effectués soit effectués deux fois en mettant le compte dans le rouge et tout ça dans un manque d'empathie incroyable, on nous parle comme un robot et c'est toujours notre faute sans problème.
Bref je ne recommande vraiment pas ce broker qui moins cher que les autres est vraiment beaucoup plus incompétent.
Sans parler de l'appli qui est une catastrophe à utiliser.

Bourse Direct avis : le 09/12/2022,
a affecté une note objective de -1.00, une note subjective de 0 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 12 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Le service client est déplorable peu réactif incompétent et prend le client pour un imbécile c est très dommage et inacceptable

Bourse Direct avis : le 24/10/2022,
a affecté une note objective de 5.60, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Le service client est déplorable.
La considération du client est déplorable.
Bourse Direct semble plus vouloir intervenir sur les chaines télés, sur Youtube que de songer à servir ses clients.
C'est lamentable.
Bref la liste des griefs est trop longue....

Bourse Direct avis : le 24/10/2022,
a affecté une note objective de -1.00, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Le service client est déplorable.
La considération du client est déplorable
Bourse Direct semble plus vouloir intervenir sur les chaines télés, sur Youtube que de songer à servir ses clients.
C'est lamentable
Bref la liste des griefs est trop longue....

Bourse Direct avis : le 09/10/2022,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Je ne leur mets pas 0/20 car les tarifs sont compétitifs, on ne peut pas leur enlever ça.
En revanche, le niveau de service est exécrable.
Le délai annoncé par Bourse Direct pour qu'un virement entrant soit crédité sur votre CTO est de 72 heures ouvrées.
Le 1er août dernier, j'ai effectué un virement de 2000€ qui n'a été crédité que le 9, après que je leur ai envoyé un message de relance.
Le 26 septembre dernier, j'ai à nouveau effectué un virement de 2000€ pour alimenter mon CTO. Ça fait maintenant deux semaines et l'argent n'est toujours pas sur mon compte. J'ai envoyé 3 messages de relance via le service de messagerie interne du site Bourse Direct : aucune réponse (le délai de réponse annoncé sur le site est de 2 jours ouvrés). J'ai tenté à plusieurs reprises de joindre le Service client par téléphone. La seule fois où j'ai réussi à parler à un conseiller, il a prétendu transférer l'appel à un autre service avant de simplement me raccrocher au nez...
J'ai fait appel au médiateur de l'AMF, j'espère pouvoir disposer rapidement de mon argent et je compte bien chercher un meilleur courtier, quitte à payer plus cher.

Bourse Direct avis : le 26/07/2022,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 7 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 mois.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Bourse direct n’a pas tenu son engagement au sujet de l’offre commerciale de parrainage dont j’aurais dû bénéficier 3 mois après le passage du premier ordre suite à mon transfert de PEA.
En dépit de 4 relances téléphoniques, un message écrit il y a 10 jours pour lequel ils auraient dû répondre en 48h et une réclamation, je reste à ce jour sans nouvelles.
Ce manque de considération et de réactivité est vraiment très décevant.

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 7 avis, Binck.fr : 122 avis, Boursorama : 194 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 49 avis, Easy Bourse : 28 avis, Fortuneo : 246 avis, Hello Bank : 4 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 20 avis, Ing Direct : 85 avis, Interactive Brokers : 33 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 38 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 8 avis, ProRealTime Trading : 4 avis, Saxo Banque : 22 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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