Avis Bourse Direct (page 11/29)

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

Utilisation du courtier : 6 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Demande de transfert non traitée depuis 2 mois !!!

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je reste client chez Bourse Direct uniquement en raison de ses tarifs attractifs et de la possibilité d'y loger un PEA ou PEA-PME (ce que ne fait pas Degiro).

Car en dehors de cela non seulement l'administratif est lamentablement lent, le service commercial anti commercial, le service client muet sur la réponse aux questions embarrassantes, la capacité à respecter un contrat inexistante, les états de fins d'année inexacts... mais en plus voici ce que je suis amené à leur écrire, passant plus de temps à déchiffrer les relevés qu'à passer des opérations :

"Bonjour matricule 934620635480.
Vous ne savez pas, sans vous référer à votre fiche de paie, à qui je m'adresse ? Et vous trouveriez certainement plus facile et plus rapide que je m'adresse à vous par votre nom ?
Eh bien je ressens quelque chose de semblable quand, dans vos avis d'opéré (hors achat, vente ou versement de dividende), vos relevés identifient l'opération par son code ISIN plutôt que par son nom (mais vous avez le droit d'indiquer les deux !).
Je vous trouve aussi désespérément et tragiquement nuls en expérience client que vous l'êtes en matière de respect des contrats dénoncés unilatéralement."

Bourse Direct ne mérite pas ses clients, prisonniers de l’étroitesse du marché. Je saisis l’AMF.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Service client de piètre qualité. Mieux vaut payer plus cher. Leur temps de réponse vous feront perdre de l'argent. J'arrête immédiatement.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Beaucoup de produits disponibles (seule raison pour laquelle mon compte est encore ouvert), mais le temps de traitement de demandes basiques est démesurément long, et le service client est déplorable. Plus de 10 jours pour être crédité d'un virement, aucune réponse du service client (autres que des mails d'attente), lignes téléphoniques saturées.

Je déconseille ce courtier, sauf pour traiter certains produits très spécifiques.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
J'ai déposé depuis 1 mois un ordre de transfert d'argent de mon compte titres espèces vers mon compte personnel bancaire. Impossible d'obtenir satisfaction à ce jour mercredi 29 avril malgré 3 relances sans aucune réponse sauf pour me demander des justificatifs pour ce transfert : provenance de l'argent alors que 15 j auparavant j'avais fait un transfert de mon compte bancaire personnel vers mon compte titres, inactivité d'ordre alors je possède aussi un PEA auprès de cette société et sur lequel j'ai passé des ordres.
Bourse Direct retient indûment mon argent et sans le dire ouvertement refuse de me le restituer au risque d'être à découvert sur mon compte bancaire personnel.
Un conseil fuyez ce courtier qui n'a aucun respect de ses clients et n'a même pas la politesse de répondre à mes mails et de plus impossible d'obtenir un conseiller au tel le corona virus ayant bon dos. FUYEZ, n'ouvrez pas de compte chez ce courtier.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Un courtier intéressant pour les tarifs sauf que j'avais cloturé mon compte il y a bien longtemps et qu'en voulant en ouvrir un autre, ils ont réactivé l'ancien avec l'ancienne tarification et il me faut payer 120 euros pour les nouveaux tarifs, procédé parfaitement inique.
De plus, j'ai changé quelques coordonnées dont le mail et leurs courriels arrivent toujours à l'ancienne sans qu'ils puissent résoudre le problème.
Je pense que le service client n'est pas à la hauteur des demandes, ni dans la réactivité, ni dans la qualité des réponses apportées. En revanche, mes virements entrants ont été crédités rapidement.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Totalement nul !
Des délais enormes pour faire traiter les actions même les plus simples.Dix contacts différents qui transferent toujours vers un autre.Personne ne sait rien faire, et au bout de 8 jours mon compte est toujours au point zéro.
Au moment de prendre des frais là par contre ils sont présents.
Passage d'ordre complexe, multiples places boursieres pour une même action, c'est lourd et compliqué.
Le personnel n'est pas qualifié, cela bloque souvent, il faut téléphoner une fois sur deux pour faire passer un ordre...Trop de disfonctionnements, rien n'est simple et/ou immédiat.
Malgré des frais de garde je retourne sur eToro ou tout est simplifié et immédiat.
Trés mauvaise expérience sur cette platte forme que je ne recommanderai certainement pas!!
Les courtiers font surement correctement leur travail, mais toute l'organisation qu'il y a autours est catastrophique.