Avis Bourse Direct (page 7/11)

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
SUPER, TOUT BON : SERV CLT, TARIFS, BASE 2 DONNEES, OUTILS, PASSAGES D'ORDRE, FORMATION, 2+ IL S'AMELIORE 2+EN+. UN SEUL REGRET DE N'AVOIR SU +TOT & D'AVOIR PLACER MES AVOIRS AILLEURS. ENCORE ++. KHI PETH

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 mois.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
J'ai voulu transférer mon PEA chez Bourse Direct : quelle erreur et quelle perte d'argent et de temps !!
Le transfert a été effectué au bout de 2 mois alors que les marchés montaient en flèche pendant cette période.
J'ai réclamé de très nombreuses fois au service client Bourse Direct en vain , répondant à chaque fois que c'est la banque sortante qui ne fait pas le nécessaire et qu'ils n'ont rien reçu.
J'ai déposé plainte auprès de l'Autorité des Marchés Financiers(AMF) sur la banque sortante
La réponse de l'AMF après enquête est que la banque sortante a réclamé en vain 3 fois le SSI à Bourse Direct et que la banque sortante a correctement effectué son travail et n'est nullement en cause
D'autre part le service client est très mauvais : pour répondre à une demande de renseignements ou d'utilisation du service ils disent "ne quittez pas" et on attend à chaque fois de longs moments qui peuvent aller jusqu'à 15' avec excuses d'avoir patienté.
Evidemment j'ai clôturé les 2 comptes au bout de 4 ou 5 mois.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 3000 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je suis un très gros client de BD : en moyenne 7 millions d'€ par jour.
J'ai perdu énormément d'argent à cause d'eux : + de 100 000 €.

Raisons ?

1. Pannes d'informatiques pendant des heures qui vous empêchent de passer des ordres et même d'annuler des ordres !
Ce qui est catastrophique ... dernière en date le 3 juillet 2018 : entre 15h40 et 17h10.

2. Ne jamais shorter des valeurs qui n' appartiennent pas au CAC car ils vous coupent votre position en prétextant 24h plus tard qu'ils n'ont pas les titres en face !
Donc ils acceptent des ventes à découvert sur des titres comme VK etc ... puis 24h plus tard vous êtes obligés de racheter vos titres avant 17h15 sinon c'est eux qu'ils le font comme des bouchers !!!

ET ÉVIDEMMENT JAMAIS D'EXCUSE DE LEUR PART.

DONC NE JAMAIS SHORTER CHEZ BD.

Bien à vous.

La seule chose intéressante, ce sont les prix.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Avis :
Jusque ici j'étais satisfait. Des bugs mais pas cher... ok.
Mais là, c'est carrément du vol !
En janvier je fais un virement vers mon compte titre, sauf qu'ils le mettent sur mon PEA.... et la les ennuis commencent.
Après réclamation, il créditent mon compte titre de 1000€ supplémentaire.
Le 5 février, la régularisation à lieu sur mon PEA, qui est débité de 1000€. Affaire close... OU PAS !
Début juillet, nouvelle régularisation de 1000€ ! Ils prétendent que lors de la régularisation de février, ils n'avaient pas pu prélever la somme, sauf que moi j'ai bien vu mon PEA descendre de 1000€ ce jour là ! BREF à cause de leur erreur lors du virement , ils me débitent 1000€ de plus, comme ça !
Et là ou c'est le plus fort, c'est que le débit de début juillet n’apparaît pas dans l'historique du compte ! ARNAQUE ou PAS ?

Si quelqu'un peu me m'aider pour résoudre ce problème je suis preneur !

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Avec Bourse Direct, c'est bugs après bugs. Votre compte peut même être totalement bloqué durant toute la journée. Concernant le personnel, le service des réclamations est d'une arrogance incroyable. Certains se permettent même de lever la voix avant de vous raccrocher au nez.
Pour ma part, un ordre passé à 12h00, exécuté à 15h15. Puis mon compte entièrement bloqué. Impossible de revendre les titres acquis à 15h15.
A 20h02, 1er message d'alerte concernant l'achat effectué 5 heures auparavant et le compte enfin débloqué ..... Mais à 20h02, la guerre est terminée depuis plusieurs heures!
Voilà ce que c'est Bourse Direct. Un courtier qui commercialise un système rempli de bugs et vous envoie chier quand vous les appelez pour les mettre devant leur responsabilité.

Je confirme les avis des personnes qui n'en veulent plus.
Bourse Direct, à fuir sans se retourner.

Olivier Cassar

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Les contacts avec le service client par mails restent sans réponse. Soi-disant on nous a contacté sur le mobile mais pas de trace. En dehors de ça une déception sur le site un peu lourd et ancien.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 10 mois.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Courtier à fuir, le centre de traitement client est à Rabat. Ils ne comprennent rien, le suivi est ridicule pour une société qui se doit de servir une prestation d’investissement au minimum correcte.
Les conseillers à Paris (ils doivent être 5 fois moins qu’à Rabat car je tombe souvent sur les mêmes) sont d’une attitude agressive, ils haussent le ton très rapidement et vous parlent comme un minable.
Concernant le traitement des activités du compte (virements ost etc) ce sont des amateurs, les virements et leur traitement sont complètement archaïques, aucune possibilité d’alimenter le compte en direct...
Essayez et vérifiez mes propos.
Ils n’ont de bon que l´adresse au 9 place Vendôme qui doit servir de vitrine pour appâter la clientèle.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Je suis client depuis peu, il m'a fallu presque un mois pour que le compte soit ouvert et les sommes créditées (manuellement tant que le compte en "en instance d'ouverture").
Bref, pour le moment je ne suis pas impressionné, il m'a fallu appeler 6 fois pour l'ouverture et les transferts ... .
Le centre d'appel n'est manifestement pas en France, la communication est parfois mauvaise et je ne comprends pas bien les accents de certains interlocuteurs.
... à suivre avec réserve ...

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je suis déjà cliente chez 2 courtiers différents j'ai tenté également d'ouvrir un compte chez BourseDirect.
J'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises car les formulaire d'inscription ne sont vraiment pas clairs et il été difficile voir impossible de revenir sur les précédentes pages pour effectuer des corrections.
Bref tant bien que mal j'ai fini par réussir. est venu ensuite le moment de déposer les fonds après avoir fait l'opération sur mon compte bancaire j'ai attendu 2 semaine l'argent n'était toujours pas disponible sur mon compte BourseDirect. A partir de là les galères ont commencée j'ai appelé plusieurs fois le support, plusieurs informations de nature différente m'ont été données/Demandées. Ils m'ont expliqué que le problème allait être réglé, qu'on a allait reprendre contact avec moi par SMS/Email . Bref on a vraiment l'impression qu'ils ne maîtrisent pas leur sujet. Bref au jour d'aujourd'hui rien a bougé, je les ai menacé de clôturer mon compte je ne sais même pas si ça va les faire bouger.
Bref un broker à Fuir ou éviter. Préférer plutôt Blinck ou Degiro.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
À eviter

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Les frais sur les ordres de bourse exécutés sont d’un faible montant, mais les alertes sont payantes ; chaque virement vers l’extérieur vous coûte 6 € ; un changement de tarif, 120€ ; et si vous décédez, 150€ minimum. Les tarifs sont consultables à partir du site de Bourse Direct.
Je n’ai pas apprécié de découvrir lors de mon premier passage d’ordre que « La centrale de couverture retient 1 % des capitaux engagés par votre ordre d’achat et votre solde espèces disponible ne peut être inférieur à 60€. » . Même en respectant ces règles, mon ordre n’était pas accepté. Un téléconseiller m’a répondu que je n’avais qu’à passer un ordre de plus faible montant ! Lequel ? Ainsi, la couverture dont vous disposez réellement chez Bourse Direct n’est pas connue. L’exécution des ordres d’achat et de vente s’est bien déroulée jusqu’à fin 2017. Début janvier, il a été impossible de passer des ordres sur le site pendant plusieurs jours.
Le système d’authentification pour accéder à son compte est problématique si vous utilisez le navigateur Firefox. Un conseiller de Bourse Direct m’a dit de désactiver les extensions que j’utilise pour me protéger sur Internet (CCleaner, Glary …) – sans résultats. Pour accéder à mon compte, j’ai dû utiliser Internet Explorer, puis Edge. Autre bug, l’impression des relevés d’opération en pdf se fait sur 2 ½ pages au lieu d’une page. Pour imprimer sur une page papier, je dois d’abord enregistrer le pdf.
Je n’ai pas ces problèmes avec les autres sites Internet.
Téléphoner à Bourse Direct réclame de la patience : vous devez taper sur les touches de votre clavier de téléphone à plusieurs reprises (choix 1, 2, 3, 4 …), écouter de la musique, un conseiller « Je suis en ligne, ne quittez pas, je vous reprends dans quelques instants »(sic), musique. En général, compter 10-15 minutes minimum. Chez Binck.fr où je suis également client, vous obtenez un interlocuteur immédiatement la plupart du temps. Faites vous-même le test . Voici le numéro clients Bourse Direct 01.56.88.90.90 du lundi au vendredi 8h30/18H30. De plus la qualité des réponses est inégale  et par 3 fois, ces dernières semaines, la personne compétente qui devait me rappeler dans la journée ne l’a jamais fait, ni les jours suivants.
« Bourse Direct Meilleur service clients pour la 4ème année consécutive» vraiment ? Le rapport qualité/prix me semble médiocre.
J’ai demandé le transfert de mon compte-titres qui ne contient actuellement que des liquidités début janvier. Deux mois après, c’est toujours en cours. J’ai déposé une réclamation auprès de Bourse Direct. Il faut bien chercher sur leur site pour trouver la rubrique. Dans 2 mois, soit 4 mois après ma demande initiale de transfert, je contacterai, si nécessaire, la médiatrice de l’Autorité des Marchés Financiers.
Bourse Direct , un courtier à éviter.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
service idéal, accueil sympathique, rapidité d'intervention en cas de problème, toujours disponible, je suis client depuis plus d'un an je m'en félicite chaque jour

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Swing trading.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Tout va bien pour le passage des ordres:c'est automatique.

Mais le service client est catastrophique

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 60 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Il y a quelques énigmes fiscales à résoudre. Facturation des FF pour technicolor aujourd'hui ..,??? Sinon des problèmes techniques et aussi des problèmes pour radier sur les comptes les sociétés radiées comme Pascal PIVETEAU ... Je ne peux pas mettre 20 mais quand même services rendus pas mal

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 150 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Nul depuis tout ce début d'année !!! Ordres bloqués sans raisons (ou non exécutés au prix indiqué)... changement de tarif intempestif (fonctionnalité retirée sur option payante)... service client incompétent (vous répond sans résoudre les problèmes)... Je change de courtier sans plus attendre tout simplement (pour un courtier plus chère mais dont les ordres sont exécutés normalement...).
ADIEU BOURSE DIRECT

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Système acceptable pour des débutants, mais insupportable quand on a utilisé des systèmes pour adulte.
Grande incompétence du support, qui ne connait rien, mais vous parle de haut.
Disparition d'actions, de liquidités, blocage de toutes les lignes pendant plusieurs jours, alors que l'on demande le transfert d'une partie seulement.
On croirait avoir affaire avec un courtier sous-traité à un call center hors de France, mais l'agressivité quand on leur montre leurs nombreuses erreurs, démontre que ce n'est pas le cas.
Fuyez.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

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Avis :
Une vrai catastrophe depuis cette année.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Il est difficilement compréhensible qu'une société chargée de responsabilités financières laissent ses clients sans solutions pendant plusieurs jours alors que c'est justement elle qui a déclenché cette problématique sans envisager une solution de repli.
Alors que l'informatique qui doit être un atout majeur ce broker se permet de proposer pendant près de 15 jours, un site internet impossible à utiliser sans donner aux clients une solution viable.
Bien évidemment aucune information faisant état de la durée de ce dysfonctionnement profond. Cela a duré près de 15 jours avec impossibilité de passer un ordre; le service en charge était submergé d'appels ne pouvait répondre, ce qui provoquait la coupure de la ligne.Pour ne pas noircir le tableau, ne parlons pas de l'accueil client...
Imaginons la scène dans un moment chaud; vous gardez vos pertes sans avoir pu agir.
Bref, vu de l’extérieur, c'est de l’amateurisme à tous les étages; il est impensable de ne pas avoir proposé un service, même en mode dégradé qui soit opérationnel.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

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Avis :
un début d'année 2018 catastrophique.
Le nouvel outil informatique est plein de bug et le service en charge se montre incapable d'y remédier.
Un simple exemple : le calcul des frais de prélèvement sur le dividendes TOTAL depuis début décembre 2017 en est à son troisième calcul avec des montants différents à chaque fois !
Quant à l'efficacité, elle est nulle.
Je tenter de clôturer mon PEA depuis juillet 2017. ils ont fait des erreurs sur le calcul des prélèvements sociaux et autres. Le service clientèle l'a reconnu par écrit et depuis le 19 novembre, le compte est bloqué informatiquement. Je réclame régulièrement et on me répond que je dois être patient.
En fait, il n'y a pas un seul employé capable d'effectuer le calcul manuellement et ils sollicitent les informaticiens pour trouver une solution. C'est une honte.
Bien sur, le fait que nous sommes maintenant en 2018 ne facilite pas la situation du fiat des changements en matière fiscale.
Résultat, j'ai toujours un compte PEA sur lequel je possède des liquidités que je ne peux pas récupérer et qui ne produise bien évidemment, aucun intérêt.
Je leur demande sans succès une réponse écrite pour pouvoir saisir le médiateur de l'AMF : aucune réponse depuis plusieurs mois.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Lorsque vous ne pouvez pas récupérer votre argent le reste n'a que peu d'importance

Une Honte on tombe sur un centre d'appels étranger qui ne sait pas vous répondre mais en plus il vous coupe la ligne.

Leur discours nous traitons les virements à la main alors Patientez!

Les montants ne correspondent pas à votre demande? Réponse :"c'est pas grave vous pourrez écrire pour demander un remboursement".

On marche sur la tête!

Et il pourrait être capable de remporter le prix du meilleur service client!

En attendant j'ai pas mon argent