a affecté une note de 6 et rédigé l'avis Ing Direct suivant :
Je mets à jour mon commentaire. ING facture 25 Euros les dépassements de couverture apparemment dés qu'ils apparaissent en cloture.
J'ai réclamé, ai eu une réponse au bout d'1 mois et demi et une lettre recommandée avec AR m'indiquant qu'ils réduisaient ma position le 18 Octobre le 27 Décembre ! Et ils ne veulent pas me rembourser de 2 fois 25 Euros de frais alors que j'ai réagi et prévenu à temps. Si un courtier ne résoud pas des problèmes de 50 Euros à l'amiable, avez-vous envie d'y aller malgré leur publicité ?
a affecté une note de 10 et rédigé l'avis Ing Direct suivant :
Quand ça marche, c'est bien... mais le site est trop souvent indisponible (plusieurs fois par semaines) et dans mon cas, c'est inadmissible !
Alors je vais changer de courtier.
Autres infos :
1) la création de mon compte a duré plus d'un mois entre le premier envoi du dossier et l'ouverture opérationnelle du compte (plusieurs allers-retours de courier au lieu de demander les pièces complémentaires, demande d'une pièce ne figurant dans la liste des documents à fournir, difficulté d'avoir au téléphone des réponses précises).
2) Ouverture d'un compte-titres fictifs :
- le login fournit ne fonctionnait pas,
- impossible d'acheter "fictivement" des actions (on peut juste utiliser les opcvm) : l'achat d'actions provoque un bug.
a affecté une note de 8 et rédigé l'avis Ing Direct suivant :
Utilisation personnelle très intensive
Point positif : courtage 0,25% ttc et franco intraday min 10 euros, je ne connais pas mieux (sinon me le dire)
Point négatif : site parfois en panne de quelques minutes à beaucoup plus
Facture 25 Euros un téléphone dit télégramme téléphoné qu'on reçoit le soir si dépassement couverture srd la veille avec courrier non circonstancié en lettre normale au courrier.
Pratique abusive car chère et non documentée, me contacter si vous avez la même réclamation.
Les autres brokers que je connais ne procèdaient pas ainsi (directfinance, wargny ..)
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