Avis Interactive Brokers 33 témoignages clients

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 7 mois.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Très grosses difficultés de passage d'ordres à partir de l'Asie.

Popup du broker ordre en attente mais ne passe jamais.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 200 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
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Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Si le broker se veut très complet, le service clientèle, lui, est littéralement une catastrophe.

Je leur ai écrit pour poser une question sur les fonctionnalités de leur interface. En réaction le technicien a mal compris et a bloqué mon compte !

Une semaine que m'affole de la situation. Avant que je reçoive un message du dit technicien se désolant du délai et qu'il allait voir avec un collègue pour remédier à cela.
Ce jour, rien n'a bougé. Sauf le marché.
Effrayant...

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 150 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Qualité du service technique pitoyable.
Par erreur ils ont bloqué mon compte. 4 jours que l'on me ballade d'une personne a l'autre. On vous fait attendre de long délais en ligne (avec la suisse), puis ça raccroche tout seul.
pas de réponse a l'écrit.
Gros manque à gagner par leur faute.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 3 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

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Avis :
Plutôt satisfait pour l'instant.

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Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Avis :
C'est simple. Application buggé et qui plante toute les 2,3 heures.
Site web en constant plantage et rafraichissement même en comparaison directe avec des test fibre et adsl chez le voisin.
Passage d'ordre de vente validé alors que les positions ont demandé à être fermé à l'achat. Résultats impossible de fermer quelques positions que ce ce soit, à l'achat ou la à vente. Tout se fait de façon tardive avec beaucoup d'inertie, de l'ordre de quelques heures. Absolument horrible.
A éviter, purement et simplement fait pour perdre de l'argent si vous voulez trader quotidiennement ou récupérer vos liquidités rapidement.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
J’ai une très mauvaise expérience avec eux.

J’ai ouvert un compte avec eux il y a deux semaines, j’ai fournis tous les documents et mon compte a été activé. J’ai fait un virement de 500€ et j’ai commencé à trader. Après quelques peux plus me connecter à mon compte. J’ai essayé de les contacter par tous les moyens rien qui marche. Pour leurs envoyer un email, il faut déjà être connecté. Par téléphone, je passe des heures en attente mais personne ne décroche… Ce sont des arnaqueurs !!!

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
J'ai utilisé interactive brokers durant des années et j'ai toujours été pleinement satisfaite. J'ai arrêté pour des raison professionelles durant près de 7 ans.
j'ai réouvert un compte il y a quelques mois et là... j'avais l'impression que ce n'était plus le même service. Tout est fait pour vous inciter à trader sur des marchés avec des devises à risque. Impossible d'obtenir des autorisation de trading pour des marchés europeens en EUR, mais autorisation pour les marchés US, vous invitant à convertir vos EUR, vers des USD, devises qui est en baisse constante.
Impossiblitilté, mais je dis bien IMPOSSIBLITE de joindre un conseillé par téléphone malgré des tentatives répétées. Le chat ne fonctionne pas, la roue dentées tourne en boucle avec un message "One moment please...
An IB representative will be with you shortly." des jours et des jours passées à joindre quelqu'un....
Je ne peux pas appeler cela un service professionnel ! ! ! J'ai été CFO durant 7 ans. Les services d'IB ont bien changé en pire, hélas. Si vous êtres client privé, avec un portefeuil moyen, fuyez si vous ne voulez pas perdre votre argent.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
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Avis :
Excellent outil, très complet. La plate-forme demande un certains temps de paramétrage cependant.
Bons accès à de nombreuses données.

Points à améliorer :
- les frais de transactions sur les actions (qui ne sont pas chers, mais où ils ne sont pas les meilleurs non plus)
- les frais de conversion (forfataires, et donc dommage pour des petites sommes)
- les frais relatifs aux cours en temps réels, qui restent élevés.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading.

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Avis :
Site très compliqué, a déconseiller au débutant.
Idem pour ceux qui ne parle pas très bien l'anglais..

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 500 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Meme si le TWS est un peu austère de prime abord, il est très pratique d'utilisation quand on le connait.

Les graphiques sont eux très difficiles a exploité avec les indicateurs. La plateforme graphique est selon moi, mal conçu pour de l'intraday ou du scalp alors que le passage d'ordre est super (pratique et rapide). Il vous faudra donc un autre abonnement pour avoir des graphiques ainsi qu'un autre abonnement aux différents flux de marchés.

Le gros point noir d' Interactive Brokers est leur pannes relativement fréquentes, plusieurs par mois.
Lors d'une panne si vous êtes en position vous ne pouvez rien faire, la panne peut durer plusieurs heures ou quelques minutes.
Vous avez appuyé sur le bouton "acheter" le TWS vous dit que l'ordre ne passe pas sur le marché et l'angoisse commence. Est ce que j'ai acheté ou pas? est ce que je dois fermer ma position? mais si je ferme et que je n'ai pas acheté alors je vais me retrouver a l'envers !!!
Vous les appelez, mais en fait vous ne savez rien et vous attendez que le couperet tombe.
Dans le doute vous ne faite rien pour ne pas empirer la situation, et 1 heure après cela remarche.
Pas de positions tout va bien, sauf que 4 heures plus tard vous voyez apparaître une position acheteuse passez manuellement par Interactive Brokers, ouille ....

Interactive Brokers n'est pas clair sur ses pannes, et ils peuvent vous rajouter des contrats qui n'était pas exécutés lors de la panne plus de 4 heures après, personnellement j'appelle ça du vol. Surtout quand au téléphone ils vous disent que vous n’êtes pas en position car l'ordre n'a pas été transmis au marché.
Vous pourrez toujours faire une réclamation avec screenshoots a l'appuie, ils ne répondront pas.

C'est la qualité du service client que j'ai noté mauvais, même s'ils parlent Français et sont très gentils ils ne peuvent rien faire car tout ce passe aux US. Pour exemple un changement d'email a pris 3 mois pour être accepté.

En résumé, si vous faite du scalp ou de l' intraday Interactive Brokers est a fuir, pour du swing ou du long terme il est très bien.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Avis :
Très bon courtier, complet. Dans votre comparatif, vous notez que les VAD ne sont pas possible sur Euronext , or, ils sont possibles.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 60 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Il est difficile d'ouvrir un compte. Heureusement j'ai trouvé un document explicatif externe sur http://www.wiki-finance.info/interactive-brokers.html.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 150 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
J'ai subi divers problèmes sérieux (ordre exécuté en retard d'une 1/2h, cours du CFD IBFR40 (CAC40) suspendus pendant 3/4h, à plusieurs reprises, etc.), soit disant "techniques", qui m'ont causé des pertes non négligeables dont la responsabilité était manifestement d'Interactive Brokers. La réponse, à chaque fois, était : on ne vous dédommage pas, on ne vous donnera pas d'explication et si vous n'êtes pas content, allez vous adresser à l'ombudsman dans les 60 jours, en Angleterre... c'est carrément grotesque ! Mieux vaut payer un peu plus de commission et travailler sereinement avec des brokers autorisés par l'AMF, ce n'est pas le hasard si ce n'est toujours pas le cas d'Interactive Brokers...

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Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Très déçu de ce courtier, service client déplorable. J'intervenais sur le marché US OTCBB et suite au rachat d'une société que je vendais à découvert, par une autre société, je me suis retrouvé avec mes titres bloqués et impossible de racheter ma position mais en attendant je paye toujours des intérêts journaliers sur cette position. De plus IB demande une marge sur le compte pour cette position du coup je suis complètement bloqué et je ne peux même pas fermer mon compte et ne parlant pas anglais je suis coincé depuis maintenant 4 ans et la messagerie center ne me répond même pas.
Donc réfléchissez bien à deux fois avant d'aller chez eux car lorsque tout se passe bien, c'est super mais en cas de problème spécifique, mieux vaut parler anglais.
En ce qui me concerne, la sollicitation de l'ombudsman et de la SEC n'a rien donné, la réponse que IB leur a faite est que c'est de la faute du prêteur de titre, donc n'étant pas spécialiste, qui a tort ou raison ??
Bien évidemment je ne parle que du marché OTCBB et non des autres marchés (options, forex, action NYSE etc…) sur lesquels je ne peux porter de jugement.

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Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
avis défavorable: je compte quitter IB.
1) ils sont incapables de traduire leur site en français,
2) l'inscription a été un triomphe de complexité,
3) ne comptez pas sur le service après vente,
4) il faut chercher par vous même dans 40 pages de chiffres les résultats à déclarer au fisc. Bon courage...
C'est très dommage car la plate forme a de réelles qualités techniques et ils perdent une clientèle en négligeant le service clients.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 11 mois.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Avantage :
- ouverture de compte en ligne ;
- tarif des ordres très bas, surtout sur marchés US ;
- exécution rapide des ordres ;
- nombre de types d'ordres et combos d'ordres disponibles ;
- paramétrage très complet du logiciel TWS ;
- assuré 1M$/client ;
- pur broker (indépendant de toute banque ou société financière) ;
- lui-même côté au NYSE (santé financière vérifiable).

Inconvénients :
- complexité du logiciel TWS ;
- service client plus ou moins lent par chat et uniquement en anglais (assistance téléphonique non testée) ;
- pas recommandé pour débutant complet.