DEGIRO Avis : notre analyse détaillée et 49 témoignages clients

Logo du courtier en Bourse Degiro

49 avis   12.1/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Sommaire

    ∗ DEGIRO Avis : synthèse
    ∗ Degiro : présentation
    ∗ Marchés accessibles via Degiro
    ∗ Vie du compte-titres Degiro
    ∗ Garanties Degiro
    ∗ Service client Degiro
    ∗ Degiro, eToro, Bourse Direct ou IB ?
    ∗ Structure tarifaire Degiro
    ∗ FAQ Degiro
    ∗ Degiro : avis des clients
    ∗ Synthèse des avis Degiro clients

DEGIRO Avis : synthèse

A notre avis DEGIRO est le meilleur courtier en ligne pour un compte-titres. Ses tarifs sont les plus bas du marché et le passage d'ordres est excellent. DEGIRO propose de plus une des offres les plus complètes en termes de places de marchés accessibles.

On regrettera seulement la garantie d'indemnisation moins élevée que celle d'un courtier français, l'absence de déclaration directe des revenus de valeurs mobilières aux impôts et les frais de perception de dividendes dans le cas du profil "Custody".

Degiro : présentation

Courtier en ligne hollandais, Degiro est présent dans de nombreux pays d’Europe. Fondé en 2008 par des transfuges de Binck, le broker s’adresse dans un premier temps exclusivement aux professionnels. Puis en 2013, Degiro lance son offre de trading pour les particuliers, laquelle sera commercialisée en France à partir de juin 2014. En 2020, Degiro a été racheté par le courtier allemand Flatex (ex FinTech Group AG). Les deux entreprises ont fusionné sous la nouvelle bannière « FlatexDegiro » cotée à la Bourse de Francfort.

L'offre du courtier Degiro répond à la philosophie « execution only », elle se concentre donc sur l’exécution des ordres de Bourse avant tout.

Associée à l’expérience de ses fondateurs et à la maîtrise de l’ensemble de la chaîne de passage d’ordres, cette philosophie permet à Degiro de proposer des tarifs qui le place clairement comme le courtier en ligne le moins cher. Les droits de garde sont gratuits, il n’y a pas de frais ou de pénalité en cas d’inactivité et les frais de courtage sont les plus bas que l’on puisse trouver.

Ces tarifs attractifs n’empêchent pas Degiro de fournir un accès à un grand nombre de places boursières à travers le monde ainsi qu’à l’exhaustivité des véhicules d’investissement ou de trading qu’elles proposent : actions, obligations, ETF, fonds, options, futures, forex et warrants. Degiro a choisi de ne plus proposer de CFD ni de cryptomonnaies.

Seul point négatif : Degiro ne propose pour l’instant que des comptes-titres. Il n’est toujours pas possible d’ouvrir un PEA, ou un PEA-PME chez ce courtier en Bourse. Cela en ferait pourtant le broker en ligne le plus intéressant aussi bien pour les investisseurs que pour les traders pour peu que ceux-ci cherchent avant tout un courtier efficace dans le passage et l'exécution de leurs ordres et un accès à un grand nombre de places financières.

Note : Degiro s'écrit bien « Degiro » en un seul mot et non pas « De Giro » en deux mots !

Marchés accessibles via Degiro

Places Boursières accessibles

Degiro propose un accès à de très nombreuses places financières :

  • 22 places boursières européennes ;
  • 6 places boursières américaines ;
  • 4 places boursières asiatiques ;
  • forex via Currenex.

Pays accessibles :

Détail des places financières accessibles avec un compte Degiro
PaysMarchéAccès
AllemagneBourse de FrancfortDirect / Morgan Stanley SOR
AllemagneTradegateDirect
AllemagneXetraDirect / Morgan Stanley SOR
AustralieAustralian Securities ExchangeMorgan Stanley
AutricheVienna Stock ExchangeMorgan Stanley SOR
BelgiqueEuronext BruxellesDirect / Morgan Stanley SOR
CanadaToronto Stock ExchangeDirect / Morgan Stanley SOR
CanadaToronto Ventures ExchangeDirect / Morgan Stanley SOR
FinlandeOMX HelsinkiMorgan Stanley SOR
FranceEuronext ParisDirect
Grande-BretagneLondon Stock Exchange
(continuous trading)
Morgan Stanley SOR
Grande-BretagneLondon Stock Exchange
(SETSqx on AIM segment)
Market makers (Peel Hunt and Winterflood)
GrèceAthens Stock ExchangeMorgan Stanley SOR
Hong KongHong Kong Stock ExchangeMorgan Stanley
HongrieBudapest Stock ExchangeMorgan Stanley
IrlandeEuronext DublinMorgan Stanley SOR
ItalieBorsa Italiana S.p.A.Morgan Stanley SOR
JaponTokyo Stock ExchangeMorgan Stanley
NorvègeOslo Stock ExchangeMorgan Stanley SOR
Pays-BasEuronext AmsterdamDirect / Morgan Stanley SOR
PologneWarsaw Stock ExchangeMorgan Stanley
République TchèquePrague Stock ExchangeMorgan Stanley
SingapourSingapore Stock ExchangeMorgan Stanley
SuèdeOMX StockholmMorgan Stanley SOR
TurquieIstanbul Stock ExchangeMorgan Stanley
USAAmerican Stock Exchange (AMEX)Morgan Stanley SOR
USANASDAQMorgan Stanley SOR
USANew York Stock Exchange (NYSE)Morgan Stanley SOR
USANYSE Arca
Spécialisé dans les ETF
Morgan Stanley SOR

Véhicules d'investissement accessibles

Classes d'actifs proposées par Degiro
ActifAccèsDétails
Actions Toutes les actions cotées sur les 32 marchés accessibles, soit plusieurs dizaines de milliers de titres.
CFD Degiro a cessé de proposer des CFD.
Est-ce vraiment un mal sachant que plus des deux-tiers des traders CFD perdent de l'argent ?
Crypto-monnaies
ETF
(trackers)
Dont une sélection de 200 ETF sans commission d'achat ni de vente.
Fonds Tous les fonds cotés sur les 32 marchés accessibles.
Forex
(paires de monnaies)
Le Forex est proposé via Currenex qui permet de trader 148 paires de monnaies.
Futures Sur indices, actions, matières premières ou à revenu fixe.
Obligations Toutes les obligations d'états ou d'entreprises cotées sur les 32 marchés accessibles.
Produits structurés
(certificats, turbos, warrants)
Options Sur indices, actions, matières premières ou à revenu fixe.

Notre avis sur l'offre Degiro :

L'offre de Degiro en terme de places de marchés accessibles et de véhicules d'investissement et de trading est l'une des plus riches du marché. De plus Degiro offre pour la France et l'Allemagne un accès direct au marché et utilise Morgan Stanley Smart Order Router (SOR) ou la Société Générale pour les autres places. L'offre de Degiro devrait convenir à tous les investisseurs. Seule l'absence de possibilité d'investissement en cryptomonnaies pourra être regrettée par certains, l'absence de CFD est plutôt quant à elle une bonne nouvelle pour les clients et démontre le sérieux de ce courtier.

Enfin, la possibilité d'investir sur une sélection de 200 ETF sans aucun frais d'achat ni de vente est un avantage intéressant. Cela peut vous permettre par exemple de vous constituer un portefeuille via une épargne programmée en profitant des avantages d'un investissement programmé et d'une gestion passive sans que votre performance soit grevée par des frais parfois prohibitifs (surtout sur de petits ordres).

Vie du compte-titres Degiro

Ouverture d'un compte-titres Degiro

L'ouverture d'un compte Degiro se fait totalement en ligne. Le minimum de dépôt pour l'ouverture d'un compte est 1 centime d'euro.

Types de comptes Degiro

Degiro propose quatre profils de comptes différents : Basic, Custody, Active et Day-Trader.

Caractéristiques des profils de compte Degiro
ProfilCaractéristiques
Basic Profil par défaut permettant d'investir sur des actifs autres que produits dérivés, sans utiliser d'effet de levier ni de vente à découvert. Note importante : le profil Basic autorise Degiro à prêter vos titres.
Custody
(ou Garde)
Le profil « Custody » est le seul qui ne permet pas à Degiro de prêter vos titres. Il ne permet pas non plus d'accéder aux produits dérivés, aux effets de levier ni à la vente à découvert.
ActiveLe profil « Active » ajoute une possibilité d'effet de levier à hauteur de 50% du maximum et la possibilité de vendre à découvert.
Trader Le profil « Trader » ajoute la possibilité d'effet de levier à hauteur de 100% du maximum.
Day Trader Le profil « Day Trader » est adapté au day trading (ie positions soldées avant la clôture). Le calcul du risque est différent afin de permettre des effets de levier plus importants qu'avec le profil Trader pour lequel le risque déterminant le levier maximum (« espace libre » dans la terminologie Degiro) est évalué sur deux jours.

Passage d'ordre

Le passage d'ordres sur un compte Degiro n'appelle pas de commentaire particulier. Degiro a construit sa réputation sur ce point, les ordres sont donc simples à passer et le délai de transmission est rapide.

IFU ou Imprimé Fiscal Unique

Degiro ne communique pas directement les informations fiscales aux impôts, mais il vous fournit l'équivalent d'un IFU vous permettant de remplir votre déclaration.

Transfert du compte vers un autre courtier

Degiro vous facturera 10 euros par ligne lors du transfert de votre compte chez un autre courtier.

Clôture du compte

Aucun frais ne s'applique à la clôture d'un compte Degiro. Comme pour tous les courtiers lors la clôture d'un compte il est préférable de procéder de la manière suivante :

  • clôturer vos positions ;
  • récupérer vos espèces ;
  • clôturer le compte.

Garanties Degiro

Régulation

Dpuis la fusion avec Flatex, Degiro est régulé par l'autorité fédérale de supervision financière allemande BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht).

En France, « FlatexDEGIRO Bank AG » est enregistré auprès de l'ACPR dans la catégorie « Etablissement de crédit » avec le numéro REGAFI 65522. Degiro est aussi enregistré sous l'appellation « Degiro BV » avec le numéro CIB Banque de France 73353.

Garantie des espèces

Depuis la fusion avec Flatex les liquidités disponibles sur les comptes-titres Degiro ne sont plus investies dans un fonds monétaire, mais déposée sur un compte espèces individuel ouvert auprès de la banque « FlatexDEGIRO Bank AG ». Ces espèces bénéficient donc d'une garantie à hauteur de 100 000 euros. Attention, cette garantie s'applique par client et par banque : si vous disposez d'autres comptes au sein de la même banque, la garantie s'appliquera pour l'ensemble de vos comptes, soit 100 000 euros maximum.

Garantie des titres : ségrégation et indemnisation

Les titres sont conservés par deux entités séparées de Degiro : « SPV Long Only » pour les titres détenus par les clients de Degiro et « SPV Long Short » pour les activités de prêts (prêts de titres, emprunts pour positions à découvert, etc.). Pour les positions « longues » sans levier, cela garantit que celles-ci ne pourront pas être utilisées pour rembourser d'éventuelles dettes en cas de défaillance de Degiro. Pour les positions « courtes » il existe un risque collatéral entre clients de Degiro mais cela dépasse le cadre de cette page et ne présente pas grand intérêt pour le cas d'un portefeuille « normal ». Le point important à ce sujet réside dans le fait que seul le profil « Custody » empêche Degiro de prêter vos titres. Avec tous les autres profils, vous êtes exposés à un risque collatéral dont la probabilité de réalisation est très faible mais non nulle.

Si vous optez pour le profil « Custody » le seul risque résiduel réside dans le cas où l'entité « SPV Long Only » ne saurait plus à qui attribuer les titres conservés ou ne détiendrait plus ces titres pour le compte des clients de Degiro.

Le mécanisme d'indemnisation prévu est celui du régulateur allemand BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht), soit le GICS (pour « German Investor Compensation Scheme ») qui garantit les titres à hauteur de 90% de leur valeur avec un maximum de 20 000 euros.

Synthèse des garanties d'indemnisations

En résumé, les indemnisations sont les suivantes :

Garanties d'indemnisation Degiro
AvoirsIndemnisation
Liquidités100 000 euros
Titres90% de la valeur des titres avec un maximum de 20 000 euros.

Notre avis sur les garanties Degiro

Les garanties offertes par Degiro au travers des différents régulateurs et des dispositions prises telles que la ségrégation des avoirs des clients sont sérieuses. Les seuls points négatifs pour un investisseur français sont les suivants :

  • en cas de problème les démarches relative à l'indemnisation des titres seront complexifiées du fait de la nécessité d'activer un, voire deux dispositifs étrangers ;
  • le plafond de protection des titres en France est nettement supérieur puisqu'il s'élève à 70 000 euros.

Degiro : service client

Degiro était réputé pour avoir un service client de très bonne qualité. Il semble que le rush vers l'investissement en ligne lors des périodes de confinement ait dégradé la qualité du service client Degiro.

Néanmoins Degiro est attentif à la qualité de son service et a par exemple bloqué les ouvertures de compte au printemps 2020 afin de préserver la qualité de service.

Depuis mi-2021 la qualité du service client semble être revenue à un bon niveau. Les avis relatifs au service client Degiro restent cependant un ton en-dessous de leur niveau pré-COVID. Cela est au moins en partie du à l'arrivée d'une nouvelle génération d'investisseurs débutants.

En effet, tous les courtiers en Bourse présument que vous connaissez les règles des marchés sur lesquels vous intervenez ainsi que les règles de couverture applicables en cas de prise de position à découvert. Pourtant un nombre important d'investisseurs débutants prennent ce type de position sans connaître ni comprendre les règles de gestion des marchés sur lesquels ils interviennent, puis se retournent vers leur courtier lorsque quelque chose se passe mal, mettant en cause la probité de leur courtier en ligne et la réactivité de son service client. Alors qu'en réalité le courtier n'a fait qu'appliquer les règles en vigueur ou ses conditions générales.

Degiro proposant un accès à une très grande diversité de marchés et véhicules d'investissements, il est facile pour un utilisateur de prendre des positions sur des véhicules risqués comme par exemple des actions très volatiles cotées sur des marchés étrangers (sans parler des options) et de prendre des positions à découvert (vente à découvert ou positions longues en levier). Il est donc plus facile avec ce courtier en ligne qu'avec d'autres brokers disposant d'une offre moins étendue de se retrouver dans une position délicate.

Pour en revenir au service client Degiro à proprement parler, celui-ci est organisé de la manière suivante :

  • le service client est accessible en français par téléphone de 08h00 à 17h30 au +33(0)9 75 18 73 18 et en anglais de 17h30 à 22h00 au +31 20 261 3072;
  • une boite mail spécifique est disponible pour les clients Degiro ;
  • une boîte mail spécifique est disponible pour le passage d'ordres par mail (attention : surcoût) ;
  • une boîte mail spécifique est disponible pour les opérations sur titres ;
  • une boîte mail spécifique est disponible pour les aspects liés à la sécutité des comptes.

Degiro, eToro, Bourse Direct ou IB ?

De nombreuses personnes à la recherche d'un premier courtier en Bourse ou souhaitant changer de courtier en ligne se demandent ce que vaut Degiro par rapport aux autres courtiers. Vous pouvez comparer Degiro à de nombreux autres courtiers avec notre outil outil versus courtiers en ligne.

Mais les questions qui reviennent le plus souvent sont : « Degiro ou eToro », « Degiro ou Bourse Direct » et « Degiro ou Interactive Brokers ».

Degiro ou eToro ?

Selon nous Degiro est un meilleur courtier en ligne que eToro pour la quasi-totalité des investisseurs ou traders pour les raisons suivantes :

  • Degiro est un vrai courtier en Bourse alors que eToro est un teneur de marché. Avec Degiro vous passez des ordres de Bourse sur des marchés financiers organisés et régulés alors qu'avec eToro vous achetez à eToro ou vendez à eToro ;
  • Degiro offre un accès à toutes les valeurs cotées alors que eToro propose uniquement d'intervenir sur les valeurs les plus liquides ;
  • les tarifs de Degiro sont clairs, précis et sans mauvaise surprise potentielle ce qui n'est pas le cas de ceux proposés par eToro ;
  • le régulateur de Degiro est plus sérieux que celui de eToro.

Degiro ou Bourse Direct ?

Les principales différences entre Degiro et Bourse Direct sont les suivantes :

  • Degiro propose uniquement des comptes-titres ordinaires (CTO), alors que Bourse Direct propose tous les plans d'épargne en actions : PEA, PEA-PME, PEA Jeune, mais aussi les nouveaux PER ;
  • Degiro est moins cher que Bourse Direct ;
  • Degiro propose l'accès à un univers de places de marchés et de véhicules d'investissements plus étendu que Bourse Direct ;
  • Degiro offre moins de garanties en cas de défaillance que Bourse Direct : 20 000 euros pour les titres à comparer à 70 000 euros. De plus les mécanismes d'indemnisation de Degiro sont néerlandais et allemands alors que ceux de Bourse Direct sont français ;

Degiro ou Interactive Brokers ?

Degiro est à préférer dans tous les cas, sauf si vous souhaitez intervenir uniquement sur les marchés américains avec un portefeuille conséquent et en réalisant de nombreuses interventions ou si vous souhaitez trader les crypto-monnaies car :

  • tout comme Degiro, IB ne propose que le compte-titres ordinaires (pas de PEA) ;
  • il n'existe pas de compte IB en euros, cela vous expose à un risque de change ;
  • sauf à exécuter un très grand nombre d'ordres, les frais de courtage sont moins élevés chez Degiro que chez IB ;
  • contrairement à Degiro, IB ne vous fournit aucune aide pour votre déclaration d'impôts ;
  • Degiro ne propose pas de trading sur les crypto-monnaies ;
  • les garanties offertes par IB sur les espèces et les titres sont supérieures à celles offertes par Degiro.

Degiro : analyse des tarifs

Le graphe ci-dessous représente la structure tarifaire du courtier en Bourse Degiro.

Cette structure est représentée en calculant le coût unitaire d'exécution d'un ordre d'un montant de 100 euros à 15 000 euros par pallier de 100 euros. Certains courtiers proposant des tarifs dégressifs en fonction du nombre d'ordres exécutés dans le mois, le calcul du coût d'un ordre est répété pour 1 à 50 ordres exécutés par mois.

En passant la souris sur le graphe, vous pourrez voir le détail de chaque cas.

Le courtier Degiro n'a qu'un seul tarif, ce qui simplifie la lecture de son offre.

Animation d'attente...

Degiro est le courtier le moins cher pour un Compte-Titres Ordinaire (CTO) !
Ouvrir un compte Degiro

FAQ Degiro

DEGIRO est-il le meilleur courtier en ligne ?

A notre avis DEGIRO est le meilleur courtier en ligne pour un CTO (Compte-Titres Ordinaire). Les tarifs de courtier sont les plus bas du marché et il offre un accès à de très nombreuses Bourses. On regrettera seulement qu’il ne soit pas possible d’ouvrir un PEA chez DEGIRO.

DEGIRO est-il un courtier fiable ?

DEGIRO est très fiable. Hollandais d’oigine, le broker en ligne est maintenant une filiale de Flatex, l’un des plus gros courtiers allemands. L’ensemble Flatex DEGIRO gère plus de 1,6 millions de comptes. Coté au SDAX, régulé par la BaFin (autorité allemande de régulation) et enregistré en France auprès de l’ACPR, DEGIRO est l’un des premiers courtiers en Bourse européens.

Quel profil de compte DEGIRO choisir ?

DEGIRO propose cinq profils de compte : Basic (profil par défaut), Custody, Active, Trader ou Day Trader. Les profils Basic et Custody ne permettent pas de prise de position à découvert ou en levier contrairement aux profils Active, Trader ou Day Trader. Choisissez le profil Basic pour un portefeuille orienté dividendes, le profil Custody pour un portefeuille d’ETF à capitalisation et l’un des autre profils si vous souhaitez pouvoir vendre à découvert ou acheter avec du levier.

Peut-on ouvrir un PEA chez DEGIRO ?

Malheureusement non. DEGIRO ne propose toujours pas de PEA.

Degiro : synthèse des avis clients

Degiro : avis des clients

Le 04/07/2021,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 2 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Depuis début mars 2021 j'ai demandé le transfert de mon compte vers Bourse Direct car mécontent : ordre donné, enregistrement des virements , difficultés téléphoniques, absence de réponse aux e-mail, etc. (Relations trop difficiles).
Depuis tout est fait pour retarder ce transfert et je n'en comprends pas la raison véritable.
A chaque communication téléphonique (accès très difficiles) on me renvoie systématiquement vers : transferts@degiro.fr, avec un mois d'attente pour traiter la demande.
ET c'est à répétition, malgré les relances répétitives faites par Bourse Direct armée de ma demande écrite de transfert.
Ça fait plus de QUATRE MOIS !
Ils se moquent des clients !

Le 22/06/2021,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 1 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Sur nombreux critères, sur le papier, tant qu'il n'y a pas de soucis, cela semble très bien, mais lorsqu'il y a un souci, une difficulté, un litige sur une opération complexe, un litige, c'es très dangereux, on peut se retrouver sans interlocuteur responsable, à part une boite postale et des autorités à l'étranger. Le service client affiché prétendument disponible toute la journée en réalité ne répond jamais au téléphone, il s'agit d'un répondeur, depuis sans doute un an ou plus, depuis le rachat je suppose de Flatex, ils rappellent seulement qui et quand ils veulent et peuvent ne jamais répondre, tout est toujours anonyme par courriels avec plusieurs adresses différentes mais qui semblent arriver au même endroit. En cas de problèmes, il faut savoir que contrairement aux intermédiaires situés en France, avec de vrais services clients dignes de ce nom, avec du personnel, des contacts, des noms, des téléphones, adresses, il sera très compliqué à toutes les étapes de se défendre. Sachant en plus que c'est Degiro qui a la main sur le compte et sur lequel, ils peuvent modifier, effacer, rajouter, sur un site très peu pratique et complet sur les traces des opérations, sur le site internet, souvent pas de preuves écrites à part des ordres bien exécutés qui peuvent être reçus par mail, pour le reste, aucune transparence ni preuves. Donc, je dirais que pour gagner quelques euros pour des petits comptes car pour des comptes importants les frais ne sont plus si bas que cela en comparaison pour des montants plus élevés ou offres de brokers français sérieux nombre d'ordres, etc. Pas de SRD, un système de calcul de marge très peu transparent calculé avec nombreux critères, en général peu élevé, avec un système pyramidal d'augmentation de la possibilité du risque, avec dépassement, il faut revendre en chaine sans cesse pour retrouver le niveau accepté, frais d'ordres occasionnés ou solde d'office facturés fortement, etc. souvent non prise en compte en réel des variations de valeurs. Au final avec les frais rajoutés ici et là, cela revient tôt ou tard bien plus cher.
En cas de bugs, disfonctionnements sur le site, en cas d'urgence sur une opération, les petites économies peuvent un jour ou l'autre rarement sans doute mais quand ça arrive entrainer des pertes énormes ou la ruine même. J'ai eu beaucoup d'intermédiaires testés, je crois que je n'ai pas rencontré un intermédiaire où on ne trouve aucune information à ce point sur la société, ses responsables, pas même un nom de représentant légal, mandataire et un service client si peu fiable et responsable. [Note bnains : le détails des responsables Degiro est disponible ici : https://flatexdegiro.com/en/company/management]. Je rajoute de faire attention aux avis par exemple, d'un site sans controle ou sans cesse des avis élogieux sont postés, repris ensuite sur la page d'accueil de Degiro me semblent provenir de la société, il faut décocher les notes maximales pour avoir de vrais avis, sur les forums également, cela semble très douteux sur nombreux spams et avis, les enjeux bien sûr étant ce qu'ils sont, ce genre de pratiques sont répandues pas uniquement dans la banque, mais il est bien d'en avoir conscience en se croyant protégé par des sites pour faire la publicité ou toucher par liens d'affiliation. En conclusion, je dirait que quelqu'un de très prudent devrait fuire ou récupérer ses billes pour se protéger d'une mauvaise opération ou litige éventuel un jour ou l'autre, dans ce cas plus personne, on se retrouve seul avec les autorités au pays-bas, en Allemagne... Merci pour mon avis, j'espère que l'avis réel que je poste ne sera pas censuré ici. Je ne conseille pas en particulier, vous savez mieux faire ce travail de comparaison selon les profils, bourse direct, fortunéo ou je ne sais banques traditionnelles et leurs filiales bien implantées en France avec des sites clairs, transparents, des interlocuteurs, un service client, des gens au moins avec qui on peut dialoguer en cas de souci et où les difficultés peuvent être traitées, de l'aide, lever des incompréhensions, etc. mais Degiro, ça peut devenir le vide abyssal, quand on rique son argent, il faut anticiper et prévoir. Toute personne avec expérience, sait qu'il arrive toujours un jour où on rencontre un problème soit technique, soit juridique, soit financier, avec un site avec un service client on comprense les petites économies qu'on a cru faire en pouvant résoufre tout problème qui survient. Cordialement.

Le 21/05/2021,
a affecté une note objective de 13.60, une note subjective de 10 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 8 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Tout va bien jusqu'au moment où on contacte le service client.

Le 23/03/2021,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 12 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Service client point faible.

L’offre produits est assez large et permet d’investir dans de bonnes conditions.

L’ergonomie du site est satisfaisant - l’expérience utilisateur est bonne et sans grandes complications pour la prise en main.

Les tarifs sont les meilleurs du marché.

Je mets une étoile simplement car je suis déçu du service client très lent et n’apportant pas le service attendu.

Dernier exemple en date DEGIRO ne délivre pas les chiffres de +/- value effectué avec précision sur le sol Français pour la déclaration fiscale mais un global de toutes vos transactions ( France & étrangères) au format PDF

J’ai demandé la même information avec un fichier permettant un tri - j’ai reçu une réponse négative ce qui justifie que le client n’est pas correctement traité.

Le service client est donc le point faible de DEGIRO

Joël

Le 12/02/2021,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 12 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :
Leur desk ne fonctionne pas pour certains titres ou fonds (pas de DICI).

Le 09/02/2021,
a affecté une note objective de 15.20, une note subjective de 14 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :

Le 01/02/2021,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 9 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Excellente tarification , fluidite transmission des ordres...
MAIS :</p>
<ul>
<li>FRAIS CACHÉS :<ul><li>liquidités placées sur compte Flatex subissant un prelevement car converties en parts de fonds en euros au-dessus de 2500€ ;</li>
<li>prélèvement libératoire sur les dividendes au taux de la flat tax sans tenir compte des exonérations ou dégrèvements possibles ;</li>
<li>transfert de titres payant.</li></ul></li>
<li>Back office nul :<ul><li>impossibilite de joindre qui que ce soit par téléphone ;</li>
<li>délais de réponse aux mails infinis, quand réponse il y a ;</li>
<li>fermeture inopinée du compte titres sous de faux prétextes.</li>
</ul></li>
</ul>
<p>Au total , courtier à éviter.

Le 13/01/2021,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 1 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Très déçu : parti sur ce site pour payer moins cher, j'ai acheté des trackers USA, puis suite à décisison de l'UE, plus possibilité d'en acheter de nouveau, soit, les anciens etant gardés dans le portefeuille jusqu'à ce que Degiro demande de cloturer les positions avant décembre 2020 alors que les positions avaient baissé et que j'ai une stratégie à vision longue.

"Veuillez noter que si vous ne clôturez pas ou ne transférez pas votre (vos) position(s) sur les produits concernés avant le 1er décembre 2020, nous serons dans l’obligation de clôturer la (ou les) position(s) en votre nom."

Mieux que cela, parti en mission en polynesie, Degiro a decidé de cloturer mon compte pour changement de residence fiscale (Polynésie Française) à travers un unique mail glissé dans mes spams. Quelle surprise à mon retour.

"Vous avez déclaré être résident fiscal d’un pays où DEGIRO n'offre pas ses services. En raison d'un changement de politique, nous ne fournirons dorénavant plus nos services aux clients ayant cette résidence fiscale. Par conséquent, nous avons le regret de vous informer que votre compte DEGIRO va faire l’objet d’une clôture.
Conformément à l'article 16.2 du Contrat Client, nous mettrons officiellement fin à ce dernier le 31 décembre 2020."

Par conséquent le peu d'économies faites avec DEGIRO s'est révélé être un gouffre financier. Positions vendues à la baisse à mon détriment.

Le 07/01/2021,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 8 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :
Impossible de les joindre par téléphone, cela fait plusieurs semaines que je tente de les joindre en restant parfois 30' au tél en attente...

Faudrait recruter...

Le 07/01/2021,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 11 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
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Avis :
Tarifs tres competitifs , mais service clients nul. Impossible à joindre.
Frais cachés non negligeables du fait d'une politique de compensation ponctionnant le capital en attente d'investissement au delà de 2500 €.
Frais lors du transfert du compte auprès d'un autre courtier.

Le 05/01/2021,
a affecté une note objective de 16.00, une note subjective de 15 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Investissement.

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Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide

Avis :
Inscription validée en 48 heures (suite à une erreur de ma part). Passage d'ordres rapide ! Virements sur le compte en 24 heures. Service client injoignable par téléphone mais réactif et précis par courriel ! J'ai choisi ce courtier pour les tarifs, pas pour les conseils ou les informations que je vais chercher ailleurs. Donc globalement satisfait.

Le 02/01/2021,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 18 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 11 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
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Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :
Plateforme simple avec toutes les infos nécessaires.
Graphique trop succinct pour une bonne analyse graphique, mais on peut toujours utiliser tradingview par exemple.

Le 31/12/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 8 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Courtier qui est compétitif en prix et qui permet d'emprunter et de faire du levier.

Toutefois, ils ont enlevé environ 3000 titres de leur site de cotation.

J'avais 5 titres parmi ces 3000 titres. Apres un malentendu et voulant les faire transférer sur un compte professionnel ( Interactive Broker) il y a eu des soucis et ils m'ont vendu mes titres !

C'est génial ! Vive la propriété mobilière.
Je pourrais les attaquer au tribunal et demander des dommages et intérêts mais bon comme ils sont basés aux Pays Bas, ça serait très compliqué.

Ce site est idéal en deuxième petit site mais je vais y laisser 5% de mes avoirs.

Je transfère le plus gros chez Interactive Broker.

Le 22/12/2020,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 2 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 11 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Tarifs compétitifs mais service client inexistant et bien souvent injoignable !
Un sercice en ligne ??? Bien souvent on vous demande de téléphoner sur un numéro injoignable !
Un comble pour un service en ligne.
J'ai décidé d' abandonner et de passer chez un autre courtier.

Le 19/12/2020,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 15 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide

Avis :
Bon courtier, il manque juste des outils et idéalement prorealtime pour pouvoir passer des ordres graphiques. Sinon l'interface est "light" mais très fluide, les frais sont imbattables, je paye en moyenne 0,4€/ordre. J'en suis globalement satisfait, en tout cas côté frais je n'ai pas trouvé mieux.

Le 15/12/2020,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
voilà 1 mois que j'ai fait un transfert d'argent pour ouvrir un compte.
Plusieurs mails et à ce jour + de 100 appels qui n'aboutissent pas après 5 sonneries. J'ai l'historique
Le compte a été ouvert car miraculeusement, j'ai eu une personne.
Cependant, l'argent transféré n'apparait pas, aucune réponse aux mails, et service téléphonique nul. Jamais vu ça après 20 ans d'investissement.
Nul de chez nul, à éviter à 100%.
Je vais envoyer un A/R et demander réparation.
HONTEUX

Le 08/12/2020,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 10 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
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Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Bonjour,

Service client injoignable au téléphone et réponse par mail très longue.

J'ai effectué un virement de plus de 20K€ vers un autre compte - 2 semaines après le virement n'est toujours pas arrivé.

J'ai réussi à parler avec un conseiller ( par miracle) celui-ci n'a pas réussi à me répondre à ma demande sur ce transfert - il avait pris l'engagement de me recontacter dans la journée, ce qu'il n'a pas fait.

Donc service client déplorable - les prix bas c'est bien sauf si vous avez besoin d'une aide efficace et rapide.

Joël

Le 07/12/2020,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 10 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Depuis peu, le service client est souvent inaccessible. Si vous ne sollicitez jamais le service client, ça serait le bon courtier, par contre si vous avez une question (AG, informations, ...), il faudra être très patient ... 1 mois pour avoir une réponse.

Le 03/12/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 10 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 8 mois.

Utilisation du courtier : 6 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Depuis flatex bank et l'augmentation considérable des clients,pas de réponses aux mails et appels téléphoniques répétés.
Un versement non affecté depuis 10 jours et qui se balade dans la nature.
Inadmissible.

Le 26/11/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 8 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 500 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Ce broker n'est pas du côté des clients, il nous fait perdre de l'argent car la communication est très mauvaise.
Les services DEGIRO décident d'interdire la négociation de vos positions d'actions du jour au lendemain sans vous prévenir directement, mais plutôt par message généralisé qui peuvent passer inaperçu.
Le contact est presque impossible depuis septembre 2020, il ne réponde plus aux appels, ni aux e-mails.
Les demandes de transferts de positions ne sont pas exécutées, les e-mails restent sans réponses.
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Degiro c'était mieux avant la vente récente de la société pour devenir "flatex degiro" d'après la rumeur de ses propriétaires, depuis le rachat il y a des dysfonctionnements de plateforme.
Bon vous êtes prévenu, il y a des risques au détriment des tarifs intéressants.

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 7 avis, Binck.fr : 122 avis, Bourse Direct : 203 avis, Boursorama : 194 avis, Capitol.fr : 23 avis, Easy Bourse : 28 avis, Fortuneo : 246 avis, Hello Bank : 4 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 20 avis, Ing Direct : 85 avis, Interactive Brokers : 33 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 38 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 8 avis, ProRealTime Trading : 4 avis, Saxo Banque : 22 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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