Avis au sujet du courtier en ligne Degiro

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Très déçu : parti sur ce site pour payer moins cher, j'ai acheté des trackers USA, puis suite à décisison de l'UE, plus possibilité d'en acheter de nouveau, soit, les anciens etant gardés dans le portefeuille jusqu'à ce que Degiro demande de cloturer les positions avant décembre 2020 alors que les positions avaient baissé et que j'ai une stratégie à vision longue.

"Veuillez noter que si vous ne clôturez pas ou ne transférez pas votre (vos) position(s) sur les produits concernés avant le 1er décembre 2020, nous serons dans l’obligation de clôturer la (ou les) position(s) en votre nom."

Mieux que cela, parti en mission en polynesie, Degiro a decidé de cloturer mon compte pour changement de residence fiscale (Polynésie Française) à travers un unique mail glissé dans mes spams. Quelle surprise à mon retour.

"Vous avez déclaré être résident fiscal d’un pays où DEGIRO n'offre pas ses services. En raison d'un changement de politique, nous ne fournirons dorénavant plus nos services aux clients ayant cette résidence fiscale. Par conséquent, nous avons le regret de vous informer que votre compte DEGIRO va faire l’objet d’une clôture.
Conformément à l'article 16.2 du Contrat Client, nous mettrons officiellement fin à ce dernier le 31 décembre 2020."

Par conséquent le peu d'économies faites avec DEGIRO s'est révélé être un gouffre financier. Positions vendues à la baisse à mon détriment.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Impossible de les joindre par téléphone, cela fait plusieurs semaines que je tente de les joindre en restant parfois 30' au tél en attente...

Faudrait recruter...

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Avis :
Tarifs tres competitifs , mais service clients nul. Impossible à joindre.
Frais cachés non negligeables du fait d'une politique de compensation ponctionnant le capital en attente d'investissement au delà de 2500 €.
Frais lors du transfert du compte auprès d'un autre courtier.

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Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Inscription validée en 48 heures (suite à une erreur de ma part). Passage d'ordres rapide ! Virements sur le compte en 24 heures. Service client injoignable par téléphone mais réactif et précis par courriel ! J'ai choisi ce courtier pour les tarifs, pas pour les conseils ou les informations que je vais chercher ailleurs. Donc globalement satisfait.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 11 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Avis :
Plateforme simple avec toutes les infos nécessaires.
Graphique trop succinct pour une bonne analyse graphique, mais on peut toujours utiliser tradingview par exemple.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Courtier qui est compétitif en prix et qui permet d'emprunter et de faire du levier.

Toutefois, ils ont enlevé environ 3000 titres de leur site de cotation.

J'avais 5 titres parmi ces 3000 titres. Apres un malentendu et voulant les faire transférer sur un compte professionnel ( Interactive Broker) il y a eu des soucis et ils m'ont vendu mes titres !

C'est génial ! Vive la propriété mobilière.
Je pourrais les attaquer au tribunal et demander des dommages et intérêts mais bon comme ils sont basés aux Pays Bas, ça serait très compliqué.

Ce site est idéal en deuxième petit site mais je vais y laisser 5% de mes avoirs.

Je transfère le plus gros chez Interactive Broker.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 11 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Tarifs compétitifs mais service client inexistant et bien souvent injoignable !
Un sercice en ligne ??? Bien souvent on vous demande de téléphoner sur un numéro injoignable !
Un comble pour un service en ligne.
J'ai décidé d' abandonner et de passer chez un autre courtier.

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Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Swing trading.

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Avis :
Bon courtier, il manque juste des outils et idéalement prorealtime pour pouvoir passer des ordres graphiques. Sinon l'interface est "light" mais très fluide, les frais sont imbattables, je paye en moyenne 0,4€/ordre. J'en suis globalement satisfait, en tout cas côté frais je n'ai pas trouvé mieux.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
voilà 1 mois que j'ai fait un transfert d'argent pour ouvrir un compte.
Plusieurs mails et à ce jour + de 100 appels qui n'aboutissent pas après 5 sonneries. J'ai l'historique
Le compte a été ouvert car miraculeusement, j'ai eu une personne.
Cependant, l'argent transféré n'apparait pas, aucune réponse aux mails, et service téléphonique nul. Jamais vu ça après 20 ans d'investissement.
Nul de chez nul, à éviter à 100%.
Je vais envoyer un A/R et demander réparation.
HONTEUX

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Avis :
Bonjour,

Service client injoignable au téléphone et réponse par mail très longue.

J'ai effectué un virement de plus de 20K€ vers un autre compte - 2 semaines après le virement n'est toujours pas arrivé.

J'ai réussi à parler avec un conseiller ( par miracle) celui-ci n'a pas réussi à me répondre à ma demande sur ce transfert - il avait pris l'engagement de me recontacter dans la journée, ce qu'il n'a pas fait.

Donc service client déplorable - les prix bas c'est bien sauf si vous avez besoin d'une aide efficace et rapide.

Joël

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Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

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Avis :
Depuis peu, le service client est souvent inaccessible. Si vous ne sollicitez jamais le service client, ça serait le bon courtier, par contre si vous avez une question (AG, informations, ...), il faudra être très patient ... 1 mois pour avoir une réponse.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 8 mois.

Utilisation du courtier : 6 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Depuis flatex bank et l'augmentation considérable des clients,pas de réponses aux mails et appels téléphoniques répétés.
Un versement non affecté depuis 10 jours et qui se balade dans la nature.
Inadmissible.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 500 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

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Avis :
Ce broker n'est pas du côté des clients, il nous fait perdre de l'argent car la communication est très mauvaise.
Les services DEGIRO décident d'interdire la négociation de vos positions d'actions du jour au lendemain sans vous prévenir directement, mais plutôt par message généralisé qui peuvent passer inaperçu.
Le contact est presque impossible depuis septembre 2020, il ne réponde plus aux appels, ni aux e-mails.
Les demandes de transferts de positions ne sont pas exécutées, les e-mails restent sans réponses.
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Degiro c'était mieux avant la vente récente de la société pour devenir "flatex degiro" d'après la rumeur de ses propriétaires, depuis le rachat il y a des dysfonctionnements de plateforme.
Bon vous êtes prévenu, il y a des risques au détriment des tarifs intéressants.

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Avis :
Je suis client depuis plus d'un an environ et j'ai une position qu'il vont fermer pour fin de commercialisation d'ici le 1er décembre (donc vente forcée de ma position).

Cela fait depuis juin-juillet 2020 que j'essaie de transférer cette position en particulier mais Degiro traine comme pas possible et très peu d'actions concrètes furent effectués.

Depuis cette demande, j'ai des temps de réponses très longues par mail et personne pour répondre par téléphone (Raccroché au nez après 15 mins d'attente et ce, plusieurs fois !).

Bien que Degiro offre des frais de courtage assez compétitif, leur service client ne suit pas du tout vis à vis de mes demandes et je pense très sincèrement à changer de courtier.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 25 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Avis :
Attention, malgré des prix compétitifs le service client est très mauvais : des heures d'appels pour avoir une personne au bout du fil. Pour les mails ce n'est pas mieux on vous répond au bout de semaines voir pas du tout.
Des tests pour vendre de simples Bons de souscription avec des questions sur les dérivés et hyper compliqués...
Beaucoup de produits et actions pas accessibles et plus du tout du jour au lendemain sans vous prévenir j'ai acheté des Cybergun il y a trois jours aujourd'hui ce n'est plus possible. On reste coincé avec une position sans pouvoir arbitrer seulement pouvoir vendre au simple bon vouloir de Degiro et sans aucune explication qu'un message standard.

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Avis :
Nouveau client, je suis déçu par le service client tant par téléphone que par mail. En effet après bon nombre d'appels depuis plusieurs jours je n'arrive pas à joindre le service client. Idem par mail, 2 jours sans réponse de leurs part, un peu dommage car la plateforme est excellente tout comme les prix.

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Avis :
Acces a presque tous les marchés, la plupart en temps reel, avec des tarif tres competitifs sur les marchés US et euronext, un peu moins sur les autres mais tout de meme tres sympas. Acces a tous les principaux instruments d'investissement. ce courtier est donc adapté a la gestion pere de famille comme au trading suicidaire.
l'interface est tres simple rapide et donne un aperçu temps reel de vos positions. il n'y a pas de conseils ou d'analyses, seulement des faitS et des annonces officielles des plus grosses capitalisations.
Il n'y a pas pour l'instant possibilité de PEA (10/2020), moi je suis pauvre cela me concerne peu
Le passage d'ordre est simplissime
Le service client est tres reactif , bien que j'y ai peu recours. Il y a cependant une legere embrouille pour la gestion des liquidités ( voir details sur le site ou par tel); mais helas c'est un courtier hollandais pays qui n'est pas un modele de morale financiere ( ca c'est pour ceux qui prennent en compte cet aspect) .Pour moi aucun point negatif mais je ne note pas 20/20.

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Avis :
J’ai vendu des actions le 3 octobre qui devaient être sur mon compte le 6 octobre, or à ce jour 21 octobre aucune transaction de faite. Je me pose beaucoup de questions. Plus de contact avec le service client et pas du tout avec le service financier.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Plus 5 ans je suis client chez Degiro.
Leur tarif est tres interessant, mais il y a souvent souvent probleme de connexion, affichage, et reaction.
Quand il y a grand chut de bourse mondiale, la c'est impossible de connecter et passer les ordres.
Si la personne veut garder long terme pour leur actions, probablement c'est bien, mais la personne souhaite Intraday, et Swing Trading, vaut mieux eviter chez DEGIRO. Car quand vous voulez acheter ou vendre, Il est bug, ou impossible de passer des ordres.
Cette annee 2020 est pire...