Avis au sujet du courtier en ligne BforBank

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Utilisation pour achat etf en long terme sur PEA et compte titres, aucun soucis.
Les tarifs me paraissent bons, fluidité des ouvertures de comptes, et l'adossement à un groupe bancaire français me rassure à tort ou à raison.
Je n'ai pas eu besoin du service clients à vrai dire donc je n'ai pas de recul.
Sur les contenus et le conseil, un peu déçu mais je suis souvent déçu par ce genre de contenu.
ProReal offert, mais honnêmenent je ne l'utilise pas.
En bref pour capitaliser tranquillement sur PEA ou compte titre sans consommer beaucoup de transactions, je suis satisfait.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Les plus:
- tarifs sont plutôt compétitifs (2,50 pour un ordre en dessous de 1000 euros) ;
- pas de droits de garde ;
- analyses et infos pour chaque valeur, assez riches (mais provenant essentiellement de deux sources Boursier.com et Kleper Cheuvreux).

Les moins:
- le service client (plutôt sympa) est de plus en plus difficile à joindre et les réponses aux mails prennent souvent plusieurs jours, sinon plus. En cas de pb technique (et il y en a quelques-uns) ou d'erreurs ou d'urgence, c'est vraiment la galère ;
- l'appli Bourse n'est pas du tout au niveau et ne permet pas de suivre aisément les cours et l'état de notre portefeuille ;
- login sur le site et surtout procédures de passages d'ordres un peu lourds.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Il manque seulement des outils comme ceux de PROREALTIME ... Sinon , c'est très correct.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Aucun soucis, et un service très disponible.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 5 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
* Le service client est stéréotypé, amabilité cachant l'incompétence et l'incapacité à répondre à une demande ;
* impossible d'obtenir le calcul des prélèvements sociaux lors de retraits ;
* délai très long pour récupérer liquidités.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Anciennement chez CPR Online qui donnait pleinement satisfaction pour le trading sur SRD avec passage d'ordre impeccable, CPR est devenu BforBank, une filiale du groupe Crédit agricole, mais la plateforme est la même, ils ont juste changé la présentation de vert à beige, et je suis toujours aussi satisfait.
Il faut dire que je venais de chez Fortuneo où j'ai eu pas mal de problèmes très sérieux dont des lignes de titres fausses, impossibilité d'avoir un conseiller, etc.
Chez Bforbank comme avant CPR le service est vraiment top : les conseillers ne sont pas des téléacteurs mais de vrais conseillers financiers avec un bon niveau de connaissance de la bourse et des opérations, immédiatement accessibles.
La plateforme, dont je ne me sers pas entièrement notamment pas de livemarket, est performante et un ordre passé est immédiatement exécuté. Il y a aussi une large sélection de sicav à prix réduit ou pour certaines à frais d'entrée à 0 euros. Niveau information j'apprécie le flux d'actus et aussi l'analyse Chevreux, notamment sur la tendance moyen terme.
Bref, c'est du sérieux.