Avis BforBank 7 témoignages clients

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Aucune sécurité concernant les virements sortants. Pas de demande d'authentification ni de délais de sécurité pour les retraits. 1900 euros prélevés en 5 minutes le 10 février et une désinvolture notoire de bforbank.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Bon courtier, tarif correct, les conseillers sont sympathiques, le service client est moyen : jamais une réponse correcte et compter 15 jours à 3 semaines pour une réponse avec des relances, jamais un responsable ne vous répond, manque de courage suite à un problème sinon filiale du Crédit Agricole. Ils pourraient faire mieux mais dans l'ensemble courtier correct. Pourrait mieux faire avec un meilleur suivi des demandes.
Change souvent de téléconseillers dommage.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je ne peut être que dithyrambique à propos de BforBank. Zéro euro de frais annuels, 0,13 % de commission sur ordre de Bourse. Un service client plutôt performant qui répond bien et plutôt rapidement. Les applications et le site fonctionnent plutôt très bien. L’inscription des titres au nominatif administré est gratuit et rapide, que dire encore… Vraiment très heureux d’être client dans cette banque !

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je suis investisseur de long terme sur actions françaises et BforBank représente selon moi un excellent choix car :
- Ce courtier est très fiable : opérations toujours bien réalisés (achats, ventes, dividendes)
- Possibilité d'imposer le passage d'ordre sur Euronext (avantage par rapport à Bourse Direct)
- Richesse des outils proposés (analyses, ProRealTime version temps réel gratuite ...)
- Service client ayant toujours bien répondu à mes demandes,
- Nr. de compte ségrégué (avantage par rapport à Bourse Direct par exemple)
- La sécurité du Crédit-Agricole avec des tarifs de courtage modérés
- Un très grand choix d'actions françaises et étrangères (beaucoup plus de petites valeurs françaises que Degiro par exemple)
Ce courtier représente selon moi le meilleur choix pour un investissement de long terme sur les actions françaises, que ce soit sur un CTO ou sur un PEA car la différence de service, la sécurité du Crédit Agricole et la richesse des outils proposés font largement la différence par rapport à Bourse Direct par exemple qui ne propose pas de compte ségrégué.
Pour les actions étrangères, je recommanderais Degiro ou Trade Republic qui proposent des tarifs plus compétitifs mais pour les actions françaises, le choix proposé par BfB est beaucoup plus grand.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Richesse/diversité des outils proposés :
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Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Sérieux problèmes au niveau du service clients.
Des conseillers, difficiles à joindre (au téléphone) qui n'ont pas toujours les connaissances suffisantes pour répondre.
Des messages adressés par mail qui restent sans réponse malgré les rappels !
Très, très décevant .....

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je me suis inscrite récemment et j'ai eu besoin de les contacter au téléphone et IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un. J'ai laissé deux messages sur mon espace client et j'attends toujours une réponse.
Bref, LA DISPONIBILITE DU SERVICE CLIENT EST NULLE.
Je n'ai encore passé aucun ordre donc ma note ne correspond qu'à la qualité et disponibilité.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Voilà un établissement aux méthodes assez douteuses.
Quand on va sur leur site, en haut on a le lien vers les tarifs.
Quand on est sur cette page des principaux tarifs, outre les tarifs de courtage pas spécialement intéressants, on a ce qui est le plus flatteur pour attirer le client, par exemple : commission SRD à 0,024 % /jour
Mais quand on clique en bas de cette page sur "Retrouvez tous les tarifs Bourse BforBank", c'est seulement là que l'on apprend :
- que cette commission SRD aura un minimum de 6 euros par mois ;
- qu'une clôture de compte sera facturée 100 euros.
Il est anormal de devoir consulter deux pages différentes pour avoir la tarification réelle.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Utilisation pour achat etf en long terme sur PEA et compte titres, aucun soucis.
Les tarifs me paraissent bons, fluidité des ouvertures de comptes, et l'adossement à un groupe bancaire français me rassure à tort ou à raison.
Je n'ai pas eu besoin du service clients à vrai dire donc je n'ai pas de recul.
Sur les contenus et le conseil, un peu déçu mais je suis souvent déçu par ce genre de contenu.
ProReal offert, mais honnêmenent je ne l'utilise pas.
En bref pour capitaliser tranquillement sur PEA ou compte titre sans consommer beaucoup de transactions, je suis satisfait.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Les plus:
- tarifs sont plutôt compétitifs (2,50 pour un ordre en dessous de 1000 euros) ;
- pas de droits de garde ;
- analyses et infos pour chaque valeur, assez riches (mais provenant essentiellement de deux sources Boursier.com et Kleper Cheuvreux).

Les moins:
- le service client (plutôt sympa) est de plus en plus difficile à joindre et les réponses aux mails prennent souvent plusieurs jours, sinon plus. En cas de pb technique (et il y en a quelques-uns) ou d'erreurs ou d'urgence, c'est vraiment la galère ;
- l'appli Bourse n'est pas du tout au niveau et ne permet pas de suivre aisément les cours et l'état de notre portefeuille ;
- login sur le site et surtout procédures de passages d'ordres un peu lourds.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Il manque seulement des outils comme ceux de PROREALTIME ... Sinon , c'est très correct.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Aucun soucis, et un service très disponible.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 5 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
* Le service client est stéréotypé, amabilité cachant l'incompétence et l'incapacité à répondre à une demande ;
* impossible d'obtenir le calcul des prélèvements sociaux lors de retraits ;
* délai très long pour récupérer liquidités.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Anciennement chez CPR Online qui donnait pleinement satisfaction pour le trading sur SRD avec passage d'ordre impeccable, CPR est devenu BforBank, une filiale du groupe Crédit agricole, mais la plateforme est la même, ils ont juste changé la présentation de vert à beige, et je suis toujours aussi satisfait.
Il faut dire que je venais de chez Fortuneo où j'ai eu pas mal de problèmes très sérieux dont des lignes de titres fausses, impossibilité d'avoir un conseiller, etc.
Chez Bforbank comme avant CPR le service est vraiment top : les conseillers ne sont pas des téléacteurs mais de vrais conseillers financiers avec un bon niveau de connaissance de la bourse et des opérations, immédiatement accessibles.
La plateforme, dont je ne me sers pas entièrement notamment pas de livemarket, est performante et un ordre passé est immédiatement exécuté. Il y a aussi une large sélection de sicav à prix réduit ou pour certaines à frais d'entrée à 0 euros. Niveau information j'apprécie le flux d'actus et aussi l'analyse Chevreux, notamment sur la tendance moyen terme.
Bref, c'est du sérieux.