Avis au sujet du courtier en ligne Fortuneo

Logo du courtier en Bourse Fortuneo

235 avis   10.2/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Fortuneo est un courtier en ligne avant d'être une banque en ligne. Créée en 2000 la société propose d’abord seulement des services de bourse. A force de rachat de multiples entreprises (Comdirect France en avril 2002, 3A Trade en 2002, Direct Finance en 2003 ou encore Ibourse en 2005) Fortuneo se hisse progressivement parmi les plus gros courtiers en ligne. Aujourd’hui Fortuneo possède plus de 350 000 clients et plus de 11 milliards d’encours.

Des tarifs intéressant et un offre complète

Sans être le courtier en ligne avec l’offre la plus compétitive niveau tarif, Fortuneo propose 4 offres (Optimum, Trader Actif, Trader 100 ordres et 0 courtage) avec des tarifs intéressants et une gamme de produits très importante. On apprécie l’absence de droit de garde, d’abonnement ou de tenue de compte.



Les investisseurs moins confirmés apprécieront le support d’experts et de gestionnaires de portefeuilles. Côté Plateforme pas de real trader mais l’outil live trader est très apprécié des investisseurs de la communauté bnains. La plateforme technique qui a connu de nombreux déboires par le passé semble avoir évoluée et permettre aujourd’hui une expérience plus fluide.v

Un service client disponible

Autre point positif, Fortuneo est apprécié pour son service clients avenant et disponible. Une large amplitude horaire permet une joignabilité importante. Vous pourrez ainsi joindre un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 22h. On regrettera une injoignabilité le samedi. Quelques critiques de notre communauté quant à des difficultés d’adaptation lorsque les demandes deviennent un peu particulières.



Au global Fortuneo est un courtier en ligne solide qui sans avoir de point fort majeur par rapport à la concurrence il n’a pas non plus faiblesse notoire si ce n’est un service clients un peu en deçà de la concurrence directe.

Le 22/12/2017,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 15 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 9 mois.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Certaines actions (par exemple eo2) ne peuvent être achetées sans que l'on ne sache la raison.
Il faudrait pouvoir le savoir dès le début, car investir du temps de surveillance sur une action, pour voir au dernier moment qu'on ne peut l'acquérir, c'est frustrant.
Par contre les gens ne mentionnent pas assez l'outil Live trader qui permet le trading en temps réel. Il est livré avec le CTO, AMHA il faut tenir compte de cela quand on compare les tarifs, car sur d'autres sites il faut prendre un abonnement payant à un logiciel tiers si l'on veut faire un peu d'intraday.

Le 09/08/2016,
a affecté une note objective de 16.00, une note subjective de 16 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune

Avis :
Dommage pour les graphiques paramétrables, car je me sers de Trading Sat et de Boursorama, plus complets et pour moi c'est un outil indispensable qui me sert tous les jours.

Je reste pour le passage d'ordres et pour la disponibilité du Service clients.

Le 16/01/2016,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 13 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 5 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide

Avis :
Je reste globalement satisfait de Fortuneo. Par contre au fil du temps apparaissent des bugs informatiques. En ce moment, on ne peut plus passer d'ordres sur des titres classés au nominatif administré, ce qui est quand même très génant... J'ai par exemple 394 titres EDF dont 180 sont au nominatif administré. Quand on passe au carnet d\'ordres, seuls les 214 titres au porteur apparaissent.... Malaise ..!!
Sinon le service client répond régulièrement aux demandes et le service courtier est satisfaisant.

Le 16/04/2015,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 6 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Bugs permanents du site et de la plateforme Live Trader. Dégradation des services au fil du temps. Fuyez.

Le 02/04/2015,
a affecté une note objective de 15.20, une note subjective de 16 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 mois.

Utilisation du courtier : 60 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :
Super site pour la bourse : rapide, simple et détaillé, en plus des super outils gratuits : live trader très impressionnant, passages d'ordres intelligents et surtout conseils et avis des brokers avec de véritables conseils sur les valeurs à suivre sur les valeurs du lendemain. Des tarifs dans la moyenne des sites de bourse en ligne pour un service de qualité.

Le 20/03/2015,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 2 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Les services et tarifs de Fortuneo sont convaincants. Le problème majeur de Fortuneo est l'inefficacité de son service clientèle, voire son mépris face à un problème (aucun retour d'information vers le client en particulier) qui peuvent transformer tout incident en une galère épouvantable.

Le 17/03/2015,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 8 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Quand tout va bien, tout va bien !
Si on demande des choses un peu compliquées (donations, changement d'intitulé, ...), alors là il n'y plus de SAV. Plus personne ne répond, c'est l'attitude de l'autruche. Dommage, du temps de Direct Finance, cette banque était très bien. Pour les actions détenues depuis 8 ans, aucun suivi pour la déclaration aux impôts. Faut garder tous ses documents, ils font payer l'archivage !

Le 20/02/2015,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 10 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Allez chez De giro ou bourse direct!

Le 03/02/2015,
a affecté une note objective de 16.00, une note subjective de 16 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 6 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide

Avis :
Ce n'est certainement pas le moins cher, mais je suis pleinement satisfait de ce courtier pour l'ensemble des prestations offertes.

Le 22/09/2014,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 0 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Devant l'ampleur et le nombre de problèmes chez Fortuneo, ils viennent de perdre mon PEA, dernier compte que j'avais chez eux.
Si les titres ont été transférés rapidement, ils ont gardé les espèces le plus longtemps possible pendant le délai légal.
Donc jusqu'au dernier moment, ils auront fait la preuve de leur mentalité lamentable.
Au lieu d'essayer d'appâter d'hypothétiques nouveaux clients avec leurs cadeau de 80 euros, ils feraient mieux d'essayer de conserver leurs clients réels.

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 14 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 4 avis, Binck.fr : 97 avis, Bourse Direct : 102 avis, Boursorama : 181 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 8 avis, Easy Bourse : 15 avis, Hello Bank : 1 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 16 avis, Ing Direct : 81 avis, Interactive Brokers : 28 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 32 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 4 avis, SicavOnline : 7 avis, StartFinance.com : 9 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


Retour au début de la page