Avis au sujet du courtier en ligne Bourse Direct

Logo du courtier en Bourse Bourse Direct

86 avis   12.0/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avec plus de 115 000 comptes, Bourse Direct est à la fois l’un des plus importants et des plus anciens courtiers en ligne.

Filiale du Groupe Viel & Cie, Bourse Direct voit le jour en 1996 peu après la démocratisation d’Internet. S’ensuit alors une importante croissance ponctuée de nombreux rachats et/ou fusions : fusion avec Capitol en 2004, rachat d’ABS en 2005, puis celui de la prestigieuse société de Bourse Wargny en 2006, de Bourse Discount en 2007 et enfin en 2013 celle du meilleur des courtiers en Bourse : Dubus. Dubus ayant lui-même racheté préalablement les brokers Easytrade et V@ltrade, Capitol ayant racheté Mercury Bourse et ABS ayant racheté Etna Finance et Finaction.

Bourse Direct est donc aujourd’hui la résultante des fusions progressives de ces 10 courtiers en ligne !

En matière de frais de courtage Bourse Direct est l’un des courtiers les moins chers. Que vous soyez un trader actif ou un débutant en bourse n’exécutant que quelques ordres de bourse par an, vous devriez trouver les tarifs proposés plutôt compétitifs. Les membres Bnains apprécient aussi l’absence de droit de garde, d’abonnement ou encore de frais de tenue de compte. Bourse Direct est d’ailleurs l’un des rares courtiers en ligne à ne pas appliquer de frais d’inactivité.

Le service client de Bourse Direct n’a pas toujours fait l’unanimité, cependant il semble que le site ait réagi : Bourse Direct a reçu le prix du service client de l’année trois fois de suite en 2015, 2016 et 2017 dans la catégorie bourse en ligne et le label d’excellence 2017 des Dossiers de l’Epargne.

Suite aux nombreux achats effectués au fil du temps, Bourse Direct propose une offre complète couvrant tous les véhicules d’investissement : les marchés d’options ou les contrats à termes (futures) sont accessibles au travers de l’offre TradeBox. Il en va de même pour le Forex ou les CFD.

Enfin depuis peu, ProRealTime est venu compléter le logiciel d’analyse graphique WinCharts plutôt apprécié de ses utilisateurs et permettant de passer ses ordres directement depuis les graphes des valeurs surveillées. Les amateurs d’analyse graphique devraient y trouver leur compte.

Le 23/11/2017,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
L'aide en ligne sur la façon d'utiliser l'outil est inexistante. Quand on débute avec cet outil c'est la galère. Vous butez sur une donnée? sur une procédure ? pas d'autre solution que d'appeler le SAV, encore et encore. Lourd.
La procédure de connexion se révèle extrèmement contraignante à l'usage. A chaque évolution du navigateur ou du système d'exploitation ou du matériel que vous utilisez, il y a une nouvelle validation du profil qui est nécessaire. Un SMS vous est envoyé pour valider votre nouveau profil. Il m'est arrivé d'être en panne de téléphone : impossible d'ouvrir mon compte parce que mon navigateur avait évolué, que ce soit sur mon PC portable ou sur mon fixe.

Le 22/11/2017,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Bonjour

Je suis client de bourse direct depuis des années.
Je reste factuel: j ai acquis des actions par l intermédiaire de bourse direct sur le marché américain otc.
Lorsque j.ai voulu les revendre en 2016, bourse direct m a indiqué que je ne pouvais pas les vendre par leur intermédiaire, ceci sans m avoir prévenu ni par courrier, ni par téléphone, ni sans m.apporter aucune solution. Il y en avait tout de même pour plusieurs milliers d.euros.
J.ai dû me débrouiller seul pour trouver un autre courtier et faire le transfert. Cet autre courtier lui a été transparent: je pouvais céder ces actions mais en aucun cas en racheter.
Voici mon expérience avec bourse direct.

Le 21/11/2017,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 4 mois.

Utilisation du courtier : 8 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Demande de transfert en août et toujours pas de transfert fin novembre.
Ils ne font pas de relance c'est au client de s'en occuper.
Offre commerciale dont on ne peut profiter....
Envois de mails restés sans réponse...
Vraiment très déçu....

Le 03/11/2017,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Plusieurs gros points noirs pour ce courtier :
1. Pas d'ordre complexe du style suiveur ou triple
2. Virement sortant est facturé 6 €
3. Procédure de clôture du compte ultra lourdingue : LRAR, lettre manuscrite, motivée (!), copie RIB, copie CNI, remboursement des fonds sous 3... semaines ! Au secours

Dommage car l'interface est plutôt sympa

Le 02/09/2017,
a affecté une note objective de 16.00, une note subjective de 17 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
en 2 ans => 2 bugs logiciels sur le site ( impossible de passez des ordres ) mais
en dehors de ces incidents => service client très bien et à votre écoute ( répond à toutes vos questions en moins de 24h )
tarifs très bien.
je suis très satisfait par rapport à ma banque précédente ( caisse d'épargne ) où les frais sont le jour et la nuit.

Le 13/07/2017,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 8 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 8 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
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Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :
Un transfert de comptes chaotique. Surtout un site brut, d'une ergonomie lamentablement faible. Pas d'information réellement précieuse, pas de conseils, des courbes qu'il faut aller chercher au travers d'un logiciel à ajouter (Winchart et encore trouver le bon...) et non inclus dans le site. un design lamentable des années 90....l'age de pierre comparé à des sites comme Boursorama ou autre banque. Seul le tarif est interessant les reste est franchement nul.
Rien à ajouter. Car il n'y a rien à en tirer.

Le 04/06/2017,
a affecté une note objective de 10.40 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 300 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Comme il y a presqu'un an, je me suis retrouvé dans l'impossibilité d'accéder à mon compte et donc de passer des ordres de bourse. Quand j'ai appelé au téléphone, on ne me répondait pas. J'ai donc envoyé un mail. Une fois que les choses étaient rentrées dans l'ordre, ils ont essayé de me joindre par téléphone (fixe et portable une fois chacun) et comme ils n'y sont pas parvenu, ils m'ont demandé de les rappeler au numéro de téléphone qui ne répondait pas ! LOL
Je ne sais donc toujours pas ce qui s'est passé ni l'an dernier, ni cette semaine.
Ce soir, toutes mes actions ont disparu. Il y en avait pour presque 20 000 € tout de même.
Vraiment inquiétant. J'ai envoyé un mail. On verra demain !
Et dire qu'ils ont toujours le label "meilleur service de l'année"
Ils se l'attribuent eux-même ?

Le 20/05/2017,
a affecté une note objective de 18.40, une note subjective de 16 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
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Avis :

Le 29/04/2017,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 8 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
A FUIR AU PLUS VITE !
Force est de reconnaître que le service clientèle de Bourse Direct est devenu désastreux !!!
PEA et comptes titres transféré chez eux voici presque 5 ans.
C'est vrai que vu comment cela avait compliqué (les "conseillers" n'aident en rien), j'aurais dû me méfier mais finalement, le temps passant, ça allait.
Par contre, j'ai dernièrement réalisé une transaction de vente d'action (sur LBO), et là, la cata !!!
Plus d'un mois après réception de l'ODM, toujours pas d'argent sur mon compte. Il a fallu que j'appelle pour m'entendre dire qu'ils avaient besoin de documents !!! Ils pouvaient pas m'appeler ???
Donc comprenez qu'il ne faut pas compter sur eux pour être proactif.
Et depuis 5 mois, le sujet n'est pas clos ! Je vous passe tous les détails, un enfer, mais maintenant qu'il ont tous les documents (Et qu'ils me l'ont bien confirmé par écrit), l'argent est toujours disponible en liquidité et non sur mon PEA.
Et à ma dernière question, suivi de 3 relances, silence radio depuis plus d'1 mois !!!
Me disant que c'était mieux par tél que par mail, je les ai appelé, et depuis 10 jours, toujours aucun retour !!! (Ils s'engagent à répondre sous 48 heures (comprendre ici "absolument pas avant même à une question simple")
Leur label de "Élu Service Client de l'Année pour la 3ème année consécutive" ne doit être qu'un logo marketing. Personnellement, dès que tout est revenu à la normale, je transfert tout ailleurs. C'est sans concession, quitte à payer un peu plus cher pour de vrais services.

Le 27/02/2017,
a affecté une note objective de 12.80 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 300 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
A la relecture de mon commentaire su r Bourse Direct, je m'aperçois que je n'ai pas assez insisté sur le caractère très pénible de leur plateformes "Equiduct" et "IS".
Je détaille un peu mieux :
Concrêtement, vous passez un ordre mais celui ci peut ne pas s'afficher dans le carnet d'ordre Euronext. Il s'affiche seulement sur un marché plus restreint : Equiduct ou IS.
Cela signifie :
- que votre ordre n'est pas vu par le marché Euronext
- qu'un ordre sur Euronext peut vous passer devant dans la queue d'attente, maois surtout être exécuté sans que le vôtre le soit, alors même que votre ordre était sensé "barrer la route". C'est assez fréquent et réellement rageant
- provoquer de nombreux ordres partiellement exécutés au point de vous contraindre en pratique à systématiquement devoir passer des ordres ATP

Une bonne raison de ne pas choisir ce courtier à mon sens.

Je ne note pas car je l'ai déjà fait un peu avant.

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 17 avis, Axa Banque : 14 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 3 avis, Binck.fr : 96 avis, Boursorama : 180 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 8 avis, Easy Bourse : 15 avis, Fortuneo : 234 avis, Hello Bank : 1 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 16 avis, Ing Direct : 81 avis, Interactive Brokers : 28 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 32 avis, La Compagnie 1818 : 35 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 4 avis, SicavOnline : 7 avis, StartFinance.com : 9 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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