Avis au sujet du courtier en ligne Bourse Direct

Logo du courtier en Bourse Bourse Direct

147 avis   10.9/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avec plus de 115 000 comptes, Bourse Direct est à la fois l’un des plus importants et des plus anciens courtiers en ligne.

Filiale du Groupe Viel & Cie, Bourse Direct voit le jour en 1996 peu après la démocratisation d’Internet. S’ensuit alors une importante croissance ponctuée de nombreux rachats et/ou fusions : fusion avec Capitol en 2004, rachat d’ABS en 2005, puis celui de la prestigieuse société de Bourse Wargny en 2006, de Bourse Discount en 2007 et enfin en 2013 celle du meilleur des courtiers en Bourse : Dubus. Dubus ayant lui-même racheté préalablement les brokers Easytrade et V@ltrade, Capitol ayant racheté Mercury Bourse et ABS ayant racheté Etna Finance et Finaction.

Bourse Direct est donc aujourd’hui la résultante des fusions progressives de ces 10 courtiers en ligne !

Une offre très compétitive

En matière de frais de courtage Bourse Direct est l’un des courtiers les moins chers. Que vous soyez un trader actif ou un débutant en bourse n’exécutant que quelques ordres de bourse par an, vous devriez trouver les tarifs proposés plutôt compétitifs. Les membres Bnains apprécient aussi l’absence de droit de garde, d’abonnement ou encore de frais de tenue de compte. Bourse Direct est d’ailleurs l’un des rares courtiers en ligne à ne pas appliquer de frais d’inactivité.

Un service complet et en progression constante

Le service client de Bourse Direct n’a pas toujours fait l’unanimité, cependant il semble que le site ait réagi : Bourse Direct a reçu le prix du service client de l’année trois fois de suite en 2015, 2016 et 2017 dans la catégorie bourse en ligne et le label d’excellence 2017 des Dossiers de l’Epargne.

Suite aux nombreux achats effectués au fil du temps, Bourse Direct propose une offre complète couvrant tous les véhicules d’investissement : les marchés d’options ou les contrats à termes (futures) sont accessibles au travers de l’offre TradeBox. Il en va de même pour le Forex ou les CFD.

Enfin depuis peu, ProRealTime est venu compléter le logiciel d’analyse graphique WinCharts plutôt apprécié de ses utilisateurs et permettant de passer ses ordres directement depuis les graphes des valeurs surveillées. Les amateurs d’analyse graphique devraient y trouver leur compte.

Promotion Bourse Direct

Aucune offre en cours.
Le 22/11/2019,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
Aucun support pour régler les questions fiscales quelles qu'elles soient, ce qui m'a fait perdre de l'argent.
Facile d'entrer, mais impossible de sortir sans y laisser des plumes.

Le 21/10/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 8 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
Comptes ouverts sans trop de difficultés. Système assez bizarre pour virer les fonds (et lourd… suspense à chaque transfert).
Par contre un prélèvement abusif (Wincharts ! alors qu’il s’agissait d’une offre gratuite) et absolument impossible d’arrêter les prélèvements et de me faire rembourser. J’en suis à 1 mois et demi.
Numéro gratuit donc maintenant j’effectue un appel quotidien (selon le conseiller on me dit que le problème est remonté, ou de rappeler le lendemain après avoir vérifié que je suis remboursé…) Petite somme donc c’est pas très grave, mais j’ai arrêté d’alimenter le CTO et je transfère le PEA : je n’ai pas confiance dans cet établissement.

Le 14/10/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
Pas de problème pour les opérations en automatique. Les outils sont plutôt complets.Les tarifs relativement compétitifs.
En revanche, cela se corse quand on souhaite contacter le service client ce qui est mon cas d'où ma mauvaise note. Un conseil : ne jamais mettre des titres non cotés dans votre PEA : tout va bien jusqu'à la cession et là, le cauchemar commence. Cela fait un an que j'essaie de faire enregistrer la cession mais on me demande tellement de documents que c'est impossible. Même les services fiscaux ne me demanderaient pas de tels documents. Est ce à moi par exemple de m'assurer que mon acheteur paie bien ses impôts ? Impossible de joindre la personne en charge des titres non cotés qui n'est pas habilitée à parler au client.
Bref, je n'ai pas d'autre choix que de cloturer le PEA ou de le transférer.
Autre exemple : je dispose d'un titre qui distribue un dividende. Je demande expressement un reinvestissement en titres. Le paiement s'effectue en espèces malgré ma demande. Réponse de bourse direct après l'opération : il fallait préciser au supérieur...Je ne vois pas comment mon instruction pouvait être interprétée comme un paiement en espèces...Bref, j'ai contacté l'amf pour le principe.
Fiscalité : trop d'erreurs ou d'approximations. Je suis obligé de tout recalculer moi même donc je ne fais quasiment aucune opération.
Je crains le pire le jour où je souhaiterais transférer mes fonds d'après les commentaires que je lis....
A fuir absolument si l'on a besoin d'un support client. C'est dommage car le reste fonctionne assez bien.

Le 16/09/2019,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Bonjour,
de très gros problèmes avec BOURSE DIRECT et toujours pas résolus .
Problèmes de fiscalité :bourse direct n'ayant pas fait son travail le service des impôts me réclament un certaine somme que je dois acquitter au plus vite .
Après 6 mails de relance et de nombreuses communications téléphoniques aucune réponse a ce jour du service fiscalité et du service client .
Service client et fiscalité déplorable Injoignable au téléphone .
Les contacts avec le service client et fiscalité par mails restent sans réponse.
Par 6 fois, ces dernières semaines, la personne compétente qui devait me rappeler dans la journée ne l’a jamais fait, ni les jours suivants.
Mépris absolu du client!.... Inadmissible !!!!
Je n'en peut plus , je vais faire transférer mon comte .

A fuir.........

Le 04/08/2019,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
FUYEZ CE "PRESTATAIRE" EXÉCRABLE!
Une politique interne exécrable qui s'illustre à l'encontre de ma personne comme un mépris absolu du client!
Vous souhaitez clôturer vos comptes? Bon courage, tout est fait pour vous mettre des bâtons dans les roues et que vous lâchiez l'affaire. Vous essayez d'appeler, on vous mets en attente ad vitam eternam jusqu'à ce que d'épuisement vous raccrochiez. Vous essayez par le tchat? Vous aurez une personne qui va vous dire que c'est hors de ses compétences et elle quittera le chat sans satisfaire à votre requête. Elle vous dira simplement d'appeler pour que vous puissiez être mis en attente et donc que l'abandon de la procédure soit à votre initiative.

Après des menaces de poursuite, vous arrivez par chance à un service réclamation? On vous fera de belles promesses que votre dossier est "au service trésorerie "et "que vous récupérerez vos fonds fin de semaine". Ils ne viendront jamais. Vos réclamations écrites sont clôturées sans avoir été traitées.

Les avis sur internet sont quasi unanimes et reflètent la réalité, vous êtes pris pour un pigeon!

Pour ma part, le dossier est parti à l'Autorité des Marchés Financiers, et j'entame les démarches de dépôt de plainte. Hors de question de lâcher l'affaire, je monterai une class action pour les voir condamnés.

FUYEZ

Le 02/08/2019,
a affecté une note objective de 16.80, une note subjective de 16 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 mois.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
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Avis :
Très bon courtier, je trouve à l'inverse de ce qui est parfois dit que le service client est bien disponible, surtout pour un acteur internet. Le passage d'ordre est simple et les informations claires.
L'appli mobile mériterait cependant à gagner en ergonomie.
Pour moi c'est le broker le plus compétitif permettant la détention d'un PEA.

Le 22/07/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
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Avis :
Client depuis peu, je demande depuis 3 semaines qu'on me rembourse mes frais de transfert de PEA, et on me balade.

La demande est classée sans suite, on m'appelle pour me laisser un message creux alors qu'ils ont toutes les informations pour procéder au remboursement et les pièces justificatives.

Foutage de gueule je ne vous lâcherai pas !

Le 19/06/2019,
a affecté une note objective de 17.60, une note subjective de 17 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
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Avis :
Simple et efficace. Utilise BD pour mon PEA.
Service client : RAS - je les ai contacte plusieurs fois et toutes mes questions ont ete repondues.

Je recommande.

Le 05/06/2019,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
J'ai demandé le transfert de mon PEA car le site et l'accessibilité aux informations n'est pas assez clair pour moi. Je ne suis pas une pro de la bourse, loin de là.
J'ai donc demandé mon transfert vers ma banque, cela fait plus de trois mois que l'on me ballade...
Je déconseille.

Le 27/05/2019,
a affecté une note objective de 13.60, une note subjective de 9 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
J'ai été client de bourse direct pendant plus de 5 ans. Aujourd'hui je veux récupérer mes fonds et là commencent les problèmes. J'ai envoyé une demande par email via leur site et qui n'est toujours pas traitée après 1 mois. J'ai envoyé un autre email et qui cette fois a été pris en compte. Ensuite on vous explique que l'argent vous sera remboursé après 30 jours. Et bien ce n'est pas le cas. Apres 30 jours on vous explique à présent que ca sera 2 semaines de plus. J'en ai marre. Je leur ai envoyé une mise en demeure. Je ne recommanderai jamais bourse direct.
Encaisser votre argent ils savent le faire en 1 semaine, le rembourser c'est 1,5 mois et c'est pas fini....

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 14 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 5 avis, Binck.fr : 102 avis, Boursorama : 187 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 14 avis, Easy Bourse : 19 avis, Fortuneo : 242 avis, Hello Bank : 3 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 16 avis, Ing Direct : 83 avis, Interactive Brokers : 30 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 35 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 4 avis, Saxo Banque : 2 avis, SicavOnline : 7 avis, StartFinance.com : 9 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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