Avis Saxo Banque 22 témoignages clients

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Courtier peu à l'écoute de ses clients. Plateforme de base non user friendly. Force à repasser des tests de connaissance à longueur de temps afin d'avoir accés aux services. Analyses macro économiques peu intéressantes. Devenu client de Saxo à la suite de la prise de contrôle de Binck, qui était bien plus aisée a utiliser.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
A fuir ! Transfert de mon pea de Saxo à Bourse Direct toujours pas effectif depuis 3 mois ! Saxo n'envoie pas les bordereaux indispensables.
De plus le compte est bloqué depuis 1 mois, liquidités non encore transférées non plus !
Courtier à fuir absolument.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité des outils proposés :
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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Le pb n'est pas la plateforme. C’est plus les décisions arbitraires qu'ils prennent et qu'ils tentent de cacher derrière des raisons juridiques alors qu'en fait, après les avoirs grillés, on avoue que ce sont des décisions internes qui ferment votre PEA sous 30 jours (grands seigneurs…) car vous partez à l'étranger alors que leur site web dit que vous pouvez garder votre PEA ouvert. Mais, après tout, on fait ce qu'on peut pour attirer des nouveaux clients (à noter qu’il n'y a rien non plus dans les conditions lors de l'ouverture du compte). L idée pour moi n'est pas de décrier les services (qui n’étaient pas mauvais mais plus de prévenir les idiots qui comme moi croient que les conditions et ce que les gens mettent sur les sites sont vrais et qu'ils évitent les mêmes ennuis (pour tous ceux qui pourraient partir a l’étranger).

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Relation totalement verticale avec le client.
Absence d'intelligence humaine dans le traitement des dossiers.
Impossibilité de parler avec un responsable, la fonction de l'assistance consiste à éconduire le client.
Le client n'a que des obligations, Saxo que des droits, dont celui de ne pas répondre aux messages sur sa plateforme pendant des mois.

Passable pour une utilisation simple, en cas de problème, n'attendez pas de solution, les dossiers sont traités à distance au Danemark sur des questions de droit spéficiquement françaises, d'ou des blocages insupportables qui pourraient être résolus facilement par une intelligence humaine.

Les quelques Euros gagnés sur les ordres ne valent pas le risque de voir votre épargne bloquée unilatéralement pendant des mois. Impossible de faire confiance à un système ou l'humain a disparu.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Service pas cher mais la qualité est au niveau de la tarification.
Aucune réponse sur les tickets sauf si vous sollicitez quelqu'un par le chat.
Aucune des résolutions n'a donné le résultat attendu.
Pire, par leur inaction, j'ai été prélevé de 1000 euros de taxe en trop et je dois me débrouiller seul pour les récupérer.
Au vu de la qualité, j'ai donc décidé de quitter la plateforme que je n'ai pas choisie mais qui m'a été imposée par le rachat de la plateforme Binck qui elle m'a toujours donné satisfaction.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
N’y allez surtout pas.

J’y suis tombé par accident après qu’ils aient racheté BINCK. Quel malheur !

J’ai décidé de les quitter devant leur incapacité à traiter une demande pour sortir un titre du nominatif administré.
Et donc depuis novembre 2021 j’attends qu’ils finalisent la migration de mon PEA.
Des incapables.
Zéro de chez zéro.

Et les patrons sont à l’identique.
Rien à f***

J’ai droit parfois à un appel de quelqu’un qui me dit que ça va être réglé dans l’heure
Rien
Naze

Et ça dure depuis 10 mois

10 mois de prise d’otage

N’y allez pas c’est la pire chose qui peut vous arriver, juste avant un cancer du pancréas.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 7 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Nul depuis le passage Binck.fr a
Saxo,aucun acces client X contournements pour ne pas
executer les virements ,de fonds sortants
Gel des portefeuilles,et des ordres depuis 2020.Sous couvert de double
authentification et ou synchronisation nullardes sur bases erreurs des donnees en les appareils vendus,pre installes google android samsung.
Nul choix que les leurs.

Prelevements souche Macron generent tous abus exponentiels sur
Citoyens par tous organismes confondus.
Surexploitation des seniors en particulier fonds boursiers et ou assurances,et ou agences,et ou services administratifs,et ou fiscaux des ans pour combler exces
des blanchisseurs des milliards,en paradis fiscaux.Traquer les portefeuilles moyens .Injustices gouvenementales affichees.On ne va pas en justice,pour les droits
citoyens,mais on va constater l'injustice des escrocs.Mais pour payer les ardoises dispendieuses au long cours.
Technologies dictatoriales, sous maintiens meconnaissances informatives orchestrees.Tous azimuts:portes manipulatoires au naufrage des suivants aux precedents,et vice versa

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Compte bloqué depuis 10jours et pas de date a l'horizon.
De nombreux appels, mails et messages via l'application mais aucune réponse.
Hotline qui promet de répondre mais...
C'était bien mieux avant !!!

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Attention !!! Chez SaxoBank il exisite plusieurs secondes de décalage sur les cours sur les graphiques et les cours réels du carnet d'ordres...
Les quelques secondes ne permettent pas l'analyse où le passage des ordres basés sur les cours affichés grapiquement car décalés par rapport au vrai cours...
Le problème est connu par le staff mais non résolu à ce jour et cela depuis plusieurs mois !
A vos risques et périls pour vos passages d'ordres basés sur des cours antérieurs...
Au bonheur la chance.
Sinon, la solution est d'utiliser un autre courtier pour les flux à jour.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Ancien client BINCK, j’essaie d’effectuer un retrait de 50.000 de mon PEA depuis plus d’une semaine, mais il y a un probleme qui bloque le transfert de fonds. C’est INADMISSIBLE. Pourquoi ne pourraient-ils pas faire le virement et régler le problème après.
ALORS AVIS A TOUS LES PETITS INVESTISSEURS FUYEZ !!!

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Intraday.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Ancien client de BINCK et après bien des déboires avec SAXO durant le 1er semestre 2021, je dois reconnaître une amélioration notable du service (car je suis indépendant dans mes opérations et passations d'ordres et que je ne contacte guère le service client). Donc après mes notes bien en-dessous de la moyenne suite à mes réclamations, j'attribue la note de 13/20 pour l'année 2021. Encore quelques efforts et SAXO deviendra "recommandable".

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 mois.

Utilisation du courtier : 6 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Venant de chez Binck qui me convenait, j'ai été kidnappé par Saxo. Chez Binck sur la page d'accueil nous avions tout, actualités, les indices, notre compte etc. Chez saxo : presque rien...
Depuis 5 semaines j'attends mon transfert, mais rien, aussi mon pea est totalement bloqué. On m'a répondu chez mon nouveau courtier qu'il y avait plus de 500 personnes dans mon cas.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 11 mois.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Swing trading.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
J'ai lu tous les commentaires sur Saxo Banque et suis surpris de lire autant de critiques.
Comme beaucoup je suis un ancien client Binckbank qui s'est retrouvé client Saxo Banque.
J'ai repris activement le trading depuis 3 mois et ai peut-être échappé par conséquent à des problèmes bien naturels suite à une telle fusion.

La plateforme de trading est rapide et efficace. Ceux qui mettent 1 ou 2 étoiles sur la plateforme ne peuvent être qu'aveuglés par leur mauvaise expérience. J'utilise SaxoTrader GO qui est facile d'utilisation quand on a déjà utilisé d'autres plateformes d'autres brokers. Si ProRealTime utilise la plateforme de Saxo Banque pour le passage d'ordres, ça veut dire quelque chose.
On a les graphiques en temps réel de toutes les valeurs d'Euronext gratuitement, du 5' au 60', on peut même créer son UT si elle n'est pas dans celles proposées par défaut.
Comme l'a souligné un client, quand on a plusieurs comptes, il faut bien faire attention de sélectionner le bon, ce qui devrait être automatique. Un défaut à corriger.

On a accès à toutes les informations en temps réels, pas comme sur les sites boursiers classiques.

Les tarifs sont très compétitifs, je passe des ordres de plus de 10000€.

J'ai contacté à quelques reprises le service client, j'ai toujours eu une réponse satisfaisante avec un interlocuteur parlant français.
Je n'ai jamais eu de gros soucis jusqu'à présent comme certains ont pu le détailler.

Je comprends la colère de ceux pour qui leur transfert de compte a été très compliqué. Mais quand on se lance dans ce genre d'opération, il faut prendre un minimum de précautions.
D'abord ne jamais transférer un compte avec des titres. Il faut toujours solder toutes ses positions, retirer la majorité du liquide, puis après demander le transfert.
Transférer un compte titre est une aberration. On solde ses positions, on récupère le liquide, puis on clôt le compte titre. En même temps on crée un nouveau compte titre chez son nouveau broker. Ca limite grandement les éventuels soucis.
Pour le PEA, on a pas le choix sauf à le clôturer définitivement. Le transfert est long, bien trop long, c'est pour ça qu'il faut solder tous ses titres avant, sinon on risque de perdre beaucoup d'argent.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

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Avis :
Le service client est comparable au néant. Autant j'étais satisfait de binck autant je déteste saxo. Je suis enfin arrivé à me sortir de ce guêpier. N'espérez pas une quelconque réponse de leur part. Faite votre demande de transfert de titre ordinaire par votre nouvelle banque. Confirmez par un courrier personnel postal et mail votre demande de transfert. Attendez minimum 3 mois sans aucun courriel... Laissez suffisamment d'espèces sur le compte pour qu'ils puissent prélever les 160 € de frais de clôture. Surveillez votre compte et dés que vous voyez apparaitre (en anglais) un débit de 160 € procédez à un transfert, en totalité, de vos espèces depuis saxo jusqu'à votre nouvelle banque. C'est la clôture de compte. Ils sont pervers, c'est à vous de deviner. C'est seulement après ce virement qu'ils procéderont au transfert des titres que vous détenez... Cela s'appelle clôture des positions. C'est pervers. Il faut tout deviner. Ils ne sont jamais à la faute seulement dans l'omission. Je pense que pour les PEA l'opération doit être plus coton !

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Avis :
A FUIR !!

ne dépensez pas un seul centime pour ce courtier. Le service client est INEXISTANT. cela fait un an que j'essaye de transférer mon PEA sans qu'aucune réponse me soit apportée, si ce n'est, "c'est en cours". J'ai saisi l'AMF.

Pour info : ancien client Binck qui a fusionné avec Saxo.

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Avis :
Je viens de Binck, et je regrette Binck, mais je me suis habitué à Saxo, les tarifs sont aussi intéressants. Le service client est un peu moins bon que celui de Binck mais joignable en français et reste tout à fait correct.
J'ai eu quelques problèmes lors de la migration de Binck, mais c'est résolu, j'ai bien fait de ne pas me précipiter pour demander un transfert.
Ce qui est appréciable, et mieux que chez Binck, c'est les virements sortants, je fais une demande le matin et le soir, j'ai l'argent sur mon compte bancaire.
Comme tous ceux qui sont satisfaits, je n'avais pas de raison particulière de mettre un avis, je le fais pour tempérer un peu tous les avis négatifs.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

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Avis :
Une catastrophe sans nom depuis le rachat de Binck.
Des soucis récurrent sur le versement des dividendes...
Pire, 3 mois après l'ouverture d'un ticket SAV, toujours pas traité...

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 8 ordres par mois pour Swing trading.

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Avis :
Saxo a mis 11 mois pour transférer mon compte titres, je les ai appelé 2 fois par semaine pendant 11mois c'est inadmissible. Je déconseille fortement ce courtier qui a zéro point positif vu ma très mauvaise expérience, pour finir j'étais chez Binck juste avant et c'était très bien.

Cordialement

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 8 mois.

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Avis :
Saxo a racheteé Bink et les anciens clients de Bink sont passés automatiquement vers Saxo en début d'année, et depuis c'est la cata niveau service client, ergonomie du site, dysfonctionnement... Par exemple j'ai du passer un ordre de vente sur une opcvm pour laquelle j'ai réclamé pendant plus de deux mois le cours actualisé sur mon espace (une fois par jour dans ce cas), car la cotation affichée n'était pas synchronisée avec le marché, probléme qui n'a jamais été résolu malgré des promesses, j'ai du consulter les cours sur Morningstars.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

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Avis :
Saxo Banque est de loin le pire des courtiers en ligne. J'ai ouvert un compte il y a quelques années, en suivant l'argument de prix très attractifs. J'ai rapidement compris que la qualité du service correspondait alors à ces prix très bas. Depuis, malheureusement, les prix de Saxo ont explosé, et le service proposé ne s'est pas amélioré, au contraire, il ne cesse de se dégrader. Comptez jusqu'à deux mois, et plusieurs relances, pour recevoir vos propres virements. Attendez-vous à des erreurs sur la quasi-totalité des opérations sur titre à réaliser et des dividendes. Le service client n’est d'aucune aide. Sa réponse typique est : nous avons bien reçu compris votre demande et nous allons résoudre votre problème rapidement. Le ticket est ensuite fermé et aucune solution n'est apportée. Jusqu'à ouvrir un 3e, 4e ticket... Et les prix ne sont pas du tout compétitifs. A noter par ailleurs, que malgré des tarifs très élevés, Saxo ne propose même pas de cours en direct. Ils sont en effet décalés de 20 minutes, à moins de payer un abonnement supplémentaire. Ce qui est assez lamentable. En bref, à fuir.