Avis au sujet du courtier en ligne Ing Direct

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Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Client ING Direct pour divers comptes depuis de nombreuses années, il me semblait naturel d'ouvrir mon PEA chez eux. J'utilise par ailleurs une autre plateforme de trading pour des opérations hors PEA qui me donne un point de comparaison.
Je suis très déçu par la plateforme ING, principalement en raison de ses interfaces, que ce soit sur Ipad ou sur PC. La connexion au compte ne fonctionne pas tout le temps, les fonctionnalités OST sont, presque à chaque fois impossibles en raison "service momentanément indisponible'... et le détail des P/L est assez illisible.
Bref, les fonctionnalités sont limitées ou ne fonctionnent pas correctement en raison de bug, c'est extrêmement frustrant. De plus le service client est relativement compliqué à obtenir en raison des temps d'attentes trop long. Je ne conseille vraiment pas pour les raisons mentionnées l'utilisation de la plateforme ING pour un compte titre ou un PEA.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading.

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Avis :
Je vais porter une réclamation contre mon courtier en Bourse pour un dysfonctionnement : blocage sur un transfert de fond.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Avis :
Très moyen et peu competitif.
J'ai AV, PEA et CT depuis presque 10 ans.
Depuis un an cette banque en ligne est devenue n'importe quoi : le service client était excellent, aujourd'hui des amateurs en CDD je pense... Le site même est devenu n'importe quoi : impossible de gérer son compte AV pendant des mois, ils vous demandent de le faire par courrier !!!

C'est incroyable... Je suis étonné par ce management...

Le bénéfice d'ING est en baisse alors que les autres banques sont en positif (car les activities de trading ont beaucoup augmenté due au COVID), ca explique tout...

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Avis :
Les frais sont exorbitants, mais ce n'est pas le plus important. Avec mon smartphone, j'arrive à accéder à mon compte entre 1 fois sur 5 à 1 fois sur 8. Les cours sont totalement faux avec des décalages de plusieurs minutes parfois. Il faut valider plusieurs fois un ordre pour que celui-ci soit pris en compte, en espérant qu'il n'y ait pas d'erreur ! J'avais un compte titres et un PEA sur cette banque. Le compte titres a été clôturé il y a 2 ans. Le PEA est en cours. A déconseiller ! ! !

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

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Avis :
déconvenue totale.
en 20 ans d'internet, je n'ai jamais vu une telle déshérence sur un site:
à la suite d'un envoi par courrier d'un chèque pour couvrir mon compte PEA,
le virement n'a pas été crédité sur le bon compte.
à partir de là:
-impossible de rectifier en ligne
-pas d'assistance en ligne
-téléphone jamais disponible
-j'ai fini par envoyer un courrier postal - réponse: "Nous vous apporterons une réponse selon les délais règlementaires." chapeau!
je quitte le plus vite possible

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Leur plateforme téléphonique est une horreur : jamais de réponse. On prend le client pour un âne. Plus ça va dans le temps, plus le service internet a des bugs.
Le service internet bourse sur itelephone fonctionne plus ou moins correctement.
Jouer en bourse avec ing est une perte de temp et de capital.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

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Avis :
Injoignable.
Site très mal fait et qualité de service trop nuls.
Je cherche justement a suprimer tous mes comptes chez vous. Comment je fais avant de vous denigrer envers pas mal de mes connaissancez ? J ai dit que je prenais un compte chez vous pour tester donc beaucoup m'ont dit : "tu me diras" (je suis commercial donc je connais pas mal de monde), mais vu l'expérience je ne vous recommanderai pas mais je ne vous denigrerai pas si vous virez mon argent sur mes différents comptes plus assurance vie sur mon compte au cic.

PS : pour votre assurance vie je n'ai jamais touché la prime de 300€ car trop tard vu que pour pouvoir se connecter sur votre site ça tient du miracle !!!!
Merci de me tenir informé très rapidemment car ça commence à me gonfler de ne pouvoir contacter personne. Et surtout de virer mon argent sur mon compte au cic. Bye.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Pas mal pour une banque qui est aussi courtier. Mais le problème, c'est le tarif : 4 € par ordre sur euronext... Nyse : 17 € !!!! Bon à ce prix là, vous réfléchissez avant d'acheter. Par contre sécurité d'une banque, et conseil personnalisé impec. Alors j'hésite...

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

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Avis :
Très satisfaisant pour mon utilisation MT/LT.
Attention, cet établissement ne permet d'échapper à la double imposition sur les action étrangères.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Débutant plus ou moins en bourse, je suis allé chez Ing Direct parce que j'y ai trouvé une écoute et des compétences contrairement à d'autres courtiers pour qui par exemple, le fait de ne pouvoir s'enregistrer en ligne ne les préoccupaient pas plus que cela et malgré ma patience, rien n'avait été fait pour me permettre d'y faire mon ouverture ( transfert de PEA). Peut-être qu'en tant que petit client je ne devais pas les intéresser.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Avis :
Des tarifs simples et clairs. Une seule option tarifaire. Tarifs d'ordre de bourse plus chers que la plupart des autres courtiers en ligne mais peu chers par rapport aux banques de réseau. Pas de droits de garde, pas de minimum de passage d'ordres, pas de frais d'inactivité. Les frais de transferts du compte-titre vers un autre courtier de bourse sont plutôt élevés (50€ + 15€/ligne).