Avis Ing Direct 85 témoignages clients

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je suis Client chez Ing Direct depuis plus de 10 ans.
Les ordres passés sont exécutés sur la plateform Equiduct qui dispose d'une très bonne liquidité à l'achat comme à la vente et est généralement au moins égale à la liquidité disponible sur Euronext et même très souvent supérieure.
Aucune erreur sur les Imprimés Fiscal Unique disponibles chaque année.
Les avis d'opérer sont disponibles dès le lendemain.
Un historique de compte trace tous les mouvements achat ,vente, transfert ,dividende au fil de l'eau.
Aucune erreur de PRU.
Modification de PRU du aux amortissements partiels réalisé automatiquement et sans erreur.
Affiche le PRU à 5 chiffres après la virgule.
Le virement SEPA de ma banque au compte Ing Direct demande en général 3 jours ouvrés pour arriver sur le compte titre ou PEA.
Tous les dividendes ont été percus sans oubli ni erreur.
Les demandes de dispense d'acompte pour le dividende doivent être réalisés par courrier postal à partir d'un formulaire disponible en ligne à imprimer (adresse en libre réponse ne nécessitant pas d'affranchissement postal).
Service client très disponible, très rarement encombré, toujours aimable et courtois et traite toutes les demandes (pas en temps réel, parfois sur plusieurs jours, mais toujours efficace dans le résultat).
Si le service client a promis qu'il vous rappelera dans quelques jours le temps de traiter un élément, il a toujours tenu sa promesse.
Il est arrivé (rarement) que le site internet soit indisponible ou que je ne puisse pas me connecter pendant quelque minutes : c'est pourquoi je ne conseillerai pas ing Direct pour les ordre Intradays .
Je l'utilise uniquement pour le marché Actions Paris, Bruxelle et Amsterdam que je trouve à un tarif compétitif.
Si vous recherchez un courtier pur et que vous êtes investisseur sur actions, je recommande Ing Direct pour sa fiabilité et son absence d'erreur dans les pru, dividende, ifu etc. Vous pouvez être tranquille : c'est un très bon comptable.
Par contre si vous recherchez des grahiques, des indicateurs techniques, des news, des turbos ou tout autre que du passage d'ordre pur, ce courtier n'est pas fais pour vous : vous aurez de bien meilleures interfaces graphiques ailleurs.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Une banque en ligne qui n'est bonne à pas grand chose.
Impossible à joindre pendant une personne pendant 1j 1/2.
Impossible de modifier le plafond de ma carte , compte positif en permanence depuis 3 ans.
Impossible de faire des transaction internet , il y a toujours un bug.
Impossible de faire des transferts sur d'autres comptes depuis 2 j (souvent des bug).
A FUIR ... mais même pour fuir courrier recommandé et traitement minimum 6 semaines .
Banque en ligne égale no service !

NE JAMAIS PRENDRE CETTE pseudo Banque.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Client ING Direct pour divers comptes depuis de nombreuses années, il me semblait naturel d'ouvrir mon PEA chez eux. J'utilise par ailleurs une autre plateforme de trading pour des opérations hors PEA qui me donne un point de comparaison.
Je suis très déçu par la plateforme ING, principalement en raison de ses interfaces, que ce soit sur Ipad ou sur PC. La connexion au compte ne fonctionne pas tout le temps, les fonctionnalités OST sont, presque à chaque fois impossibles en raison "service momentanément indisponible'... et le détail des P/L est assez illisible.
Bref, les fonctionnalités sont limitées ou ne fonctionnent pas correctement en raison de bug, c'est extrêmement frustrant. De plus le service client est relativement compliqué à obtenir en raison des temps d'attentes trop long. Je ne conseille vraiment pas pour les raisons mentionnées l'utilisation de la plateforme ING pour un compte titre ou un PEA.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading.

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Avis :
Je vais porter une réclamation contre mon courtier en Bourse pour un dysfonctionnement : blocage sur un transfert de fond.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Avis :
Très moyen et peu competitif.
J'ai AV, PEA et CT depuis presque 10 ans.
Depuis un an cette banque en ligne est devenue n'importe quoi : le service client était excellent, aujourd'hui des amateurs en CDD je pense... Le site même est devenu n'importe quoi : impossible de gérer son compte AV pendant des mois, ils vous demandent de le faire par courrier !!!

C'est incroyable... Je suis étonné par ce management...

Le bénéfice d'ING est en baisse alors que les autres banques sont en positif (car les activities de trading ont beaucoup augmenté due au COVID), ca explique tout...

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Les frais sont exorbitants, mais ce n'est pas le plus important. Avec mon smartphone, j'arrive à accéder à mon compte entre 1 fois sur 5 à 1 fois sur 8. Les cours sont totalement faux avec des décalages de plusieurs minutes parfois. Il faut valider plusieurs fois un ordre pour que celui-ci soit pris en compte, en espérant qu'il n'y ait pas d'erreur ! J'avais un compte titres et un PEA sur cette banque. Le compte titres a été clôturé il y a 2 ans. Le PEA est en cours. A déconseiller ! ! !

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
déconvenue totale.
en 20 ans d'internet, je n'ai jamais vu une telle déshérence sur un site:
à la suite d'un envoi par courrier d'un chèque pour couvrir mon compte PEA,
le virement n'a pas été crédité sur le bon compte.
à partir de là:
-impossible de rectifier en ligne
-pas d'assistance en ligne
-téléphone jamais disponible
-j'ai fini par envoyer un courrier postal - réponse: "Nous vous apporterons une réponse selon les délais règlementaires." chapeau!
je quitte le plus vite possible

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Leur plateforme téléphonique est une horreur : jamais de réponse. On prend le client pour un âne. Plus ça va dans le temps, plus le service internet a des bugs.
Le service internet bourse sur itelephone fonctionne plus ou moins correctement.
Jouer en bourse avec ing est une perte de temp et de capital.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Injoignable.
Site très mal fait et qualité de service trop nuls.
Je cherche justement a suprimer tous mes comptes chez vous. Comment je fais avant de vous denigrer envers pas mal de mes connaissancez ? J ai dit que je prenais un compte chez vous pour tester donc beaucoup m'ont dit : "tu me diras" (je suis commercial donc je connais pas mal de monde), mais vu l'expérience je ne vous recommanderai pas mais je ne vous denigrerai pas si vous virez mon argent sur mes différents comptes plus assurance vie sur mon compte au cic.

PS : pour votre assurance vie je n'ai jamais touché la prime de 300€ car trop tard vu que pour pouvoir se connecter sur votre site ça tient du miracle !!!!
Merci de me tenir informé très rapidemment car ça commence à me gonfler de ne pouvoir contacter personne. Et surtout de virer mon argent sur mon compte au cic. Bye.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Pas mal pour une banque qui est aussi courtier. Mais le problème, c'est le tarif : 4 € par ordre sur euronext... Nyse : 17 € !!!! Bon à ce prix là, vous réfléchissez avant d'acheter. Par contre sécurité d'une banque, et conseil personnalisé impec. Alors j'hésite...

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Très satisfaisant pour mon utilisation MT/LT.
Attention, cet établissement ne permet d'échapper à la double imposition sur les action étrangères.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
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Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Débutant plus ou moins en bourse, je suis allé chez Ing Direct parce que j'y ai trouvé une écoute et des compétences contrairement à d'autres courtiers pour qui par exemple, le fait de ne pouvoir s'enregistrer en ligne ne les préoccupaient pas plus que cela et malgré ma patience, rien n'avait été fait pour me permettre d'y faire mon ouverture ( transfert de PEA). Peut-être qu'en tant que petit client je ne devais pas les intéresser.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
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Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Des tarifs simples et clairs. Une seule option tarifaire. Tarifs d'ordre de bourse plus chers que la plupart des autres courtiers en ligne mais peu chers par rapport aux banques de réseau. Pas de droits de garde, pas de minimum de passage d'ordres, pas de frais d'inactivité. Les frais de transferts du compte-titre vers un autre courtier de bourse sont plutôt élevés (50€ + 15€/ligne).