Avis Fortuneo (page 24/25)

Non mais franchement? ils sont inconscients chez fortunéo ou quoi? Plus de 2 mois de panne!! Mais en 2005 ils n'auront plus aucun client!

et puis être déconnecté après 15 min d' inactivité, c est lourd. T es sur tradermatrix, tu surveilles tes actions, et hop tu ve passer un ordre ... votre session a expirée. Donc il faut sans arrêt penser à cliquer sur un lien du site ( donc changer de page)pour ne pas avoir à retaper ces codes d' accès.

des reponses rapides aux mails: mais à part ça c est comme les autres : arrives comme nouveau client i l y a 8 jours je constate que le kiosque affiche 0 ds les carnets d ordre et les trader matrix et charts ne se chargent pas .. quelle deception !! en esperant une reaction " technique " avnt de devoir aussi aller voir ailleurs et laisser le tardind de cote .

hé bien ce matin, rien ne marche, pas de flux.
de + en + souvent en panne.

Les tarifs sont bons, certes. Les outils sont également bons ... lorsqu'ils marchent! Et c'est là que le bat blesse, parce que ça marche de façon sporadique et depuis un mois et demi c'est franchement la catastrophe.

Soyons clairs, leur site est inutilisable on ne peut qu'agir sur le kiosque. Or le kiosque semble avoir (définitivement?) rendu l'^^ame. Dans ces conditions j'ai bien peur pour fortunéo qu'ils voient la moitié de leurs clients partir. En ce qui me concerne je leur laisse 2 ou 3 semaines pour tout régler, pas plus ...

Il est dommage qu'il y ait des restrictions au SRD.

Il est TRES dommage qu'on ne puisse pas savoir si un ordre est exécuté partiellement en cours de journée. Lorsque c'était comdirect, on pouvait suivre tout cela. Pourquoi une régression des services?

Le service client est très inégal. Certaines personnes sont très agréables, d'autres se moquent carrément de vous. Pour les problèmes du kiosque ils vous font souvent croire que c'est votre système d'exploitation qui peut avoir un problème. Le problème c'est que moi je sais que sur 4 ordinateurs différents, aux quatre coins de la région ça ne marche pas!

En résumé, si les outils marchaient tout le temps je mettrais la note de 14. Depuis un mois et demi je donne la note de 6.

Je suis assez déçue par Fortunéo. Les tarifs proposés font partis des plus interressants. Malheureusement, le Kiosque, qui est le seul outil pratique et rapide ne fonctionne qu'à mi-temps. La navigation sur le site est beaucoup trop lente. C'est pénible. Je suis à la recherche d'un nouveau courtier.

le site tres lent, et le pire un kiosque oresque toujour en panne et quand il fonctionne le CO est faux voir plus du tout. g repris mes pepette trop de probleme avec eux et au telephonne il y en a un qui dit que c peut etre ma config. (lol g 3 pc et c pareil sur les trois) et le lendemain il me disent oui nous somme entrain de regler definitivement le probleme. donc il y en a qui mentent en plus de ne pas etre competent. enfin pour moi c fini chez eux. bye

Franchement pas cher mais pas terrible
j'ai commencé comme nouveau client
lundi 3/11/03 : impec kiosque trader matrix et trader quotes synchronisés et en temps réel
mardi le kiosque et trader quotes ne sont plus en temps réels
mercredi : trader matrix, trader quotes, et le kiosque ne marchent pus
A quand un remaniement du site ? je suis déçu pour le moment

Au jeu des rachats, j'ai eu ma dose... J'ai d'abord ouvert un compte chez Paresco.com, qui a été racheté par Comdirect.fr, qui a été racheté par Fortuneo... La suite à venir ?

Concernant Fortuneo, je dirais que les ordres passent globalement vite et toujours bien, il n'y a pas de problème à ce sujet. Les frais d'ordre sont dans la moyenne avec différents forfaits possible. Bref, tout va bien là encore. C'est fiable et sans problème majeur du style site HS.

Par contre, là où je regrette Comdirect, c'est dans la rapidité du site, dans son ergonomie et dans sa facilité d'utilisation. Chaque nouvel acheteur à en effet rajouter une couche de services ou de menus sans repartir de zéro et sans faire un travail d'intégration. Le résultat est donc un mille-feuilles pas franchement réussi et pas si évident que cela à utiliser.

Second point négatif, le site est lent, voir très lent par moment. Est-ce lorsqu'il y a foule dessus ? Je ne sais pas mais c'est parfois un peu crispant de dire à une page : "allez, vas-y, tu peux te charger, allez, courage petite"... ;o)

Enfin, dernière chose, qui est certes une broutille, je déteste ce nom de "Fortuneo"... Désolé, je n'arrive pas à m'y faire car je trouve que ça ne fait pas sérieux. Pour un site de loterie, ok ça va, mais pour un site sur lequel je spécule avec mes pépettes, c'est moyen non ? Pourquoi pas "Belor" ou "Cresus" tant qu'on y est ?... Comdirect, ça faisait carré, costaud et sérieux :)

Donc, à mon avis, Fortuneo devrait :

1) changer de nom ;)
2) revoir totalement son site pour nous proposer un nouvel ensemble homogène et ergonomique
3) revoir le design par la même occasion pour éviter cette impression de mille-feuilles de services ajoutés on ne sait trop comment
4) augmenter la capacité de ses serveurs et sa bande passante pour éviter les gros coups de freins de tout le site au heures de pointes

Pour la note, je mets... on va dire 13. Bon c'est approximatif. Les ordres passent bien donc ça ne mérite pas 11, mais ça ne mérite pas 14 non plus. Voilà @+

P.S.: pour info, je vais bientôt ouvrir un compte chez Boursorama Invest, je pourrais vous faire un comparatif si ça vous intéresse.

le kiosque EST trop souvent en panne, impossible de se connecter. Vraiment j en ai trop marre, en plus le site est lent comme tout.