Avis Binck.fr (page 3/13)

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Ce courtier ne respecte pas ses engagements en terme de délais annoncés et aucune information transmise par le service commercial à part "je relance le service courrier pour traiter au mieux votre dossier", ne m'a été formulée.

A ce jour je ne peux pas répondre à votre questionnaire de manière détaillée car ma demande d'ouverture de PEA, effectuée il y a 6 semaines n'est toujours pas prise en compte.
Le service commercial est dans l'incapacité de me dire si mon courrier est arrivé et où il en est dans le processus. En tout cas il n'est pas traité!
Il m'avait été annoncé un délai de 2-3 semaines. Nous sommes aujourd'hui à 6 semaines incluant la trêve des confiseurs, mais quand même.
Je ne comprends pas qu'une entreprise qui se dit performante ne puisse pas avoir des processus plus transparents vis à vis de ses clients.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Le service client se dégrade et perd en qualité.

On me communique des informations contradictoires à chaque appel.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Depuis quelques mois le service client est devenu catastrophique lorsque vous avez besoin d'un transfert entrant depuis l'étranger: première demande de transfert entrant envoyée le 23/04/2019 avec email pour informer du transfert entrant et demander confirmation, je me fais balader pendant plusieurs semaines avant qu'ils me répondent qu'ils n'ont pas reçu la demande de transfert (10/07/2019). Entre temps plusieurs fois je les ai contacté leur parlant d'un transfert, ai envoyé tous les documents demandés. Deuxième demande avec en copie un scan des documents et envoi courrier plus courriel et j'ai inclus mon courtier au R-U pour plus de rapidité (le 12/07/2019) et depuis c'est la croix et la bannière. Le courtier du R-U est sur le qui-vive pour faire le transfert et là Binck tarde et tarde encore plus à répondre aux deux! Bref aucun suivi correct des demandes de transfert que je faisais sans souci auparavant. On dirait qu'ils veulent se débarrasser des petits porteurs (3K€ d'encours). Il n'y aucun suivi de la qualité de la relation client en tout cas. Des prix attractifs mais c'est tout. La qualité du service d'antan n'existe plus vraiment. Même au téléphone vous avez souvent l'impression de les déranger plus qu'autre chose. Je leur ai donné quelques jours pour traiter ma demande de manière urgente sinon je transfère chez la concurrence.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Courtier n'offrant pas de remises fidélité à ses clients, uniquement pour les nouveaux
les informations et les actualités sur les valeurs sont limitées aux minimum voire absentes

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 8 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Pour noter un courtier, il faut tout prendre en compte. Pour économiser quelques dizaines d'euros par an, j'ai ouvert un compte chez Binck. Ils m'ont induit en erreur sur un choix fiscal. Ca m'a coûté plus de 6.000€ dès la première année. Je n'aurais pas assez de toute ma vie pour rembourser cette perte fiscale par les économies de courtage. Inutile de dire qu'ils n'ont pas assumé leur erreur.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 60 ordres par mois pour Intraday.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
ils se permettent de vendre mes actions SRD sans mon accord...binck nous permet de déposer des fonds jusqu’à 16h pour être positif en cas de couverture négative hors ils ne tiennent pas compte des virements et soldes toutes les positions!!!
ils sont très obtus, même lorsqu'ils ont tort ils campent sur leurs positions.
je les quitte avec mes 2 fils avec plaisir

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 5 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je suis très satisfait de leur services. J'ai transféré mon PEA de ma banque sans problème, j'apprécie les tarifs très corrects. Je ne suis pas expert, mais pour une grande majorité de boursicoteurs "moyens" (assez réguliers) comme comme moi les services sont adaptés et compétitifs.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 8 ans.

Utilisation du courtier : 9 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
J'apprécie la simplicité du service : accès au compte, contact téléphonique rapide, tarifs clairs, information par courriel. J'ai également un compte chez BourseDirect depuis 4 ans. Je transfère ce compte chez Binck bien que je n'aime pas concentrer mes avoirs chez le même courtier. Mais Binck, c'est plus rassurant.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
je déconseille : on ne peut passer d'ordre que sur le jour même ou 28 jours, ce changement a eu lieu il y a un an sans avertissement ( il faut donc surveiller pour annuler,cela n'existe pas ailleurs car je suis aussi chez Boursorama, Bourse direct, Fortuneo et Edealing)
Le relevé d'opération peut mettre jusqu'à 48h , le jour même vous recevez un mail disant que l'opération a eu lie sans le montant de la transaction . Je reste pour le moment car c'est un PEA et que c'est compliqué et couteux de changer, mais dés que j'aurai une offre ...

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
J'ai les mêmes difficultés que d'autres clients pour clôturer mon PEA auprès de Binck et récupérer mes fonds. Le service client m'indique dans un premier temps un délai de 2 semaines puis maintenant 4 semaines puisque le premier délai est passé... Lors de la dernière conversation au téléphone, ils se refusent à donner une date par écrit et se contentent à des généralités sur les délais de clôture.

Ce trader se fait de la trésorerie à bon compte sur le dos de ses clients sans se soucier de leur besoin financier.