Les derniers avis au sujet des courtiers en Bourse

Le 23/01/2018,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
un début d'année 2018 catastrophique.
Le nouvel outil informatique est plein de bug et le service en charge se montre incapable d'y remédier.
Un simple exemple : le calcul des frais de prélèvement sur le dividendes TOTAL depuis début décembre 2017 en est à son troisième calcul avec des montants différents à chaque fois !
Quant à l'efficacité, elle est nulle.
Je tenter de clôturer mon PEA depuis juillet 2017. ils ont fait des erreurs sur le calcul des prélèvements sociaux et autres. Le service clientèle l'a reconnu par écrit et depuis le 19 novembre, le compte est bloqué informatiquement. Je réclame régulièrement et on me répond que je dois être patient.
En fait, il n'y a pas un seul employé capable d'effectuer le calcul manuellement et ils sollicitent les informaticiens pour trouver une solution. C'est une honte.
Bien sur, le fait que nous sommes maintenant en 2018 ne facilite pas la situation du fiat des changements en matière fiscale.
Résultat, j'ai toujours un compte PEA sur lequel je possède des liquidités que je ne peux pas récupérer et qui ne produise bien évidemment, aucun intérêt.
Je leur demande sans succès une réponse écrite pour pouvoir saisir le médiateur de l'AMF : aucune réponse depuis plusieurs mois.

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Le 19/01/2018,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

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Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Lorsque vous ne pouvez pas récupérer votre argent le reste n'a que peu d'importance

Une Honte on tombe sur un centre d'appels étranger qui ne sait pas vous répondre mais en plus il vous coupe la ligne.

Leur discours nous traitons les virements à la main alors Patientez!

Les montants ne correspondent pas à votre demande? Réponse :"c'est pas grave vous pourrez écrire pour demander un remboursement".

On marche sur la tête!

Et il pourrait être capable de remporter le prix du meilleur service client!

En attendant j'ai pas mon argent

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Le 17/01/2018,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 12 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Bonjour,
Client de Boursorama depuis plus de 10 ans, je signale que la politique tarifaire se durcit très nettement. Voulant intervenir sur des sicav non partenaires, il m'a été impossible de passer l'ordre sur internet, il faut le faire par téléphone.
Pour la première fois, Boursorama, entend facturer :
- Frais d'entrée maximum de l'OPCVM (cf. prospectus / DICI)
- Commission de négociation Boursorama Banque soit 2% minimum de 50 Euros sur le montant souscrit (cf. brochure tarifaire en vigueur).
- Frais de livraison sur opération spécifique de 179 Euros (cf. brochure tarifaire en vigueur).
Je passe sur le fait qu'il faut également compléter à la main et signer le formulaire de reconnaissance comme aux temps préhistoriques.
Quel client résistera à l'ensemble de ces formalités et pratiques, l'avenir le dira.
Les frais additionnels effectivement prévus dans les conditions tarifaires n'étaient pas ou peu appliqués.
Ils modifient substantiellement " la compétitivité des tarifs" de ce courtier.
Cordialement

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Le 16/01/2018,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Quand je suis victime d'un incident informatique comme celui qui vient de ce produire il y a 10 jours et qui m'a lourdement pénalisé , comment féliciter ce courtier qui s'excuse du bout des lèvres de ses propres problèmes internes.
Il se félicite d'être le courtier le moins cher, mais quand je pense que je viens de subir une perte de l'ordre de 250€ environs faute de n'avoir pu passer mon ordre, je ne vois pas quel bénéfice j'en retire de ses conditions les moins chères du marché.
Et quand vous sollicitez un geste commercial, vous avez comme réponse venant d'un responsable : " je vous propose de vous communiquer mon numéro personnel en cas de nouvel incident " IL FAUT LE FAIRE ? ? ? ?
Un conseil : ARRÊTEZ DE JOUER LES MEILLEURS QUI LAVENT PLUS BLANC QUE LES AUTRES !

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Le 15/01/2018,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Problèmes à répétition depuis le 2/01.....aujourd'hui 15/01, impossible de passer des ordres.
Importante pertes financières !! merci à ces bandes d'incapables
Une cata, jamais vu ca même dans les années 2000, ca fonctionnait mieux.

Je transfert de ce pas mes PEA vers un autres broker et souhaite que cette boite coule pour sauver nos portefeuilles.

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Le 13/01/2018,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 16 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 8 ans.

Utilisation du courtier : 9 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
J'apprécie la simplicité du service : accès au compte, contact téléphonique rapide, tarifs clairs, information par courriel. J'ai également un compte chez BourseDirect depuis 4 ans. Je transfère ce compte chez Binck bien que je n'aime pas concentrer mes avoirs chez le même courtier. Mais Binck, c'est plus rassurant.

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Le 11/01/2018,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
BourseDirect n'assure pas un service de qualité, à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre lorsqu'on mise son argent.
A chaque fois qu'ils font évoluer leur plateforme, ils ne le font visiblement pas de manière sérieuse car il y a a chaque fois des problèmes techniques qui durent au moins une semaine, et il ne mettent pas en place les process et ressources nécessaires pour régler le problème rapidement et assurer un service client correct. Depuis le 2 janvier, je ne peux plus vendre mes actions en ligne alors que je joue au SRD. Je ne peux le faire qu'en appelant le service client qui ne répond pas et coupe la communication au bout de 10-15 minutes à chaque fois. Je passe donc des heures au téléphone pour rien avec la peur au ventre car je ne peux rien faire. C'est scandaleux et très risqué pour moi. Je suis d'ailleurs en couverture négative ce soir a cause de cela. Je vais donc chercher un autre courtier en-ligne plus fiable. Cela n'est pas acceptable de mettre en ligne de nouvelles fonctionnalités si on ne les a pas suffisamment testées.

De plus, on ne peut pas remonter la moindre reclamation pour se faire entendre ou obtenir reparation en cas de probleme/desaccord/prejudice, que ce soit au niveau du service client ou du controle des risques.

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Le 11/01/2018,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 15 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :

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Le 11/01/2018,
a affecté une note objective de 5.60, une note subjective de 0 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1000 ordres par mois pour Swing trading.

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Avis :
Début d'année lamentable. Service client inexistant. Passage d ordre impossible. Pour joindre la salle des marchés c'est le parcours du combattant. Ils se moquent du monde, j'en ai même eu un qui m'a conseillé d'abandonner le trading quelques temps. A fuir, je passe ailleurs.

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Le 10/01/2018,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Le carnet d'ordres ne fonctionne plus, Bourse Direct ne prend pas son activité au sérieux, c'est la première fois que je tombe sur une telle incompétence, les personnes de la salle des marchés vous parlent comme un moins que rien et pourtant ils oublient probablement qui le client, c'est la personne qui doit assurer le service.
Service client correct.
Les commerciaux sont délocalisés, les commerciaux d'opérateurs internet sont bien mieux renseigné sur leur sujet, ils ne pensent qu'à une chose, vous faire ouvrir un compte, même un compte dont vous n'aurez pas l'utilité comme le pme.
Bourse Direct peut se faire du souci avec l'arrivée de nouveaux acteurs sur le marché je n'en dirai pas plus, il s'agit toutefois d'une société française qui doit se mettre à jour au plus vite, ils devraient et je l'espère se réveiller avant une probable déconvenue.

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Le 10/01/2018,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 4 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 40 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Avis :
complétement nul!
et les incidents depuis le début de 2018 confortent mon appreciation!


en tant que client je suis furieux et inquiet!

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Le 09/01/2018,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier ABS et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

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Avis :
Depuis le 01/01/2018 plus moyen de passer un ordre en bourse. Le standard téléphonique est saturé (compter 1-2 heures d'attente). Les écrans de saisis sont ré-écrits en catastrophe à la va-vite et ne fonctionnent pas. Ils ne sont pas dans les bons onglets. Une catastrophe de mise en production des nouvelles normes sans test, alors que tout le monde est en vacances. Aucune compétence ne semble disponible sur le site qui était très efficace, visiblement plus maintenu.

Le 09/01/2018,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 5 au courtier ABS et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Moins bon depuis le rachat par Bourse direct (essayé par ailleurs, inutilement compliqué pour l'accès) et surtout en rade depuis plusieurs jours, pas moyen de passer les ordres.

Le 08/01/2018,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 2 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Mega panne chez ce courtier depuis le 2 janvier 2018
Impossible de passer un ordre , impossible de les joindre par téléphone , ils ne répondent pas ou coupent la communication .!!!!!!!!!
Service informatique pitoyable et incompétent , incapable de réparer une panne en une semaine !
Client historique , depuis plus de 15 quinze ans , je vais les quitter car ce type de carence et de non respect du client est simplement inadmissible !!!!!

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Le 06/01/2018,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 9 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Depuis le 2 janvier jusqu'à ce jour 5 janvier, Il est impossible de passer des ordres par Internet. Il faut les passer par téléphone et la ligne est saturée évidemment. Ceci confirme les faiblesses du service informatique chez Bourse Direct. Cette situation est incompréhensible et inadmissible et montre la faiblesse des petits courtiers indépendants. Personnellement je vais retirer progressivement mon portefeuille de chez ce courtier car trop risqué.

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Le 05/01/2018,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 2 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 150 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
Bonjour.

Le site Bourse Directe ne fonctionne pas depuis le début de l'année.

Ils donnent un numéro de téléphone pour les joindre, j'ai déjà passé des heures à écouter leur musique d'attente depuis le début de la semaine.
Ils disent qu'ils vous passent la salle des marchés pour que vous puissiez passer vos ordres et vous attendez 15 minutes et la communication est coupée.
Impossible depuis 4 jours de passer des ordres sur leur site et par téléphone.

Je suis client chez eux depuis plus de 20 ans et j'ai décidé de les quitter.

Ils ne respectent pas leurs clients.

Après de nombreux incidents en 2017 mal maîtrisés par leurs services je déconseille fortement de travailler avec cette société de Bourse.

rcc

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Le 05/01/2018,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Site Bourse Direct trop souvent en panne et service Clients très très difficile à joindre .

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Le 02/01/2018,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 2 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 60 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Avis :
Je suis client depuis 4 ans ; panne gigantesque du site, impossible de passer des ordres . Perte estimée à 2 500 € en 1 journée. Je déconseille ce broker qui devient un danger public!!!

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Le 01/01/2018,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 15 au courtier BforBank et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Il manque seulement des outils comme ceux de PROREALTIME ... Sinon , c'est très correct.

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Le 29/12/2017,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Service Client très médiocre (hormis pour la phase d'ouverture de compte) : ne répond pas aux mails de réclamations qui lui sont adressés. En cas de contact par téléphone, l'opérateur répond que le Service Client ne peut pas traiter votre réclamation par voie téléphonique et qu'il faut continuer à envoyer des mails jusqu'à l'obtention d'une réponse !

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Le 22/12/2017,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 15 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Certaines actions (par exemple eo2) ne peuvent être achetées sans que l'on ne sache la raison.
Il faudrait pouvoir le savoir dès le début, car investir du temps de surveillance sur une action, pour voir au dernier moment qu'on ne peut l'acquérir, c'est frustrant.
Par contre les gens ne mentionnent pas assez l'outil Live trader qui permet le trading en temps réel. Il est livré avec le CTO, AMHA il faut tenir compte de cela quand on compare les tarifs, car sur d'autres sites il faut prendre un abonnement payant à un logiciel tiers si l'on veut faire un peu d'intraday.

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Le 20/12/2017,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 12 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bonjour
Client de bourse direct ,j'ai souscrit une offre de parrainage en juin 2017 , fin décembre 2017 l'offre n'est toujours appliquée malgré que tout soit complet de mon coté.
le service client est catastrophique (quand il répond) et de plus ils ne tiennent pas leurs engagements
j'assume mes écrits et dispose de documents prouvant mes dires.
didier

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Le 19/12/2017,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 10 au courtier La Compagnie 1818 et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bien mais très cher !!!!, personnel très attentionné et serviable, mais cher très cher .
Site minimum.
De 1 ordre tout les 2 mois pendant des années (montant pea faible) , je me suis rendu compte être passé à 1a 2 ordres par mois les frais commencent à me gratter ...
Envisage sérieusement transfert , Oui Mézou ???...
Conseils sérieux acceptés.

Le 02/12/2017,
a affecté une note objective de 11.20 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
je déconseille : on ne peut passer d'ordre que sur le jour même ou 28 jours, ce changement a eu lieu il y a un an sans avertissement ( il faut donc surveiller pour annuler,cela n'existe pas ailleurs car je suis aussi chez Boursorama, Bourse direct, Fortuneo et Edealing)
Le relevé d'opération peut mettre jusqu'à 48h , le jour même vous recevez un mail disant que l'opération a eu lie sans le montant de la transaction . Je reste pour le moment car c'est un PEA et que c'est compliqué et couteux de changer, mais dés que j'aurai une offre ...

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Le 23/11/2017,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
L'aide en ligne sur la façon d'utiliser l'outil est inexistante. Quand on débute avec cet outil c'est la galère. Vous butez sur une donnée? sur une procédure ? pas d'autre solution que d'appeler le SAV, encore et encore. Lourd.
La procédure de connexion se révèle extrèmement contraignante à l'usage. A chaque évolution du navigateur ou du système d'exploitation ou du matériel que vous utilisez, il y a une nouvelle validation du profil qui est nécessaire. Un SMS vous est envoyé pour valider votre nouveau profil. Il m'est arrivé d'être en panne de téléphone : impossible d'ouvrir mon compte parce que mon navigateur avait évolué, que ce soit sur mon PC portable ou sur mon fixe.

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Le 22/11/2017,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bonjour

Je suis client de bourse direct depuis des années.
Je reste factuel: j ai acquis des actions par l intermédiaire de bourse direct sur le marché américain otc.
Lorsque j.ai voulu les revendre en 2016, bourse direct m a indiqué que je ne pouvais pas les vendre par leur intermédiaire, ceci sans m avoir prévenu ni par courrier, ni par téléphone, ni sans m.apporter aucune solution. Il y en avait tout de même pour plusieurs milliers d.euros.
J.ai dû me débrouiller seul pour trouver un autre courtier et faire le transfert. Cet autre courtier lui a été transparent: je pouvais céder ces actions mais en aucun cas en racheter.
Voici mon expérience avec bourse direct.

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Le 21/11/2017,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Demande de transfert en août et toujours pas de transfert fin novembre.
Ils ne font pas de relance c'est au client de s'en occuper.
Offre commerciale dont on ne peut profiter....
Envois de mails restés sans réponse...
Vraiment très déçu....

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Le 21/11/2017,
a affecté une note objective de 16.80, une note subjective de 17 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
peut être pas le moins chère du marché mais pour la fiabilité c'est sans hésitation que je recommande ce courtier

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Le 20/11/2017,
a affecté une note objective de 12.80 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

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Avis :
Bonjour,
Tout nouveau chez degiro je tiens à apporter une précision sur le plan fiscale.

Quand on achète une action X qui vaut 10 euros tu paies 0.99 euros de frais de courtage chez bourse directe mon PRM est de 10.99. la société verse un dividende de 0.15 euros donc fiscalement j'aurais

Bourse directe : 0.15*0.855= 0.13 euros (15.5% PS)
Degiro : 0.15*0.545= 0.08 euros 30% à la source + 15.5% PLS. (45.5%)

Par contre si l'action vaut 12 euros

Bourse directe : 12-(10.99+0.99) = 0.02 euros de plus valus
Degiro : 12-(10.25+0.25)= 1.50

Fiscalité sur les plus valus :
Bourse directe : 0.02*0.155 (PS)= 0.016 euros
Degiro : 1.5*0.155 (PS) = 1.26 euros
Total gain
Bourse directe : 0.13+0.016= 0.15 euros
Degiro : 1.26+0.08 = 1.34 euros

De plus chez bourse directe si vous prenez une action américaine vous payez 8.50 euros de fraisde courtage alors que chez degiro vous payez 0.50 euros donc même si tu paie 45.5% sur les dividendes américain si tu as un dividende de 2 euros après imposition et frais courtage 2-0.91-0.50=0.50 degiro
Bourse directe : 2-0.91-8.5= -7.50 euros
De plus on peut remplir le formulaire concernant la perception de dividende étranger en ligne pour notre déclaration d'impôt et renseigner la case crédit d'impôt du montant que degiro à prélever soit 30% du montant du dividende.
J'ai déjà posé la question voici leur réponse :

La fiscalité applicable à vos investissement est celle de votre pays de votre résidence fiscale ou il vous appartient de procéder aux déclarations nécessaires. Il est de votre ressort de déclarer les plus ou moins valus.
Par ailleurs l'ensemble des titres de nos clients, étant détenus dans un compte omnibus, il n'est donc pas possible d'appliquer une éventuelle distinction en fonction de la situation fiscal de certains clients.
Lors de la perception de dividende français le taux standard s'applique à savoir 30%.
Est ce que tous ceux qui sont chez degiro subissent une imposition de 30%.

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Le 20/11/2017,
a affecté une note objective de 15.20, une note subjective de 14 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
un courtier rien de plus

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