Les derniers avis au sujet des courtiers en Bourse

Le 05/02/2019,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
Incapable de gérer rapidement un virement entrant au crédit.
Délais de traitement trop longs, service client incompétent lorsque l'on demande de pouvoir passer un ordre ils ne suivent pas et ne savent pas couvrir tant que le service n'a pas honoré un virement réalisé quatre jours auparavant et toujours pas créditer dans mon compte Bourse Direct au bout de quatre jours ouvrables !!!
C'est assez inadmissible dans ce monde de la finance où tout doit aller très vite...

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Le 02/02/2019,
a affecté une note objective de 5.60, une note subjective de 3 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Incompétence et très mauvaise réactivité

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Le 29/01/2019,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 7 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
a fuir, pas pro du tout, et pour rapatrier des fonds, un virement met 3 jusqu'à jours à vous parvenir....

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Le 23/01/2019,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 10 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Service client disponible, mais peu compétent dès que les questions deviennent techniques (fiscalité, IFU, transfert), les réponses données peuvent être erronées.

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Le 17/01/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 10 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Pour noter un courtier, il faut tout prendre en compte. Pour économiser quelques dizaines d'euros par an, j'ai ouvert un compte chez Binck. Ils m'ont induit en erreur sur un choix fiscal. Ca m'a coûté plus de 6.000€ dès la première année. Je n'aurais pas assez de toute ma vie pour rembourser cette perte fiscale par les économies de courtage. Inutile de dire qu'ils n'ont pas assumé leur erreur.

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Le 17/01/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Pour juger d'un broker, il faut être complet. Rien à redire pour les tarifs de brokerage. Mais un détail, qui n'en est pas un. Un virement vers un autre banque est facturé 6€ ! Lorsque les produits financiers sont vos revenus et que vous les récupérer au fur et à mesure pour tout simplement payer votre vie quotidienne, la facture est rapidement prohibitive. Avec seulement un virement par mois (un minimum), ça fait 72€ par an. Chez Binck ou fortunéo, c'est gratuit. Pour comparer les coûts, il fait donc tout regarder de façon pratique et non virtuelle.

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Le 16/01/2019,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 8 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Application très souvent inaccessible
Service client déplorable
Injoignable au téléphone

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Le 09/01/2019,
a affecté une note objective de 4.80, une note subjective de 4 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Client de longue date, je constate une baisse progressive de la qualité du service au fil du temps :
- bugs devenus presque constants, par ex. (surtout en matinée) le temps de latence pour qu'un ordre soit enregistré peut dépasser 5mn !!! Et impossible avant d'annuler votre ordre ou de le modifier !
- quand on contacte le service client (très lent à joindre) il vous explique que la cause est due à un problème
de "trop de connectés au même moment"(!!). ça fait quand même pas sérieux ;
- tarifs qui ne sont plus du tout compétitifs au regard de la concurrence.

Donc un conseil si vous êtes investisseur actif : fuyez et allez voir ailleurs !

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Le 09/01/2019,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 7 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

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Avis :
Depuis la mise en oeuvre de leur nouvel outil informatique, le site est devenu plus lent, voire très lent. Au point de parfois générer des erreurs (je saisis trop vite pour la réactivité du site !),
et après des mois, il y a toujours des bugs indignes d'un site boursier.

Par flemme j'ai laissé le PEA sur Bourse Direct, mais le compte titre ordinaire est passé ailleurs (De Giro et Binck).

Tarif correct, mais on peut trouver mieux.

Pas de soucis avec le service client, ils sont eux même assez désespérés par leur propre outil.

Je ne recommande plus ce site.

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Le 04/01/2019,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
ils se permettent de vendre mes actions SRD sans mon accord...binck nous permet de déposer des fonds jusqu’à 16h pour être positif en cas de couverture négative hors ils ne tiennent pas compte des virements et soldes toutes les positions!!!
ils sont très obtus, même lorsqu'ils ont tort ils campent sur leurs positions.
je les quitte avec mes 2 fils avec plaisir

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Le 21/12/2018,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Support médiocre
Super compliqué d'effectuer des opérations. Je pense migrer mon PEA ailleurs.

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Le 05/12/2018,
a affecté une note objective de 17.60, une note subjective de 14 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :

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Le 17/11/2018,
a affecté une note objective de 16.00, une note subjective de 18 au courtier Interactive Brokers et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Très bon courtier, complet. Dans votre comparatif, vous notez que les VAD ne sont pas possible sur Euronext , or, ils sont possibles.

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Le 17/11/2018,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 6 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 5 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Très déçu quand j'ai clôturé mon PEA : 1 mois de délai pour avoir mon argent et clôture facturée 85 euros.

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Le 12/11/2018,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 12 au courtier BforBank et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Les plus:
- tarifs sont plutôt compétitifs (2,50 pour un ordre en dessous de 1000 euros) ;
- pas de droits de garde ;
- analyses et infos pour chaque valeur, assez riches (mais provenant essentiellement de deux sources Boursier.com et Kleper Cheuvreux).

Les moins:
- le service client (plutôt sympa) est de plus en plus difficile à joindre et les réponses aux mails prennent souvent plusieurs jours, sinon plus. En cas de pb technique (et il y en a quelques-uns) ou d'erreurs ou d'urgence, c'est vraiment la galère ;
- l'appli Bourse n'est pas du tout au niveau et ne permet pas de suivre aisément les cours et l'état de notre portefeuille ;
- login sur le site et surtout procédures de passages d'ordres un peu lourds.

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Le 12/11/2018,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

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Avis :
La relation avec le service Bourse en cas de problème est devenue déplorable.

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Le 08/11/2018,
a affecté une note objective de 4.00 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Service client injoignable
Incapable de vous fournir un identifiant
incapable de vous dire seulement si vous êtes client
A éviter d'urgence!

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Le 01/11/2018,
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Avis :
CLIENT DEPUIS 1997 (direct Finance) puis USAGER à partir du rachat par FORTUNEO? Cette officine m'a tout fait.
Deux Conseillers (c'est leur titre - en fait des téléphonistes quasi-injoignables) pour 450 000 "usagers" (il y a longtemps que les banques n'ont plus de client) !!!
Comme toutes les banques traditionnelles (guichet) ou en ligne, n'attendez rien de ces intermédiaires, contentez vous d'aller de l'un à l'autre avec un seul objectif : vos intérêts.
Aujourd'hui et à mes yeux FORTUNEO, est aussi mauvais que les autres, mais il n'est plus le moins cher.

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Le 30/10/2018,
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Avis :
Utilisant Bourse Direct depuis plus d'un mois, j'ai pu avoir d'agréables et désagréables surprises.
Pour l'ouverture de compte tout allait bien : un service client à l'écoute et à peu près disponible. Quelques bémols quand même : mon dossier avait été validé comme complet mais j'ai été recontacté pour des pièces justificatives supplémentaires ne figurant pas dans leur demande initiale pour ouvrir un compte. Mais aussi un long temps d'attente pour voir mon compte être crédité (2-3 semaines).

Pour le passage d'ordres, tout semblait à peu près fonctionner jusqu'à l'exécution d'un ordre stop loss (ordre en vente à seuil de déclenchement) à des cours plus bas que ceux du marché. La vente s'est faite pour un prix de ~57.20 € alors que Euronext avait pour plus basse cotation ~59.50 € sur la même journée. Explication du service client : l'ordre est passé sur Equiduct qui a fait son propre coting ouverture à des prix plus bas qu'Euronext. Et bien sûr, tout cela est en accord avec leur politique de meilleure exécution des ordre visant : "Le meilleur coût total payé par le client." Est-ce à dire en sa défaveur ?
Cela pose néanmoins une question sur la fiabilité des ordres de type stop loss ou tout du moins sur comment choisir leur valeur.

Pour la disponibilité du service client :
Au téléphone cela peut être long et pénible. Par mail pour des réclamations, tout dépend de la question et de la formulation. Pour la mésaventure précédente la réponse est arrivée très rapidement (le lendemain matin de ma réclamation). Pour une réclamation par rapport à leur offre parrainage n'étant toujours pas appliquée, toujours pas de réponse après deux semaines... Une différence majeure entre les deux demandes : pour la seconde j'étais polie, pour la première légèrement plus brusque mais surtout je leur ai signifié que cela ressemblait à une arnaque (après tout la vente m'apparaissait comme hors cours et totalement invisible sur Euronext).

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Le 28/10/2018,
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Avis :
Tarifs hyper compétitifs.
Interface semble un peu vieillotte mais fonctionne bien et très robuste et fiable.
Je suis très satisfait.

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Le 13/10/2018,
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Avis :
Service client incompétent, toutes les requêtes sont systématiquement mises en attente, on vous promet de vous rappeler et on ne vous rappelle jamais.
Par ailleurs les primes de parrainage ne sont jamais versées. J'ai parrainé 2 personnes et je n'ai jamais rien touché. Ils trouvent toujours une excuse pour ne pas verser les primes.

A fuir.

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Le 20/09/2018,
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Avis :
Très très satisfait de bourse direct.
Tarifs très atractifs. Parmi les les tarifs les plus bas en France avec Degiro
Accès à tous les titres et ETF, avec moteur de recherche très puissant et pratique à utiliser (on voit d'un coup d'oeil toutes les bourses sur lesquelles le titre est échangeable).
Interface pratique et fonctionnelle à utiliser.
On reçoit des SMS et alertes sur téléphone quand l'ordre est passé.
Transparence sur les tarifs.

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Le 04/09/2018,
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Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Site en panne régulièrement (pour suivre mon PEA je l'ai créé de façon virtuelle sur Boursorama). Pour signaler des dysfonctionnement, des pannes ou erreurs sur certaines pages et pour que les réponses ne tardent pas trop par mail, la conversation téléphonique est payante. Le site baisse en qualité au regard de la concurrence.

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Le 25/08/2018,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 2 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Compte ouvert depuis fin juin. J'ai fait un premier versement en juin également. Depuis je n'ai toujours pas mes identifiants de connexions. Une vrai honte ce courtier.

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Le 21/08/2018,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 11 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Bonjour,
Voilà 4 ans chez Bourse Direct, je viens de changer de courtier en transfert oh a ma surprise il m'ont pris 6.€ de frais de virement espèces et 15€ par ligne (10), soit 150€. Une Honte quand on sait que pour changer d'assureur auto ou immobiler c'est gratuit. Le tarif à 0.99 € est un bon prix d'appel, mais depuis que Bourse Direct a mis a jour son Logiel il y a des bugs. Beaucoup plus en 2018. Ils battent des records, bug sur +Value ou-Value, des prix de revient aléatoires et au dessus de la (,). Quand on vend, il y a du retard dans les espèces. Il faut alors attendre le lendemain pour pouvoir acheter ou vendre. Bref je ne recommande plus Bourse Direct, le service clientèle au téléphone est très évasif. Ils ne savent pas répondre à une question claire et répondent souvent a côté. Beaucoup de monde quitte Bourse Direct, dommage.
Alors si y a à faire, faites attention... surtout si vous transférez votre compte ailleurs, vendez tout ou payez leur 15€ par ligne. Une HONTE... voila mon expérience chez eux... à fuir sincèrement.

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Le 13/08/2018,
a affecté une note objective de 20.00, une note subjective de 19 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

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Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
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Avis :
SUPER, TOUT BON : SERV CLT, TARIFS, BASE 2 DONNEES, OUTILS, PASSAGES D'ORDRE, FORMATION, 2+ IL S'AMELIORE 2+EN+. UN SEUL REGRET DE N'AVOIR SU +TOT & D'AVOIR PLACER MES AVOIRS AILLEURS. ENCORE ++. KHI PETH

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Le 09/08/2018,
a affecté une note objective de 4.80, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 mois.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
J'ai voulu transférer mon PEA chez Bourse Direct : quelle erreur et quelle perte d'argent et de temps !!
Le transfert a été effectué au bout de 2 mois alors que les marchés montaient en flèche pendant cette période.
J'ai réclamé de très nombreuses fois au service client Bourse Direct en vain , répondant à chaque fois que c'est la banque sortante qui ne fait pas le nécessaire et qu'ils n'ont rien reçu.
J'ai déposé plainte auprès de l'Autorité des Marchés Financiers(AMF) sur la banque sortante
La réponse de l'AMF après enquête est que la banque sortante a réclamé en vain 3 fois le SSI à Bourse Direct et que la banque sortante a correctement effectué son travail et n'est nullement en cause
D'autre part le service client est très mauvais : pour répondre à une demande de renseignements ou d'utilisation du service ils disent "ne quittez pas" et on attend à chaque fois de longs moments qui peuvent aller jusqu'à 15' avec excuses d'avoir patienté.
Evidemment j'ai clôturé les 2 comptes au bout de 4 ou 5 mois.

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Le 28/07/2018,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 5 au courtier Saxo Banque et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Avis :
Courtier devenu très très moyen au fil des années. Logiciel pas assez évolué et de moins en moins performant.

Le 07/07/2018,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 3000 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
Je suis un très gros client de BD : en moyenne 7 millions d'€ par jour.
J'ai perdu énormément d'argent à cause d'eux : + de 100 000 €.

Raisons ?

1. Pannes d'informatiques pendant des heures qui vous empêchent de passer des ordres et même d'annuler des ordres !
Ce qui est catastrophique ... dernière en date le 3 juillet 2018 : entre 15h40 et 17h10.

2. Ne jamais shorter des valeurs qui n' appartiennent pas au CAC car ils vous coupent votre position en prétextant 24h plus tard qu'ils n'ont pas les titres en face !
Donc ils acceptent des ventes à découvert sur des titres comme VK etc ... puis 24h plus tard vous êtes obligés de racheter vos titres avant 17h15 sinon c'est eux qu'ils le font comme des bouchers !!!

ET ÉVIDEMMENT JAMAIS D'EXCUSE DE LEUR PART.

DONC NE JAMAIS SHORTER CHEZ BD.

Bien à vous.

La seule chose intéressante, ce sont les prix.

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Le 07/07/2018,
a affecté une note objective de 10.40 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Jusque ici j'étais satisfait. Des bugs mais pas cher... ok.
Mais là, c'est carrément du vol !
En janvier je fais un virement vers mon compte titre, sauf qu'ils le mettent sur mon PEA.... et la les ennuis commencent.
Après réclamation, il créditent mon compte titre de 1000€ supplémentaire.
Le 5 février, la régularisation à lieu sur mon PEA, qui est débité de 1000€. Affaire close... OU PAS !
Début juillet, nouvelle régularisation de 1000€ ! Ils prétendent que lors de la régularisation de février, ils n'avaient pas pu prélever la somme, sauf que moi j'ai bien vu mon PEA descendre de 1000€ ce jour là ! BREF à cause de leur erreur lors du virement , ils me débitent 1000€ de plus, comme ça !
Et là ou c'est le plus fort, c'est que le débit de début juillet n’apparaît pas dans l'historique du compte ! ARNAQUE ou PAS ?

Si quelqu'un peu me m'aider pour résoudre ce problème je suis preneur !

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