Les derniers avis au sujet des courtiers en Bourse

Le 08/04/2020,
a affecté une note objective de 20.00, une note subjective de 19 au courtier Easy Bourse et rédigé l'avis suivant :

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune

Avis :
Franchement rapport qualité/prix pour les petits boursicoteurs comme moi c'est le top.

Le 07/04/2020,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Tarifs différents de ceux indiqués, et service injoignable ne répondant même pas aux mails. A fuir, je resilie.

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Le 04/04/2020,
a affecté une note objective de 4.00 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
DEGIRO vient d être racheté en bourse…
DEGIRO vient d être racheté en bourse par l'allemand flatex ag le 15/12/2019. Maintenant en 03/2020 les problèmes commencent puisque plateforme unique pour les 2, les tarifs vont changer, la mise en œuvre crée le bazard, formation difficile pour inscrire les nouveaux venus sur la plateforme unique allemande probablement pas au même tarif... un personnel diminué due à la crise du coronavirus. Et comme tout le monde sait, pendant cette mise en œuvre de cette nouvelle structure, des bugs à prévoir et je passe pour le reste. DEGIRO a été un des meilleurs mais à partir de maintenant cela va être la chute libre... les avis le prouvent en 2019 que du positif, en 2020 que du négatif ?
Bertrand

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Le 29/03/2020,
a affecté une note objective de 15.20, une note subjective de 14 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
RAS pour le moment

Le 28/03/2020,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 0 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
C'est quand les choses ne sont pas en mode nominal que l'on peut juger de l'efficacité. Et là service nul appel de marge et clôture de position + 100€ de frais supplémentaires alors que le déficit a été régularisé en temps et en heure et que l'information leur a été communiquée.
Evidemment, on peut se douter que ce n'est pas par philantropie qu'ils agissent, mais là c'est vraiment pour faire du fric à tout prix sans la moindre considération des clients.

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Le 28/03/2020,
a affecté une note objective de 15.20, une note subjective de 14 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Je suis d'accord avec bon nombre de personnes sur les problèmes de fiscalité avec Degiro mais le mieux si vous voulez avoir un portefeuille diversifié en actions à dividendes c'est sur un PEA (Boursorama pour moi), et pas un CTO, est le problème est réglé.
Donc Degiro, pour un usage de Day trading et Swing trading c'est parfait.
Manque effectivement une offre PEA et l'IFU pour être plus complet et qualitatif et améliorer leur note à 16-17/20 par exemple.

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Le 28/03/2020,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 2 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
J'attends toujours de leurs nouvelles 3 semaines aprés le début de mes démarches pour tenter d'ouvrir un compte chez eux.
J'espere qu'ils sont plus réactif que cela pour les passages d'ordres... Sinon on va louper les trois prochaines "fin du monde".

Le 26/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Impossibilité de joindre le service client ou d'obtenir une réponse de sa part.
Pour info j'ai effectué il y a 10 jours un virement de plusieurs milliers d'euros vers mon PEA. La somme n'a toujours pas été créditée. Après de multiples contact avec BOURSE DIRECT, on me ballade. Il ne semble pas savoir où est passé l'argent et je suis démuni, ne recevant aucune réponse de leur part.

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Le 25/03/2020,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 2 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Service client à côté de la plaque, des personnes complètement c.... et réponses hors sujet et aucune solution apportée aux problèmes rencontrés depuis des semaines. Conseil : à éviter, prenez un autre courtier y en a plein, il suffit de faire une recherche sur le net.

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Le 21/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 8 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Courtier à fuir, sans information ils ont bloqués l'accès à mon compte juste parce que je suis résident Luxembourgeois (je le suis depuis le départ). Compte bloqué en Janvier et donc impossible d'intervenir avant et pendant la crise du Coronavirus. De plus ils sont régulés par les autorités NL.

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Le 20/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Comme d'habitude, lorsque vous arrivez comme nouveau client, vous obtenez très rapidement un conseiller au téléphone, et ensuite les démarches sont assez rapides et efficaces pour mettre en route votre profil, ensuite ça a traîné un peu à cause de Boursorama qui freinait un peu pour envoyer tous les justificatifs afin de finaliser le fonctionnement de mon compte Bourse Direct.
Mais depuis le 6 mars, j'ai viré 5000 € qui ont atterri sur le CTO au lieu du PEA, et là, c'est la galère puisqu'à ce jour je n'ai toujours pas pu récupérer cette somme sur le compte espèces du PEA..
C'est purement inacceptable (Covid19 ou pas) je pense que le télétravail c'est pas pour les chiens, il leur suffit d'un ordinateur...1h40 d'attente au téléphone sans personne qui répond, par le Chat vous expliquez votre problème, puis plus rien, zéro réponse !
Dire qu'il y a peu, ils m'expliquaient avoir entendu dire que Boursorama avait des soucis dans l'assistance client, MDR, c'est vraiment inadmissible d'être piégé comme ça !

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Le 18/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 9 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Avis :
Parfois, vous vous demandez si votre compte existe toujours.
Les mouvements d'argent, que ce soit entrants ou sortants, sont très très problématiques.
Le service client injoignable.
Les ordres sont passés à Berlin et le carnet d'ordre pointe sur Paris.
Je me demande si les tarifs compétitifs proposés valent bien la chandelle.

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Le 18/03/2020,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

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Avis :
La gestion depuis 10 jours est catastrophique. Les virements arrivent sur les compte titre au lieu des PEA (10 erreurs / 10 virements !! Bravo !! un sans faute). Donc les sommes osnt inutilisables pendant 48 h !!

Il faut entre 40 minutes et 1 heure pour avoir un conseillé pour demander le transfert d'argent. Donc au travail, c'est impossible de gérer leur erreur en 5 minutes.

Depuis ce matin impossible de passer un ordre !! Car le serveur semble saturé !!

EN plein carck je dis bravo !! Mmoi je m'en vais dès la fin de cette crise !!

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Le 17/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 9 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
J'ai attendu 4 mois pour l'ouverture d'un compte. le service client est injoignable. Je pense m'orienter vers un autre broker la qualité du service client et pour avoir accès au marché du forex que Binck ne permet pas.

Le 13/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 2 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Impossible de joindre le service client, la seule fois que vous aurez un interlocuteur sera lors de l'ouverture de votre PEA. Les virements sont crédités dans des délais hors norme : plus de 72 heures.
MON CONSEIL : EVITEZ CE COURTIER.

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Le 11/03/2020,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Je ne suis pas un utilisateur régulier.
Cependant, il est très difficile voir impossible d avoir un retour du support bourse direct.
A tel point que j’ai décidé de clôturer mon pea et pea pme.
Cela fait maintenant 1 mois et demi que j’ai fait la demande par courrier avec À/R, transmis l ensemble des éléments. Après plusieurs mail toujours aucune réponse.
Il est vrai que les prix sont compétitifs cependant si derrière on a aucun retour ou des délais très long à nos demandes cela devient compliquer. Je déconseille d ouvrir un pea chez bourse direct!

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Le 11/03/2020,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Comme constaté par beaucoup de personnes avant moi, le service client est vraiment en dessous de tout :
- La hotline qui ne répond pas, même pas au bout de 30 minutes d'attente.
- Les conseillers mal informés ou de mauvaise foi
...
Et surtout n'essayez pas de fermer votre PEA !
Etant contraint de récupérer mon argent, j'ai fait une première demande dans ma messagerie sécurisé il y a 3 mois. A bout de 15 jours et plusieurs relances de ma part, on exige de ma part une demande par lettre recommandée avec AR. Fini l'internet 2.0 et retour aux bonnes vielles lettres recommandées ! En revanche, cela vaut uniquement pour le client. Je m'attendais à une confirmation, au moins par courrier simple de la part de Bourse Direct et éventuellement l'annonce d'un délais d'exécution. Rien de tout cela ! Je n'ai toujours reçu aucun écrit, même pas un mail, qui me confirme la prise en compte de ma demande. Malgré mes nombreuses relances du service client, je n'ai aucune idée de la date à laquelle je vais pouvoir enfin disposer de mon argent.
A s'abstenir. Essayez un autre courtier !

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Avis :
Un service client inexistant, impossible de les joindre par téléphone. Une attente interminable, en deux jours deux fois que je patientre plus de 30min pour que quelqu'un ne décroche. NUL NUL NUL. Je transfère tous mes comptes PEA, PEA PME chez boursoramabanque. Service clients au top réactivité immédiate.

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Avis :
extrêmement déçu ...au téléphone a votre service ..dans le réel démerdez vous ...aujourd’hui 9/03 /2020...j'ai une petite chance de récupéré des pertes ..et comme par hasard la plate forme ne répond plus ordre envoyez et ignoré ...impossible ..seule le cours fonctionne ...plusieurs min pour joindre un conseiller ...qui vous envoie poliment promené et vous demande de rappeler dans plusieurs heures alors que vous avez des ordres en suspend bloquer et ne pouvez rien faire et perdez de l'argent sans pouvoir intervenir sur ...et quand 30mn plus tard votre ordre apparaît il a été passée que ce soit a la vente ou a l'achat et les pertes sont pour vous ...en fait ce site que j'ai choisi pour sa qualité de service ...n'est la que dans un but et si vous avez un soucis bloquer en hausse ou a la baisse sans pouvoir rien faire sauf payer car le site lui ne fait aucun cadeau ...et tant pis si la plate forme vous met dans la mouise eux n'en tiendrons pas compte .....déjà déçu y a 10 ans par ce même broker ...je vais essayer de trouver moins cher quitte a avoir la même déception autant payez moins cher ...je ne le recommande pas ... sauf a vouloir perdre son argent

Le 05/03/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 0 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Délai de 3 mois inadmissible pour une clôture de compte. Le service qualité ne daigne même pas répondre à vos relances

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Avis :
Service de qualité au début mais détérioration progressive:
Nombreux changements au fil des ans de l’accès au compte et des infos mais je ne vois pas vraiment d'amélioration. D'autre part, je trouve que les avis clients ne sont pas pris en compte. Le service client est souvent inaccessible; ils sont débordés depuis l'augmentation du nombre de clients en service banque. Le serveur vocal ne semble fait que pour les activités bancaires.

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Le 02/03/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Selon ma propre expérience. Service client impossible à joindre. Raccroche au nez après 20 à 30mn d'attente. Procédure de réactivation de compte demandant plus de 3 jours là où un site concurrent met 1h. Annonce des délais très longs pour la mise à jour basique d'un compte. Pas de N° de dossier lorsqu'on appelle le support. Interface de mise à jour de compte semble buguée.
Etant peu actif en bourse mon appréciation n'est valable que pour la qualité et la disponibilité du service client. Pour le reste je ne sais pas. Mais quand on met autant de temps pour faire une simple mise à jour de compte on peut s'attendre à des délais relativement longs pour des opérations plus complexes comme le transfert de PEA.

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Le 25/02/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
J'ai demandé à effectuer un simple virement sortant. Après un mois d'échanges d'emails et d'appels téléphoniques, Bourse Direct n'a toujours pas fait le transfert. J'ai donc décidé de clôturer mon compte et de le transférer chez un autre courtier. Cette fois encore Bourse Direct ne répond pas aux emails de mon nouveau courtier pour entamer la procédure de transfert de mes actions. Apparemment la seule solution qui me reste pour extraire mon argent de Bourse Direct est d'impliquer un avocat... Je déconseille donc vivement ce courtier.

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Le 22/02/2020,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 10 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Pratiquement 3 mois pour transferer mon pea...trés peu d'infos ni d'excuses bref le neant de communication..
J'attend pour me faire un idée réelle des services proposés
je me prépare pour révoquer et passer ailleurs.

Le 17/02/2020,
a affecté une note objective de 11.20 au courtier Easy Bourse et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
18 euros pour transférer des titres air liquide au nominatif administré. C'est le premier compte titre qui me facture cela dans ma longue vie !

Le 10/02/2020,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Passage d'ordres = outil basique efficace mais pas très ergonomique
Tarifs très compétitifs.
Disponibilité du service client quasi nulle en central, meilleure en agen.
Conclusion : une machine qui fonctionne si pas de grippage.

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Le 08/02/2020,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier iDealing et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

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Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Le pire courtier jamais vu, le pire service internet, le pire service clients, à fuir pour ceux qui ne veulent pas passer plus de temps à comprendre leur fonctionnement, que de temps passer à étudier les marchés.

Rien de positif, pas de réponses précises aux questions posées, pas d'envie d'améliorer l'expérience clients.
Vraiment de loin le pire des courtiers en ligne, ayant plusieurs comptes titres, leurs services sont de très très loin les plus mauvais qui soient.

A fuir !!!

Le 04/02/2020,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 13 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
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Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
le moins cher mais personnel pas toujours aimable. C'est un euphémisme.
Je chercher partout sur mes pages et ne trouve pas de numéro de compte !!!!

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Le 03/02/2020,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 6 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Bon c'est sans conteste le moins cher du marché en coût de transaction avec un accès très large à de nombreux marché boursier.
Mais coté communication il est très mauvais:; plus de service client France et des décisions sans justification de la non application de la convention fiscal franco-américaine pour les investisseur francais...

Au final, le coût est bien plus élevé qu'il n'y paraît: 15% de taxe supplémentaire sur les dividendes à 7% d'un portefeuille c'est 1% des capitaux investis...donc comme s'il prenait 1% en transaction!

conclusion: mieux vaut un broker un peu plus cher en transaction mais avec moins d'insécurité juridique, au final le coût est plus faible.

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Le 01/02/2020,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 14 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

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Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :
je suis globalement satisfait. Par contre l'application mobile ne permet plus de passer des ordres; il faut aller sur le site (beaucoup plus long) et cela ne semble pas inquiéter fortunéo.
Je n'arrive pas à trouver comment jouer sur New York sur le site !

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