Les derniers avis au sujet des courtiers en Bourse

Le 21/10/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 8 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Comptes ouverts sans trop de difficultés. Système assez bizarre pour virer les fonds (et lourd… suspense à chaque transfert).
Par contre un prélèvement abusif (Wincharts ! alors qu’il s’agissait d’une offre gratuite) et absolument impossible d’arrêter les prélèvements et de me faire rembourser. J’en suis à 1 mois et demi.
Numéro gratuit donc maintenant j’effectue un appel quotidien (selon le conseiller on me dit que le problème est remonté, ou de rappeler le lendemain après avoir vérifié que je suis remboursé…) Petite somme donc c’est pas très grave, mais j’ai arrêté d’alimenter le CTO et je transfère le PEA : je n’ai pas confiance dans cet établissement.

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Le 14/10/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Pas de problème pour les opérations en automatique. Les outils sont plutôt complets.Les tarifs relativement compétitifs.
En revanche, cela se corse quand on souhaite contacter le service client ce qui est mon cas d'où ma mauvaise note. Un conseil : ne jamais mettre des titres non cotés dans votre PEA : tout va bien jusqu'à la cession et là, le cauchemar commence. Cela fait un an que j'essaie de faire enregistrer la cession mais on me demande tellement de documents que c'est impossible. Même les services fiscaux ne me demanderaient pas de tels documents. Est ce à moi par exemple de m'assurer que mon acheteur paie bien ses impôts ? Impossible de joindre la personne en charge des titres non cotés qui n'est pas habilitée à parler au client.
Bref, je n'ai pas d'autre choix que de cloturer le PEA ou de le transférer.
Autre exemple : je dispose d'un titre qui distribue un dividende. Je demande expressement un reinvestissement en titres. Le paiement s'effectue en espèces malgré ma demande. Réponse de bourse direct après l'opération : il fallait préciser au supérieur...Je ne vois pas comment mon instruction pouvait être interprétée comme un paiement en espèces...Bref, j'ai contacté l'amf pour le principe.
Fiscalité : trop d'erreurs ou d'approximations. Je suis obligé de tout recalculer moi même donc je ne fais quasiment aucune opération.
Je crains le pire le jour où je souhaiterais transférer mes fonds d'après les commentaires que je lis....
A fuir absolument si l'on a besoin d'un support client. C'est dommage car le reste fonctionne assez bien.

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Le 16/09/2019,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bonjour,
de très gros problèmes avec BOURSE DIRECT et toujours pas résolus .
Problèmes de fiscalité :bourse direct n'ayant pas fait son travail le service des impôts me réclament un certaine somme que je dois acquitter au plus vite .
Après 6 mails de relance et de nombreuses communications téléphoniques aucune réponse a ce jour du service fiscalité et du service client .
Service client et fiscalité déplorable Injoignable au téléphone .
Les contacts avec le service client et fiscalité par mails restent sans réponse.
Par 6 fois, ces dernières semaines, la personne compétente qui devait me rappeler dans la journée ne l’a jamais fait, ni les jours suivants.
Mépris absolu du client!.... Inadmissible !!!!
Je n'en peut plus , je vais faire transférer mon comte .

A fuir.........

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Le 01/09/2019,
a affecté une note objective de 16.80, une note subjective de 18 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Très bon rapport qualité prix. L'absence de PEA, chose promise depuis des mois / années reste le principal moins de ce broker.

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Le 23/08/2019,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 8 au courtier La Banque Postale et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Au début, ce courtier était l'un des meilleurs, mais maintenant ça va de mal en pis.
Problèmes techniques quasi quotidiens.
- affichage des cours fantaisiste, en ce qui concerne les options: de plus en plus fréquemment, les anciens cours restent affichés, ce qui fait qu'on peut avoir jusqu'à 10 lignes affichées, très commode pour savoir quel est le cours réel.
- temps pour transmettre un ordre très variable: ça peut être fait instantanément, comme ça peut demander plusieurs minutes.
- Il est arrivé plusieurs fois qu'on ne puisse pas passer d'ordre du tout, ou que l'entrée sur le site soit impossible.
- aujourd'hui, vos valeurs en portefeuille sont évaluées pour zéro, et ce n'est pas la première fois. Vu le nombre de fautes d'orthographe sur le message qu'ils ont placé à l'entrée du site, on a tout de suite une idée sur le niveau du personnel.
- hospitalisé à l'automne dernier, je n'ai pas eu d'autre choix que de passer quelques ordres par téléphone. C'est incroyable la mauvaise volonté qu'ils y mettent. " Vous n'avez pas le WII-fi dans votre hôpital pour passer vos ordres en direct ? "...eh bien,.NON , ou alors " vous savez, vous allez avoir des frais supplémentaires pour un passage d'ordre téléphonique "........OUI, JE SAIS,..... c'est bien le seul domaine où on peut leur faire confiance.
CONCLUSION: on est dans le groupe" la Poste", ils en font donc le moins possible, vu qu'ils sont trop occupés à faire flamber le prix du timbre.

Le 21/08/2019,
a affecté une note objective de 15.20 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Un gros inconvénient : Degiro place beaucoup d'actions en "catégorie D".
Cela signifie que vous ne pouvez pas les vendre à découvert.

Vous passez donc du temps à chercher des actions à shorter, vous faites une liste, et vous réalisez qu'aucune n'est acceptée par votre courtier. C'est "un peu" désagréable.

Pas cher, c'est vrai.
Mais bon...

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Le 04/08/2019,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
FUYEZ CE "PRESTATAIRE" EXÉCRABLE!
Une politique interne exécrable qui s'illustre à l'encontre de ma personne comme un mépris absolu du client!
Vous souhaitez clôturer vos comptes? Bon courage, tout est fait pour vous mettre des bâtons dans les roues et que vous lâchiez l'affaire. Vous essayez d'appeler, on vous mets en attente ad vitam eternam jusqu'à ce que d'épuisement vous raccrochiez. Vous essayez par le tchat? Vous aurez une personne qui va vous dire que c'est hors de ses compétences et elle quittera le chat sans satisfaire à votre requête. Elle vous dira simplement d'appeler pour que vous puissiez être mis en attente et donc que l'abandon de la procédure soit à votre initiative.

Après des menaces de poursuite, vous arrivez par chance à un service réclamation? On vous fera de belles promesses que votre dossier est "au service trésorerie "et "que vous récupérerez vos fonds fin de semaine". Ils ne viendront jamais. Vos réclamations écrites sont clôturées sans avoir été traitées.

Les avis sur internet sont quasi unanimes et reflètent la réalité, vous êtes pris pour un pigeon!

Pour ma part, le dossier est parti à l'Autorité des Marchés Financiers, et j'entame les démarches de dépôt de plainte. Hors de question de lâcher l'affaire, je monterai une class action pour les voir condamnés.

FUYEZ

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Le 02/08/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 15 au courtier La Banque Postale et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bien, mais l'absence de possibilité de vente à découvert , ainsi que des ordres à l'international, constituent un lourd handicap (d'où la note de 15/20). Tous les intermédiaires proposent ces service, pas la Banque Postale ! Personnellement, je continue à rester fidèle à la Banque Postale, car j'y ai mon compte courant ,ce qui facilite les ordres d'achats de ce compte vers le compte-titres et inversement pour le produit des ordres de vente qui est versé immédiatement sur le CCP. Il n'est pas nécessaire de créer un compte propre aux opérations de bourse.

Le 02/08/2019,
a affecté une note objective de 16.80, une note subjective de 16 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Très bon courtier, je trouve à l'inverse de ce qui est parfois dit que le service client est bien disponible, surtout pour un acteur internet. Le passage d'ordre est simple et les informations claires.
L'appli mobile mériterait cependant à gagner en ergonomie.
Pour moi c'est le broker le plus compétitif permettant la détention d'un PEA.

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Le 02/08/2019,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 8 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Depuis quelques mois le service client est devenu catastrophique lorsque vous avez besoin d'un transfert entrant depuis l'étranger: première demande de transfert entrant envoyée le 23/04/2019 avec email pour informer du transfert entrant et demander confirmation, je me fais balader pendant plusieurs semaines avant qu'ils me répondent qu'ils n'ont pas reçu la demande de transfert (10/07/2019). Entre temps plusieurs fois je les ai contacté leur parlant d'un transfert, ai envoyé tous les documents demandés. Deuxième demande avec en copie un scan des documents et envoi courrier plus courriel et j'ai inclus mon courtier au R-U pour plus de rapidité (le 12/07/2019) et depuis c'est la croix et la bannière. Le courtier du R-U est sur le qui-vive pour faire le transfert et là Binck tarde et tarde encore plus à répondre aux deux! Bref aucun suivi correct des demandes de transfert que je faisais sans souci auparavant. On dirait qu'ils veulent se débarrasser des petits porteurs (3K€ d'encours). Il n'y aucun suivi de la qualité de la relation client en tout cas. Des prix attractifs mais c'est tout. La qualité du service d'antan n'existe plus vraiment. Même au téléphone vous avez souvent l'impression de les déranger plus qu'autre chose. Je leur ai donné quelques jours pour traiter ma demande de manière urgente sinon je transfère chez la concurrence.

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Le 28/07/2019,
a affecté une note objective de 19.20, une note subjective de 16 au courtier Saxo Banque et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Saxo Bank est une des meilleurs plateformes que je connaisse. Il y a les bourses mondiales (Australie, Honk-Kong, Canada ..). Leur plateforme est très ludique et facile à prendre en main.Le service client répond dans la demi-journée qui suit.

Pour moi, l'un des seuls points négatif est qu'il n'y a pas de possibilités d'effectuer des opérations en VAD. C'est un gros point noir. De plus, les achats de crypto ne sont pas disponible non plus. Cependant, il y a des trackers Suédois de disponible.

Le 27/07/2019,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 2 au courtier Hello Bank et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Service client inexistant. Le meilleur moyen de régler un problème étant de ne pas y répondre ou d'apporter une réponse tellement stupide et surréaliste qu'on ne sait même plus quoi dire.
C'est valable sur la messagerie, par tel. avec Hello Team, par le formulaire de réclamation à adresser à BNP.
Pas de conseiller dédié, donc obligé de répéter l'objet de la réclamation à chaque relance.
Impossible de joindre un responsable.
En 2016, il aura fallu le soutien de l'AMF pour obtenir gain de cause et aujourd'hui je pense qu'on va en remettre une couche pour divers motifs.
J'ajouterai que Mme et moi même ne nous considérons pas comme clients mais comme victimes d'un transfert contraint de Cortal qui fonctionnait très bien vers Hello Bank en octobre 1995.

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Le 22/07/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Client depuis peu, je demande depuis 3 semaines qu'on me rembourse mes frais de transfert de PEA, et on me balade.

La demande est classée sans suite, on m'appelle pour me laisser un message creux alors qu'ils ont toutes les informations pour procéder au remboursement et les pièces justificatives.

Foutage de gueule je ne vous lâcherai pas !

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Le 10/07/2019,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 8 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Valeurs aux USA que vous ne pouvez acheter .....
Choix bizares de professionnels

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Le 19/06/2019,
a affecté une note objective de 17.60, une note subjective de 17 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Simple et efficace. Utilise BD pour mon PEA.
Service client : RAS - je les ai contacte plusieurs fois et toutes mes questions ont ete repondues.

Je recommande.

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Avis :
J'ai demandé le transfert de mon PEA car le site et l'accessibilité aux informations n'est pas assez clair pour moi. Je ne suis pas une pro de la bourse, loin de là.
J'ai donc demandé mon transfert vers ma banque, cela fait plus de trois mois que l'on me ballade...
Je déconseille.

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Le 27/05/2019,
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Avis :
J'ai été client de bourse direct pendant plus de 5 ans. Aujourd'hui je veux récupérer mes fonds et là commencent les problèmes. J'ai envoyé une demande par email via leur site et qui n'est toujours pas traitée après 1 mois. J'ai envoyé un autre email et qui cette fois a été pris en compte. Ensuite on vous explique que l'argent vous sera remboursé après 30 jours. Et bien ce n'est pas le cas. Apres 30 jours on vous explique à présent que ca sera 2 semaines de plus. J'en ai marre. Je leur ai envoyé une mise en demeure. Je ne recommanderai jamais bourse direct.
Encaisser votre argent ils savent le faire en 1 semaine, le rembourser c'est 1,5 mois et c'est pas fini....

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Le 22/05/2019,
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Avis :
Leur plateforme téléphonique est une horreur : jamais de réponse. On prend le client pour un âne. Plus ça va dans le temps, plus le service internet a des bugs.
Le service internet bourse sur itelephone fonctionne plus ou moins correctement.
Jouer en bourse avec ing est une perte de temp et de capital.

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Avis :
J'ai voulu récupérer mes fonds en cloturant mon PEA, à ce jour 2 semaines après j'attends toujours mon argent... J'ai envoyé 2 courriers recommandé et téléphoné 5 fois. J'ai encore un PEA PME chez eux que je vais cloturer forcément suite à cette mésaventure. Je souhaite investir dans la crypto-monnaie rapidement et je remercie particulièrement BOURSE DIRECT de m'empêcher de le faire.

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Le 18/05/2019,
a affecté une note objective de 16.00, une note subjective de 14 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
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Avis :
L'interêt majeur de ce courtier est le tarif des commissions, en particulier pour les marchés etrangers et les ventes a decouvert, en ce qui concerne mon usage.
On a accès a la plupart des marchés etrangers comme à Euronext avec parfois un léger décalage pour la mise à jour des cotations.
L'interface est très sommaire et simple et s'actualise en temps réel.
Les inconvénients sont : le manque d'actualités générales sur les valeurs (à part les news journalières). Je n'ai pas non plus trouvé de rubrique analyses et conseils. Bon ok, ça c'est pour les nuls (dont je suis sans doute)...
J'ai pris ce courtier pour mes transactions sur les marchés etrangers et j'en suis donc satisfait.

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Le 11/05/2019,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 2 au courtier Ing Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Injoignable.
Site très mal fait et qualité de service trop nuls.
Je cherche justement a suprimer tous mes comptes chez vous. Comment je fais avant de vous denigrer envers pas mal de mes connaissancez ? J ai dit que je prenais un compte chez vous pour tester donc beaucoup m'ont dit : "tu me diras" (je suis commercial donc je connais pas mal de monde), mais vu l'expérience je ne vous recommanderai pas mais je ne vous denigrerai pas si vous virez mon argent sur mes différents comptes plus assurance vie sur mon compte au cic.

PS : pour votre assurance vie je n'ai jamais touché la prime de 300€ car trop tard vu que pour pouvoir se connecter sur votre site ça tient du miracle !!!!
Merci de me tenir informé très rapidemment car ça commence à me gonfler de ne pouvoir contacter personne. Et surtout de virer mon argent sur mon compte au cic. Bye.

Le 10/05/2019,
a affecté une note objective de 13.60, une note subjective de 12 au courtier Hello Bank et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Les tarifs à 1,75€ sont attractifs, sans compter la difficulté pour ouvrir un compte titre même en venant de la BNP.
Il a fallu batailler pendent 3 semaines pour qu'ils "cliquent" enfin sur les bons boutons pour avoir accès à mes options. Tous ces efforts de ma part pour leur faire gagner de l'argent!

Le gros problème sont les connexions de leur site internet qui tombe en panne sans prévenir.
Cela devient énervant si l'on possède des Warrants et Turbos et si l'on veut profiter des opportunités qu'offre la volatilité.
A déconseiller pour les Warrants et Turbos, d'ailleurs certains semblent inaccessibles à l'achat chez Hello pendant quelques minutes alors que l'on peut les acheter sur BNP au prix de 5,99€ l'ordre au lieu des 1,75€ d'Hello ?

Mais, il n'y a pas de problème de retrait d'argent compte titre rattaché au compte espèces.

Coté positif, le coût des ordres pour du long terme (achat d'actions) est tout à fait attractif pour des investissements de 500€ et des ventes de 500€ et les droits de gardes diminuent, voire deviennent offerts si l'on passe 1 ordre par mois.

Le problème le système informatique de BNP.

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Le 09/05/2019,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 8 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Le contact est difficile !!! Très difficile ...!
Pas de retour aux questions posées par email !!
A part cela impeccable, mais c'est un gros point à corriger.

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Le 26/04/2019,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 2 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
nouveau problème avec ce courtier...
Je fais un virement de 1000€ sur mon compte titre et il arrive .... Sur le compte titre de ma compagne !!!
après enquête personnelle (parce qu’il faut bien se débrouiller tout seul) , nous avons le même IBAN, ma compagne et moi, pour nos 4 comptes ! ... Est ce légal ? J'ai un doute, ce ne sont pas des comptes joints (2 PEA et 2 comptes titres).
Je fais une première demande, aucune réponse, ils doivent effacer les messages non traités pendant le weekend de pâques...
A la 2ème demande, j'ai une réponse = c'est ma faute, il fallait préciser le nom et le numéro de compte... De qui se moque t-on ? Personne ne vous a dit de faire 4 comptes avec les mêmes références bancaires !
Je précise que je fais des virements tous les 2 mois depuis 2 ans et toujours de la même façon... Pourquoi cette fois ci tout va de travers. Enfin, cela m'aura au moins permis de me rendre compte du problème d'IBAN.
Aucune proposition de re-router la somme, aucune explication sur le fait que les 4 comptes aient le même IBAN... Bref démerdes toi !

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Le 14/03/2019,
a affecté une note objective de 15.20, une note subjective de 17 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Site et appli mobile très bien faits pour voir d'un coup l'état de son portefeuille
Tarifs très avantageux.
Info économique et financière à peine existante
Graphiques extrêmement succincts, pas de chandeliers complets ni de volumes.
nécessite d'aller sur une autre plateforme pour trouver les infos et étudier les graphiques.

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Le 14/03/2019,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 10 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
je suis chez ce courtier depuis seulement 1 mois: je ne suis pas reellement debutant car cela fait 30 ans que j'investis en bourse mais mon niveau technique est faible. J n'investis pour l'instant que sur les actions et au pire je fait quelques ventes découvert

du positif:
*le service client repond rapidement et donne la reponse mais pour l'instant je n'ai posée que des questions simples
*la plateforme plante rarement et pas longtemps
*le site est clair et suffisant pour mon usage actuel
*les frais sont assez élévés mais ok pour le marché français
*outiLS d'analyse de base ok pour un niveau debutant sans doute pas pour quelque'un d'expert

du negatif:
*pour les marchés etrangers les frais sont prohibitifs : un seul achat =>3.5% environ de frais au total= courtage +courtage de brooker etranger + frais)
*certaines actions etrangeres ne sont pas negociables
*il faut donc pour l'etranger trouver un autre brooker, ca complique la gestion
*frais de vente a decouvert élevés
*pas tres commode d'attribuer un ordre a un compte particulier selon l'interface de depart ( bien verifier le compte concerné)
*les informations sur les sociétés sont succinctes et pas a jour surtout en dehors du cac, parfois inexistantes ou incertaines pour les petites capitalisations. Il faut avoir recours a d'autres sources meme pour des informations de base

incertitude:
*je n'est pas testé la rapidité du retrait especes. c'est a faire

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Le 07/03/2019,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 9 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Courtier n'offrant pas de remises fidélité à ses clients, uniquement pour les nouveaux
les informations et les actualités sur les valeurs sont limitées aux minimum voire absentes

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Le 05/03/2019,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 5 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Ouverture d'un compte-titres chez DeGiro en 2016. En 2019, réception d'un préavis m'informant d'une "décision interne" de clôturer mon compte.
Le responsable en France a été incapable de m'expliquer le bien-fondé juridique de cette décision s'appliquant rétroactivement 3 années après l'ouverture de mon compte. Sa seule réponse a été, je cite : "DEGIRO est habilitée, sans en indiquer les motifs, à accepter ou refuser des personnes ou des entités en qualité de client pour certains de ses service".
Cette "décision interne" résulte-t-elle donc d'une pratique inéquitable puisque aucun bien-fondé juridique (règlementations de l'UE ou autre) n'est évoqué ? C'est la question que je me suis spontanément posée.
Au cours de mes échanges avec le service client et le responsable, je ne peux que déplorer un manque manifeste de professionnalisme, de compétence et l'absence de considération à l'égard du client (des réponses toujours très brèves, imprécises, pas pertinentes, mon dernier email resté sans réponse de la part du responsable, sans oublier le ton sec des interlocuteurs et surtout pas un seul appel téléphonique pour éclaircir la situation). Pour finir, le responsable en France a refusé de me communiquer les coordonnées du service Compliance de DeGiro.
Mon avis : une prestation low-cost pour un prix low-cost, c'est tout ce que ce courtier propose. La communauté des consommateurs/investisseurs mérite d'en être informée.

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Le 03/03/2019,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 7 au courtier La Banque Postale et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Trop élévé les frais d'ordre de bourse 0,9% a lachat et a la vente c'est excessif

Le 02/03/2019,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 5 au courtier Interactive Brokers et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 500 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Meme si le TWS est un peu austère de prime abord, il est très pratique d'utilisation quand on le connait.

Les graphiques sont eux très difficiles a exploité avec les indicateurs. La plateforme graphique est selon moi, mal conçu pour de l'intraday ou du scalp alors que le passage d'ordre est super (pratique et rapide). Il vous faudra donc un autre abonnement pour avoir des graphiques ainsi qu'un autre abonnement aux différents flux de marchés.

Le gros point noir d' Interactive Brokers est leur pannes relativement fréquentes, plusieurs par mois.
Lors d'une panne si vous êtes en position vous ne pouvez rien faire, la panne peut durer plusieurs heures ou quelques minutes.
Vous avez appuyé sur le bouton "acheter" le TWS vous dit que l'ordre ne passe pas sur le marché et l'angoisse commence. Est ce que j'ai acheté ou pas? est ce que je dois fermer ma position? mais si je ferme et que je n'ai pas acheté alors je vais me retrouver a l'envers !!!
Vous les appelez, mais en fait vous ne savez rien et vous attendez que le couperet tombe.
Dans le doute vous ne faite rien pour ne pas empirer la situation, et 1 heure après cela remarche.
Pas de positions tout va bien, sauf que 4 heures plus tard vous voyez apparaître une position acheteuse passez manuellement par Interactive Brokers, ouille ....

Interactive Brokers n'est pas clair sur ses pannes, et ils peuvent vous rajouter des contrats qui n'était pas exécutés lors de la panne plus de 4 heures après, personnellement j'appelle ça du vol. Surtout quand au téléphone ils vous disent que vous n’êtes pas en position car l'ordre n'a pas été transmis au marché.
Vous pourrez toujours faire une réclamation avec screenshoots a l'appuie, ils ne répondront pas.

C'est la qualité du service client que j'ai noté mauvais, même s'ils parlent Français et sont très gentils ils ne peuvent rien faire car tout ce passe aux US. Pour exemple un changement d'email a pris 3 mois pour être accepté.

En résumé, si vous faite du scalp ou de l' intraday Interactive Brokers est a fuir, pour du swing ou du long terme il est très bien.

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