Les derniers avis au sujet des courtiers en Bourse

Le 25/02/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
J'ai demandé à effectuer un simple virement sortant. Après un mois d'échanges d'emails et d'appels téléphoniques, Bourse Direct n'a toujours pas fait le transfert. J'ai donc décidé de clôturer mon compte et de le transférer chez un autre courtier. Cette fois encore Bourse Direct ne répond pas aux emails de mon nouveau courtier pour entamer la procédure de transfert de mes actions. Apparemment la seule solution qui me reste pour extraire mon argent de Bourse Direct est d'impliquer un avocat... Je déconseille donc vivement ce courtier.

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Le 22/02/2020,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 10 au courtier Binck.fr et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Pratiquement 3 mois pour transferer mon pea...trés peu d'infos ni d'excuses bref le neant de communication..
J'attend pour me faire un idée réelle des services proposés
je me prépare pour révoquer et passer ailleurs.

Le 17/02/2020,
a affecté une note objective de 11.20 au courtier Easy Bourse et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
18 euros pour transférer des titres air liquide au nominatif administré. C'est le premier compte titre qui me facture cela dans ma longue vie !

Le 10/02/2020,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Passage d'ordres = outil basique efficace mais pas très ergonomique
Tarifs très compétitifs.
Disponibilité du service client quasi nulle en central, meilleure en agen.
Conclusion : une machine qui fonctionne si pas de grippage.

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Le 08/02/2020,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier iDealing et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Le pire courtier jamais vu, le pire service internet, le pire service clients, à fuir pour ceux qui ne veulent pas passer plus de temps à comprendre leur fonctionnement, que de temps passer à étudier les marchés.

Rien de positif, pas de réponses précises aux questions posées, pas d'envie d'améliorer l'expérience clients.
Vraiment de loin le pire des courtiers en ligne, ayant plusieurs comptes titres, leurs services sont de très très loin les plus mauvais qui soient.

A fuir !!!

Le 04/02/2020,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 13 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
le moins cher mais personnel pas toujours aimable. C'est un euphémisme.
Je chercher partout sur mes pages et ne trouve pas de numéro de compte !!!!

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Le 03/02/2020,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 6 au courtier Degiro et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bon c'est sans conteste le moins cher du marché en coût de transaction avec un accès très large à de nombreux marché boursier.
Mais coté communication il est très mauvais:; plus de service client France et des décisions sans justification de la non application de la convention fiscal franco-américaine pour les investisseur francais...

Au final, le coût est bien plus élevé qu'il n'y paraît: 15% de taxe supplémentaire sur les dividendes à 7% d'un portefeuille c'est 1% des capitaux investis...donc comme s'il prenait 1% en transaction!

conclusion: mieux vaut un broker un peu plus cher en transaction mais avec moins d'insécurité juridique, au final le coût est plus faible.

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Le 01/02/2020,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 14 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
je suis globalement satisfait. Par contre l'application mobile ne permet plus de passer des ordres; il faut aller sur le site (beaucoup plus long) et cela ne semble pas inquiéter fortunéo.
Je n'arrive pas à trouver comment jouer sur New York sur le site !

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Le 22/01/2020,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bonjour , je suis client depuis quelque mois maintenen.. il y a des frais exorbitant sur achat et revente de marcher étranger NYSE et NASDAQ.. et le service client n’est pas du tout accueillant , vous prend de haut pour une simple question .. vraiment pas terrible ..

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Le 22/01/2020,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 15 au courtier Easy Bourse et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Effectivement le transfert de mon PEA de la banque postale vers easybourse à pris un bon mois, mais je tombais en pleine cloture d'exercice. (Evitez fin décembre comme période pour vous inscrire).

Le service client répond très rapidement et avec efficacité dans les réponses. Aussi bien lorsqu'on joint un opérateur par téléphone que lorsqu'on pose une question par mail.

Analyses graphiques, conseils, lexiques et tous plein d'autres outils très utiles pour la compréhension des marchés.

Je débute et je n'ai pas fait fait affaire avec un autre courtier pour donner le pour et le contre, mais pour l'instant je suis très satisfait.

Le 21/01/2020,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier Easy Bourse et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Un pur scandale, perte de dossier, attente insoutenable pour transfert de fond, service client qui vous rigole au nez lorsque vous les joignez...

Le 16/01/2020,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 2 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Je suis client depuis l'origine et je suis investisseur depuis 1981. C'est le pire courtier que j'ai eu. 43 jours pour faire un transfert de titres. Sans énormément de chance, j'aurais perdu plusieurs milliers d'euros à cause de leur incompétence. J'ai eu un nombre incalculable d'intervenants, dont certains étaient d'une mauvaise foi de compétition. Non seulement je ne les recommande pas, mais il faut les fuir. Je vous passe d'autres épisodes très désagréables avec des interlocuteurs n'ayant aucun sens commercial, voire aucune politesse de base.

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Le 13/01/2020,
a affecté une note objective de 10.40 au courtier La Banque Postale et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
J'ai eu peu de contact avec le service client
mais ils ont été bons.
Je n'ai pas comparé les tarifs car je n'envisage pas de changer de banque quoique j'ai un compte sur boursorama.
Le site de négociation est pratique mais nécessite parfois un petit apprentissage. Il s'est beaucoup amélioré.
Il fut un temps on ne pouvait pas vendre à découvert mais comme je ne suis pas assez competent et je n'envisage pas cette démarche je ne sais pas ce qu'il en est actuellemen

Le 13/01/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Injoignable par quelque moyen que ce soit. J'essaye depuis le 3 janvier (date de reception par leur soins de ma demande de fermeture de PEA en AR) d'avoir quelqu'un au tel pour essayer de voir quand mon argent sera viré.Rien, personne. La seule fois ou le tel a décroché on m'a raccroché au nez. Lamentable.
Je vais donc envoyer une mise en demeure (en AR bien sur) le 15 puis procédure judiciaire car manifestement il n'y a que ce langage qu'ils comprennent.

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Le 06/01/2020,
a affecté une note objective de 5.60, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Le service client est très difficile à joindre, par tel ou par messagerie.
Quand on fait un virement entrant, il se passe plusieurs jours (jusqu'à une semaine pour un virement de 100 000€) pour que les sommes soient disponibles chez Bourse Direct.
Si vous souhaitez recevoir un relevé de compte de plus de 23 mois, ça vous coûte 18€/document!!! C'est à se demander s'ils ne les rédigent pas à la demande!!!

Un conseil: si vous n'avez besoin de rien chez Bourse Direct, rien à redire. Sinon à éviter.

Coût très bas, mais service client au même niveau.

PC

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Le 05/01/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 9 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bonjour,

Je travaille régulièrement avec 6 courtiers européens et je connais bien BOURSE DIRECT. L’exécution des ordres est correcte. Le traitement des retenues sur dividendes à taux réduit est en avance sur beaucoup.

En revanche je leur mettrai qu’une note globale de 10/20, maximum.
1. La présentation du portefeuille et des opérations n’est pas aussi fluide ni très claire.
2. Leur service trésorerie est un désastre. Le moindre virement un peu important, qu’il soit entrant ou sortant, prend un temps scandaleusement long. Plus de 12 jours à plusieurs reprises ! Quant au service client, autant ils sont charmants au téléphone, autant ils sont incapables de répondre aux emails.
Dommage

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Le 03/01/2020,
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Avis :
Ce courtier ne respecte pas ses engagements en terme de délais annoncés et aucune information transmise par le service commercial à part "je relance le service courrier pour traiter au mieux votre dossier", ne m'a été formulée.

A ce jour je ne peux pas répondre à votre questionnaire de manière détaillée car ma demande d'ouverture de PEA, effectuée il y a 6 semaines n'est toujours pas prise en compte.
Le service commercial est dans l'incapacité de me dire si mon courrier est arrivé et où il en est dans le processus. En tout cas il n'est pas traité!
Il m'avait été annoncé un délai de 2-3 semaines. Nous sommes aujourd'hui à 6 semaines incluant la trêve des confiseurs, mais quand même.
Je ne comprends pas qu'une entreprise qui se dit performante ne puisse pas avoir des processus plus transparents vis à vis de ses clients.

Le 30/12/2019,
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Avis :
Le service client se dégrade et perd en qualité.

On me communique des informations contradictoires à chaque appel.

Le 23/12/2019,
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Avis :
Bon courtier mais de mauvaise fois lorsqu'il s'agit de vendre.
Bloque votre ordre pour de fausse raison.
Du style:"La limite doit être inférieure au dernier cours négocié pour un ordre à seuil de déclenchement. La quantité est trop importante." en ne vendant qu'un titre (j'en ai plusieurs dizaines).
Ce n'est pas la première fois,alors que je rencontre moins de difficulté chez BD.
Idem à la SG,ils vous empêchent de vendre du même style.
Et du coup,j'oriente mes investissement vers le courtier le plus "liquide".

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Le 17/12/2019,
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Avis :
Expérience très négative de ce courtier, choisi au départ parceque je suis client de la Banque Postale.
- Un mois exactement après avoir ouvert en ligne un PEA et fourni toutes les pièces demandées, je n'ai pas encore reçu mes identificateurs de connexion. Impossible donc d'accéder à mon compte et de l'utiliser. En revanche, les 500€ de dépôt demandés à l'ouverture de compte sont bien prélevés le jour même sur mon CCP.
- Le service client n'est en pratique jamais joignable au téléphone. Cinq tentatives chacune de plus de 5 minutes, à chaque fois cela se termine par un message du genre " en raison du grand nombre d'appels votre demande ne peut aboutir".
- Ce même service client contacté par mail renvoie une réponse standard, : "Nous vous informons que l'ouverture de votre compte est en cours. Dès que cette opération aura été finalisée, votre mot de passe vous sera envoyé par courrier." Deux demandes par mail, deux fois le même message en réponse, cela fait un mois que cela dure !
- Le simulateur de portefeuille censé être une vitrine pour voir sur un portefeuille virtuel comment se présente l'interface de ce courtier ne fonctionne pas. Impossible de placer un ordre, écran bloqué.
Bref, pour ce qui me concerne, que du mauvais et une forte envie d'aller voir ailleurs.

Le 16/12/2019,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 8 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Pas ou plus compétitif. Etranger hors de prix (dissuasif). Contacts difficiles avec le service clients : compte bloqué depuis une semaine, procédures rigides, interlocuteurs inefficaces, sans pouvoir de décision.

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Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune

Avis :
Très bon broker mais plateforme laisse à désirer.

Points négatifs :
- bugs sur bugs pour les analyses graphiques, vous ne pouvez pas charger des trendlines loins dans le passé sur des graphiques 15mins ;
- une fois que votre graphique contient beaucoup d'éléments, il vous fait comme des bugs... Eux appellent ça écrasement.... Donc des écrasements constamment de vos graphiques ;
- design des années 2000.
- broker assez cher, spread à 1€ sur dax mais 3€ sur entrée de marché et 3€ de sorties....

Broker bon dans sa réactivité et exécution mais très moyen pour vos analyse. Pour moi ils sont bien trop cher pour la qualité proposée.

Le 03/12/2019,
a affecté une note objective de 19.20, une note subjective de 19 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide

Avis :
Je suis client de Boursorama depuis 1 an et demie. Ce site ne m'a jamais rien coûté, mis à part les frais minime de courtage ainsi que les frais de gestion.
Je conseille ce courtier à 100 % par rapport à ce que vous pouvez trouver !

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Le 22/11/2019,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Aucun support pour régler les questions fiscales quelles qu'elles soient, ce qui m'a fait perdre de l'argent.
Facile d'entrer, mais impossible de sortir sans y laisser des plumes.

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Le 21/11/2019,
a affecté une note objective de 5.60, une note subjective de 3 au courtier Easy Bourse et rédigé l'avis suivant :

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Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
J'ai contacté Easybourse au mois d'octobre 2019 en vu de réserver 20 actions de la FDJ. J'ai versé sur leur compte la somme de 500 euros, minimum demandé en vue d'avoir mes 20 actions réservée pour l'introduction, sur le marché boursier. Faute d'un document qui a été transmi une semaine avant mais qui na pas été traité à temps (7 JOURS AVANT) la clôture de la FDJ, je n'ai pas eu le plaisir de les obtenir. La faute au service de codes et mot de passe. Dificile à mettre en place : plusieurs services se repassent le travail à faire. Si vous êtes un petit investisseur, passez votre chemin sur Easybouse. La mise en place des documents est trop longue et ils ne sont pas traités à temps. Je vais donc clôturer mon compte et demander le remboursement. J'ai fait cela sur les avis d'une conseillére de la poste mais je men mords les doigts.

Le 15/11/2019,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 7 au courtier Easy Bourse et rédigé l'avis suivant :

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Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
Les conseillers ne sont pas compétents pour résoudre les problèmes rencontrés. Ils se permettent même de vous raccrocher au nez si vous commencez à leur faire une simple critique tout en restant correct! Attention à l’inscription ils prélèvent immédiatement des sommes d’argent sans pour autant valider votre inscription en vous donnant l’identifiant. Ils vous laissent ensuite mariner 2 semaines sans nouvelles

Le 05/11/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 5 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Swing trading.

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Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Client depuis l'époque selftrade, j'ai été d'abord très satisfait à la fois du service et des tarifs.
Malheureusement les tarifs n'ont que peu évolués, et sont maintenant peu concurrentiels.
Maintenant j'essaie de clôturer mon compte et là, ça n'est pas facile...

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Le 21/10/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 8 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
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Avis :
Comptes ouverts sans trop de difficultés. Système assez bizarre pour virer les fonds (et lourd… suspense à chaque transfert).
Par contre un prélèvement abusif (Wincharts ! alors qu’il s’agissait d’une offre gratuite) et absolument impossible d’arrêter les prélèvements et de me faire rembourser. J’en suis à 1 mois et demi.
Numéro gratuit donc maintenant j’effectue un appel quotidien (selon le conseiller on me dit que le problème est remonté, ou de rappeler le lendemain après avoir vérifié que je suis remboursé…) Petite somme donc c’est pas très grave, mais j’ai arrêté d’alimenter le CTO et je transfère le PEA : je n’ai pas confiance dans cet établissement.

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Le 14/10/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Pas de problème pour les opérations en automatique. Les outils sont plutôt complets.Les tarifs relativement compétitifs.
En revanche, cela se corse quand on souhaite contacter le service client ce qui est mon cas d'où ma mauvaise note. Un conseil : ne jamais mettre des titres non cotés dans votre PEA : tout va bien jusqu'à la cession et là, le cauchemar commence. Cela fait un an que j'essaie de faire enregistrer la cession mais on me demande tellement de documents que c'est impossible. Même les services fiscaux ne me demanderaient pas de tels documents. Est ce à moi par exemple de m'assurer que mon acheteur paie bien ses impôts ? Impossible de joindre la personne en charge des titres non cotés qui n'est pas habilitée à parler au client.
Bref, je n'ai pas d'autre choix que de cloturer le PEA ou de le transférer.
Autre exemple : je dispose d'un titre qui distribue un dividende. Je demande expressement un reinvestissement en titres. Le paiement s'effectue en espèces malgré ma demande. Réponse de bourse direct après l'opération : il fallait préciser au supérieur...Je ne vois pas comment mon instruction pouvait être interprétée comme un paiement en espèces...Bref, j'ai contacté l'amf pour le principe.
Fiscalité : trop d'erreurs ou d'approximations. Je suis obligé de tout recalculer moi même donc je ne fais quasiment aucune opération.
Je crains le pire le jour où je souhaiterais transférer mes fonds d'après les commentaires que je lis....
A fuir absolument si l'on a besoin d'un support client. C'est dommage car le reste fonctionne assez bien.

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Le 16/09/2019,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bonjour,
de très gros problèmes avec BOURSE DIRECT et toujours pas résolus .
Problèmes de fiscalité :bourse direct n'ayant pas fait son travail le service des impôts me réclament un certaine somme que je dois acquitter au plus vite .
Après 6 mails de relance et de nombreuses communications téléphoniques aucune réponse a ce jour du service fiscalité et du service client .
Service client et fiscalité déplorable Injoignable au téléphone .
Les contacts avec le service client et fiscalité par mails restent sans réponse.
Par 6 fois, ces dernières semaines, la personne compétente qui devait me rappeler dans la journée ne l’a jamais fait, ni les jours suivants.
Mépris absolu du client!.... Inadmissible !!!!
Je n'en peut plus , je vais faire transférer mon comte .

A fuir.........

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