Avis Fortuneo (page 10/25)

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : investissement moyen terme, ordres intelligents, 15 ordres par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : juin 2007

Points positifs :
- bonne exécution des ordres simples ;
- ordres intelligents ;

Points négatifs :
- des dysfonctionnements fréquents des ordres intelligents
- service des ordres intelligents suspendus depuis le 28/11 ;
- instabilité générale de l'informatique depuis quelques mois ;
- service clients inaccessible par téléphone, peu réactif par mail ;
- valorisation du portefeuille erroné (1 journée de bourse complète avec des erreurs) ;
- informations client effacées (adresse, tel, cumul des ordres mensuels...) ;
- des dysfonctionnements des historiques (avis d'opéré, relevé...) ;
- plus d'envoi par email de l'avis d'opéré ;
- plus de réception des cours de clôture par mail ;
- site wap de très mauvaise qualité (encore moins bien que le minitel en noir & blanc) ;
- des dysfonctionnements fréquents du module d'alertes sur les cours ou nouvelles ;
- transfert de compte vers un concurrent non réglé à ce jour, après 4 semaines d'attente !

Avis général : des services globalement en forte dégradation avec peu de réactivité pour les corriger les problèmes depuis la fusion avec Symphonis.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, investissement moyen terme
10 à 30 ordres par mois


Vous êtes client de ce courtier depuis :
1an

Points positifs :
-le tarif
-le service client répond dans la journée par e-mail (testé plusieurs fois)
-les news sont à jour

Points négatifs :
-déconnexions tres frequentes, c'en est risible parfois
Ce broker est à fuir pour les opérations SRD et/ou intradaycar tres dangereux.
Il n'est parfois plus possible d'agir sur vos titres pendant des demi-journées !!!
-les extraits de comptes affichent n'importe quoi meme si heureusement je n'ai jamais constaté d'erreur sur les comptes eux-meme (seulement l'affichage)
-n'espérez meme pas avoir une queconque utilité des outils graphiques parfaitement inutilisables



Avis général : Je dégrade à nouveau ma notation (je suis intervenu 2 fois apparavent et avais mis 11 puis 9)
Je suis en train de changer pour un vrai broker qui déconnecte pas.
La fusion avec symphonis s'est faite dans la douleur. Plus aucune trace des anciennes opérations.
Les mises à jour se font maintenant dès minuit, impossible de consulter vos opérations en rentrant du boulot si vous finissez tard.
Je sais maintenant que dès qu'une bonne baisse se profile, il est impossible de procéder aux ventes necessaires, le serveur est HS systematiquement HS dès le début des cotations.
Compte tenu des frais important que je lache (plus de 1000€ sur un an) j'estime que ce n'est pas serieux.

Mieux vaut payer un peu plus et avoir un vrai broker. Je comprends maintenant les commentaires des personnes plus expérimentées que moi.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : NON.

Vous êtes : ?

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, investissement moyen ou long terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis : j'étais chez DIRECT FINANCE repris par FORTUNEO.

Points positifs :
- pas de frais sur certaines SICAV (attention, bien souvent ce ne sont pas les meilleures, il vaut mieux quelquefois payer des droits d'entrée).

Points négatifs :
- les bugs et problèmes techniques sont de plus en plus nombreux, et 1 mois1/2 après la fusion avec SYMPHONIS, ce n'est toujours pas réglé, il faudra donc trouver une autre excuse que cette fusion ;
- couverture SRD totalement fantaisiste ;
- aujourd'hui par exemple, les opérations exécutées la veille ne sont pas prises en compte dans l'évaluation des portefeuilles (d'où par répercution, une nouvelle erreur dans la couverture SRD) ;
- Je reçois mi-décembre par courrier des avis d'opéré de la mi-novembre, avec une adresse non conforme à celle que je leur ai donné plusieurs fois (ne sauraient-ils même pas lire ?) ;
- d'une façon générale, je rejoins l'avis précédent publié par TRADE.

Avis général : Chez DIRECT FINANCE, ça marchait parfaitement.
Depuis la reprise en main par FORTUNEO, c'était mauvais, et depuis la fusion avec SYMPHONIS, c'est catastrophique.
Au lieu de passer leur temps à diffuser des flashs de pub partout, ils feraient mieux de s'attaquer aux nombreux problèmes de leur site.
Tous les gens concernés par ces problèmes et l'inertie chez FORTUNEO devraient envoyer des plaintes à l'AMF, pour faire bouger un peu les choses et que FORTUNEO soit enfin mis devant ses responsabilités.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : surtout pas !!!!

Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : long terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis :
banque 4 ans.

Points positifs :
aucun.

Points négatifs : j'ai voulu cloturer mon compte, ma lettre recommandé pour virer mon argent dans une autre banque n'a pas été pris en compte.
J'ai eu beaucoup de mal à avoir un conseillé, il m'a ét répondu qu'il ne trouvé pas ma lettre recommandée avec ar et que tout virement prenait 3 semaines à un mois.......
Que font ils de mon argent pendant ce temps ?

Avis général : nul, à fuir.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.

Vous êtes : Expert.

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, investissement moyen terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis : décembre 2006.

Points positifs :
- Les tarifs.


Points négatifs :
- Service client : NUL ;
- NE tient PAS du tout ses promesses en terme de parrainage (1 prime reçue / 5) malgré plusieurs relances ;
- Interfaces web lentes et pleines de bugs.

Avis général : A fuir.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : NON (à quoi bon ?!)

Vous êtes : Confirmé.

Utilisation du courtier : Je fais du day trading et passe une moyenne d'environ 300 ordres/an.

Vous êtes client de ce courtier depuis : décembre 1999.

Points positifs :
- tarifs modérés.

Points négatifs :
- ergonomie du site ;
- fouillis du site, on ne s'y retrouve pas ;
- plus d'avis d'opérés par mail, en day trading, c'est génant.

Avis général : Je suis chez Fortunéo par la force des choses. J'étais client à la base chez Direct Finance, et je ne m'en plaignais pas ; ça a changé en mal depuis. Je suis mécontent mais c'est impossible de partir VITE.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.

Vous êtes : confirmée

Utilisation du courtier : seulement PEA, en vendant souvent et en rachetant lorsque les cours baissent. pas d'intraday ni de swing-trading ; je n'ai pas besoin de leurs conseils, car j'ai le Waldata.

Vous êtes client de ce courtier depuis :deux ans.

Points positifs :
- usqu'à présent tout allait bien ; j'étais très satisfaite des tarifs, avis d'opéré très bien reçus.

Points négatifs :
-La suppression du kiosque est une catastrophe. Je ne comprends rien à la station ; la graphie est nulle ; les chiffres se bje ne peux pas travailler dessus ; on ne peut pas voir l'historique des mouvements. Le téléphone bloqué du matin au soir ; probablement d'autres sont mécontents aussi ! J'ai écrit pour me plaindre. Pas de réponse évidemment.

Avis général : cf ci-dessus.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.

Vous êtes : [Confirmé]

Utilisation du courtier : [intraday, investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses, outils particuliers, outils de formation]

Vous êtes client de ce courtier depuis : 04/2005

Points positifs :
- Tarif
-
-

Points négatifs :
- Site web lent
- Interface non réactive
- Ordres passés avec du retard

Avis général : [J'ai personnellement choisi Fortuneo pour leur tarifs très attractifs et je vais en partir pour l'argent qu'il me font perdre au final. En bourse, les petites économies font les grandes pertes. Je m'explique, Fortuneo est un courtier en ligne frustrant pour tout trader souhaitant passer un ordre de type intraday. Si je trouve leur interface très attrayante, leurs serveurs ne suivent pas et l'on se retrouve très souvent en face d'une belle interface vide ou avec de vieilles veleurs non mises à jour. Dans ces conditions il est impossible de passer un ordre, même si vous utiliser d'autre site d'information comme boursorama pour déterminer les valeurs que vous souhaitez suivres].

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : [non].

Vous êtes : Confirmé.

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, investissement long terme, 35 ordres par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1 an.

Points positifs :
- Tarif (mais de moins en moins intéressant) depuis le 3 novembre 2007.

Points négatifs :
- Bugs, problemes techniques et administratifs quotidien depuis la migration des sites internet du 3 novembre 2007 (fusion des sites symphonis et fortuneo) et toujours non résolus 2 semaines apres !
- PRU-Prix de revient unitaire erroné sur l'ensemble des titres (comptant et srd) ;
- Valorisation du portefeuille erroné (compte remis a zero...) ;
- Couverture srd erronée ;
- Informations client effacées (adresse, tel, cumul des ordres mensuels...) ;
- Historique (avis d'operé, relevé...) inacessible ;
- Plus d'envoi par email de l'avis d'opéré ;
- Ajout de compte externe inaccesible ;
- Mode securité forte inacessible ;
- Pas d'envoi de la carte pass ;
- Virement sortant par internet inaccesible et facturation de 10 eur pour chaque virement émis ;
- Service clients inaccessible par telephone, aucune reponse par courrier ;
- Décalage du temps réel sur le carnet d'ordre lors de forte affluence sur euronext ;
- Plus de support du kiosque, remplacé par la plateforme station avec les bugs des applets java.

Avis général : Plus aucune fiabilité et service totalement dégradé depuis le changement des sites internet du 3 novembre 2007.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.

Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : LONG MOYEN TERME , intraday 2/3 ORDRES mois SRD.

Vous êtes client de ce courtier depuis :2ans.

Points positifs : rien avec la meilleure volonté du monde.

Points négatifs :
- live continuellement en panne,site inutilement compliqué, mepris total du client: jamais un mot d'explication ou d'excuse. Visiblement FORTUNEO consacre ses moyen à faire une publicité ruineuse a la télé et au marketing plutot qu'à l'efficacité de sa plate forme. C'est comme les operateurs telephoniques.

Avis général : A FUIR malgres les tarifs faibles.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : suis pas vicieux a ce point.