DEGIRO Avis : notre analyse détaillée et 49 témoignages clients

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Bon courtier, il manque juste des outils et idéalement prorealtime pour pouvoir passer des ordres graphiques. Sinon l'interface est "light" mais très fluide, les frais sont imbattables, je paye en moyenne 0,4€/ordre. J'en suis globalement satisfait, en tout cas côté frais je n'ai pas trouvé mieux.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
voilà 1 mois que j'ai fait un transfert d'argent pour ouvrir un compte.
Plusieurs mails et à ce jour + de 100 appels qui n'aboutissent pas après 5 sonneries. J'ai l'historique
Le compte a été ouvert car miraculeusement, j'ai eu une personne.
Cependant, l'argent transféré n'apparait pas, aucune réponse aux mails, et service téléphonique nul. Jamais vu ça après 20 ans d'investissement.
Nul de chez nul, à éviter à 100%.
Je vais envoyer un A/R et demander réparation.
HONTEUX

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Bonjour,

Service client injoignable au téléphone et réponse par mail très longue.

J'ai effectué un virement de plus de 20K€ vers un autre compte - 2 semaines après le virement n'est toujours pas arrivé.

J'ai réussi à parler avec un conseiller ( par miracle) celui-ci n'a pas réussi à me répondre à ma demande sur ce transfert - il avait pris l'engagement de me recontacter dans la journée, ce qu'il n'a pas fait.

Donc service client déplorable - les prix bas c'est bien sauf si vous avez besoin d'une aide efficace et rapide.

Joël

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Depuis peu, le service client est souvent inaccessible. Si vous ne sollicitez jamais le service client, ça serait le bon courtier, par contre si vous avez une question (AG, informations, ...), il faudra être très patient ... 1 mois pour avoir une réponse.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 8 mois.

Utilisation du courtier : 6 ordres par mois pour Intraday.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Depuis flatex bank et l'augmentation considérable des clients,pas de réponses aux mails et appels téléphoniques répétés.
Un versement non affecté depuis 10 jours et qui se balade dans la nature.
Inadmissible.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 500 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Ce broker n'est pas du côté des clients, il nous fait perdre de l'argent car la communication est très mauvaise.
Les services DEGIRO décident d'interdire la négociation de vos positions d'actions du jour au lendemain sans vous prévenir directement, mais plutôt par message généralisé qui peuvent passer inaperçu.
Le contact est presque impossible depuis septembre 2020, il ne réponde plus aux appels, ni aux e-mails.
Les demandes de transferts de positions ne sont pas exécutées, les e-mails restent sans réponses.
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Degiro c'était mieux avant la vente récente de la société pour devenir "flatex degiro" d'après la rumeur de ses propriétaires, depuis le rachat il y a des dysfonctionnements de plateforme.
Bon vous êtes prévenu, il y a des risques au détriment des tarifs intéressants.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je suis client depuis plus d'un an environ et j'ai une position qu'il vont fermer pour fin de commercialisation d'ici le 1er décembre (donc vente forcée de ma position).

Cela fait depuis juin-juillet 2020 que j'essaie de transférer cette position en particulier mais Degiro traine comme pas possible et très peu d'actions concrètes furent effectués.

Depuis cette demande, j'ai des temps de réponses très longues par mail et personne pour répondre par téléphone (Raccroché au nez après 15 mins d'attente et ce, plusieurs fois !).

Bien que Degiro offre des frais de courtage assez compétitif, leur service client ne suit pas du tout vis à vis de mes demandes et je pense très sincèrement à changer de courtier.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 25 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Attention, malgré des prix compétitifs le service client est très mauvais : des heures d'appels pour avoir une personne au bout du fil. Pour les mails ce n'est pas mieux on vous répond au bout de semaines voir pas du tout.
Des tests pour vendre de simples Bons de souscription avec des questions sur les dérivés et hyper compliqués...
Beaucoup de produits et actions pas accessibles et plus du tout du jour au lendemain sans vous prévenir j'ai acheté des Cybergun il y a trois jours aujourd'hui ce n'est plus possible. On reste coincé avec une position sans pouvoir arbitrer seulement pouvoir vendre au simple bon vouloir de Degiro et sans aucune explication qu'un message standard.