Avis Bourse Direct (page 6/21)

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

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Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Bon courtier.
Quelques bugs et accès difficile en période de "tension" boursière.
Interface désuète mais suffisante.
Quelques infos sur les actions et le marché
J' ai un pea et un CT, j'utilise le CT uniquement pour des foncières côté en Europe.
Je n'ai pas d'avis sur ce courrier sur d'autres places de marché.

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Avis :
Une difficulté incroyable pour clôturer un PEA.
Bourse Direct a reçu un recommandé le 8 octobre 2020, n'ayant rien reçu le 20 octobre j'appelle et on me dit que par principe le virement est fait le 30ème jour, et que par conséquent il ne fallait plus téléphoner.
J'explique alors que j'ai vraiment besoin de cet argent et leur demande d'être le plus rapide possible.
Le vendredi 6 novembre, toujours rien, je rappelle, réexplique et on me dit qu'un message est fait au service clôture pour une clôture en urgence.
Le 13 novembre, toujours rien, je rappelle et on me redit la même chose, je demande alors qu'on m'explique pourquoi je ne peux pas récupérer mon argent, ce à quoi une conseillère me répond sèchement "si vous n'êtes pas content adresser vous au service réclamation".
J'écris alors au service réclamation, lequel ne me répondra que dans un délais de 2 mois !!
Le 20 novembre, toujours rien, je rappelle, même réponse (mail au service pour clôture en urgence).
Je demande cette fois à pouvoir faire un retrait partiel sur mon PEA(on ne peut pas le faire seul) en laissant les 60 EUR minimum pour ne pas le clôturer car cela semble impossible. Réponse, cela n'est pas possible car une demande de clôture est en cours!!!
Après l'appel je fais donc un message en leur rappelant le caractère ubuesque de la chose et en leur proposant de leur laisser le PEA ouvert pour récupérer mes avoirs, voir même de payer des frais exceptionnel pour virement urgent...
Le 25 novembre l'argent est sur mon compte, tout est clôturé. 48 jours après la réception de mon recommandé c'est réglé , soulagé.

Autre point, à son ouverture mon PEA avait été transféré depuis la Société générale. Dans ce cas Bourse Direct s'engage à rembourser les frais de transfert, ce qui a été fait mais au prix de plusieurs rappels, messages, dans des délais bien supérieurs à ceux annoncés.

Pour avoir déjà utiliser d'autres plateformes ect.. je n'ai jamais eu ce probleme. Une clôture c'est 15-20j semaines grand maximum ...

Je compte reprendre un PEA dans quelque temps, ca ne sera pas Bourse Direct.

Devoir à chaque fois recontacter le service client pour les même demandes qui ne sont pas faites dans les temps annoncés est chronophage, énervant et franchement navrant.

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Avis :
Lenteurs et blocages fréquents du site internet Bourse Direct; JAMAIS de réponse aux questions posées par mail dans ma messagerie liée à ma connexion Bourse Direct (soit disant "réponse en 48h" !).
Les tarifs compétitifs ne peuvent pas faire oublier ces importantes lacunes et tout cela fait amateur.

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Avis :
J'ai ouvert un compte il y a quelques mois et je n'avais jamais viré de l'argent dessus jusqu'il y a 10 jours.

1- Quand vous voulez faire un virement sur votre compte titre, il faut d'abord virer à BD, avec un intitulé spécifique, qui ensuite crédite votre compte.
Je n'ai pas eu d'erreur de virement (contrairement à d'autres apparement) mais vient le deuxième problème

2- 5 jours pour que mon CTO soit crédité ... autant dire que pour la réactivité, c'est le néant.

3- je souhaitais alors rapatrier le solde espèce ailleurs de chez BD, problème BD vous oblige à laisser 60€ sur le compte ...

3-Ces points et les commentaires négatifs laissés sur ce site m'ont incité à demander la clôture de mon compte, et bien évidemment, depuis 10 jours pas de réponses à mes messages. Je vais essayer d'appeler en espérant avoir des réponses.

J'ai voulu ouvrir un CTO chez BD en raison des faibles prix proposés mais en réalité j'aurai mieux fait de lire les avis sur ce courtier. Fuyez, quand on veut investir sur les marchés, si il n'y a pas de réactivité, autant laisser l'argent sur le bon vieux Livret A.

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Avis :
Ce courtier bloque votre argent lors d'une demande de virement sortant

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Avis :
Ce qu'on attend d un courtier c'est que les liquidités soient..........liquides donc que les virements entrants et sortants soient le plus rapide .Le courtier qui sera le plus rapide dans ce domaine gagnera beaucoup de part de marché .Pour bourse direct les virements entrants /sortants 48h/72h liquidation PEA compter 5 semaines.

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Avis :
Service client absolument nul et personnes insolentes, on a l'impression d'essayer d'avoir une discussion avec les bas fond de la société, donne des rendez-vous ne rappellent pas par la suite alors qu'on vous dit qu'on allait le faire, site archaïque dès l'inscription ou des problèmes surviennent dès le début et au lieu de s'excuser ils deviennent insolents tout en avouant que leur site est mal fait. Frais exorbitants sur les valeurs étrangères même européennes ! Le service client est pitoyable, une honte.

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Avis :
Cela fait depuis plusieurs années que ce courtier n'est plus compétitif comme il le paraît. Beaucoup de frais mais surtout un service client lamentable. Je vous déconseille fortement ce courtier car si vous avez un problème il est impossible de les joindre. Enfin ça fait depuis 1 mois et 8 jours que j'ai envoyé une demande de clôture avec accusé de réception mais je n'ai toujours pas récupéré mon argent. Tout est extrêmement lent avec ce courtier que des que ça concerne les virements entrants sortant

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Avis :
Le service client n'a cessé de se déteriorer depuis quelques années, tout autant sur le plan de la réactivité que du professionalisme dans les réponses apportées (quand il y en a). C'est extremement frustrant et n'eut été la lourdeur et les frais pour transférer mon compte titre, je serais parti depuis belle lurette.

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Avis :
Faites gaffe à la plateforme bourse direct. Du jour au lendemain ils vous prennent des frais de TVA et d'opposition administrative en vous donnant aucune explication quand vous leurs demandez d'où il viennent se servir comme ça sur votre compte. A fuir.