Avis Bourse Direct (page 9/21)

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Comme d'habitude, lorsque vous arrivez comme nouveau client, vous obtenez très rapidement un conseiller au téléphone, et ensuite les démarches sont assez rapides et efficaces pour mettre en route votre profil, ensuite ça a traîné un peu à cause de Boursorama qui freinait un peu pour envoyer tous les justificatifs afin de finaliser le fonctionnement de mon compte Bourse Direct.
Mais depuis le 6 mars, j'ai viré 5000 € qui ont atterri sur le CTO au lieu du PEA, et là, c'est la galère puisqu'à ce jour je n'ai toujours pas pu récupérer cette somme sur le compte espèces du PEA..
C'est purement inacceptable (Covid19 ou pas) je pense que le télétravail c'est pas pour les chiens, il leur suffit d'un ordinateur...1h40 d'attente au téléphone sans personne qui répond, par le Chat vous expliquez votre problème, puis plus rien, zéro réponse !
Dire qu'il y a peu, ils m'expliquaient avoir entendu dire que Boursorama avait des soucis dans l'assistance client, MDR, c'est vraiment inadmissible d'être piégé comme ça !

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Parfois, vous vous demandez si votre compte existe toujours.
Les mouvements d'argent, que ce soit entrants ou sortants, sont très très problématiques.
Le service client injoignable.
Les ordres sont passés à Berlin et le carnet d'ordre pointe sur Paris.
Je me demande si les tarifs compétitifs proposés valent bien la chandelle.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
La gestion depuis 10 jours est catastrophique. Les virements arrivent sur les compte titre au lieu des PEA (10 erreurs / 10 virements !! Bravo !! un sans faute). Donc les sommes osnt inutilisables pendant 48 h !!

Il faut entre 40 minutes et 1 heure pour avoir un conseillé pour demander le transfert d'argent. Donc au travail, c'est impossible de gérer leur erreur en 5 minutes.

Depuis ce matin impossible de passer un ordre !! Car le serveur semble saturé !!

EN plein carck je dis bravo !! Mmoi je m'en vais dès la fin de cette crise !!

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Impossible de joindre le service client, la seule fois que vous aurez un interlocuteur sera lors de l'ouverture de votre PEA. Les virements sont crédités dans des délais hors norme : plus de 72 heures.
MON CONSEIL : EVITEZ CE COURTIER.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je ne suis pas un utilisateur régulier.
Cependant, il est très difficile voir impossible d avoir un retour du support bourse direct.
A tel point que j’ai décidé de clôturer mon pea et pea pme.
Cela fait maintenant 1 mois et demi que j’ai fait la demande par courrier avec À/R, transmis l ensemble des éléments. Après plusieurs mail toujours aucune réponse.
Il est vrai que les prix sont compétitifs cependant si derrière on a aucun retour ou des délais très long à nos demandes cela devient compliquer. Je déconseille d ouvrir un pea chez bourse direct!

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Comme constaté par beaucoup de personnes avant moi, le service client est vraiment en dessous de tout :
- La hotline qui ne répond pas, même pas au bout de 30 minutes d'attente.
- Les conseillers mal informés ou de mauvaise foi
...
Et surtout n'essayez pas de fermer votre PEA !
Etant contraint de récupérer mon argent, j'ai fait une première demande dans ma messagerie sécurisé il y a 3 mois. A bout de 15 jours et plusieurs relances de ma part, on exige de ma part une demande par lettre recommandée avec AR. Fini l'internet 2.0 et retour aux bonnes vielles lettres recommandées ! En revanche, cela vaut uniquement pour le client. Je m'attendais à une confirmation, au moins par courrier simple de la part de Bourse Direct et éventuellement l'annonce d'un délais d'exécution. Rien de tout cela ! Je n'ai toujours reçu aucun écrit, même pas un mail, qui me confirme la prise en compte de ma demande. Malgré mes nombreuses relances du service client, je n'ai aucune idée de la date à laquelle je vais pouvoir enfin disposer de mon argent.
A s'abstenir. Essayez un autre courtier !

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 8 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Un service client inexistant, impossible de les joindre par téléphone. Une attente interminable, en deux jours deux fois que je patientre plus de 30min pour que quelqu'un ne décroche. NUL NUL NUL. Je transfère tous mes comptes PEA, PEA PME chez boursoramabanque. Service clients au top réactivité immédiate.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Selon ma propre expérience. Service client impossible à joindre. Raccroche au nez après 20 à 30mn d'attente. Procédure de réactivation de compte demandant plus de 3 jours là où un site concurrent met 1h. Annonce des délais très longs pour la mise à jour basique d'un compte. Pas de N° de dossier lorsqu'on appelle le support. Interface de mise à jour de compte semble buguée.
Etant peu actif en bourse mon appréciation n'est valable que pour la qualité et la disponibilité du service client. Pour le reste je ne sais pas. Mais quand on met autant de temps pour faire une simple mise à jour de compte on peut s'attendre à des délais relativement longs pour des opérations plus complexes comme le transfert de PEA.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
J'ai demandé à effectuer un simple virement sortant. Après un mois d'échanges d'emails et d'appels téléphoniques, Bourse Direct n'a toujours pas fait le transfert. J'ai donc décidé de clôturer mon compte et de le transférer chez un autre courtier. Cette fois encore Bourse Direct ne répond pas aux emails de mon nouveau courtier pour entamer la procédure de transfert de mes actions. Apparemment la seule solution qui me reste pour extraire mon argent de Bourse Direct est d'impliquer un avocat... Je déconseille donc vivement ce courtier.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 mois.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Passage d'ordres = outil basique efficace mais pas très ergonomique
Tarifs très compétitifs.
Disponibilité du service client quasi nulle en central, meilleure en agen.
Conclusion : une machine qui fonctionne si pas de grippage.