Avis Boursorama (page 14/33)

Utilisation du courtier :
litige avec intervention médiateur de l'AMF suite à cloture de cpte PEA chez BOURSO ;
ils avaient reçu mon ordre écrit par email et accusé réception 10 jours avant la date anniversaire mais ils ont attendu de recevoir le courrier, arrivé 4 jours trop tard (grêve centre de tri 5 jours + le pont de la toussaint...)j'ai perdu tous mes reports de MV possible sur 10 ans car il s'agissait d'un PEA qui allait avoir 5 ans. L'AMF leur a donné raison sur le fond, je trouve correspondants de Bourso totalement incompétents, des robots écervelés qui ne savent lire que des phrases prémâchées. Aucune considération pour client, surtout si réclamation...

Points positifs :
- tarif à 0.24 % et effet de levier 5 sur SRD
- graphique dynamique personnalisé
- temps réel
- forum

Points négatifs :
- impersonnel, interlocuteur différent, aucun conseil pour découvrir motivations du client (ils m'ont laissé passer 150 ost à 0.48 %, j'ai dû réclamer pour avoir le forfait à 0.24 %)
- si litige, les échanges se réduisent au strict minimum, et uniquement par écrit. Impossible de joindre un responsable, de se faire entendre.

Points positifs :
- Tarification avantageuse en général
- Site internet très facile à utiliser et attractif
- Information boursière à profusion
- Forums intéressants

Points négatifs :
- Ce serait bien d'avoir un niveau de tarification pour les tout petits ordres

Utilisation du courtier :
Le précedent message du 29 mars indique que le carnet d'ordre est actualisé..c'était le cas à cette date mais depuis quelques jours, tous les ordres sont effacés dès qu'ils sont effectués. On ne voit pas si l'ordre a été exécuté partiellement, on ne voit pas le prix auquel l'achat ou la vente a été fait.
Est-ce un défaut temporaire?? C'est très gênant.

Utilisation du courtier :mon plus grand regret ...attiré par leurs fameux droits de garde....

Points positifs :
-bouteille de champagne a noel
-carnet d'ordres actualisé
-le forum (quand on est pas censuré)
-virement de compte a compte extérieur a bourso

Points négatifs :
-non respect des conditions contractuelles sur les transferts de titres de chez eux vers un autre broker (frais d'assurance prohibitifs dans le cas de titres non dématérialisés)
-fiscalité à surveiller aux rayons x (ils se sont plantés joyeusement sur des coupons ou des remboursements)
-nuls a en pleurer sur les obligs internationales (ils m'avaient pourtant dit: on sait faire)
-correspondance tres laborieuse en cas de litiges

Utilisation du courtier :
Ancien de Selftrade j'ai du mal en tant que client actif à comprendre ceux qui parle d'augmentation des tarifs depuis le lancement d'Ultimate Trader



Points positifs :
- Ultimate Trader et Proreatlime
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Points négatifs :
- Web à améliorer
- Tarifs petits ordres
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Utilisation du courtier :
Ex client de Self-Trade, racheté par Boursorama, je suis en cours de transfert sortant vers Fortunéo des derniers comptes restant encore chez Boursorama


Points positifs : Ils ne sont pas gros, e sont de petits détails qu'il faut bien les chercher.
- Quelques anciens employés de Self-Trade reste compérents et aimables au téléphone
- Une offre à étudier pour les sicav et l'assurance vie
- La possibilité de changer de tarif une fois par an sans frais : celà paraît la moindre des choses, mais ce n'est pas le cas chez Fortunéo.
- L'indication du nombre de titres détenus sur la ligne lors de l'opération d'achat ou vente, et la possibilité de la solder.


Points négatifs :
- Augmentation conséquente des tarifs qui deviennent en net retrait par rapport à Fortunéo.
- Site en retrait par rapport à Fortunéo
- Personnel généralement désagréable au téléphone
- Problème de compatibilité du site avec certains navigateurs.
- Lisibilité et ergonomie à améliorer
- "Perte" des dossiers lors du rachat de Self-trade par Boursorama : procurations à refaire...
- Mise en place de frais de transferts élevés.

Tous mes encouragements à ceux qui mènent une action en justice contre Boursorama (et aussi Cortal, chez qui j'ai aussi un compte, et qui ne mérite guère mieux). Pour ma part, je me contente de quitter ce courtier, et de m'exprimer sur ce forum.