DEGIRO Avis : notre analyse détaillée et 49 témoignages clients

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Il est vrai que les frais sont faibles, c'est leur gros point fort, ils ont tout misé la-dessus. Pour le reste il y a énormément de problèmes :
- la plupart des instruments financiers ne peuvent pas être vendus à découvert. C'est le cas des ETF, de toutes les actions américaines... au début on se dit que ce n'est pas grave si on n'a pas prévu de shorter, mais en progressant en bourse on comprend qu'il faut shorter pour être moins dépendant des fluctuations ;
- de nombreux bugs très pénalisants pour le client : il y a 2 jours des erreurs d'affichage des prix m'ont couté 600€ ;
- le service client est lamentable : si on envoie un mail, un message automatique répond qu'ils sont débordés sous les demandes. Quand on les appelle on tombe sur des personnes qui ne connaissent rien aux produits boursiers (ça parait incroyable mais pourtant !), ils font patienter le temps d'aller demander la réponse à quelqu'un d'autre, puis finissent par dire qu'ils nous rappelleront (mais bien sur personne ne nous rappelle) ;
- les frais d'emprunt pour utiliser du levier sont élevés, de même que les frais de conversion de devises.

Au final on va chez Degiro attirés par des frais annoncés faibles, et on se rend compte qu'avec les inefficiences de la plateforme ça nous coute bien plus que chez un opérateur plus professionnel.