Avis Bourse Direct (page 20/29)

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 60 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Il y a quelques énigmes fiscales à résoudre. Facturation des FF pour technicolor aujourd'hui ..,??? Sinon des problèmes techniques et aussi des problèmes pour radier sur les comptes les sociétés radiées comme Pascal PIVETEAU ... Je ne peux pas mettre 20 mais quand même services rendus pas mal

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 150 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Nul depuis tout ce début d'année !!! Ordres bloqués sans raisons (ou non exécutés au prix indiqué)... changement de tarif intempestif (fonctionnalité retirée sur option payante)... service client incompétent (vous répond sans résoudre les problèmes)... Je change de courtier sans plus attendre tout simplement (pour un courtier plus chère mais dont les ordres sont exécutés normalement...).
ADIEU BOURSE DIRECT

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Système acceptable pour des débutants, mais insupportable quand on a utilisé des systèmes pour adulte.
Grande incompétence du support, qui ne connait rien, mais vous parle de haut.
Disparition d'actions, de liquidités, blocage de toutes les lignes pendant plusieurs jours, alors que l'on demande le transfert d'une partie seulement.
On croirait avoir affaire avec un courtier sous-traité à un call center hors de France, mais l'agressivité quand on leur montre leurs nombreuses erreurs, démontre que ce n'est pas le cas.
Fuyez.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Swing trading.

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Avis :
Une vrai catastrophe depuis cette année.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Il est difficilement compréhensible qu'une société chargée de responsabilités financières laissent ses clients sans solutions pendant plusieurs jours alors que c'est justement elle qui a déclenché cette problématique sans envisager une solution de repli.
Alors que l'informatique qui doit être un atout majeur ce broker se permet de proposer pendant près de 15 jours, un site internet impossible à utiliser sans donner aux clients une solution viable.
Bien évidemment aucune information faisant état de la durée de ce dysfonctionnement profond. Cela a duré près de 15 jours avec impossibilité de passer un ordre; le service en charge était submergé d'appels ne pouvait répondre, ce qui provoquait la coupure de la ligne.Pour ne pas noircir le tableau, ne parlons pas de l'accueil client...
Imaginons la scène dans un moment chaud; vous gardez vos pertes sans avoir pu agir.
Bref, vu de l’extérieur, c'est de l’amateurisme à tous les étages; il est impensable de ne pas avoir proposé un service, même en mode dégradé qui soit opérationnel.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
un début d'année 2018 catastrophique.
Le nouvel outil informatique est plein de bug et le service en charge se montre incapable d'y remédier.
Un simple exemple : le calcul des frais de prélèvement sur le dividendes TOTAL depuis début décembre 2017 en est à son troisième calcul avec des montants différents à chaque fois !
Quant à l'efficacité, elle est nulle.
Je tenter de clôturer mon PEA depuis juillet 2017. ils ont fait des erreurs sur le calcul des prélèvements sociaux et autres. Le service clientèle l'a reconnu par écrit et depuis le 19 novembre, le compte est bloqué informatiquement. Je réclame régulièrement et on me répond que je dois être patient.
En fait, il n'y a pas un seul employé capable d'effectuer le calcul manuellement et ils sollicitent les informaticiens pour trouver une solution. C'est une honte.
Bien sur, le fait que nous sommes maintenant en 2018 ne facilite pas la situation du fiat des changements en matière fiscale.
Résultat, j'ai toujours un compte PEA sur lequel je possède des liquidités que je ne peux pas récupérer et qui ne produise bien évidemment, aucun intérêt.
Je leur demande sans succès une réponse écrite pour pouvoir saisir le médiateur de l'AMF : aucune réponse depuis plusieurs mois.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Lorsque vous ne pouvez pas récupérer votre argent le reste n'a que peu d'importance

Une Honte on tombe sur un centre d'appels étranger qui ne sait pas vous répondre mais en plus il vous coupe la ligne.

Leur discours nous traitons les virements à la main alors Patientez!

Les montants ne correspondent pas à votre demande? Réponse :"c'est pas grave vous pourrez écrire pour demander un remboursement".

On marche sur la tête!

Et il pourrait être capable de remporter le prix du meilleur service client!

En attendant j'ai pas mon argent