Avis Bourse Direct (page 12/29)

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
ça fait 2 mois que j'ai fait la demande de virements de fonds d'un compte à un autre pour pouvoir effectuer mes opérations. soit avant la crise du Covid. Depuis j'ai tout essayé pour les contacter, les appels, les messages sur mon espace perso, les réclamations. Rien n'y fait, je n'ai aucun retour, aucune réponse. Mon argent est pris en otage donc.
Donc pour résumer, je vais pouvoir faire mes opérations financières une fois que la crise sera passée et que tous les cours seront remontés. Très utile... à fuire.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Impossibilité de joindre le service client ou d'obtenir une réponse de sa part.
Pour info j'ai effectué il y a 10 jours un virement de plusieurs milliers d'euros vers mon PEA. La somme n'a toujours pas été créditée. Après de multiples contact avec BOURSE DIRECT, on me ballade. Il ne semble pas savoir où est passé l'argent et je suis démuni, ne recevant aucune réponse de leur part.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

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Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Comme d'habitude, lorsque vous arrivez comme nouveau client, vous obtenez très rapidement un conseiller au téléphone, et ensuite les démarches sont assez rapides et efficaces pour mettre en route votre profil, ensuite ça a traîné un peu à cause de Boursorama qui freinait un peu pour envoyer tous les justificatifs afin de finaliser le fonctionnement de mon compte Bourse Direct.
Mais depuis le 6 mars, j'ai viré 5000 € qui ont atterri sur le CTO au lieu du PEA, et là, c'est la galère puisqu'à ce jour je n'ai toujours pas pu récupérer cette somme sur le compte espèces du PEA..
C'est purement inacceptable (Covid19 ou pas) je pense que le télétravail c'est pas pour les chiens, il leur suffit d'un ordinateur...1h40 d'attente au téléphone sans personne qui répond, par le Chat vous expliquez votre problème, puis plus rien, zéro réponse !
Dire qu'il y a peu, ils m'expliquaient avoir entendu dire que Boursorama avait des soucis dans l'assistance client, MDR, c'est vraiment inadmissible d'être piégé comme ça !

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Parfois, vous vous demandez si votre compte existe toujours.
Les mouvements d'argent, que ce soit entrants ou sortants, sont très très problématiques.
Le service client injoignable.
Les ordres sont passés à Berlin et le carnet d'ordre pointe sur Paris.
Je me demande si les tarifs compétitifs proposés valent bien la chandelle.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
La gestion depuis 10 jours est catastrophique. Les virements arrivent sur les compte titre au lieu des PEA (10 erreurs / 10 virements !! Bravo !! un sans faute). Donc les sommes osnt inutilisables pendant 48 h !!

Il faut entre 40 minutes et 1 heure pour avoir un conseillé pour demander le transfert d'argent. Donc au travail, c'est impossible de gérer leur erreur en 5 minutes.

Depuis ce matin impossible de passer un ordre !! Car le serveur semble saturé !!

EN plein carck je dis bravo !! Mmoi je m'en vais dès la fin de cette crise !!

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Impossible de joindre le service client, la seule fois que vous aurez un interlocuteur sera lors de l'ouverture de votre PEA. Les virements sont crédités dans des délais hors norme : plus de 72 heures.
MON CONSEIL : EVITEZ CE COURTIER.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
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Avis :
Je ne suis pas un utilisateur régulier.
Cependant, il est très difficile voir impossible d avoir un retour du support bourse direct.
A tel point que j’ai décidé de clôturer mon pea et pea pme.
Cela fait maintenant 1 mois et demi que j’ai fait la demande par courrier avec À/R, transmis l ensemble des éléments. Après plusieurs mail toujours aucune réponse.
Il est vrai que les prix sont compétitifs cependant si derrière on a aucun retour ou des délais très long à nos demandes cela devient compliquer. Je déconseille d ouvrir un pea chez bourse direct!