Avis Ing Direct (page 4/5)

Tout ce qui est dit plus bas est malheureusement vrai

J'ajouterais simplement la lenteur (ou la mauvaise volonté du back office ): près de 3 mois pour transférer un PEA hors de chez eux et ce au prix de nombreuses relances !
Je n'avais jamais connu cela auparavant,d'autant plus consternant que le service d'Abax était lui vraiment très correct.

pour info mon email à ing direct (xxx pour discretion)
bonjour, bertrand xx client xxxx, je vous ai envoyé mon chèque d'ouverture du livret orange le 4 Août 2003, vous l'avez pris en compte aujourd'hui mardi 2 septembre 2003 en date de valeur le 29/8 mais vous ne m'avez pas rajouté votre prime de bienvenue de 50 euros prévue pour une ouverture avant le 20 Août 2003. Je vous remercie donc de faire le nécessaire puisque j'ai bien envoyé mon chèque à temps dans l'enveloppe T et que je ne dois pas être pénalisé du fait que vous avez mis du temps pour dépouiller le courrier.
Merci d'avance
Bertrand xxx

j'ai envoyé un chèque de 15 euros pour ouvrir le livret orange, ceci autour du 10 Août, eh bien toujours pas de nouvelle au 28 Août , hasard ou habitude ? Donc méfiance, car la provision d'un chèque doit être maintenue dés la remise du chèque, imaginez la situation pour un gros chèque. De plus ils m'offraient 50 euros pour ouverture avant le 20 Août , affaire à suivre.

vraiment de la merde, trop long en plus pour ce casser de chez ces co........., bouge pas leurs culs putain; ça m'énerve!!!! bientot 1 mois pour transférer un pea. plus de client chez eux, n'allez jamais chez eux.TOUT EST DE LA MERDE, personne n'est préssé, site identique à leurs délais de réponse et de réaction!!!! de la merde mais alors de la merde trés trés lente... PUTAIN SORTEZ VOUS LES DOIGTS DU CUL!!!!!! y en a marre une BOITE DE NULS!!!! boite de naze.... vaut rien du tout et ça fait de la pub!!!!

si vous n'etes pas presse allez y a fond car le siteest epouvantablement lent par contre le contenu est pas mal court n direct etc etc sans supplement de prix et frais tres reduit 0,25% avec un minimum de 10€donc fort honnete

Ergonomie nulle
Site très lent et nombreux plantages en journée.
Tarifs intéressants en intraday 0.25% aller-retour dans la même journée et CRD gratuite.

broker nul à tout point de vue
Pas de réponse aux mails ou réponse 8 à 10 jours plus tard mais sans rapport avec la question.
Site lent et surtout très souvent en rade. Ce n'est pas du tout sérieux.
Conclusion : j'ai tout retiré: mon PEA et celui de mon épouse, mon compte-titres ordinaire et même le compte orange par représaille!
Comment se fait-il qu'ils aient encore des clients?

Pierre (ancien d'Abax qui était correct)

1 pour le tarif intraday quoique pour nous les traders actifs ce prix reste encore bcp trop élevé en comparaison avec le volume
(je met 0 pour tous les tarifs des autres brokers ils st tous nuls: un scandale)

pour le site maintenant: 0
je n ai jamais vu un gâchis pareil. un massacre !
tout le tps en panne, et surtout aux momments des forts mvt, vous savez au momment pil ou vous devez commencer a bosser: bravo ING ! j adore me retrouver avec mes put cac sans pouvoir plus rien acheter d un seul coup au momment ou le marché se retourne violemment ! huummmmmmm ! c est bon !

pour le relais téléphonique: 0
20 min d attente, il faut pianoter 25 codes... non mais n importe quoi !! mesdames et messieur je crois c est incroyable d etre aussi bete !
si jamais vous obtenez finalement quelqu un c est une fois sur deux pour vous dire qu il faut retaper tous vos codes parce que vous n etes pas identifier, et c est reparti pour 20 min. un jour ils n ont meme pas eu le tps de m annuler un ordre qui est resté 1 h en fixing: baleze !

pour les correspondances : 0
ils sont 2 dans la boîte. on ne va quand meme pas s emmerder avec le courrier

point fort: ING maîtrise parfaitement la politique de l autruche: imbattable

conclusion: 1 + 0 + 0 + 0 = 1 y a rien a faire !

C'est une catastrophe : comme l'ont souligné de nombreux internautes, le site est frequemment planté - en ce moment - inacessible depuis plus de ... 48h !!! J'ai par ailleurs rencontré un problème soi-disant unique d'ordres envoyés en double : ils le reconnaissent et devant leur incapacité à le résoudre, ils ... m'obligent à clôturer mes comptes car leur compte erreur prend l'eau !!!! Bref c'est le monde à l'envers, en résumé, à FUIR

Indisponibilité très fréquentes, souvent jusqu'à la cloture.
Exigent rétroactivement un couverture complète d'une position prise en levier 2 , après leur décision de la ramener en levier 1.
J'ai du leur faire faxer en tout 4 fois, de 8h30 à 12h00, par ma banque, un fax prouvant un virement de liquidités (pour couvrir une position). ça ne leur convenait jamais...
Sur Bull, avant le retrait du SRD, n'autorisent subitement plus la VAD (mais achat SRD toujours possible). Et il fallait les appeler par tél pour annuler les ordres d'achat sur cette même valeur...ils semblaient vouloir interdire la vente et pousser à l'achat (bizard).

Client depuis l'époque d'ABAXBOURSE.
à l'époque le logiciel était trés correct et permettait de préparer des ordres multiples sur plusieurs valeurs et valider en temps réel le mieux adapté en fonction de l'évolution des cours.Les pannes existaient aussi mais beaucoup moins souvent que maintenant.
Le logiciel sous windows aujourd'hui est de pire en pire chaque semaine (quand y a pas de panne)
-Timeout de 20 minutes sur les ordres
-timeout sur les graphes temps réel toutes les deux heures
-suivis en temps réél qui s'arretent réguliérement sans raison.

ce site est une vraie catastrophe inutilisable pour faire du DT.

Alors la passez votre chemin. Attention si vous ne voulez pas vous enervez devant votre écran avec leur site vraiment mal foutu et toujours en panne (plusieurs heures par jour) et cela tous le jours sans exception. Je ne vais pas rentrez dans les détails d'autres l'on très bien fait. Ce sont les spécialistes des mails préformatés et bourrés d'excuses et de cher client...mais aucune solution si ce n'est de vous proposez de faire les transactions par téléphone...payant pour votre pomme. Non, c'est vraiment honteux de voir que des entreprises comme ça font de la pub à la TV.

Interface rudimentaire, tres peu convivial et peu ergonomique, d'une lourdeur deconcertante. Il existe un mode streaming en lancant 1 fenetre d'applet (1 fen= 1 valeur+CAC) qui fonctionne assez bien (rafraichissement rapide a 3/4s suivant le traffic). Graph intraday mediocre non rafraichit, Gr Historique de ChartOperator. Aucune prestation annexe valable. Sinon le site est frequement inacessible (2/7/2003) qq fois pendant +1h!!!plantage du serveur ou saturation, (ou peut être meme les deux). Il m'est arrivé de ne pas pouvoir annuler mon ordre assez rapidement (blocage). Il reste le Tel qui est au mm prix qu'une transaction internet. On a ce qu'on a pour ce que l'on paie cad un tarif intra-day parmi les moins cher du marché mais site tres dangeureux, peu fiable, a eviter comme prestataire principal.

-Site très lent et souvent en pannes.
-Absence de réponse 8 jours après une question sur les avoirs fiscaux de 2002 non restitués sur PEA à ce jour(10 juin 2003).
- conclusion broker à éviter.

Pierre

un point parce qu'il existe.....
plus nul je ne crois pas cela possible, aucune ergponomie
pour des hollandais generalement fins commercants et tres bons banquiers
je suis tres surpris

hélas tout ce qui est dit ci-dessous est vrai, ingdirect c'est de la merde; pas cher, mais faut encore pouvoir accéder facilement, régulièrement et rapidement au CO. délai de réponse de leurs services inconnu minimun 48h ouvré.... bref bon pour les "pas préssé" ou les placements long long termes. pas conseillé pour du jour au jour. moi je me casse de chez cette boîte de naze.

_ Indisponibilités et plantages fréquents, plusieurs fois par mois.
_ Portefeuilles et couverture pas remis à jour en temps réel, il faut attendre la nuit suivante.
_ Déconnexion automatique après 20 minutes de pause...pas fun si vous surveillez du temps réel depuis 20 mn en attendant pour passer un ordre au bon moment.
_ Et le pire: j'ai eu un dépassement de couverture sur le SRD. Ils me préviennent par alerte à la connexion le lendemain. Je les appelent, me disent de transférer avant midi des liquidités. Ce qui je fais en leur faisant faxer comme convenu par ma banque la preuve du virement.
Je les rapellent pour vérifier avec eux la réception du fax...et là, ils me disent que ma couverture sera toujours insuffisante malgré le virement montant du virement nécessaire qu'ils m'avaient eux-même indiqué et que j'avais pourtant pris soin de majorer.
Je leur dis qu'ils auraient tout de même pu m'alerter que ma position risquait de se dégrader encore et m'indiquer donc de virer encore plus.
Je leur dis que je vais donc faire effectuer un deuxième virement avant midi...ET BIEN NON, IL N'ACCEPTAIENT SOUDAIN PLUS QUE JE REGULARISE PAR UN DEUXIEME VIREMENT AVANT MIDI ET ON SOLDE PLUSIEURS POSITION POUR COUVRIR, SANS QUE JE PUISSE LEUR INDIQUER LESQUELLES JE PREFERAIT.
BILAN: 25000 francs envolés.
Et en plus, je n'ai reçu le recommandé postal d'alerte (indiquant me laisser 24 heures pour régulariser) que trois semaines après !!!.
A vous de juger...

bon site
Prix competitifs
Site tres lent et souvent indisposible
Service inexistant

Je change des que je peux.

interface 100% web lente avec une ergonomie déficiente où l'on a vraiment du mal à se retrouver. Plantages fréquents.
Le GROS reproche : on vous déconnecte automatiquement si vous n'intervenez pas dans les 20 min ... Pratique quand on attend le moment favorable pour intervenir !!!
ABAX qui avait été racheté par ING il y a 18 mois avait une interface 10 fois meilleure, dommage ...
A croire qu'ils veulent vous dégouter de la bourse pour pouvoir placer leur épargne orange !

1 - Le sîte n'est pas fiable (plantages fréquents)

2 - Malgré un PC puissant et un accès ADSL, le site est très long.