Avis Ing Direct (page 5/5)

Depuis pres d'un an j'essaye de convaincre sans resultat ING Direct que leur site n'est pas compatible avec Netscape (sans doute du a l'utilisation d'un Java non conforme). Mes emails et memes lettres sont reste sans reponse precise aux diverses questions posees.

ING Direct SA est absorbée par ING Direct NV cela donne un délai de 60 jours maximum si on souhaite transférer ou cloturer son compte PEA ou autre sans frais. C'est donc intéressant pour ceux qui hésitaient à cause des frais.

Je mets à jour mon commentaire. ING facture 25 Euros les dépassements de couverture apparemment dés qu'ils apparaissent en cloture.
J'ai réclamé, ai eu une réponse au bout d'1 mois et demi et une lettre recommandée avec AR m'indiquant qu'ils réduisaient ma position le 18 Octobre le 27 Décembre ! Et ils ne veulent pas me rembourser de 2 fois 25 Euros de frais alors que j'ai réagi et prévenu à temps. Si un courtier ne résoud pas des problèmes de 50 Euros à l'amiable, avez-vous envie d'y aller malgré leur publicité ?

Quand ça marche, c'est bien... mais le site est trop souvent indisponible (plusieurs fois par semaines) et dans mon cas, c'est inadmissible !
Alors je vais changer de courtier.

Autres infos :
1) la création de mon compte a duré plus d'un mois entre le premier envoi du dossier et l'ouverture opérationnelle du compte (plusieurs allers-retours de courier au lieu de demander les pièces complémentaires, demande d'une pièce ne figurant dans la liste des documents à fournir, difficulté d'avoir au téléphone des réponses précises).
2) Ouverture d'un compte-titres fictifs :
- le login fournit ne fonctionnait pas,
- impossible d'acheter "fictivement" des actions (on peut juste utiliser les opcvm) : l'achat d'actions provoque un bug.

Utilisation personnelle très intensive
Point positif : courtage 0,25% ttc et franco intraday min 10 euros, je ne connais pas mieux (sinon me le dire)

Point négatif : site parfois en panne de quelques minutes à beaucoup plus
Facture 25 Euros un téléphone dit télégramme téléphoné qu'on reçoit le soir si dépassement couverture srd la veille avec courrier non circonstancié en lettre normale au courrier.
Pratique abusive car chère et non documentée, me contacter si vous avez la même réclamation.
Les autres brokers que je connais ne procèdaient pas ainsi (directfinance, wargny ..)

Si couverture SRD devient insuffisante
ING téléphone et facture 25 €

Affichage sur le site très lent - Modem ADSL ou cable impératif
Site souvent en panne ou non accessible
Temps de passage des ordres plus long que les autres brokers en ligne

Site trop souvent en rade

Nombreuses analyses et commentaires. Passage des ordres en temps réel avec visualisation des transactions en cours (quelques secondes)

Informatique lamentable, serveur toujours planté au moment où tu en as le plus besoin.
Aimables au téléphone, mais a reserver pour les achats de sicav et de compte orange !!
PAS pour la bourse en ligne !!!!