Avis Fortuneo (page 41/123)

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier :
1 à 5 ordres/mois selon les opportunités et la conjoncture.
Investissement à moyen/long terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis : bientôt 8 ans

Points positifs :
- absence de droits de garde avec l'option ECO
- frais de courtage raisonnables
- facilité de passage d'orde
- offre d'OPCVM sans droits d'entrée intéressante

Points négatifs :
- Mauvaise maîtrise des changements. Chaque modification de l'outil informatique génère des problèmes. Leur résolution prend des mois et des mois. Plus rien dès lors ne fontionne correctement. Des dysfonctionnements de tous ordres apparaissent. Le service clients est assailli de réclamations. Débordé il devient injoignable par téléphone et ne répond plus au courrier (Courriels, fax). Bref, ii ne parvient plus à remplir sa fonction.
- Qualité de la communication à améliorer: un mot d'excuse, un engagement et un calendrier pour la résolution des problèmes ne pourait pas nuire à une bonne relation avec les clients

Avis général :
Agacé par des problèmes récurents et la difficulté à obtenir une réponse à défaut d'obtenir satisfaction m'ont amené, à plusieurs reprises, d'émettre un avis négatif.
Il me parait juste de reconnaître qu'un effort louable a été accomplit ces derniers mois. Tout fonctionne maintenant comme il se doit. Je reçois une réponse rapide à mes messages et l'accueil au téléphone est aimable et, cerise sur le gâteau débouche sur une action efficace.
Je ne peux donc que les féliciter et les encourager à continuer ainsi.


Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui, pourquoi pas? Bien que ce ne soit pas le but

Vous êtes : Débutant.

Utilisation du courtier : investissement moyen ou long terme, un ordre par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : juillet 2007.

Points positifs :
- le moins cher (ou un des moins cher) ;
- site assez agreable.

Points négatifs :

Avis général : tout est dit dans mon utilisation de ce courtier: un ordre par mois sur des trackers sur du moyen long terme: donc pas de gros besoins, si vous cherchez un courtier serieux , bien placé au niveau tarif et pour des prestations simples.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : ?