Avis Fortuneo (page 42/123)

Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : gestion PEA moyen terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis :
3 ans.

Points positifs :
-tarifs, encore que...

Points négatifs : tout le reste, je rejoins la plupart des opinions exprimées ici , en particulier je déplore la nullité du service client : injoignable par téléphone depuis la fusion avec Symphonis ( attente longue pour rien, décroché la plupart du temps ); de plus, pas de réponse aux mails ou alors des formules toutes faites en langue de bois.

Avis général : à éviter ; j'ai déjà transféré un PEA et je suis en train de faire de même avec celui de ma femme vers Bourse Direct.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : surtout pas !

Vous êtes : Confirmé.

Utilisation du courtier : intraday, , investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses, outils particuliers, outils de formation, passation de 1 à 10 ordres par jour.

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Points positifs :
- le prix ;
- une bonne plateforme quand elle fonctionne.

Points négatifs :
- plantage régulier quand les séances sont animées (plus aucun cours en temps réel) ;
- réception des avis d’opérés par courrier avec plusieurs jours de décalage alors que la réception se faisait en temps réel par mail avant ;
- service client injoignable ;
- réponse aux questions posées par courrier : 45 jours ;
- décalage de plusieurs minutes entre le moment où un ordre de bourse est exécuté et le moment où mon compte est crédité ou débité des fonds ce qui pose un problème de réactivité pour prendre de nouvelles positions ;
- la liste qui indique les échanges du jour pour chaque valeur est fausse ;
- les cours sur la traderquote ou l’outil market ne sont pas en temps réels ;
- aucun affichage des avis d’opérés antérieurs à la migration ;
- impossibilité de « télécharger » les avis d’opérés au format Excel ;
- calcul des +/- values réalisées sur des positions soldées sur l'année complètement fausse ;
- aucun affichage des +/- values sur des positions soldées antérieurs au 05/11/2007.

Avis général : A éviter absolument tant que les problémes ne seront pas réglés.
pour mémoire ces problémes datent du 07/11/2078 et fortunéo n'est toujours pas en mesure d'indiquer une date de résolution des problémes.
par un courrier en date du 05/02/2008, il m'a été répondu laconiquement "les différents points évoqués sont en cours de résolution auprès du service informatique".
Cela devient complétement risible.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : sutout pas même pour 100€ alors qu'avant la migration j'ai parrainé quelques clients.