Avis Fortuneo (page 43/123)

Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : ayant souscrit un tarif trader, je passe environ 200 ordres par mois essentiellement en SRD. Je n'utilise pas les tableaux streaming ou autres qui fonctionnent plutôt mal que bien (j'utilise pour cela CORTAL qui fournit le top accessible à tous pour une cotisation mensuelle minime si l'on ne passe aucun ordre).

Vous êtes client de ce courtier depuis :3 ans.

Points positifs :
- les tarifs ;
- la structure des tableaux pour les passations d'ordres ;
- le tableau de suivi instantané des ordres en cours et exécutés (quand il fonctionne !).

Points négatifs :
-depuis la fusion avec SYMPHONIS (4/11/2007), c'est la catastrophe et on ne peut énumérer ici tout ce qui se passe au détriment du client.C'est dommage car l'ensemble de la construction du site(bien que trop compliqué par ajout de strates successifs peu justifiés)est très fonctionnel...
On peut résumer en disant que l'on est jamais sûr de ses positions, ni de ses soldes : c'est le comble de la part d'un courtier ! Il faut donc tout pointer, dans l'inquiétude permanente des erreurs qui surviennent à tout bout de champ.
En ce qui concerne les ordres, le record est le refus répété d'exécuter la vente de titres pourtant sous dossier au motif "couverture insuffisante" (sic) ;
- le service tél est pratiquement inaccessible. Bien plus,je n'ai obtenu aucune réponse à mes réclamations écrites (motivées et courtoises) et j'ai dû faire appel à l'AMF...Même cette plainte n'a pas inquiété ce courtier qui reste silencieux.C'est dire le respect et le souci qu'il a de sa clientèle.

Avis général : en fait, tout provient d'une fusion techniquement ratée comme si personne n'avait pensé à faire des essais à blanc avant le 4/11/2007.Donc, à fuir tant que tout ne sera pas rentré dans l'ordre à 100 %.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non, il faut attendre.

Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : tarif eco, investissement court terme:quelques jours à quelques semaines, warrants, srd.

Vous êtes client de ce courtier depuis :an 2000.

Points positifs :
- tarifs ;
- clôture compte titres gratuite.

Points négatifs :
- ne répond pas aux mails ;
- service client par téléphone payant, et quand même injoignable ;
- site figé aux heures de pointe, déconnection intempestive.

Avis général : au début en 2000, j'étais trés satisfait de ce courtier,
petit à petit celà s'est un peu dégradé, ça plantait surtout aux heures de pointe mais c'était encore acceptable
début 2007 j'ai clôturé mon pea (80 euros pour la clôture s'il vous plait) ainsi que mon compte titres (clôture gratuite)
finalement j'ai ouvert un nouveau compte titres chez eux en juillet 2007
(je les appréciait quand même)
cette réouverture ayant un peu merdé j'ai obtenu un dédommagement commercial
ensuite ils ont fusionné avec symphonis, et à partir de là c'est la cata :ils ne sont plus joignable au téléphone (devenu payant pour mieux nous servir), le nouveau site est hyper compliqué avec plein d'options qui ne fonctionnent pas
et les plantages sont encore plus fréquents
alors j'ai clôturé ce nouveau compte, un bon point pour eux : les clôtures se passent sans problème
je crois que je vais aller maintenant chez bourse direct.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : je ne peux pas car n'étant plus client, mais franchement je ne l'aurais pas fait.