Avis Fortuneo (page 18/50)

Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : tarif eco, investissement court terme:quelques jours à quelques semaines, warrants, srd.

Vous êtes client de ce courtier depuis :an 2000.

Points positifs :
- tarifs ;
- clôture compte titres gratuite.

Points négatifs :
- ne répond pas aux mails ;
- service client par téléphone payant, et quand même injoignable ;
- site figé aux heures de pointe, déconnection intempestive.

Avis général : au début en 2000, j'étais trés satisfait de ce courtier,
petit à petit celà s'est un peu dégradé, ça plantait surtout aux heures de pointe mais c'était encore acceptable
début 2007 j'ai clôturé mon pea (80 euros pour la clôture s'il vous plait) ainsi que mon compte titres (clôture gratuite)
finalement j'ai ouvert un nouveau compte titres chez eux en juillet 2007
(je les appréciait quand même)
cette réouverture ayant un peu merdé j'ai obtenu un dédommagement commercial
ensuite ils ont fusionné avec symphonis, et à partir de là c'est la cata :ils ne sont plus joignable au téléphone (devenu payant pour mieux nous servir), le nouveau site est hyper compliqué avec plein d'options qui ne fonctionnent pas
et les plantages sont encore plus fréquents
alors j'ai clôturé ce nouveau compte, un bon point pour eux : les clôtures se passent sans problème
je crois que je vais aller maintenant chez bourse direct.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : je ne peux pas car n'étant plus client, mais franchement je ne l'aurais pas fait.

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : Marché US principalement actions et warrants

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1 an

Points positifs : Tarifs. Idéal pour des positions longues sur marché français (PEA par exemple).
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Points négatifs : Souvent en panne, temps réel décalé de 10 mn, Pas possibilité de programmer des stops sur marchés US (danger en cas de Baisse rapide) Trés nette dégradation du site depuis 11/2007 Hotline inaccessible en période de dysfonctionnement (souvent) Ordres intelligents en panne depuis 3 mois !!
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Avis général : très déçu par le servie proposé. Peut convenir à la limite pour un PEA en jouant sur du long terme. Pour mon compte titres je cherche un remplaçant.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non (sauf pour les ennemis).

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, fréquence passage d'ordres : 4 à 5 par mois

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1 an

Points positifs :
- tarifs


Points négatifs :
- Bugs, problemes techniques quotidiens depuis la fusion du site avec symphonis
- Calcul portefeuille souvent faux ou inexistant
- Plus d'envoi par email de l'avis d'opéré malgrè des demandes répétées
- Informations client modifiées mon adresse postale a été remplacée par mon adresse précédente
- A l'heure ou certaine banque ont des soucis informatiques on peut se demander si Fortuneo est capable de gérer correctement son système et sans risque ...

J'ai mis 5 pour le prix mais è part ça c'est le néant


Avis général : pas cher et du coup un système souvent saturé ou ne fonctionnant pas. Le pire étant les erreurs techniques qu'ils peuvent également faire.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : inutile

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading
Vous êtes client de ce courtier depuis :1 an

Points positifs :tarifs. Tant que Aviva est resté actionnaire de référence, j'étais plutôt satisfait de Fortuneo à qui j'aurais mis la note 15
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Points négatifs :Depuis que le crédit mutuel est actionnaire de référence, et plus encore depuis la fusion de Fortuneo avec Symphonis (site de bourse du crédit mutuel), tout sauf les tarifs.
Site planté régulièrement. Informations fréquemment erronnées , voire fantaisistes ou inexistantes. Le temps réel n'est trop souvent qu'une fiction (qui peut faire très mal). Les graphiques supposés en temps réel sont mis à jour vers midi pour des actions du CAC40 . Le trader charts plante régulièrement. Trader charts et trader quotes sont inutilisables avec l'antivirus avast (la faute à qui je l'ignore, mais rester connecté sans antivirus actif, ça craint un max) .Plus d'ordres statégiques depuis belle lurette (il faut rester scotché à l'écran pour survivre en court terme).Les avis d'opéré sont envoyés par la poste même quand ils sont demandés par emails
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Avis général : Il est 10h45 et je rate de beaux trades car le site de Fortuneo est une nouvelle fois inopérationnel . A fuir absolument dans l'attente d'un retour à un fonctionnement normal du site

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui, peut-être et pas tout de suite

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : investissement moyen terme, ordres intelligents, 15 ordres par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : juin 2007

Points positifs :
- bonne exécution des ordres simples ;
- ordres intelligents ;

Points négatifs :
- des dysfonctionnements fréquents des ordres intelligents
- service des ordres intelligents suspendus depuis le 28/11 ;
- instabilité générale de l'informatique depuis quelques mois ;
- service clients inaccessible par téléphone, peu réactif par mail ;
- valorisation du portefeuille erroné (1 journée de bourse complète avec des erreurs) ;
- informations client effacées (adresse, tel, cumul des ordres mensuels...) ;
- des dysfonctionnements des historiques (avis d'opéré, relevé...) ;
- plus d'envoi par email de l'avis d'opéré ;
- plus de réception des cours de clôture par mail ;
- site wap de très mauvaise qualité (encore moins bien que le minitel en noir & blanc) ;
- des dysfonctionnements fréquents du module d'alertes sur les cours ou nouvelles ;
- transfert de compte vers un concurrent non réglé à ce jour, après 4 semaines d'attente !

Avis général : des services globalement en forte dégradation avec peu de réactivité pour les corriger les problèmes depuis la fusion avec Symphonis.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.