Avis au sujet du courtier en ligne Boursorama (page 4/19)

186 avis   12.0/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Le 03/01/2007,
a affecté une note de 5 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : Confirmé
Utilisation du courtier : : intraday, s investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses, outils particuliers, outils de formation, la fréquence avec laquelle vous passez des ordres, etc.]

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1997

Points positifs :
- Accessibilité du site
- Son amélioration récente, son aspect pratique
-

Points négatifs :
- Attention back office complètement incompétent, à utiliser avec la plus grande des précautions
- Cher
-

Avis général : A éviter absolument.
Les problèmes graves de dysfonctionnement du back office m'amènent à stopper toute collaboration :
- il y 6 mois, envoi en recommandé par BOURSORAMA d'un nouveau mot de passe, saisie sur le site, blocage du compte : le mot de passe envoyé l'avait été par erreur ;
- il y 2 mois, ordre de transfert du PEA puis rétractation, annulation de ce transfert en recommandé, et par mail, confirmation de leur part qu'ils ont bien compris. Résultat : transfert du PEA le 27 décembre dernier.. 800 Euros de frais pour 40 lignes...appel de la hot line..ils ne savent pas puis reconnaissent qu'ils se sont tropés et ne veulent pas me passer la direction (elle n'existe pas sans doute).
Nuls et dangereux, vous l'avouerez.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : [oui/non].
Le 09/08/2006,
a affecté une note de 5 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : [choisir une des mentions : Confirmé

Utilisation du courtier :

- Investissement
- Swing a l'occasion
- Assurance Vie

Vous êtes client de ce courtier depuis : Ex SelfTrade (2001)

Points positifs :
- Informations (flux et societes meme si je n'ai jamais verifie la correlation avec celles publiees au BALO)
- Forum pour se fendre la courge
- Historique de cours sur 10 ans

Points négatifs :
- Site extremement lent.
- Probleme d'ordres fantomes dans le CO !!!!
- GTS provoque l'hilarite (aucune ergonomie, deconnexions regulieres, flux temps reel en retard d'environs 10s sur le flux http qui est deja pas genial)
- Services administratifs en dessous de tout en particulier pour l'assurance vie (ne prennent pas en compte les faxs et courriers pour un changement de nom par exemple !!!!!)
- Aucune securite, la hotline demande les logins et mot de passe pour restaurer des donner effaces par Boursorama.
- Impossibilite de se logguer au site pendeant plusieurs heures, et ce 2 a 3 fois par trimestre !!!!!
- Les ordres intelligents ne sont mis a jour qu'une fois toutes les heures. C'est genial pour les stops suiveurs, cette fonctionalite ne sert donc a quasiment rien.
- Hotline incompetente, les hotliners n'y connaissent rien et repondent des trucs tout fait sans rien comprendre. Les dialogues sont surealistes....

Avis général : Bien pour debuter, mais a quitter rapidement des que l'on est capable de se gerer seul.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : si ca peut faire plaisir a quelqu'un.
Le 07/06/2006,
a affecté une note de 17 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : investissement moyen terme. environ 30 ordres par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : transfert compte SelfTrade(2003)

Points positifs :
- site agréable, presque jamais en panne, avec des évolutions régulières toujours judicieuses.
- beaucoup d'informations.
- ordres passés très vite.
- les demandes de virement vers un compte extérieure sont réalisées rapidement.
- les rares problèmes rencontrés ont été très vite résolus par un seul appel à la hot-line avec une durée d'attente faible.
- tarifs compétitifs, même si ce ne sont pas toujours les meilleurs.
- changement de tarif gratuit une fois par an.

Points négatifs :
- mauvaise visibilité du portefeuille en SRD entre la cloture et le dernier jour du mois.
- les frais déguisés de droit de garde si on ne passe pas suffisament d'ordres.
- la récupération des avis d'opérés par internet est assez longue et laborieuse, même si elle a été récemment améliorée.

Avis général : Des tarifs compétitifs, un site qui marche, les problèmes résolus par la hot-line rapidement (il est vrai que je suis toujours resté aimable avec la personne que j'avais au bout du fil). Bien que j'ai vu ailleurs des tarifs qui seraient légèrement plus intéressants, il est hors de question pour moi de changer et je suis très étonné des critiques violentes qu'on peut voir ci-dessous.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui.
Le 30/05/2006,
a affecté une note de 4 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier :
investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses,
fréquence : 2 ordres / semaines

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1an

Points positifs :
- Ordres rapides
- Site pratique
- Conseils

Points négatifs :
- transfert de portefeuille = liquidités bloquées ou disparues
Les titres ont bien ete transferés chez Fortuneo, mais les liquidités sont bloquées depuis un mois. Aucun reponse aux mails. Au telephone c'est "on relance la procedure, excusez-nous?"
- Hausse tarifs depuis que Boursorama est une banque en ligne

Avis général : Je viens de faire jouer la concurrence. Et avec le probleme de transfert, je ne suis pas prête d'être cliente un jour.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : Non
Le 20/05/2006,
a affecté une note de 12 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : Confirmé
Utilisation du courtier : swing-trading, investissement moyen ou long terme
Fréquence: en baisse, suite à l'abandon d'utilisation du SRD et PEA

Vous êtes client de ce courtier depuis : l'époque Fimatex

Points positifs :

- Interface utilisateur conviviale et facilement accessible
il est rare de chercher longtemps quelque chose

- Richesse des informations du site.

- Présence des Forums de discussion.
Attention aux conseils d'interlocuteurs peu scrupuleux.
Prenez-y la température boursière seulement.


Points négatifs :

- SRD: Prix en hausse constante depuis 1 an. Le tarif était favorable il y a quelques années. Maintenant, on est proche du taux usuraire (plus de 1% mois). Pas de détail du calcul (total affiché au mois)

- Facturation non conforme à la législation. On ne voit pas le montant TVA. Les commissions sont uniquement imprimées TTC sur la facture, dans le cadre courtage HT ! Avec en plus une coquille indicatrice: "Le courtage HT est égal au courtage TTC". Incroyable !

- Flux de transaction: Le flux Fininfo est un flux qui souffre de nombreuses carences et anomalies. Pendant les heures de pointe, des transactions sont oubliées. Jusqu'aux cours de cloture qui sont faux.
Ce flux est un faux flux temps réel, avec un leger décalage de plusieurs secondes. C'est le flux du tarif Classic.
Il faut passer en tarif Proréaltime pour avoir accès au vrai temps réel, mais pour un tarif plus cher sous 4000€ l'ordre.
Je déconseille fortement de l'utilisation de Day trading avec ce flux en tarif Classic. Il faut passer les ordres en ATP si vous ne voulez pas être décalé en scalping.
Pour mémoire, Fortunéo propose le flux Trader Quotes en vrai temps réel pour 10% à 20% moins cher que Boursorama.

- Lors de problème, réponses du helpdesk sous forme de base de donnée d'intervention. On vous signale de revoir votre configuration PC, ensuite d'effacer vos cookies, ensuite d'effacer vos fichiers temporaires, etc... C'est lassant et les problèmes trainent en longueur.
Passez vous de cette aide téléphonique si vous le pouvez.

- Modifications continuelles du logiciel pendant la journée. Résultat: de l'affichage qui vous plante IE, des liens qui vous virent de Bourso, etc... Et sans vous prévenir de quoi que ce soit. Jusqu'à la correction par le service de développement (quand ce n'est pas la fin de la journée, le WE ou les RTT).
Ambiance interne déplorable. Antinomie entre commerciaux et informatique. Le changement de direction montre un certain laisser aller.

- Ai demandé transfert de PEA vers Fortunéo en octobre 2005. Ce transfert a été fait rapidement, MAIS....
Historique informatique (obligatoire fiscalement) non transmis. Mon PRU des anciennes lignes est à zéro!
Pas de facture de cette cloture (frais de transfert). Ayant choisi le relevé électronique (sans frais de poste), mon compte a été fermé sans que je puisse imprimer la facture de transfert du compte ! Je ne peux donc récupérer la prime chez Fortunéo (jusqu'à 100€ de remboursement des frais).
Conseil: Vendez toutes vos lignes avant transfert (frais à la ligne)

Avis général :
Bien pour un DEBUTANT. Expert s'abstenir.
Tarif SRD élevé. Tarif ordre téléphoné élevé. En constante augmentations.
Mauvaise ambiance du service de développement (turnover élevé)
Mon positionnement: PEA sur Fortunéo, CTO sur Boursorama
Site d'informations en complément des autres sites.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : Non
Le 04/04/2006,
n'a pas affecté de note au courtier Boursorama, mais a rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : Expert

Utilisation du courtier : investissement court, moyen et long terme, outils particuliers, MONEP, MATIF (dérivés)

Vous êtes client de ce courtier depuis : ... l'époque Fimatex !

Points positifs :
- Pas cher dans l'ensemble, bien que les tarifs augmentent...
- MONEP/MATIF accessible aux particuliers dès 1500€: apréciable comparé à la concurence !
- Ordres déposés sur le marché immédiatement: passage d'ordre performant.
- GTS (plateforme de traiding dédiée)
- Accès permanent au marché (je n'ai jamais constaté de blocage, même lors des périodes de "tempêtes", ce qui est inestimable).

Points négatifs :
- Service clientele long à réagir
- Changements de tarifs en augmentation constante (la prochaine sera le 23 avril 2006)
- Service de passage d'ordre par téléphone très cher.

Avis général :
- Pas d'alternative pour le MONEP ou MATIF actuellement, vu les prix pratiqués.
- Pour les actions, au vu des changements de tarifs, ce courtier se fait dépasser largement par "Fortunéo" (0.36% contre 0,48%)
- Sécurisant de posséder un compte chez ce courtier, filiale de la Société Générale.
Le 06/03/2006,
a affecté une note de 2 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
J'ai fait transferer mon PEA a Fortuneo en janvier 06. Deux mois plus tard - on est mi mars, je m'ai pas encore recu le releve de cloture de compte malgre relance via emails et telephone.


Boursorama, amciennement connu sous le nom de Fimatex m'a deja debite mon compte deux fois le frais de transfert vers Selftrade il y qqs annees et a l'epoque j'ai du insister qu'ils me remebourse cet excces de frais.

Tant que je n'ai pas le releve de compte cette fois, je crains une repetition de ces prelevements.







Le 05/03/2006,
a affecté une note de 15 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : Confirmé/

Utilisation du courtier : investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses, outils particuliers, outils de formation, je passe de 5 a 10 ordres par mois

Vous êtes client de ce courtier depuis : 2000

Points positifs :
- courtage adapté selon le profil
- acces aux differents comptes depuis un seul ID (virement immediat possible d'un compte a l'autre)
- Places US et europe
- Forum
-2 vraix outils de passage d'ordre : site et GTS
- SICAV, pro realtime
-....


Points négatifs :
- Site parfois lent
- attente aux tel longue par moment, mais toujours dispo jusqu'a 22h
-

Avis général : Depuis 2000 j'ai vu Bourso (FIMATEX lol) evoluer, ce courtier n'est pas parfait mais tres peu le sont, d'ailleur ce site en atteste. Dans l'ensemble je suis tres satisfait et pour avoir tester d'autres concurrents je reste chez Boursi.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui, mais je m'en fou.
Le 20/02/2006,
a affecté une note de 8 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Confirmé

Utilisation du courtier : intraday,investissement moyen terme
client depuis : 2000

Points positifs :
- Bons outils de recherche de SICAV

Points négatifs :
- Impossibilité de virement de liquidité d'un compte Boursorama à un autre compte Boursorama. Les e mails et les lettres de réclamations restent sans effet.

Avis général : Après des années d'utilisation de ce coursier, il est temps de changer pour éviter de telles déconvenues.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.
Le 05/01/2006,
a affecté une note de 5 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : swing-trading et achat OPCVM - 30 à 50 ordres par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : 2 ans

Points positifs : bon accés à la bourse, coût correct.

Points négatifs : J'ai un problème : Suite, soi-disant à un problème technique les liquidités d'un de mes comptes sont BLOQUÉES, oui je dis bien BLOQUÉES depuis une semaine. C'est à dire que je ne peux rien faire ni même virer cet argent sur un autre compte. On doit rectifier ceci mais rien ne se passe et mes 5 Fax et 10 téléphones sont sans effet : on ne me répond pas. Le Président de la République vous répond quand vous lui écrivez mais pas Boursorama ... Avis général : [Ayant une somme d'argent importante de BLOQUÉE je ne peux avoir d'avis aimable car je crains de ne devoir entamer une action en justice pour récupérer cet argent. Que chacun d'entre vous sache bien qu'en étant client de Boursorama vous pouvez vous trouver du jour au lendemain avec vos liquidités BLOQUÉES par Boursorama sans raison et vous n'aurez personne pour répondre à vos courriers ou téléphones].

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui > Mes pires ennemis .....

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 14 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 5 avis, Binck.fr : 101 avis, Bourse Direct : 140 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 12 avis, Easy Bourse : 17 avis, Fortuneo : 242 avis, Hello Bank : 2 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 16 avis, Ing Direct : 83 avis, Interactive Brokers : 30 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 33 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 4 avis, Saxo Banque : 1 avis, SicavOnline : 7 avis, StartFinance.com : 9 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


Retour au début de la page

Icône Facebook Icône Twitter Icône RSS