Avis Fortuneo (page 4/13)

Fortuneo : analyse des tarifs

Les graphes ci-dessous représentent la structure tarifaire du courtier en Bourse Fortuneo.

Cette structure est représentée en calculant le coût unitaire d'exécution d'un ordre d'un montant de 100 euros à 15 000 euros par pallier de 100 euros. Certains courtiers proposant des tarifs dégressifs en fonction du nombre d'ordres exécutés dans le mois, le calcul du coût d'un ordre est répété pour 1 à 50 ordres exécutés par mois.

En passant la souris sur le graphe, vous pourrez voir le détail de chaque cas.

Le courtier Fortuneo propose 4 tarifs différents, ce qui ne simplifie pas la lecture de son offre. Les tarifs proposés sont représentés individuellement ci-dessous, puis une représentation synthéthique est proposée qui reprend le cas le moins cher pour chaque ordre et représente donc la tarification « idéale » de ce courtier.

Tarif Zéro Courtage

Animation d'attente...

Tarif Optimum

Animation d'attente...

Tarif Trader Actif

Animation d'attente...

Tarif Trader 100 ordres

Animation d'attente...

Tarif « idéal »

La structure tarifaire « idéale » illustre le cas où chacun de vos ordres est exécuté selon le tarif le plus favorable. Si vous avez choisi un tarif et que vos pratiques évoluent, ce graphe permet de visualiser dans quel cas un tarif donné est le meilleur et peut donc vous aider à décider de changer de tarif.

Animation d'attente...
  • Tarif "Zéro Courtage"
  • Tarif "Optimum"
  • Tarif "Trader Actif"
  • Tarif "Trader 100 ordres"

Synthèse des avis Fortuneo clients

Fortuneo avis des clients

Notre base comporte 246 avis Fortuneo.

Fortuneo avis : le 02/11/2010,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 9 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 40 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :
Cela fait plus de 3 semaines que l'outil station que j'utilise chez eux ne fonctionne pas par intermittence.
Résultat par moment vous ne savez plus où vous en êtes avec des cours qui s'affichent qui ont déjà 15 mn et plus des fois.
Messages adressés au service client 2 fois et pas de réponse.
En ce moment on perd tout ce qu'on veut avec fortuneo.

Fortuneo avis : le 18/10/2010,
a affecté une note objective de 18.40, une note subjective de 18 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune

Avis :
Très bon courtier rapide et aux dixièmes de centimes. Pour cela il faut utiliser le trader quotes un outil très performant qui vous donne en temps réel le prix de l'action au dixieme de centime. Pour acheter c'est très important.
Maintenant pour tous ceux qui ne se servent, ou ne connaisent pas cet outil, c'est dommage, et quant aux autres critiques on peut penser aux concurents qui font de la contre-pub.
Je conseille le site fortuneo qui sont à l'écoute.

Fortuneo avis : le 15/10/2010,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 15 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide

Avis :
Site très bien fait

Fortuneo avis : le 09/09/2010,
a affecté une note objective de 16.00, une note subjective de 15 au courtier Fortuneo et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 mois.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune

Avis :

Fortuneo avis : le 14/07/2010,
a affecté une note objective de 9.60 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :
10/20 , c'est tout juste moyen.

Gros pb de fiabilité de ce brooker.

Avec leurs tarifs peu chers, on en a pour son argent (c'est à dire que l'on a un fonctionnement aléatoire du site).

Quelques crans en dessous des courtiers les plus fiables (IB et Dubus).

Fortuneo avis : le 09/05/2010,
a affecté une note de 18 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé.

Utilisation du courtier : utilisation bi-mensuel pour passer des ordres sur un compte titre.

Vous êtes client de ce courtier depuis : Plus de 8 ANS.

Points positifs :
-Très bon tarifs ;
- Site accessible et assez convivial avec des renseignements ;
- Passage d'ordre instantané et aux prix attendus, ce qui n'est pas le cas avec certaines banques ;
- Très compréhensif en cas de problème, bonne compréhension clients et font meme des gestes commerciaux.

Points négatifs :
- Dysfonctionnement au niveau des ordres duo, Trio qui sont désagréables et peuvent faire perdre. Maintenant cela remarche semble t'il.

Avis général : Avis positif, un bon courtier.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui.
Fortuneo avis : le 27/01/2010,
a affecté une note de 2 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Expert

Utilisation du courtier : swing-trading, investissement moyen ou long terme, fréquence d'ordres : une trentaine par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : entre juillet 2003 et février 2008. Ai dû malheureusement fermer mon compte à la suite de dysfonctionnements très graves.

Points positifs :

- site assez complet, mais confus et peu convivial.


Points négatifs :

Tout s'est gâté lors de la fusion entre Symphonis et Fortuneo, intervenue en 2007, et j'ai dû alors quitter ce broker pour les raisons suivantes :

- A certains moments, lenteur extrême de la passation d'ordre en séance : parfois 1 heure (oui, vous avez bien lu : 60 minutes !) était nécessaire entre le passage de l'ordre et son exécution.

- réception des avis d'opéré par courrier à compter de la fusion avec Symphonis alors que je les recevais depuis toujours, conformément à ma demande, par mail. Mes demandes répétées de rectification n'ont rien changé à cette situation.

- Hot line : passage d'un numéro gratuit pour les clients - disposant tous, pourtant, de la téléphonie illimitée - à un numéro payant (en 0800...) au prétexte d'avoir accès plus rapidement à l'interlocuteur souhaité. Or, le résultat a été inverse : il était devenu impossible d'avoir accès à un interlocuteur. En revanche, le numéro était devenu payant.

- Envoi d'avis d'opérés d'autres clients à mon adresse : mes avertissements répétés n'ont été suivis d'aucun effet. Les demandes de rectification d'adresse ont reçu une réponse par mail trois mois après, jugeant ma réclamation « justifiée » (sic), mais cette réponse n'a pas été suivie d'effet.

- Pour les autres mails et courriers postaux : absence de réponse, même lorsqu'ils portaient sur des questions différentes.

- Confusion par le back office entre numéros de téléphone de clients différents.

- Edition de RIB comportant des adresses erronées, non conformes à celles enregistrées lors de l'ouverture des comptes alors même qu'elles n'avaient pas été modifiées depuis. Du coup, les IFU (nécessaires aux déclarations de revenus) comportaient eux aussi des adresses erronées.

- Frais de transfert PEA excessifs.

- Frais en cas de décès assez élevés.

- Exécution des ordres stop (Ventes à seuil de déclenchement) inexact (avec près de quinze centimes d'écart sur l'ordre donné) pénalisant le client donneur d'ordre. Cet écart était d'autant plus inadmissible qu'il s'agissait d'ordres donnés sur des titres à large capitalisation et à gros volumes, dont les variations se font centime par centime.

- Ordres de vente non exécutés.

- Une demande d'annulation d'ordre avait été effectuée au bout de trois jours.

- Codes mnémo de certains trackers inexacts (par exemple le certificat pétrole bear de la Société Générale portait le code 3722s alors que son code véritable était le 4706s).

- Moteur de recherche des valeurs aboutissant à des résultats absurdes. Dans le même ordre d'idées : connaître le code mnémo d'une valeur ne servait à rien. De surcroît, exaspération du client qui recevait alors le message : « Pour accéder directement à la valeur, saisissez son code mnémo » alors même qu'il avait saisi le code mnémo précis de la valeur concernée et que le site avait, en réponse, affiché l'ensemble des valeurs dont le libellé contenait les lettres dudit code.

- Valorisation des liquidités existantes incohérente et erronée, y compris en prenant en compte les liquidités dites « du jour », dont le montant était lui aussi parfois erroné, voire ignoré.

- En cas de cessions de titres, apparition sur le compte des liquidités ainsi obtenues plusieurs jours après. Ce qui donnait l'impression qu'il existait un « trou » dans sa comptabilité pendant plus de 48 heures.

- Décalage d'une semaine (7 jours calendaires) entre les opérations réalisées et leur apparition dans les rubriques « historiques des opérations titres » et « historiques des opérations espèces », ce qui interdisait de connaître la situation du compte espèces en temps réel.

- Envoi à mes nom et adresse d'un avis d'opération sur titres (OPA) relative à une société dont je n'avais jamais eu une seule action. De surcroît, l'erreur avait été commise non seulement pour mon compte titres ordinaire, mais aussi pour mon PEA.

Peut-être certains de ces problèmes ont-ils été résolus depuis. Mais je ne puis cependant que déconseiller ce broker compte tenu des mésaventures que j'ai connues avec lui et que je viens d'évoquer.


Avis général : site à fuir.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non, bien sûr.
Fortuneo avis : le 12/10/2009,
a affecté une note de 8 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : intraday, investissement moyen ou long terme, la fréquence avec laquelle je passe des ordres est de 5 à 10/mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : Trop longtemps

Points positifs :
- Les frais pas chères

Points négatifs :
- Outils informatique peu performant
- Beaucoup de bugs
- Personnels non polyvalant et oublie de suivre leurs SAV,
- Pas de geste commercial quand leur outil pose problème,
- On doit rappeler si on veut que notre mail soit traité

Avis général : Très déçu de ce site car j'ai été client dès le départ et après avoir investis sur plusieurs lignes je comprends que la politique commercial n'est pas de satisfaire ces clients. Je déconseille fortement ce site car trop de problème web. Je cherche un nouveau broker.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.
Fortuneo avis : le 04/04/2009,
a affecté une note de 7 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : confirme.

Utilisation du courtier : days trading.

Vous êtes client de ce courtier depuis : 4 mois.

Points positifs :
- frais faibles.

Points négatifs :
- station trader nulle , en panne souvent ai rate des ordres de leur faute ,me desabonne derniere communication telephonique avec le service technique le vendredi 03/04/09 reponse : nous sommes au courant des problemes et cherchons a les resoudre , mais ne savons pas quand ces pbs seront resolus.

Avis général : A DECONSEILLER FORTEMENT pour du day trading.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : [oui/non].
Fortuneo avis : le 18/02/2009,
n'a pas affecté de note au courtier Fortuneo, mais a rédigé l'avis suivant :
Vous êtes :
confirmé

Utilisation du courtier :
Je passe 15/20 ordres par mois

Vous êtes client de ce courtier depuis :
2 ans

Points positifs :

- Je les cherche


Points négatifs :
- Les carnets d'ordre ne sont pas mis à jour.
Impossibilité d acceder aux sites vers 9H
Non respect des Ordres parfois.
Tout devient négatif avec ce broker. J'en recherche un autre aprés deux années de labeur avec ce broker


Avis général :
Négatif.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux : [non].
Fortuneo avis : le 03/02/2009,
a affecté une note de 7 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, investissement moyen ou long terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis :08/09/2005

Points positifs : Ancien site fonctionnait bien.

Points négatifs :nouveau site suite à fusion avec symphonis une véritable catastrophe, impossible de savoir exactement les valeurs en temps réel lors d'un passage d'ordre, blocages intempestif des fenêtres d'ordres. Affichage du portefeuille: temps réel pas mis jour gros problème de flux sur leur site lenteur d'affichage malgré la suppression des cookies et de l'historique tous les jours. Grosse perte d'argent suite à ces problèmes envisage de porter plainte à A M F.

Avis général : avis très négatif à éviter si l'on ne veut pas se faire tondre comme un mouton.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.
Fortuneo avis : le 25/01/2009,
n'a pas affecté de note au courtier Fortuneo, mais a rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : intraday, swing-trading, moyen terme,
Je fais mes propres analyses fondées du l'AT et les données publiées pour l'AF
J'ai réduit à une vingtaine d'ordres par mois

Vous êtes client de ce courtier depuis : Je l'ai quitté pour BourseDirect voici 6 mois environ, et viens faire ici le 'bilan'

Points positifs :
- tarifs, mais il y a moins cher
- le suivi du portefeuille
- la selection des actions par critères d'AT ou AF

Points négatifs :
- je suis parti car ça buggait tout le temps, ce qui devenait dangereux pour moi en intraday. J'ai vécu une journée avec grosse position sans pouvoir rien faire, heureusement le trade a été gagnant. Fortuneo aurait décliné toute responsabilité si j'avais perdu. Ca a été la goutte qui a fait déborder le vase.
Et j'ai pu trouver moins cher.


Avis général :
Je vais le dire comme je le pense : ce broker est nul pour les traders actifs. A fuir en courant. Quand je les ai quitté , ça faisait 6 mois que ça merdouillait. Autant vous prévenir, ils ne feront pas de geste commercial en cas de bug. Ils ont osé me rappeler pour me récupérer sans même consentir aucun geste commercial ! Ils m'ont bien fait rire.

Je conçois cependant qu'un trader longterme puisse se satisfaire de Fortuneo.

Je ne met pas de note car le but n'est pas de descendre Fortuneo mais de prévenir ceux qui voudraient s'inscrire et qui auraient la curiosité de venir sur ce site que j'affectionne.


Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : Plutôt creuver !
Fortuneo avis : le 04/07/2008,
n'a pas affecté de note au courtier Fortuneo, mais a rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : [choisir une des mentions : Débutant
Utilisation du courtier : Aller/retour avec turbos cac40, transactions valeurs, utilisation des graphiques intradays
Vous êtes client de ce courtier depuis :

Points positifs :
- frais de courtage bon marché
-
-

Points négatifs :
- nombreux plantages pendant les heures de pointe (exaspérant : j'ai loupé des transactions et surtout des ventes au meilleur prix : le tant de rebouter l'ordinateur et hop perdu !)
- coupure du flux, streaming
- depuis la rénovation du site, le graphique intraday n'évolue plus à la minute comme spécifié mais plutôt 3/4 mn (la cata !!!)
- promesse du Fortuneo de régler les divers dysfonctionnement au plus vite toujours vaine

Avis général : Nul : j'envisage sérieusement de choisir un autre broker.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non
Fortuneo avis : le 25/06/2008,
a affecté une note de 16 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :

Je viens de relire mon avis du 6 juin et je me rends compte avoir commis une erreur dans la note attribuée. Je pensais que l'échelle de notation allait de 1 à 10, d'où la note de 8.
Compte tenu des progrès accomplis dernièrement c'est totalement injuste. Ce courtier vaut, à mon avis, bien 16/20.
Fortuneo avis : le 04/06/2008,
a affecté une note de 8 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier :
1 à 5 ordres/mois selon les opportunités et la conjoncture.
Investissement à moyen/long terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis : bientôt 8 ans

Points positifs :
- absence de droits de garde avec l'option ECO
- frais de courtage raisonnables
- facilité de passage d'orde
- offre d'OPCVM sans droits d'entrée intéressante

Points négatifs :
- Mauvaise maîtrise des changements. Chaque modification de l'outil informatique génère des problèmes. Leur résolution prend des mois et des mois. Plus rien dès lors ne fontionne correctement. Des dysfonctionnements de tous ordres apparaissent. Le service clients est assailli de réclamations. Débordé il devient injoignable par téléphone et ne répond plus au courrier (Courriels, fax). Bref, ii ne parvient plus à remplir sa fonction.
- Qualité de la communication à améliorer: un mot d'excuse, un engagement et un calendrier pour la résolution des problèmes ne pourait pas nuire à une bonne relation avec les clients

Avis général :
Agacé par des problèmes récurents et la difficulté à obtenir une réponse à défaut d'obtenir satisfaction m'ont amené, à plusieurs reprises, d'émettre un avis négatif.
Il me parait juste de reconnaître qu'un effort louable a été accomplit ces derniers mois. Tout fonctionne maintenant comme il se doit. Je reçois une réponse rapide à mes messages et l'accueil au téléphone est aimable et, cerise sur le gâteau débouche sur une action efficace.
Je ne peux donc que les féliciter et les encourager à continuer ainsi.


Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui, pourquoi pas? Bien que ce ne soit pas le but
Fortuneo avis : le 08/05/2008,
a affecté une note de 15 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Débutant.

Utilisation du courtier : investissement moyen ou long terme, un ordre par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : juillet 2007.

Points positifs :
- le moins cher (ou un des moins cher) ;
- site assez agreable.

Points négatifs :

Avis général : tout est dit dans mon utilisation de ce courtier: un ordre par mois sur des trackers sur du moyen long terme: donc pas de gros besoins, si vous cherchez un courtier serieux , bien placé au niveau tarif et pour des prestations simples.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : ?
Fortuneo avis : le 08/04/2008,
a affecté une note de 2 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : gestion PEA moyen terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis :
3 ans.

Points positifs :
-tarifs, encore que...

Points négatifs : tout le reste, je rejoins la plupart des opinions exprimées ici , en particulier je déplore la nullité du service client : injoignable par téléphone depuis la fusion avec Symphonis ( attente longue pour rien, décroché la plupart du temps ); de plus, pas de réponse aux mails ou alors des formules toutes faites en langue de bois.

Avis général : à éviter ; j'ai déjà transféré un PEA et je suis en train de faire de même avec celui de ma femme vers Bourse Direct.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : surtout pas !
Fortuneo avis : le 16/02/2008,
a affecté une note de 2 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : Confirmé.

Utilisation du courtier : intraday, , investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses, outils particuliers, outils de formation, passation de 1 à 10 ordres par jour.

Vous êtes client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Points positifs :
- le prix ;
- une bonne plateforme quand elle fonctionne.

Points négatifs :
- plantage régulier quand les séances sont animées (plus aucun cours en temps réel) ;
- réception des avis d’opérés par courrier avec plusieurs jours de décalage alors que la réception se faisait en temps réel par mail avant ;
- service client injoignable ;
- réponse aux questions posées par courrier : 45 jours ;
- décalage de plusieurs minutes entre le moment où un ordre de bourse est exécuté et le moment où mon compte est crédité ou débité des fonds ce qui pose un problème de réactivité pour prendre de nouvelles positions ;
- la liste qui indique les échanges du jour pour chaque valeur est fausse ;
- les cours sur la traderquote ou l’outil market ne sont pas en temps réels ;
- aucun affichage des avis d’opérés antérieurs à la migration ;
- impossibilité de « télécharger » les avis d’opérés au format Excel ;
- calcul des +/- values réalisées sur des positions soldées sur l'année complètement fausse ;
- aucun affichage des +/- values sur des positions soldées antérieurs au 05/11/2007.

Avis général : A éviter absolument tant que les problémes ne seront pas réglés.
pour mémoire ces problémes datent du 07/11/2078 et fortunéo n'est toujours pas en mesure d'indiquer une date de résolution des problémes.
par un courrier en date du 05/02/2008, il m'a été répondu laconiquement "les différents points évoqués sont en cours de résolution auprès du service informatique".
Cela devient complétement risible.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : sutout pas même pour 100€ alors qu'avant la migration j'ai parrainé quelques clients.
Fortuneo avis : le 16/02/2008,
a affecté une note de 5 et rédigé l'avis Fortuneo suivant :
Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : ayant souscrit un tarif trader, je passe environ 200 ordres par mois essentiellement en SRD. Je n'utilise pas les tableaux streaming ou autres qui fonctionnent plutôt mal que bien (j'utilise pour cela CORTAL qui fournit le top accessible à tous pour une cotisation mensuelle minime si l'on ne passe aucun ordre).

Vous êtes client de ce courtier depuis :3 ans.

Points positifs :
- les tarifs ;
- la structure des tableaux pour les passations d'ordres ;
- le tableau de suivi instantané des ordres en cours et exécutés (quand il fonctionne !).

Points négatifs :
-depuis la fusion avec SYMPHONIS (4/11/2007), c'est la catastrophe et on ne peut énumérer ici tout ce qui se passe au détriment du client.C'est dommage car l'ensemble de la construction du site(bien que trop compliqué par ajout de strates successifs peu justifiés)est très fonctionnel...
On peut résumer en disant que l'on est jamais sûr de ses positions, ni de ses soldes : c'est le comble de la part d'un courtier ! Il faut donc tout pointer, dans l'inquiétude permanente des erreurs qui surviennent à tout bout de champ.
En ce qui concerne les ordres, le record est le refus répété d'exécuter la vente de titres pourtant sous dossier au motif "couverture insuffisante" (sic) ;
- le service tél est pratiquement inaccessible. Bien plus,je n'ai obtenu aucune réponse à mes réclamations écrites (motivées et courtoises) et j'ai dû faire appel à l'AMF...Même cette plainte n'a pas inquiété ce courtier qui reste silencieux.C'est dire le respect et le souci qu'il a de sa clientèle.

Avis général : en fait, tout provient d'une fusion techniquement ratée comme si personne n'avait pensé à faire des essais à blanc avant le 4/11/2007.Donc, à fuir tant que tout ne sera pas rentré dans l'ordre à 100 %.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non, il faut attendre.
Fortuneo avis : le 11/02/2008,
n'a pas affecté de note au courtier Fortuneo, mais a rédigé l'avis suivant :
Vous êtes : confirmé.

Utilisation du courtier : tarif eco, investissement court terme:quelques jours à quelques semaines, warrants, srd.

Vous êtes client de ce courtier depuis :an 2000.

Points positifs :
- tarifs ;
- clôture compte titres gratuite.

Points négatifs :
- ne répond pas aux mails ;
- service client par téléphone payant, et quand même injoignable ;
- site figé aux heures de pointe, déconnection intempestive.

Avis général : au début en 2000, j'étais trés satisfait de ce courtier,
petit à petit celà s'est un peu dégradé, ça plantait surtout aux heures de pointe mais c'était encore acceptable
début 2007 j'ai clôturé mon pea (80 euros pour la clôture s'il vous plait) ainsi que mon compte titres (clôture gratuite)
finalement j'ai ouvert un nouveau compte titres chez eux en juillet 2007
(je les appréciait quand même)
cette réouverture ayant un peu merdé j'ai obtenu un dédommagement commercial
ensuite ils ont fusionné avec symphonis, et à partir de là c'est la cata :ils ne sont plus joignable au téléphone (devenu payant pour mieux nous servir), le nouveau site est hyper compliqué avec plein d'options qui ne fonctionnent pas
et les plantages sont encore plus fréquents
alors j'ai clôturé ce nouveau compte, un bon point pour eux : les clôtures se passent sans problème
je crois que je vais aller maintenant chez bourse direct.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : je ne peux pas car n'étant plus client, mais franchement je ne l'aurais pas fait.

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 7 avis, Binck.fr : 122 avis, Bourse Direct : 203 avis, Boursorama : 194 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 49 avis, Easy Bourse : 28 avis, Hello Bank : 4 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 20 avis, Ing Direct : 85 avis, Interactive Brokers : 33 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 38 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 8 avis, ProRealTime Trading : 4 avis, Saxo Banque : 22 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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