Avis au sujet du courtier en ligne Boursorama (page 6/19)

186 avis   12.0/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Le 23/07/2005,
a affecté une note de 0 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Utilisation du courtier :
Je suis un ancien client de SELFTRADE et depuis que Boursorama a racheté cette société, je ne suis plus satisfait.
Lors du rachat je leur avais demandé de pouvoir transférer mes titres gratuitement vers un autre établissement, refus !! J'ai été pris au piège comme les autres.


Points positifs :
-Très avantageux pour ceux qui ont la chance de pouvoir vendre ds titres tous les mois. Ils doivent être très rares, mais tant mieux pour eux.

Points négatifs :
-Droits de garde déguisés de 71,76 € TTC par an non déductible fiscalement contrairement aux droit de garde officiel.
-Ordres par téléphone trop chers : 7,78 € TTC + 8,32 € TTC
-Quand on annule un ordre, impossible d'en passer un autre de suite à la place, il faut attendre le lendemain...
Le 17/07/2005,
a affecté une note de 5 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Ce courtier devient pénible à force nous prendre pour des débiles... A croire que leurs critères de recrutement du personnel affecté au service clientèle sont basés sur la plus grande mauvaise fois possible et surtout être très désagréable. Quand il y a erreur de leur part, ils ne le reconnaissent jamais. De plus il ne faut pas compter sur un geste commercial de leur part.
On a toujours l'impression de les déranger et c'est encore pire au passage d'ordres... Si vous êtes hésitant plus de 2" il vous invective. Pas moyen de dialoguer. N'ayez jamais de litiges avec eux car vous aurez toujours tord.

Ex réel: Si le système vous annonce que vous détennez des PUT sur indice CAC alors qu'en réalité vous pensiez les avoir vendu la veille à 15h24m58s, vous en déduisez immédiatement que votre ordre n'a pas du être executé à cause de l'heure tardive et qu'il est arrivé trop tard sur le marché. Et bien pas du tout, il s'agit d'un bug informatique de Boursorama qui naturellement en refusera la responsabilité. Il vous est donc possible de les revendre le lendemain une deuxieme fois... et vous pensez cette fois ne plus etre dans le marché. En réalité vous etes détenteur de - X PUT comme une VAD (mais ça le systeme ne vous le dis pas). Du coup cela devient un CALL. Je ne vous raconte pas les dégats si le marché craque après un attentat. - value énorme et à votre charge. Procès assuré.

Points positifs : Virements externes très rapides et alimentation carte bleue instantanées.


Points négatifs : Site très souvent en rade avec des problèmes de flux et de mise à jour énormes. Pas de tarifs attractifs aller retour en intraday. Le coût pour une transaction aller/retour intraday de 4000€ = environs 33€ TTC, contre 9,20€ TTC chez spiritrade. Soit 3,5 fois plus cher.
Faites vos comptes:-)


Le 14/07/2005,
n'a pas affecté de note au courtier Boursorama, mais a rédigé l'avis suivant :
boursorama Invest c'est comme une immense administration : les clients sont des numéros. Les employés ont autre chose à faire que de vous répondre, de vous aider ou de parler bourse. Et ils vous le font sentir à grand coup de soupirs... En gros c'est : file des sous et si t'as un problème ou une question casse-toi.
Le 19/05/2005,
a affecté une note de 4 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Utilisation du courtier :
litige avec intervention médiateur de l'AMF suite à cloture de cpte PEA chez BOURSO ;
ils avaient reçu mon ordre écrit par email et accusé réception 10 jours avant la date anniversaire mais ils ont attendu de recevoir le courrier, arrivé 4 jours trop tard (grêve centre de tri 5 jours + le pont de la toussaint...)j'ai perdu tous mes reports de MV possible sur 10 ans car il s'agissait d'un PEA qui allait avoir 5 ans. L'AMF leur a donné raison sur le fond, je trouve correspondants de Bourso totalement incompétents, des robots écervelés qui ne savent lire que des phrases prémâchées. Aucune considération pour client, surtout si réclamation...

Points positifs :
- tarif à 0.24 % et effet de levier 5 sur SRD
- graphique dynamique personnalisé
- temps réel
- forum

Points négatifs :
- impersonnel, interlocuteur différent, aucun conseil pour découvrir motivations du client (ils m'ont laissé passer 150 ost à 0.48 %, j'ai dû réclamer pour avoir le forfait à 0.24 %)
- si litige, les échanges se réduisent au strict minimum, et uniquement par écrit. Impossible de joindre un responsable, de se faire entendre.
Le 05/05/2005,
a affecté une note de 15 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Points positifs :
- Tarification avantageuse en général
- Site internet très facile à utiliser et attractif
- Information boursière à profusion
- Forums intéressants

Points négatifs :
- Ce serait bien d'avoir un niveau de tarification pour les tout petits ordres
Le 06/04/2005,
n'a pas affecté de note au courtier Boursorama, mais a rédigé l'avis suivant :
Utilisation du courtier :
Le précedent message du 29 mars indique que le carnet d'ordre est actualisé..c'était le cas à cette date mais depuis quelques jours, tous les ordres sont effacés dès qu'ils sont effectués. On ne voit pas si l'ordre a été exécuté partiellement, on ne voit pas le prix auquel l'achat ou la vente a été fait.
Est-ce un défaut temporaire?? C'est très gênant.
Le 29/03/2005,
a affecté une note de 6 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Utilisation du courtier :mon plus grand regret ...attiré par leurs fameux droits de garde....

Points positifs :
-bouteille de champagne a noel
-carnet d'ordres actualisé
-le forum (quand on est pas censuré)
-virement de compte a compte extérieur a bourso

Points négatifs :
-non respect des conditions contractuelles sur les transferts de titres de chez eux vers un autre broker (frais d'assurance prohibitifs dans le cas de titres non dématérialisés)
-fiscalité à surveiller aux rayons x (ils se sont plantés joyeusement sur des coupons ou des remboursements)
-nuls a en pleurer sur les obligs internationales (ils m'avaient pourtant dit: on sait faire)
-correspondance tres laborieuse en cas de litiges
Le 23/03/2005,
n'a pas affecté de note au courtier Boursorama, mais a rédigé l'avis suivant :
Utilisation du courtier :
Ancien de Selftrade j'ai du mal en tant que client actif à comprendre ceux qui parle d'augmentation des tarifs depuis le lancement d'Ultimate Trader



Points positifs :
- Ultimate Trader et Proreatlime
-
-
-

Points négatifs :
- Web à améliorer
- Tarifs petits ordres
-
-

Le 01/03/2005,
a affecté une note de 1 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Utilisation du courtier :
Ex client de Self-Trade, racheté par Boursorama, je suis en cours de transfert sortant vers Fortunéo des derniers comptes restant encore chez Boursorama


Points positifs : Ils ne sont pas gros, e sont de petits détails qu'il faut bien les chercher.
- Quelques anciens employés de Self-Trade reste compérents et aimables au téléphone
- Une offre à étudier pour les sicav et l'assurance vie
- La possibilité de changer de tarif une fois par an sans frais : celà paraît la moindre des choses, mais ce n'est pas le cas chez Fortunéo.
- L'indication du nombre de titres détenus sur la ligne lors de l'opération d'achat ou vente, et la possibilité de la solder.


Points négatifs :
- Augmentation conséquente des tarifs qui deviennent en net retrait par rapport à Fortunéo.
- Site en retrait par rapport à Fortunéo
- Personnel généralement désagréable au téléphone
- Problème de compatibilité du site avec certains navigateurs.
- Lisibilité et ergonomie à améliorer
- "Perte" des dossiers lors du rachat de Self-trade par Boursorama : procurations à refaire...
- Mise en place de frais de transferts élevés.

Tous mes encouragements à ceux qui mènent une action en justice contre Boursorama (et aussi Cortal, chez qui j'ai aussi un compte, et qui ne mérite guère mieux). Pour ma part, je me contente de quitter ce courtier, et de m'exprimer sur ce forum.



Le 24/02/2005,
a affecté une note de 0 au courtier Boursorama et rédigé l'avis suivant :
Messieurs,

y a t il quelquun parmi vous qui a deja porte plainte contre boursorama ?
quil menvoie un email svp pour informer la suite.

Quant a moi, je vais porter plainte pour une bonne raison cest que si je porte plainte non seulement je defends mes droits mais en plus je defends les droits des autres consommateurs !!

Nous tous sommes des consommateurs et nous sommes tous concernes et nous naccepteront jamais qu'une societe quelquonque s'enrichisse sur notre dos en ne respectant pas la loi. Sachez que vous pouvez aussi demander des dommages subis. Se taire signifie autoriser son adversaire a continuer a ecraser les autres et ce sera inadmissible !!

Jai besoin aussi des petitions dans les meilleurs delais svp, envoyez moi un email afin que jai des temoins.

Je ne vais pas tarder a porter plainte. En attendant je vais aussi voir mon avocat et le service consommateur. Chacun doit assumer sa responsabilite. Jai la mienne.

Merci de votre attention, jattends vos emails merci.
cordialement

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 14 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 5 avis, Binck.fr : 101 avis, Bourse Direct : 140 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 12 avis, Easy Bourse : 17 avis, Fortuneo : 242 avis, Hello Bank : 2 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 16 avis, Ing Direct : 83 avis, Interactive Brokers : 30 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 33 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 4 avis, Saxo Banque : 1 avis, SicavOnline : 7 avis, StartFinance.com : 9 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


Retour au début de la page

Icône Facebook Icône Twitter Icône RSS