Avis Boursorama (page 7/20)

Vous êtes : Confirmé
Utilisation du courtier : swing-trading, investissement moyen ou long terme
Fréquence: en baisse, suite à l'abandon d'utilisation du SRD et PEA

Vous êtes client de ce courtier depuis : l'époque Fimatex

Points positifs :

- Interface utilisateur conviviale et facilement accessible
il est rare de chercher longtemps quelque chose

- Richesse des informations du site.

- Présence des Forums de discussion.
Attention aux conseils d'interlocuteurs peu scrupuleux.
Prenez-y la température boursière seulement.


Points négatifs :

- SRD: Prix en hausse constante depuis 1 an. Le tarif était favorable il y a quelques années. Maintenant, on est proche du taux usuraire (plus de 1% mois). Pas de détail du calcul (total affiché au mois)

- Facturation non conforme à la législation. On ne voit pas le montant TVA. Les commissions sont uniquement imprimées TTC sur la facture, dans le cadre courtage HT ! Avec en plus une coquille indicatrice: "Le courtage HT est égal au courtage TTC". Incroyable !

- Flux de transaction: Le flux Fininfo est un flux qui souffre de nombreuses carences et anomalies. Pendant les heures de pointe, des transactions sont oubliées. Jusqu'aux cours de cloture qui sont faux.
Ce flux est un faux flux temps réel, avec un leger décalage de plusieurs secondes. C'est le flux du tarif Classic.
Il faut passer en tarif Proréaltime pour avoir accès au vrai temps réel, mais pour un tarif plus cher sous 4000€ l'ordre.
Je déconseille fortement de l'utilisation de Day trading avec ce flux en tarif Classic. Il faut passer les ordres en ATP si vous ne voulez pas être décalé en scalping.
Pour mémoire, Fortunéo propose le flux Trader Quotes en vrai temps réel pour 10% à 20% moins cher que Boursorama.

- Lors de problème, réponses du helpdesk sous forme de base de donnée d'intervention. On vous signale de revoir votre configuration PC, ensuite d'effacer vos cookies, ensuite d'effacer vos fichiers temporaires, etc... C'est lassant et les problèmes trainent en longueur.
Passez vous de cette aide téléphonique si vous le pouvez.

- Modifications continuelles du logiciel pendant la journée. Résultat: de l'affichage qui vous plante IE, des liens qui vous virent de Bourso, etc... Et sans vous prévenir de quoi que ce soit. Jusqu'à la correction par le service de développement (quand ce n'est pas la fin de la journée, le WE ou les RTT).
Ambiance interne déplorable. Antinomie entre commerciaux et informatique. Le changement de direction montre un certain laisser aller.

- Ai demandé transfert de PEA vers Fortunéo en octobre 2005. Ce transfert a été fait rapidement, MAIS....
Historique informatique (obligatoire fiscalement) non transmis. Mon PRU des anciennes lignes est à zéro!
Pas de facture de cette cloture (frais de transfert). Ayant choisi le relevé électronique (sans frais de poste), mon compte a été fermé sans que je puisse imprimer la facture de transfert du compte ! Je ne peux donc récupérer la prime chez Fortunéo (jusqu'à 100€ de remboursement des frais).
Conseil: Vendez toutes vos lignes avant transfert (frais à la ligne)

Avis général :
Bien pour un DEBUTANT. Expert s'abstenir.
Tarif SRD élevé. Tarif ordre téléphoné élevé. En constante augmentations.
Mauvaise ambiance du service de développement (turnover élevé)
Mon positionnement: PEA sur Fortunéo, CTO sur Boursorama
Site d'informations en complément des autres sites.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : Non

Vous êtes : Expert

Utilisation du courtier : investissement court, moyen et long terme, outils particuliers, MONEP, MATIF (dérivés)

Vous êtes client de ce courtier depuis : ... l'époque Fimatex !

Points positifs :
- Pas cher dans l'ensemble, bien que les tarifs augmentent...
- MONEP/MATIF accessible aux particuliers dès 1500€: apréciable comparé à la concurence !
- Ordres déposés sur le marché immédiatement: passage d'ordre performant.
- GTS (plateforme de traiding dédiée)
- Accès permanent au marché (je n'ai jamais constaté de blocage, même lors des périodes de "tempêtes", ce qui est inestimable).

Points négatifs :
- Service clientele long à réagir
- Changements de tarifs en augmentation constante (la prochaine sera le 23 avril 2006)
- Service de passage d'ordre par téléphone très cher.

Avis général :
- Pas d'alternative pour le MONEP ou MATIF actuellement, vu les prix pratiqués.
- Pour les actions, au vu des changements de tarifs, ce courtier se fait dépasser largement par "Fortunéo" (0.36% contre 0,48%)
- Sécurisant de posséder un compte chez ce courtier, filiale de la Société Générale.

J'ai fait transferer mon PEA a Fortuneo en janvier 06. Deux mois plus tard - on est mi mars, je m'ai pas encore recu le releve de cloture de compte malgre relance via emails et telephone.


Boursorama, amciennement connu sous le nom de Fimatex m'a deja debite mon compte deux fois le frais de transfert vers Selftrade il y qqs annees et a l'epoque j'ai du insister qu'ils me remebourse cet excces de frais.

Tant que je n'ai pas le releve de compte cette fois, je crains une repetition de ces prelevements.

Vous êtes : Confirmé/

Utilisation du courtier : investissement moyen ou long terme, utilisation des conseils, analyses, outils particuliers, outils de formation, je passe de 5 a 10 ordres par mois

Vous êtes client de ce courtier depuis : 2000

Points positifs :
- courtage adapté selon le profil
- acces aux differents comptes depuis un seul ID (virement immediat possible d'un compte a l'autre)
- Places US et europe
- Forum
-2 vraix outils de passage d'ordre : site et GTS
- SICAV, pro realtime
-....


Points négatifs :
- Site parfois lent
- attente aux tel longue par moment, mais toujours dispo jusqu'a 22h
-

Avis général : Depuis 2000 j'ai vu Bourso (FIMATEX lol) evoluer, ce courtier n'est pas parfait mais tres peu le sont, d'ailleur ce site en atteste. Dans l'ensemble je suis tres satisfait et pour avoir tester d'autres concurrents je reste chez Boursi.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui, mais je m'en fou.

Confirmé

Utilisation du courtier : intraday,investissement moyen terme
client depuis : 2000

Points positifs :
- Bons outils de recherche de SICAV

Points négatifs :
- Impossibilité de virement de liquidité d'un compte Boursorama à un autre compte Boursorama. Les e mails et les lettres de réclamations restent sans effet.

Avis général : Après des années d'utilisation de ce coursier, il est temps de changer pour éviter de telles déconvenues.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : swing-trading et achat OPCVM - 30 à 50 ordres par mois.

Vous êtes client de ce courtier depuis : 2 ans

Points positifs : bon accés à la bourse, coût correct.

Points négatifs : J'ai un problème : Suite, soi-disant à un problème technique les liquidités d'un de mes comptes sont BLOQUÉES, oui je dis bien BLOQUÉES depuis une semaine. C'est à dire que je ne peux rien faire ni même virer cet argent sur un autre compte. On doit rectifier ceci mais rien ne se passe et mes 5 Fax et 10 téléphones sont sans effet : on ne me répond pas. Le Président de la République vous répond quand vous lui écrivez mais pas Boursorama ... Avis général : [Ayant une somme d'argent importante de BLOQUÉE je ne peux avoir d'avis aimable car je crains de ne devoir entamer une action en justice pour récupérer cet argent. Que chacun d'entre vous sache bien qu'en étant client de Boursorama vous pouvez vous trouver du jour au lendemain avec vos liquidités BLOQUÉES par Boursorama sans raison et vous n'aurez personne pour répondre à vos courriers ou téléphones].

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : oui > Mes pires ennemis .....

Vous êtes : Débutant.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois /3000.00€ l'ordre. tarif trader

Vous êtes client de ce courtier depuis :1 an.

Points positifs :
- rapidité de transferts de compte ;
-conseillers toujours dispo.

Points négatifs :
-incapable de répondre sur les suspensions de seances sur des actions C.

Avis général : Je viens de faire jouer la concurrence qui a l'air d'etre plutot receptive.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : non.

Vous êtes : Débutant.

Utilisation du courtier : long terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis :2003

Points positifs :
- ???

Points négatifs :
- Pas tres sympas car il continuent de prelever des frais mensuels pour un "abonnement" mensuel.

Avis général : Pas bon. En tant qu'ancien de Selftrade, Boursormama continue de debiter mon relevé compte espèces de 17.94 Euros pour un "abonnement forfaitaire".

Or, je viens d'apprendre que Boursorama SA a été condamnée à restituer les abonnements perçus le 19 juillet 2005 (voir http://jurisbourse.free.fr/jugement.pdf)

Comme je suis dans le meme cas que la cliente qui a gagne son proces, quelle est la demarche a faire pour me faire restituer les sommes prelevées abusivement de mon compte ?

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : Non.

Vous êtes : Confirmé

Utilisation du courtier : investissement moyen ou long terme.

Vous êtes client de ce courtier depuis septembre 2005

Points positifs :
- disponibilité du site
- tarifs interessants
- relations satisfaisantes avec le service clientèle

Points négatifs :
- peut mieux faire sur les tarifs ?
- dommage qu'il fasse payer les mois ou l'on ne passe aucun ordre.
-

Avis général : globalement satisfaisant.

Acceptez-vous de parrainer de nouveaux clients : [non].

Rappelons que la société Boursorama a absorbé Self Trade le 1er octobre 2003, il y a tout juste deux ans.

A cette époque, la création unilatérale d'un "abonnement" mensuel avait fait grand bruit parmi les clients de Self Trade. Ceux-ci avaient été attirés dans le contrat sur la base de la gratuité totale des frais de tenue de compte. Beaucoup avaient ouverts plusieurs comptes. Et ils se voyaient, certains au bout de quelques mois, désormais prélevés de 5 euros HT par mois et par compte !

Contrairement à ce qui a été écrit à l'époque ici et là, cette modification tarifaire n'était conforme ni au Code Civil, ni au Code de la Consommation.

La question de la licéité de cette modification unilatérale du contrat a été désormais tranchée par un tribunal.

Vous pouvez consulter et télécharger (en pdf) le texte intégral de cette décision (19 juillet 2005) à l'adresse http://jurisbourse.free.fr

Boursorama SA a été condamnée à restituer les abonnements perçus, à verser les intérêts moratoires au taux légal majoré de moitié, et à payer 300 euros à son client pour ses frais d'instance.

Il paraît très important de porter ce jugement à la connaissance de tous les anciens clients de Self Trade.