Avis au sujet du courtier en ligne Bourse Direct

Logo du courtier en Bourse Bourse Direct

162 avis   10.7/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avec plus de 115 000 comptes, Bourse Direct est à la fois l’un des plus importants et des plus anciens courtiers en ligne.

Filiale du Groupe Viel & Cie, Bourse Direct voit le jour en 1996 peu après la démocratisation d’Internet. S’ensuit alors une importante croissance ponctuée de nombreux rachats et/ou fusions : fusion avec Capitol en 2004, rachat d’ABS en 2005, puis celui de la prestigieuse société de Bourse Wargny en 2006, de Bourse Discount en 2007 et enfin en 2013 celle du meilleur des courtiers en Bourse : Dubus. Dubus ayant lui-même racheté préalablement les brokers Easytrade et V@ltrade, Capitol ayant racheté Mercury Bourse et ABS ayant racheté Etna Finance et Finaction.

Bourse Direct est donc aujourd’hui la résultante des fusions progressives de ces 10 courtiers en ligne !

Une offre très compétitive

En matière de frais de courtage Bourse Direct est l’un des courtiers les moins chers. Que vous soyez un trader actif ou un débutant en bourse n’exécutant que quelques ordres de bourse par an, vous devriez trouver les tarifs proposés plutôt compétitifs. Les membres Bnains apprécient aussi l’absence de droit de garde, d’abonnement ou encore de frais de tenue de compte. Bourse Direct est d’ailleurs l’un des rares courtiers en ligne à ne pas appliquer de frais d’inactivité.

Un service complet et en progression constante

Le service client de Bourse Direct n’a pas toujours fait l’unanimité, cependant il semble que le site ait réagi : Bourse Direct a reçu le prix du service client de l’année trois fois de suite en 2015, 2016 et 2017 dans la catégorie bourse en ligne et le label d’excellence 2017 des Dossiers de l’Epargne.

Suite aux nombreux achats effectués au fil du temps, Bourse Direct propose une offre complète couvrant tous les véhicules d’investissement : les marchés d’options ou les contrats à termes (futures) sont accessibles au travers de l’offre TradeBox. Il en va de même pour le Forex ou les CFD.

Enfin depuis peu, ProRealTime est venu compléter le logiciel d’analyse graphique WinCharts plutôt apprécié de ses utilisateurs et permettant de passer ses ordres directement depuis les graphes des valeurs surveillées. Les amateurs d’analyse graphique devraient y trouver leur compte.

Promotion Bourse Direct

Aucune offre en cours.
Le 26/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Impossibilité de joindre le service client ou d'obtenir une réponse de sa part.
Pour info j'ai effectué il y a 10 jours un virement de plusieurs milliers d'euros vers mon PEA. La somme n'a toujours pas été créditée. Après de multiples contact avec BOURSE DIRECT, on me ballade. Il ne semble pas savoir où est passé l'argent et je suis démuni, ne recevant aucune réponse de leur part.

Le 20/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Comme d'habitude, lorsque vous arrivez comme nouveau client, vous obtenez très rapidement un conseiller au téléphone, et ensuite les démarches sont assez rapides et efficaces pour mettre en route votre profil, ensuite ça a traîné un peu à cause de Boursorama qui freinait un peu pour envoyer tous les justificatifs afin de finaliser le fonctionnement de mon compte Bourse Direct.
Mais depuis le 6 mars, j'ai viré 5000 € qui ont atterri sur le CTO au lieu du PEA, et là, c'est la galère puisqu'à ce jour je n'ai toujours pas pu récupérer cette somme sur le compte espèces du PEA..
C'est purement inacceptable (Covid19 ou pas) je pense que le télétravail c'est pas pour les chiens, il leur suffit d'un ordinateur...1h40 d'attente au téléphone sans personne qui répond, par le Chat vous expliquez votre problème, puis plus rien, zéro réponse !
Dire qu'il y a peu, ils m'expliquaient avoir entendu dire que Boursorama avait des soucis dans l'assistance client, MDR, c'est vraiment inadmissible d'être piégé comme ça !

Le 18/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 9 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Parfois, vous vous demandez si votre compte existe toujours.
Les mouvements d'argent, que ce soit entrants ou sortants, sont très très problématiques.
Le service client injoignable.
Les ordres sont passés à Berlin et le carnet d'ordre pointe sur Paris.
Je me demande si les tarifs compétitifs proposés valent bien la chandelle.

Le 18/03/2020,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
La gestion depuis 10 jours est catastrophique. Les virements arrivent sur les compte titre au lieu des PEA (10 erreurs / 10 virements !! Bravo !! un sans faute). Donc les sommes osnt inutilisables pendant 48 h !!

Il faut entre 40 minutes et 1 heure pour avoir un conseillé pour demander le transfert d'argent. Donc au travail, c'est impossible de gérer leur erreur en 5 minutes.

Depuis ce matin impossible de passer un ordre !! Car le serveur semble saturé !!

EN plein carck je dis bravo !! Mmoi je m'en vais dès la fin de cette crise !!

Le 13/03/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 2 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Impossible de joindre le service client, la seule fois que vous aurez un interlocuteur sera lors de l'ouverture de votre PEA. Les virements sont crédités dans des délais hors norme : plus de 72 heures.
MON CONSEIL : EVITEZ CE COURTIER.

Le 11/03/2020,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Je ne suis pas un utilisateur régulier.
Cependant, il est très difficile voir impossible d avoir un retour du support bourse direct.
A tel point que j’ai décidé de clôturer mon pea et pea pme.
Cela fait maintenant 1 mois et demi que j’ai fait la demande par courrier avec À/R, transmis l ensemble des éléments. Après plusieurs mail toujours aucune réponse.
Il est vrai que les prix sont compétitifs cependant si derrière on a aucun retour ou des délais très long à nos demandes cela devient compliquer. Je déconseille d ouvrir un pea chez bourse direct!

Le 11/03/2020,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Comme constaté par beaucoup de personnes avant moi, le service client est vraiment en dessous de tout :
- La hotline qui ne répond pas, même pas au bout de 30 minutes d'attente.
- Les conseillers mal informés ou de mauvaise foi
...
Et surtout n'essayez pas de fermer votre PEA !
Etant contraint de récupérer mon argent, j'ai fait une première demande dans ma messagerie sécurisé il y a 3 mois. A bout de 15 jours et plusieurs relances de ma part, on exige de ma part une demande par lettre recommandée avec AR. Fini l'internet 2.0 et retour aux bonnes vielles lettres recommandées ! En revanche, cela vaut uniquement pour le client. Je m'attendais à une confirmation, au moins par courrier simple de la part de Bourse Direct et éventuellement l'annonce d'un délais d'exécution. Rien de tout cela ! Je n'ai toujours reçu aucun écrit, même pas un mail, qui me confirme la prise en compte de ma demande. Malgré mes nombreuses relances du service client, je n'ai aucune idée de la date à laquelle je vais pouvoir enfin disposer de mon argent.
A s'abstenir. Essayez un autre courtier !

Le 11/03/2020,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 8 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Un service client inexistant, impossible de les joindre par téléphone. Une attente interminable, en deux jours deux fois que je patientre plus de 30min pour que quelqu'un ne décroche. NUL NUL NUL. Je transfère tous mes comptes PEA, PEA PME chez boursoramabanque. Service clients au top réactivité immédiate.

Le 02/03/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Selon ma propre expérience. Service client impossible à joindre. Raccroche au nez après 20 à 30mn d'attente. Procédure de réactivation de compte demandant plus de 3 jours là où un site concurrent met 1h. Annonce des délais très longs pour la mise à jour basique d'un compte. Pas de N° de dossier lorsqu'on appelle le support. Interface de mise à jour de compte semble buguée.
Etant peu actif en bourse mon appréciation n'est valable que pour la qualité et la disponibilité du service client. Pour le reste je ne sais pas. Mais quand on met autant de temps pour faire une simple mise à jour de compte on peut s'attendre à des délais relativement longs pour des opérations plus complexes comme le transfert de PEA.

Le 25/02/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
J'ai demandé à effectuer un simple virement sortant. Après un mois d'échanges d'emails et d'appels téléphoniques, Bourse Direct n'a toujours pas fait le transfert. J'ai donc décidé de clôturer mon compte et de le transférer chez un autre courtier. Cette fois encore Bourse Direct ne répond pas aux emails de mon nouveau courtier pour entamer la procédure de transfert de mes actions. Apparemment la seule solution qui me reste pour extraire mon argent de Bourse Direct est d'impliquer un avocat... Je déconseille donc vivement ce courtier.

Le 10/02/2020,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 mois.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Passage d'ordres = outil basique efficace mais pas très ergonomique
Tarifs très compétitifs.
Disponibilité du service client quasi nulle en central, meilleure en agen.
Conclusion : une machine qui fonctionne si pas de grippage.

Le 22/01/2020,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Bonjour , je suis client depuis quelque mois maintenen.. il y a des frais exorbitant sur achat et revente de marcher étranger NYSE et NASDAQ.. et le service client n’est pas du tout accueillant , vous prend de haut pour une simple question .. vraiment pas terrible ..

Le 13/01/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Injoignable par quelque moyen que ce soit. J'essaye depuis le 3 janvier (date de reception par leur soins de ma demande de fermeture de PEA en AR) d'avoir quelqu'un au tel pour essayer de voir quand mon argent sera viré.Rien, personne. La seule fois ou le tel a décroché on m'a raccroché au nez. Lamentable.
Je vais donc envoyer une mise en demeure (en AR bien sur) le 15 puis procédure judiciaire car manifestement il n'y a que ce langage qu'ils comprennent.

Le 06/01/2020,
a affecté une note objective de 5.60, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Le service client est très difficile à joindre, par tel ou par messagerie.
Quand on fait un virement entrant, il se passe plusieurs jours (jusqu'à une semaine pour un virement de 100 000€) pour que les sommes soient disponibles chez Bourse Direct.
Si vous souhaitez recevoir un relevé de compte de plus de 23 mois, ça vous coûte 18€/document!!! C'est à se demander s'ils ne les rédigent pas à la demande!!!

Un conseil: si vous n'avez besoin de rien chez Bourse Direct, rien à redire. Sinon à éviter.

Coût très bas, mais service client au même niveau.

PC

Le 05/01/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 9 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Bonjour,

Je travaille régulièrement avec 6 courtiers européens et je connais bien BOURSE DIRECT. L’exécution des ordres est correcte. Le traitement des retenues sur dividendes à taux réduit est en avance sur beaucoup.

En revanche je leur mettrai qu’une note globale de 10/20, maximum.
1. La présentation du portefeuille et des opérations n’est pas aussi fluide ni très claire.
2. Leur service trésorerie est un désastre. Le moindre virement un peu important, qu’il soit entrant ou sortant, prend un temps scandaleusement long. Plus de 12 jours à plusieurs reprises ! Quant au service client, autant ils sont charmants au téléphone, autant ils sont incapables de répondre aux emails.
Dommage

Le 22/11/2019,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Aucun support pour régler les questions fiscales quelles qu'elles soient, ce qui m'a fait perdre de l'argent.
Facile d'entrer, mais impossible de sortir sans y laisser des plumes.

Le 21/10/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 8 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Comptes ouverts sans trop de difficultés. Système assez bizarre pour virer les fonds (et lourd… suspense à chaque transfert).
Par contre un prélèvement abusif (Wincharts ! alors qu’il s’agissait d’une offre gratuite) et absolument impossible d’arrêter les prélèvements et de me faire rembourser. J’en suis à 1 mois et demi.
Numéro gratuit donc maintenant j’effectue un appel quotidien (selon le conseiller on me dit que le problème est remonté, ou de rappeler le lendemain après avoir vérifié que je suis remboursé…) Petite somme donc c’est pas très grave, mais j’ai arrêté d’alimenter le CTO et je transfère le PEA : je n’ai pas confiance dans cet établissement.

Le 14/10/2019,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Pas de problème pour les opérations en automatique. Les outils sont plutôt complets.Les tarifs relativement compétitifs.
En revanche, cela se corse quand on souhaite contacter le service client ce qui est mon cas d'où ma mauvaise note. Un conseil : ne jamais mettre des titres non cotés dans votre PEA : tout va bien jusqu'à la cession et là, le cauchemar commence. Cela fait un an que j'essaie de faire enregistrer la cession mais on me demande tellement de documents que c'est impossible. Même les services fiscaux ne me demanderaient pas de tels documents. Est ce à moi par exemple de m'assurer que mon acheteur paie bien ses impôts ? Impossible de joindre la personne en charge des titres non cotés qui n'est pas habilitée à parler au client.
Bref, je n'ai pas d'autre choix que de cloturer le PEA ou de le transférer.
Autre exemple : je dispose d'un titre qui distribue un dividende. Je demande expressement un reinvestissement en titres. Le paiement s'effectue en espèces malgré ma demande. Réponse de bourse direct après l'opération : il fallait préciser au supérieur...Je ne vois pas comment mon instruction pouvait être interprétée comme un paiement en espèces...Bref, j'ai contacté l'amf pour le principe.
Fiscalité : trop d'erreurs ou d'approximations. Je suis obligé de tout recalculer moi même donc je ne fais quasiment aucune opération.
Je crains le pire le jour où je souhaiterais transférer mes fonds d'après les commentaires que je lis....
A fuir absolument si l'on a besoin d'un support client. C'est dommage car le reste fonctionne assez bien.

Le 16/09/2019,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Bonjour,
de très gros problèmes avec BOURSE DIRECT et toujours pas résolus .
Problèmes de fiscalité :bourse direct n'ayant pas fait son travail le service des impôts me réclament un certaine somme que je dois acquitter au plus vite .
Après 6 mails de relance et de nombreuses communications téléphoniques aucune réponse a ce jour du service fiscalité et du service client .
Service client et fiscalité déplorable Injoignable au téléphone .
Les contacts avec le service client et fiscalité par mails restent sans réponse.
Par 6 fois, ces dernières semaines, la personne compétente qui devait me rappeler dans la journée ne l’a jamais fait, ni les jours suivants.
Mépris absolu du client!.... Inadmissible !!!!
Je n'en peut plus , je vais faire transférer mon comte .

A fuir.........

Le 04/08/2019,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
FUYEZ CE "PRESTATAIRE" EXÉCRABLE!
Une politique interne exécrable qui s'illustre à l'encontre de ma personne comme un mépris absolu du client!
Vous souhaitez clôturer vos comptes? Bon courage, tout est fait pour vous mettre des bâtons dans les roues et que vous lâchiez l'affaire. Vous essayez d'appeler, on vous mets en attente ad vitam eternam jusqu'à ce que d'épuisement vous raccrochiez. Vous essayez par le tchat? Vous aurez une personne qui va vous dire que c'est hors de ses compétences et elle quittera le chat sans satisfaire à votre requête. Elle vous dira simplement d'appeler pour que vous puissiez être mis en attente et donc que l'abandon de la procédure soit à votre initiative.

Après des menaces de poursuite, vous arrivez par chance à un service réclamation? On vous fera de belles promesses que votre dossier est "au service trésorerie "et "que vous récupérerez vos fonds fin de semaine". Ils ne viendront jamais. Vos réclamations écrites sont clôturées sans avoir été traitées.

Les avis sur internet sont quasi unanimes et reflètent la réalité, vous êtes pris pour un pigeon!

Pour ma part, le dossier est parti à l'Autorité des Marchés Financiers, et j'entame les démarches de dépôt de plainte. Hors de question de lâcher l'affaire, je monterai une class action pour les voir condamnés.

FUYEZ

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 14 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 5 avis, Binck.fr : 108 avis, Boursorama : 190 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 20 avis, Easy Bourse : 23 avis, Fortuneo : 245 avis, Hello Bank : 3 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 17 avis, Ing Direct : 83 avis, Interactive Brokers : 30 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 36 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 4 avis, Saxo Banque : 2 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 16 avis


Retour au début de la page

Icône Facebook Icône Twitter Icône RSS