Avis au sujet du courtier en ligne Bourse Direct

Logo du courtier en Bourse Bourse Direct

190 avis   10.5/20

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide

Avec plus de 115 000 comptes, Bourse Direct est à la fois l’un des plus importants et des plus anciens courtiers en ligne.

Filiale du Groupe Viel & Cie, Bourse Direct voit le jour en 1996 peu après la démocratisation d’Internet. S’ensuit alors une importante croissance ponctuée de nombreux rachats et/ou fusions : fusion avec Capitol en 2004, rachat d’ABS en 2005, puis celui de la prestigieuse société de Bourse Wargny en 2006, de Bourse Discount en 2007 et enfin en 2013 celle du meilleur des courtiers en Bourse : Dubus. Dubus ayant lui-même racheté préalablement les brokers Easytrade et V@ltrade, Capitol ayant racheté Mercury Bourse et ABS ayant racheté Etna Finance et Finaction.

Bourse Direct est donc aujourd’hui la résultante des fusions progressives de ces 10 courtiers en ligne !

Une offre très compétitive

En matière de frais de courtage Bourse Direct est l’un des courtiers les moins chers. Que vous soyez un trader actif ou un débutant en bourse n’exécutant que quelques ordres de bourse par an, vous devriez trouver les tarifs proposés plutôt compétitifs. Les membres Bnains apprécient aussi l’absence de droit de garde, d’abonnement ou encore de frais de tenue de compte. Bourse Direct est d’ailleurs l’un des rares courtiers en ligne à ne pas appliquer de frais d’inactivité.

Un service complet et en progression constante

Le service client de Bourse Direct n’a pas toujours fait l’unanimité, cependant il semble que le site ait réagi : Bourse Direct a reçu le prix du service client de l’année trois fois de suite en 2015, 2016 et 2017 dans la catégorie bourse en ligne et le label d’excellence 2017 des Dossiers de l’Epargne.

Suite aux nombreux achats effectués au fil du temps, Bourse Direct propose une offre complète couvrant tous les véhicules d’investissement : les marchés d’options ou les contrats à termes (futures) sont accessibles au travers de l’offre TradeBox. Il en va de même pour le Forex ou les CFD.

Enfin depuis peu, ProRealTime est venu compléter le logiciel d’analyse graphique WinCharts plutôt apprécié de ses utilisateurs et permettant de passer ses ordres directement depuis les graphes des valeurs surveillées. Les amateurs d’analyse graphique devraient y trouver leur compte.

Promotion Bourse Direct

Aucune offre en cours.
Le 03/12/2020,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Une difficulté incroyable pour clôturer un PEA.
Bourse Direct a reçu un recommandé le 8 octobre 2020, n'ayant rien reçu le 20 octobre j'appelle et on me dit que par principe le virement est fait le 30ème jour, et que par conséquent il ne fallait plus téléphoner.
J'explique alors que j'ai vraiment besoin de cet argent et leur demande d'être le plus rapide possible.
Le vendredi 6 novembre, toujours rien, je rappelle, réexplique et on me dit qu'un message est fait au service clôture pour une clôture en urgence.
Le 13 novembre, toujours rien, je rappelle et on me redit la même chose, je demande alors qu'on m'explique pourquoi je ne peux pas récupérer mon argent, ce à quoi une conseillère me répond sèchement "si vous n'êtes pas content adresser vous au service réclamation".
J'écris alors au service réclamation, lequel ne me répondra que dans un délais de 2 mois !!
Le 20 novembre, toujours rien, je rappelle, même réponse (mail au service pour clôture en urgence).
Je demande cette fois à pouvoir faire un retrait partiel sur mon PEA(on ne peut pas le faire seul) en laissant les 60 EUR minimum pour ne pas le clôturer car cela semble impossible. Réponse, cela n'est pas possible car une demande de clôture est en cours!!!
Après l'appel je fais donc un message en leur rappelant le caractère ubuesque de la chose et en leur proposant de leur laisser le PEA ouvert pour récupérer mes avoirs, voir même de payer des frais exceptionnel pour virement urgent...
Le 25 novembre l'argent est sur mon compte, tout est clôturé. 48 jours après la réception de mon recommandé c'est réglé , soulagé.

Autre point, à son ouverture mon PEA avait été transféré depuis la Société générale. Dans ce cas Bourse Direct s'engage à rembourser les frais de transfert, ce qui a été fait mais au prix de plusieurs rappels, messages, dans des délais bien supérieurs à ceux annoncés.

Pour avoir déjà utiliser d'autres plateformes ect.. je n'ai jamais eu ce probleme. Une clôture c'est 15-20j semaines grand maximum ...

Je compte reprendre un PEA dans quelque temps, ca ne sera pas Bourse Direct.

Devoir à chaque fois recontacter le service client pour les même demandes qui ne sont pas faites dans les temps annoncés est chronophage, énervant et franchement navrant.

Le 19/11/2020,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Lenteurs et blocages fréquents du site internet Bourse Direct; JAMAIS de réponse aux questions posées par mail dans ma messagerie liée à ma connexion Bourse Direct (soit disant "réponse en 48h" !).
Les tarifs compétitifs ne peuvent pas faire oublier ces importantes lacunes et tout cela fait amateur.

Le 28/10/2020,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 4 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
J'ai ouvert un compte il y a quelques mois et je n'avais jamais viré de l'argent dessus jusqu'il y a 10 jours.

1- Quand vous voulez faire un virement sur votre compte titre, il faut d'abord virer à BD, avec un intitulé spécifique, qui ensuite crédite votre compte.
Je n'ai pas eu d'erreur de virement (contrairement à d'autres apparement) mais vient le deuxième problème

2- 5 jours pour que mon CTO soit crédité ... autant dire que pour la réactivité, c'est le néant.

3- je souhaitais alors rapatrier le solde espèce ailleurs de chez BD, problème BD vous oblige à laisser 60€ sur le compte ...

3-Ces points et les commentaires négatifs laissés sur ce site m'ont incité à demander la clôture de mon compte, et bien évidemment, depuis 10 jours pas de réponses à mes messages. Je vais essayer d'appeler en espérant avoir des réponses.

J'ai voulu ouvrir un CTO chez BD en raison des faibles prix proposés mais en réalité j'aurai mieux fait de lire les avis sur ce courtier. Fuyez, quand on veut investir sur les marchés, si il n'y a pas de réactivité, autant laisser l'argent sur le bon vieux Livret A.

Le 20/10/2020,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 6 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 8 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Ce courtier bloque votre argent lors d'une demande de virement sortant

Le 09/10/2020,
a affecté une note objective de 18.40, une note subjective de 18 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jaune
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Avis :
Ce qu'on attend d un courtier c'est que les liquidités soient..........liquides donc que les virements entrants et sortants soient le plus rapide .Le courtier qui sera le plus rapide dans ce domaine gagnera beaucoup de part de marché .Pour bourse direct les virements entrants /sortants 48h/72h liquidation PEA compter 5 semaines.

Le 06/10/2020,
a affecté une note objective de 4.80, une note subjective de 0 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Service client absolument nul et personnes insolentes, on a l'impression d'essayer d'avoir une discussion avec les bas fond de la société, donne des rendez-vous ne rappellent pas par la suite alors qu'on vous dit qu'on allait le faire, site archaïque dès l'inscription ou des problèmes surviennent dès le début et au lieu de s'excuser ils deviennent insolents tout en avouant que leur site est mal fait. Frais exorbitants sur les valeurs étrangères même européennes ! Le service client est pitoyable, une honte.

Le 18/09/2020,
a affecté une note objective de 5.60, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 9 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
Cela fait depuis plusieurs années que ce courtier n'est plus compétitif comme il le paraît. Beaucoup de frais mais surtout un service client lamentable. Je vous déconseille fortement ce courtier car si vous avez un problème il est impossible de les joindre. Enfin ça fait depuis 1 mois et 8 jours que j'ai envoyé une demande de clôture avec accusé de réception mais je n'ai toujours pas récupéré mon argent. Tout est extrêmement lent avec ce courtier que des que ça concerne les virements entrants sortant

Le 06/08/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Le service client n'a cessé de se déteriorer depuis quelques années, tout autant sur le plan de la réactivité que du professionalisme dans les réponses apportées (quand il y en a). C'est extremement frustrant et n'eut été la lourdeur et les frais pour transférer mon compte titre, je serais parti depuis belle lurette.

Le 28/07/2020,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 2 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Faites gaffe à la plateforme bourse direct. Du jour au lendemain ils vous prennent des frais de TVA et d'opposition administrative en vous donnant aucune explication quand vous leurs demandez d'où il viennent se servir comme ça sur votre compte. A fuir.

Le 15/07/2020,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
En général le service client est réactif pour attirer les nouveaux clients. C'est d'une fois que les clients sont dans la place que ça se gâte.
Eh bien chez eux, même avant d'être client, c'est nul.
Pour les tester, j'ai demandé qu'ils m'envoient une documentation pour ouvrir un compte.
Je n'ai rien reçu, mais par contre je reçois leurs mails que je n'ai pas réclamés.
L'art et la manière de faire fuir les gens.

Le 19/06/2020,
a affecté une note objective de 12.00, une note subjective de 4 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 7 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
ATTENTION AUX OFFRES PROMOTIONNELLES
« Les frais de transfert 100% remboursés »
1 envoi en lettre suivi puis 1 lettre en AR puis tentatives par mail après le déconfinement.
Non seulement ils ne remboursent pas mais ILS NE REPONDENT MEME PAS !

J'aurais dû venir sur ce site avant et lire que le service client est inexistant : c'est vrai !!

Je suis venu chez eux pour leurs tarifs attractifs et pour cette offre.
Je ne passe plus d'opération chez eux car je n'aime pas me faire avoir.

L'interface est un peu désuète aussi.

Dommage !

Le 17/06/2020,
a affecté une note objective de 16.80 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
- Interface web simple, reactive et tres facile d'utilisation
- rapidite de prise en compte des ordres
- tres satisfait du contact client (via email) les rares fois ou j'en ai eu besoin.

Le 12/06/2020,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 mois.

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Avis :
cherchant à transférer mon PEA dans une société plus performante que ma banque et en lisant des avis sur des journaux financiers spécialisés je me suis orienté vers Bourse Direct. Mal m'en a pris!!
En effet, si vous cherchez le plus mauvais service client possible ne cherchez pas ailleurs, vous avez probablement trouvé avec cette société ce qui se fait de pire.
On en arrive d'ailleurs à se demander s'il existe vraiment un service client voire, pire encore, si on n'a pas à faire à une société fantôme!!
Au début vous arrivez tant bien que mal à avoir un contact "qui ne peut rien faire pour vous mais qui va dire au (ou à la) collègue concerné de vous rappeler". Ne vous faites aucune illusion, personne ne vous rappellera jamais. Et ne pensez pas que ça ira mieux par écrit, vous n'aurez pas plus de réponse à vos mails.
Idem pour des engagements pris au moment de l'ouverture de votre PEA chez eux, ils ne sont pas tenus!! Et, bien entendu, plus personne ne décroche si vous appelez…
Surtout ne pensez pas à l'excuse du covid 19, c'était déjà comme ça avant cette crise,.
Bref si vous souhaitez un minimum de service, et je dis bien un minimum, fuyez cette société et allez voir ailleurs, quitte à payer un peu plus cher pour avoir une prestation correcte.
Bien entendu j'ai conservé l'ensemble des écrits démontrant ces affirmations..

Le 07/06/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
A fuir. Le service client est inexistant. Et quand on a une réponse, elle n est pas vraiment d une grande utilité.
Dernière exemple en date : début juin 2020.
Virement de 5000€ sur mon pea. Après 15j je ne vois rien. J envoi un mail pour savoir où est mon virement. On me répond 2 semaines plus tard qu on vient de le refuser car votre pea est clôturé. (C était mon pea pme qui était clôturé......)

Le 27/05/2020,
a affecté une note objective de 10.40 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
PEA transféré chez Bourse Direct en ayant eu la naïveté de croire leur publicité comme étant les premiers en relation client ! En fait ils ont totalement nuls et le service est absolument lamentable. Il a fallu plusieurs mois de bataille avec eux pour que les identifiants du compte fonctionnent. Maintenant je leur ai demandé depuis à présent plus de 2 mois de passer ce PEA en compte titres ordinaires. Je saisis donc le médiateur et l'AMF.Si vous ouvrez un compte chez eux, bonne chance !

Le 27/05/2020,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Aucune réactivité du service client , les virements sont credités sur les comptes apres 2 a 3semaines.
Sincèrement les tarifs ne font pas tout.

Le 26/05/2020,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Tant qu'il n'y a pas besoin du service client c'est correct, mais quand vous avez besoin du service client il n'y a plus personne, je ne comprends pas que ce courtier puisse être aussi bien noté, si vous voulez passer votre temps à attendre au téléphone pour des broutille, mot de passe, compte bloque jusqu'à une heure la messagerie ou le chat sont pire personne ne repond.
Des bon tarifs mais service client archi nul

Le 18/05/2020,
a affecté une note objective de 14.40, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Bonjour

tarifs attractifs. Contact du service client était très efficace il y a quelques années; mais quelle dégringolade....

Le 18/05/2020,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 1 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 mois.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
Le site le plus nul qui soit!!
Equipes totalement incompétentes tant au niveau de la gestion des transferts qu'a niveau de la bourse en elle même.
Certaines devise n'ont pas les bonnes valeurs (indiqué en Livres, mais c'est en réalité des penny's).
Rafraichissement des données hors du temps...C'est pourtant l'idée quand on joue en bourse.
Les transferts et virement qui trainent durant des semaines, voir des mois, malgré les relances.
Des frais totalement abusés.
A réserver aux initiés, car ce sont bien des actions achetées en direct et qu'il faut composer avec les devises de chaque pays, le taux de change lors de l'achat...
Fonctionnement compliqué et lenteurs excessives, aucun support, aucun aide. J'ai trouvé largement mieux ailleurs pour moins cher ! ;-)
JE DECONSEILLE VIVEMENT CETTE PLATTE FORME !!!

Le 09/05/2020,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 9 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

Utilisation du courtier : 6 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide

Avis :
Demande de transfert non traitée depuis 2 mois !!!

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ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 7 avis, Binck.fr : 121 avis, Boursorama : 194 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 35 avis, Easy Bourse : 27 avis, Fortuneo : 251 avis, Hello Bank : 4 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 19 avis, Ing Direct : 84 avis, Interactive Brokers : 32 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 38 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 8 avis, ProRealTime Trading : 1 avis, Saxo Banque : 10 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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