Avis Bourse Direct (page 9/11)

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 300 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Comme il y a presqu'un an, je me suis retrouvé dans l'impossibilité d'accéder à mon compte et donc de passer des ordres de bourse. Quand j'ai appelé au téléphone, on ne me répondait pas. J'ai donc envoyé un mail. Une fois que les choses étaient rentrées dans l'ordre, ils ont essayé de me joindre par téléphone (fixe et portable une fois chacun) et comme ils n'y sont pas parvenu, ils m'ont demandé de les rappeler au numéro de téléphone qui ne répondait pas ! LOL
Je ne sais donc toujours pas ce qui s'est passé ni l'an dernier, ni cette semaine.
Ce soir, toutes mes actions ont disparu. Il y en avait pour presque 20 000 € tout de même.
Vraiment inquiétant. J'ai envoyé un mail. On verra demain !
Et dire qu'ils ont toujours le label "meilleur service de l'année"
Ils se l'attribuent eux-même ?

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Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
A FUIR AU PLUS VITE !
Force est de reconnaître que le service clientèle de Bourse Direct est devenu désastreux !!!
PEA et comptes titres transféré chez eux voici presque 5 ans.
C'est vrai que vu comment cela avait compliqué (les "conseillers" n'aident en rien), j'aurais dû me méfier mais finalement, le temps passant, ça allait.
Par contre, j'ai dernièrement réalisé une transaction de vente d'action (sur LBO), et là, la cata !!!
Plus d'un mois après réception de l'ODM, toujours pas d'argent sur mon compte. Il a fallu que j'appelle pour m'entendre dire qu'ils avaient besoin de documents !!! Ils pouvaient pas m'appeler ???
Donc comprenez qu'il ne faut pas compter sur eux pour être proactif.
Et depuis 5 mois, le sujet n'est pas clos ! Je vous passe tous les détails, un enfer, mais maintenant qu'il ont tous les documents (Et qu'ils me l'ont bien confirmé par écrit), l'argent est toujours disponible en liquidité et non sur mon PEA.
Et à ma dernière question, suivi de 3 relances, silence radio depuis plus d'1 mois !!!
Me disant que c'était mieux par tél que par mail, je les ai appelé, et depuis 10 jours, toujours aucun retour !!! (Ils s'engagent à répondre sous 48 heures (comprendre ici "absolument pas avant même à une question simple")
Leur label de "Élu Service Client de l'Année pour la 3ème année consécutive" ne doit être qu'un logo marketing. Personnellement, dès que tout est revenu à la normale, je transfert tout ailleurs. C'est sans concession, quitte à payer un peu plus cher pour de vrais services.

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Avis :
A la relecture de mon commentaire su r Bourse Direct, je m'aperçois que je n'ai pas assez insisté sur le caractère très pénible de leur plateformes "Equiduct" et "IS".
Je détaille un peu mieux :
Concrêtement, vous passez un ordre mais celui ci peut ne pas s'afficher dans le carnet d'ordre Euronext. Il s'affiche seulement sur un marché plus restreint : Equiduct ou IS.
Cela signifie :
- que votre ordre n'est pas vu par le marché Euronext
- qu'un ordre sur Euronext peut vous passer devant dans la queue d'attente, maois surtout être exécuté sans que le vôtre le soit, alors même que votre ordre était sensé "barrer la route". C'est assez fréquent et réellement rageant
- provoquer de nombreux ordres partiellement exécutés au point de vous contraindre en pratique à systématiquement devoir passer des ordres ATP

Une bonne raison de ne pas choisir ce courtier à mon sens.

Je ne note pas car je l'ai déjà fait un peu avant.

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Avis :
J'avais déjà fait une notation, mais je repasse pour corriger quelques années après suite à l'augmentation tarifaire d'il y a 10 mois.

Il y a 10 mois suite à l'augmentation des frais j'ai mis mon compte courant à zéro . Il me reste un PEA que j'utilise encore. Mais les frais sont vraiment trop élevés pour les petits ordres dont je suis friand.
Quant aux actions étrangères c'est carrément prohibitif.
Je vais donc à terme quitter ce courtier, mais ce n'est pas la seule raison.
Après 7 ans, l'interface n'a pas beaucoup bougé. Elle est efficace (jamais connu le moindre probleme technique de memoire), mais tres penible en cas d'erreur (etant dyslexique je confond souvent prix et nombre de titres ..) car il faut tout retaper ... ce qui est un facteur d'erreur !
Enfin depuis quelques temps ils passent par un intermédiaire et mettent vos ordres hors marché. Alors ok, par moment on y gagne trois pennies mais par moment vous posez votre ordre au mieux disant ... et il ne figure pas dans le CO et un autre vous passe devant sur le marché et vous passez alors après. C'est très embettant sur les petites valeurs qui passent par ce "service".

J'ai beaucoup apprecié de courtier, dont le service client est reactif, mais ils ne sont plus vraiment à la page face à des acteurs comme Degiro, surtout depuis l'augmentation des prix

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Avis :
Je retire 10 points d'office car ils s'autorisent à doubler (quasi tripler pour le pire type d'ordres! 1001€, c'était 0.99€, c'est passé à 2.9€! ) leurs tarifs pour les clients existants... Ce n'est pas un comportement correct de leur part.
Pour le reste, c'était un courtier aux tarifs avantageux et globalement efficace. Mais à près de 0.3% pour un ordre à 1001€... bof bof.
Et maintenant vous savez en ouvrant un compte chez eux que vous entrez chez un courtier qui changera les tarifs à sa guise. Soyez prévenus!
A quand un frais de clôture de compte de 99% de la valorisation? C'est juste un changement tarifaire hein!

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Avis :
J'ai transféré mes comptes chez Bourse Direct l'année dernière suite à la promotion 1000 euros remboursés, mais pas un centime n'a été remboursé. De plus le service cliente laisse les messages sans réponse.

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Avis :
Les tarifs sont vraiment très intéressants. Cela permet de passer ses ordres sans se mettre de freins.
C'est vrai que l'interface et les outils sont simples, mais c'est en rapport avec le niveau des tarifs.

L'ouverture du compte prend un peu de temps et il faut anticiper de 2 jours pour les virements.

Globalement je suis satisfaite.

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Avis :
Ce courtier n'a pas fait évoluer sa plateforme. Lorsque l'on passe un ordre il est impossible de mettre un ordre profit et un ordre stop en même temps.
Je vais d'ailleurs quitter ce courtier pour ces raisons. J'ai pris un autre courtier pour le Forex.
Je ne conseille pas ce courtier.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

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Avis :
J'ai été victime d'une impossibilité ni de me connecter, ni de joindre le service clients par téléphone le 29/06/2016. J'ai donc envoyé un mail. Certes le service a été réparé dans la journée mais le service client ne m'a toujours pas répondu si bien que je ne sais pas ce qui s'est passé exactement ce jour là. J'espère que Bourse direct sera dégradé au niveau de son service client car cette façon de ne même pas répondre ni au téléphone, ni au mail envoyé est inadmissible quand on s'engage à répondre sous 48 heures ouvrés. Il me semble que le délai est largement dépassé. Mes enfants, plus méfiants, n'arrêtent pas de me mettre en garde. Le 29 juin j'ai pensé que Bourse direct ou des hackers étaient parti avec les sommes sur mon compte !

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Avis :
Contacté avec des tarifs super compétitifs il y a quelques mois, ceux-ci ont DOUBLES en 2016 (-0.10% auparavant et 0.18% désormais 2016)!

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Avis :
Expérience vécue en 2016 :
- Dossier d’ouverture mail parti le 20 janvier
- Accusé de réception BD par mail le 28 février
- Pré-ouverture BD le 1er février
- Virement / compte le 5 février (2500€)
- Mais passage d’ordre activé le 15 février !
- Avec plus de 3 semaines pour ouvrir un compte, et des échanges téléphoniques « formatés », j’ai pris la décision de ne pas poursuivre avec cette société.
- Dénonciation par LRAR, reçue par BD le 17 février
- BD m’annonce 3 à 4 semaines pour me rembourser !
- Avec des relances puis un avis de mise en demeure postée le 11 avril, mon compte bancaire a été crédité le 18 avril. (donc 2 mois plus tard !)
- Conclusion : je ne conseillerai à personne d’essayer de travailler avec Bourse Direct.

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Avis :
Clients depuis 3 ans, la nouvelle tarification applicable en avril 2016 représente pour moi + de 100% d'augmentation suivant les cas, cette augmentation s'applique notamment aux clients déjà engagés par un PEA. Politique commerciale très surprenante.
A noter toutefois que leur tarif reste compétitif, pour le moment! Mais quelle sera la futur augmentation imposée à leurs clients ? Alors attention !

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Avis :
Très content d'être chez bourse direct avec un PEA, je travaille surtout sur le CAC40. J'utilise Prorealtime en version gratuite, tout va bien. Pour l'instant je n'utilise pas d'outils spécifique comme Wincharts, je ne peux donc rien en dire.

Un seul bémol, j'ai souscrit un tarif à 0.99€ pour un ordre inf à 500€, 1.98€ pour ordre entre 500 et 2200€, et 0.09% au dessus de 2200€.
Ces tarifs viennent de changer ça m'embête car ça vas amputer ma rentabilité.

Mais à par cette histoire de tarif tout va bien.

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Utilisation du courtier : 25 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Les problèmes principaux que je rencontre avec Bourse direct :

- Sur Apple, le Streaming fonctionne très mal, et parfois ne fonctionne pas du tout donc, je suis dans le noir.
- J'envoie un mail, pas de réponse
- J'ai téléphoné maintes fois mais pas d'amélioration, donc pas de qualité.
Les mises à jours des consensus ou analyse technique sont souvent inexistants.

Donc le coût est trop cher pour le service rendu et aucune personne responsable ne veut répondre.

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Avis :
Je suis un petit investisseur occasionnel. La plateforme est agréable et le service client disponible par rapport au type d'opération que je réalise.
Par contre grosse déception pour le transfert de mon PEA qui a duré plus de 5 semaines. Aucune opération possible malgré mes relances et appels.
Cela m'a pénalisé sur plusieurs opérations. J'ai bien eu le service client qui m'a informé que je ne pouvais qu'attendre la mise en place. Une information préalable sur le blocage du PEA et l'impossibilité de passer des ordres aurait été un véritable plus.

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Avis :
La plateforme de trading na pas évoluée.
Elle ne permet pas de sécuriser les ordres, savoir quand vous passer un ordre de vente ou d'achat il n'est pas possible d'ajouter un ordre stop pour protéger sa position et limite pour assurer ses gains.

Par ailleurs, vous avez peu de possibilité pour paramétrer les graphiques.
Le tarif est une chose mais ce n'est pas tout..Je vais quitter Bourse direct

J'ai déjà ouvert un compte chez Saxotrader qui a une plateforme très performante et on peut trader les actions et le forex. De plus le service client est courtois et réactif.

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Avis :
J'avais déjà commenté il y a quelques années et reviens faire une mise à jour de mes cons/pros.

Points positifs :
- frais très raisonnables, c'est LE point fort de ce broker ;
- ils répondent aux emails et ne vous laissent pas dans la m... quand il y a un problème (ils m\'ont appelé, etc ...) ;
- pas de frais cachés ;
- interface Android bien pratique pour terminer un trade correctement en cas de déplacement impromptu ;
- problèmes rares et vite résolus ;
- rapidité du passage des ordres.


Points négatifs :
- interface très très épurée (mais c'est aussi un avantage). Cela nécessite d'aller sur d\'autres sites pour faire les analyses. Je n'utilise pas Tradebox ;
- s'il y a la moindre erreur, il faut tout retaper, c'est pénible, et dans l'énervement, facteur d'erreur parfois ;
- j'aimerais pouvoir programmer des ordres, au moins des trailing stops !
- c'est la raison de mon retour ici : la plateforme Equiduct sur laquelle les ordres passent en priorité est l'assurance d'avoir des rompus. C'est un point très négatif qui fait que je baisse ma note de 15 à 12.

Avis général : j'en reste content car le service minimum est correctement assuré et après tout c'est ce que je demande avant tout.

La plateforme de passage d'ordre très pointilleuse et le passage des ordres allant sur Equiduct sont les deux points vraiment négatifs. Le reste c'est du tout bon (pour les analyses et conseils il y a de tres bons sites pour ça ailleurs).

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 8 ans.

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Avis :
Bonjour,
La plateforme de ce courtier ne permet pas de passer un ordre de bourse en mettant un ordre profit et un stop Loss pour protéger sa position en cas de baisse.
Ceci est un inconvénient, c'est la raison pour laquelle je vais quitter ce courtier.

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Avis :
Avis déjà fourni en février ...et auparavant aussi.

Mais depuis février je lis les différents avis et je ne comprends certainement pas tout !! Des avis extrêmement différents : du très mauvais (voire agressif) avec malgré tout acceptation de parrainage, ou bien des notes excellentes, du 20/20 irréaliste, avec refus de parrainer ??? Paradoxal !!!

Pour ma part je reste sur le même avis depuis plusieurs années : pour le moment je ne connais aucun courtier aussi compétitif au niveau du courtage et des différents postes n'entraînant aucun frais. IDEAL pour un PEA sur lequel on veut pratiquer sans "compter" des A/R ...

Reste toujours cette difficulté d'accès quand on gère 2 portefeuilles et que l'on change d'ordinateur, ça c'est indiscutable, et aussi cette amélioration possible de la présentation qui ne vient pas (des grosseurs de police, couleurs différentes, positionnement des colonnes.. etc ), mais enfin depuis le temps on finit par s'y habituer.

Quant à la rapidité d'exécution des ordres là aussi je ne comprends pas non plus vraiment les reproches écrits à ce sujet ??? Après plusieurs milliers d'ordres sur 2 portefeuilles je n'ai jamais eu AUCUN problème de ce côté. Est-ce parce que je travaille quasi essentiellement sur des ordres à cours limité ?? peut-être...