Avis au sujet du courtier en ligne Bourse Direct (page 4/10)

Le 09/01/2019,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 7 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse/diversité outils : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Richesse infos : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
Qualité service client : Belle étoile jauneBelle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile vide

Avis :
Depuis la mise en oeuvre de leur nouvel outil informatique, le site est devenu plus lent, voire très lent. Au point de parfois générer des erreurs (je saisis trop vite pour la réactivité du site !),
et après des mois, il y a toujours des bugs indignes d'un site boursier.

Par flemme j'ai laissé le PEA sur Bourse Direct, mais le compte titre ordinaire est passé ailleurs (De Giro et Binck).

Tarif correct, mais on peut trouver mieux.

Pas de soucis avec le service client, ils sont eux même assez désespérés par leur propre outil.

Je ne recommande plus ce site.

Le 21/12/2018,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Support médiocre
Super compliqué d'effectuer des opérations. Je pense migrer mon PEA ailleurs.

Le 05/12/2018,
a affecté une note objective de 17.60, une note subjective de 14 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :

Le 12/11/2018,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 10 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
La relation avec le service Bourse en cas de problème est devenue déplorable.

Le 30/10/2018,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 7 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Utilisant Bourse Direct depuis plus d'un mois, j'ai pu avoir d'agréables et désagréables surprises.
Pour l'ouverture de compte tout allait bien : un service client à l'écoute et à peu près disponible. Quelques bémols quand même : mon dossier avait été validé comme complet mais j'ai été recontacté pour des pièces justificatives supplémentaires ne figurant pas dans leur demande initiale pour ouvrir un compte. Mais aussi un long temps d'attente pour voir mon compte être crédité (2-3 semaines).

Pour le passage d'ordres, tout semblait à peu près fonctionner jusqu'à l'exécution d'un ordre stop loss (ordre en vente à seuil de déclenchement) à des cours plus bas que ceux du marché. La vente s'est faite pour un prix de ~57.20 € alors que Euronext avait pour plus basse cotation ~59.50 € sur la même journée. Explication du service client : l'ordre est passé sur Equiduct qui a fait son propre coting ouverture à des prix plus bas qu'Euronext. Et bien sûr, tout cela est en accord avec leur politique de meilleure exécution des ordre visant : "Le meilleur coût total payé par le client." Est-ce à dire en sa défaveur ?
Cela pose néanmoins une question sur la fiabilité des ordres de type stop loss ou tout du moins sur comment choisir leur valeur.

Pour la disponibilité du service client :
Au téléphone cela peut être long et pénible. Par mail pour des réclamations, tout dépend de la question et de la formulation. Pour la mésaventure précédente la réponse est arrivée très rapidement (le lendemain matin de ma réclamation). Pour une réclamation par rapport à leur offre parrainage n'étant toujours pas appliquée, toujours pas de réponse après deux semaines... Une différence majeure entre les deux demandes : pour la seconde j'étais polie, pour la première légèrement plus brusque mais surtout je leur ai signifié que cela ressemblait à une arnaque (après tout la vente m'apparaissait comme hors cours et totalement invisible sur Euronext).

Le 28/10/2018,
a affecté une note objective de 20.00, une note subjective de 20 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Tarifs hyper compétitifs.
Interface semble un peu vieillotte mais fonctionne bien et très robuste et fiable.
Je suis très satisfait.

Le 13/10/2018,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Service client incompétent, toutes les requêtes sont systématiquement mises en attente, on vous promet de vous rappeler et on ne vous rappelle jamais.
Par ailleurs les primes de parrainage ne sont jamais versées. J'ai parrainé 2 personnes et je n'ai jamais rien touché. Ils trouvent toujours une excuse pour ne pas verser les primes.

A fuir.

Le 20/09/2018,
a affecté une note objective de 18.40, une note subjective de 19 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 8 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Très très satisfait de bourse direct.
Tarifs très atractifs. Parmi les les tarifs les plus bas en France avec Degiro
Accès à tous les titres et ETF, avec moteur de recherche très puissant et pratique à utiliser (on voit d'un coup d'oeil toutes les bourses sur lesquelles le titre est échangeable).
Interface pratique et fonctionnelle à utiliser.
On reçoit des SMS et alertes sur téléphone quand l'ordre est passé.
Transparence sur les tarifs.

Le 25/08/2018,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 2 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Compte ouvert depuis fin juin. J'ai fait un premier versement en juin également. Depuis je n'ai toujours pas mes identifiants de connexions. Une vrai honte ce courtier.

Le 21/08/2018,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 11 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Bonjour,
Voilà 4 ans chez Bourse Direct, je viens de changer de courtier en transfert oh a ma surprise il m'ont pris 6.€ de frais de virement espèces et 15€ par ligne (10), soit 150€. Une Honte quand on sait que pour changer d'assureur auto ou immobiler c'est gratuit. Le tarif à 0.99 € est un bon prix d'appel, mais depuis que Bourse Direct a mis a jour son Logiel il y a des bugs. Beaucoup plus en 2018. Ils battent des records, bug sur +Value ou-Value, des prix de revient aléatoires et au dessus de la (,). Quand on vend, il y a du retard dans les espèces. Il faut alors attendre le lendemain pour pouvoir acheter ou vendre. Bref je ne recommande plus Bourse Direct, le service clientèle au téléphone est très évasif. Ils ne savent pas répondre à une question claire et répondent souvent a côté. Beaucoup de monde quitte Bourse Direct, dommage.
Alors si y a à faire, faites attention... surtout si vous transférez votre compte ailleurs, vendez tout ou payez leur 15€ par ligne. Une HONTE... voila mon expérience chez eux... à fuir sincèrement.

Le 13/08/2018,
a affecté une note objective de 20.00, une note subjective de 19 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
SUPER, TOUT BON : SERV CLT, TARIFS, BASE 2 DONNEES, OUTILS, PASSAGES D'ORDRE, FORMATION, 2+ IL S'AMELIORE 2+EN+. UN SEUL REGRET DE N'AVOIR SU +TOT & D'AVOIR PLACER MES AVOIRS AILLEURS. ENCORE ++. KHI PETH

Le 09/08/2018,
a affecté une note objective de 4.80, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 mois.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
J'ai voulu transférer mon PEA chez Bourse Direct : quelle erreur et quelle perte d'argent et de temps !!
Le transfert a été effectué au bout de 2 mois alors que les marchés montaient en flèche pendant cette période.
J'ai réclamé de très nombreuses fois au service client Bourse Direct en vain , répondant à chaque fois que c'est la banque sortante qui ne fait pas le nécessaire et qu'ils n'ont rien reçu.
J'ai déposé plainte auprès de l'Autorité des Marchés Financiers(AMF) sur la banque sortante
La réponse de l'AMF après enquête est que la banque sortante a réclamé en vain 3 fois le SSI à Bourse Direct et que la banque sortante a correctement effectué son travail et n'est nullement en cause
D'autre part le service client est très mauvais : pour répondre à une demande de renseignements ou d'utilisation du service ils disent "ne quittez pas" et on attend à chaque fois de longs moments qui peuvent aller jusqu'à 15' avec excuses d'avoir patienté.
Evidemment j'ai clôturé les 2 comptes au bout de 4 ou 5 mois.

Le 07/07/2018,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 3000 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Je suis un très gros client de BD : en moyenne 7 millions d'€ par jour.
J'ai perdu énormément d'argent à cause d'eux : + de 100 000 €.

Raisons ?

1. Pannes d'informatiques pendant des heures qui vous empêchent de passer des ordres et même d'annuler des ordres !
Ce qui est catastrophique ... dernière en date le 3 juillet 2018 : entre 15h40 et 17h10.

2. Ne jamais shorter des valeurs qui n' appartiennent pas au CAC car ils vous coupent votre position en prétextant 24h plus tard qu'ils n'ont pas les titres en face !
Donc ils acceptent des ventes à découvert sur des titres comme VK etc ... puis 24h plus tard vous êtes obligés de racheter vos titres avant 17h15 sinon c'est eux qu'ils le font comme des bouchers !!!

ET ÉVIDEMMENT JAMAIS D'EXCUSE DE LEUR PART.

DONC NE JAMAIS SHORTER CHEZ BD.

Bien à vous.

La seule chose intéressante, ce sont les prix.

Le 07/07/2018,
a affecté une note objective de 10.40 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Jusque ici j'étais satisfait. Des bugs mais pas cher... ok.
Mais là, c'est carrément du vol !
En janvier je fais un virement vers mon compte titre, sauf qu'ils le mettent sur mon PEA.... et la les ennuis commencent.
Après réclamation, il créditent mon compte titre de 1000€ supplémentaire.
Le 5 février, la régularisation à lieu sur mon PEA, qui est débité de 1000€. Affaire close... OU PAS !
Début juillet, nouvelle régularisation de 1000€ ! Ils prétendent que lors de la régularisation de février, ils n'avaient pas pu prélever la somme, sauf que moi j'ai bien vu mon PEA descendre de 1000€ ce jour là ! BREF à cause de leur erreur lors du virement , ils me débitent 1000€ de plus, comme ça !
Et là ou c'est le plus fort, c'est que le débit de début juillet n’apparaît pas dans l'historique du compte ! ARNAQUE ou PAS ?

Si quelqu'un peu me m'aider pour résoudre ce problème je suis preneur !

Le 27/06/2018,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 7 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Avec Bourse Direct, c'est bugs après bugs. Votre compte peut même être totalement bloqué durant toute la journée. Concernant le personnel, le service des réclamations est d'une arrogance incroyable. Certains se permettent même de lever la voix avant de vous raccrocher au nez.
Pour ma part, un ordre passé à 12h00, exécuté à 15h15. Puis mon compte entièrement bloqué. Impossible de revendre les titres acquis à 15h15.
A 20h02, 1er message d'alerte concernant l'achat effectué 5 heures auparavant et le compte enfin débloqué ..... Mais à 20h02, la guerre est terminée depuis plusieurs heures!
Voilà ce que c'est Bourse Direct. Un courtier qui commercialise un système rempli de bugs et vous envoie chier quand vous les appelez pour les mettre devant leur responsabilité.

Je confirme les avis des personnes qui n'en veulent plus.
Bourse Direct, à fuir sans se retourner.

Olivier Cassar

Le 20/06/2018,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 9 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Les contacts avec le service client par mails restent sans réponse. Soi-disant on nous a contacté sur le mobile mais pas de trace. En dehors de ça une déception sur le site un peu lourd et ancien.

Le 07/06/2018,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 3 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 10 mois.

Utilisation du courtier : 50 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Courtier à fuir, le centre de traitement client est à Rabat. Ils ne comprennent rien, le suivi est ridicule pour une société qui se doit de servir une prestation d’investissement au minimum correcte.
Les conseillers à Paris (ils doivent être 5 fois moins qu’à Rabat car je tombe souvent sur les mêmes) sont d’une attitude agressive, ils haussent le ton très rapidement et vous parlent comme un minable.
Concernant le traitement des activités du compte (virements ost etc) ce sont des amateurs, les virements et leur traitement sont complètement archaïques, aucune possibilité d’alimenter le compte en direct...
Essayez et vérifiez mes propos.
Ils n’ont de bon que l´adresse au 9 place Vendôme qui doit servir de vitrine pour appâter la clientèle.

Le 28/05/2018,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 9 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Je suis client depuis peu, il m'a fallu presque un mois pour que le compte soit ouvert et les sommes créditées (manuellement tant que le compte en "en instance d'ouverture").
Bref, pour le moment je ne suis pas impressionné, il m'a fallu appeler 6 fois pour l'ouverture et les transferts ... .
Le centre d'appel n'est manifestement pas en France, la communication est parfois mauvaise et je ne comprends pas bien les accents de certains interlocuteurs.
... à suivre avec réserve ...

Le 07/05/2018,
a affecté une note objective de 9.60, une note subjective de 4 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Je suis déjà cliente chez 2 courtiers différents j'ai tenté également d'ouvrir un compte chez BourseDirect.
J'ai du m'y reprendre à plusieurs reprises car les formulaire d'inscription ne sont vraiment pas clairs et il été difficile voir impossible de revenir sur les précédentes pages pour effectuer des corrections.
Bref tant bien que mal j'ai fini par réussir. est venu ensuite le moment de déposer les fonds après avoir fait l'opération sur mon compte bancaire j'ai attendu 2 semaine l'argent n'était toujours pas disponible sur mon compte BourseDirect. A partir de là les galères ont commencée j'ai appelé plusieurs fois le support, plusieurs informations de nature différente m'ont été données/Demandées. Ils m'ont expliqué que le problème allait être réglé, qu'on a allait reprendre contact avec moi par SMS/Email . Bref on a vraiment l'impression qu'ils ne maîtrisent pas leur sujet. Bref au jour d'aujourd'hui rien a bougé, je les ai menacé de clôturer mon compte je ne sais même pas si ça va les faire bouger.
Bref un broker à Fuir ou éviter. Préférer plutôt Blinck ou Degiro.

Le 28/04/2018,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 5 au courtier Bourse Direct et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
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