Avis Bourse Direct (page 4/11)

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Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
ATTENTION AUX OFFRES PROMOTIONNELLES
« Les frais de transfert 100% remboursés »
1 envoi en lettre suivi puis 1 lettre en AR puis tentatives par mail après le déconfinement.
Non seulement ils ne remboursent pas mais ILS NE REPONDENT MEME PAS !

J'aurais dû venir sur ce site avant et lire que le service client est inexistant : c'est vrai !!

Je suis venu chez eux pour leurs tarifs attractifs et pour cette offre.
Je ne passe plus d'opération chez eux car je n'aime pas me faire avoir.

L'interface est un peu désuète aussi.

Dommage !

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Avis :
- Interface web simple, reactive et tres facile d'utilisation
- rapidite de prise en compte des ordres
- tres satisfait du contact client (via email) les rares fois ou j'en ai eu besoin.

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Avis :
cherchant à transférer mon PEA dans une société plus performante que ma banque et en lisant des avis sur des journaux financiers spécialisés je me suis orienté vers Bourse Direct. Mal m'en a pris!!
En effet, si vous cherchez le plus mauvais service client possible ne cherchez pas ailleurs, vous avez probablement trouvé avec cette société ce qui se fait de pire.
On en arrive d'ailleurs à se demander s'il existe vraiment un service client voire, pire encore, si on n'a pas à faire à une société fantôme!!
Au début vous arrivez tant bien que mal à avoir un contact "qui ne peut rien faire pour vous mais qui va dire au (ou à la) collègue concerné de vous rappeler". Ne vous faites aucune illusion, personne ne vous rappellera jamais. Et ne pensez pas que ça ira mieux par écrit, vous n'aurez pas plus de réponse à vos mails.
Idem pour des engagements pris au moment de l'ouverture de votre PEA chez eux, ils ne sont pas tenus!! Et, bien entendu, plus personne ne décroche si vous appelez…
Surtout ne pensez pas à l'excuse du covid 19, c'était déjà comme ça avant cette crise,.
Bref si vous souhaitez un minimum de service, et je dis bien un minimum, fuyez cette société et allez voir ailleurs, quitte à payer un peu plus cher pour avoir une prestation correcte.
Bien entendu j'ai conservé l'ensemble des écrits démontrant ces affirmations..

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Avis :
A fuir. Le service client est inexistant. Et quand on a une réponse, elle n est pas vraiment d une grande utilité.
Dernière exemple en date : début juin 2020.
Virement de 5000€ sur mon pea. Après 15j je ne vois rien. J envoi un mail pour savoir où est mon virement. On me répond 2 semaines plus tard qu on vient de le refuser car votre pea est clôturé. (C était mon pea pme qui était clôturé......)

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Avis :
PEA transféré chez Bourse Direct en ayant eu la naïveté de croire leur publicité comme étant les premiers en relation client ! En fait ils ont totalement nuls et le service est absolument lamentable. Il a fallu plusieurs mois de bataille avec eux pour que les identifiants du compte fonctionnent. Maintenant je leur ai demandé depuis à présent plus de 2 mois de passer ce PEA en compte titres ordinaires. Je saisis donc le médiateur et l'AMF.Si vous ouvrez un compte chez eux, bonne chance !

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Avis :
Aucune réactivité du service client , les virements sont credités sur les comptes apres 2 a 3semaines.
Sincèrement les tarifs ne font pas tout.

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Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Avis :
Tant qu'il n'y a pas besoin du service client c'est correct, mais quand vous avez besoin du service client il n'y a plus personne, je ne comprends pas que ce courtier puisse être aussi bien noté, si vous voulez passer votre temps à attendre au téléphone pour des broutille, mot de passe, compte bloque jusqu'à une heure la messagerie ou le chat sont pire personne ne repond.
Des bon tarifs mais service client archi nul

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Avis :
Bonjour

tarifs attractifs. Contact du service client était très efficace il y a quelques années; mais quelle dégringolade....

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Avis :
Le site le plus nul qui soit!!
Equipes totalement incompétentes tant au niveau de la gestion des transferts qu'a niveau de la bourse en elle même.
Certaines devise n'ont pas les bonnes valeurs (indiqué en Livres, mais c'est en réalité des penny's).
Rafraichissement des données hors du temps...C'est pourtant l'idée quand on joue en bourse.
Les transferts et virement qui trainent durant des semaines, voir des mois, malgré les relances.
Des frais totalement abusés.
A réserver aux initiés, car ce sont bien des actions achetées en direct et qu'il faut composer avec les devises de chaque pays, le taux de change lors de l'achat...
Fonctionnement compliqué et lenteurs excessives, aucun support, aucun aide. J'ai trouvé largement mieux ailleurs pour moins cher ! ;-)
JE DECONSEILLE VIVEMENT CETTE PLATTE FORME !!!

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Avis :
Demande de transfert non traitée depuis 2 mois !!!

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Avis :
Je reste client chez Bourse Direct uniquement en raison de ses tarifs attractifs et de la possibilité d'y loger un PEA ou PEA-PME (ce que ne fait pas Degiro).

Car en dehors de cela non seulement l'administratif est lamentablement lent, le service commercial anti commercial, le service client muet sur la réponse aux questions embarrassantes, la capacité à respecter un contrat inexistante, les états de fins d'année inexacts... mais en plus voici ce que je suis amené à leur écrire, passant plus de temps à déchiffrer les relevés qu'à passer des opérations :

"Bonjour matricule 934620635480.
Vous ne savez pas, sans vous référer à votre fiche de paie, à qui je m'adresse ? Et vous trouveriez certainement plus facile et plus rapide que je m'adresse à vous par votre nom ?
Eh bien je ressens quelque chose de semblable quand, dans vos avis d'opéré (hors achat, vente ou versement de dividende), vos relevés identifient l'opération par son code ISIN plutôt que par son nom (mais vous avez le droit d'indiquer les deux !).
Je vous trouve aussi désespérément et tragiquement nuls en expérience client que vous l'êtes en matière de respect des contrats dénoncés unilatéralement."

Bourse Direct ne mérite pas ses clients, prisonniers de l’étroitesse du marché. Je saisis l’AMF.

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Avis :
Service client de piètre qualité. Mieux vaut payer plus cher. Leur temps de réponse vous feront perdre de l'argent. J'arrête immédiatement.

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Avis :
Beaucoup de produits disponibles (seule raison pour laquelle mon compte est encore ouvert), mais le temps de traitement de demandes basiques est démesurément long, et le service client est déplorable. Plus de 10 jours pour être crédité d'un virement, aucune réponse du service client (autres que des mails d'attente), lignes téléphoniques saturées.

Je déconseille ce courtier, sauf pour traiter certains produits très spécifiques.

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Avis :
J'ai déposé depuis 1 mois un ordre de transfert d'argent de mon compte titres espèces vers mon compte personnel bancaire. Impossible d'obtenir satisfaction à ce jour mercredi 29 avril malgré 3 relances sans aucune réponse sauf pour me demander des justificatifs pour ce transfert : provenance de l'argent alors que 15 j auparavant j'avais fait un transfert de mon compte bancaire personnel vers mon compte titres, inactivité d'ordre alors je possède aussi un PEA auprès de cette société et sur lequel j'ai passé des ordres.
Bourse Direct retient indûment mon argent et sans le dire ouvertement refuse de me le restituer au risque d'être à découvert sur mon compte bancaire personnel.
Un conseil fuyez ce courtier qui n'a aucun respect de ses clients et n'a même pas la politesse de répondre à mes mails et de plus impossible d'obtenir un conseiller au tel le corona virus ayant bon dos. FUYEZ, n'ouvrez pas de compte chez ce courtier.

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Avis :
Un courtier intéressant pour les tarifs sauf que j'avais cloturé mon compte il y a bien longtemps et qu'en voulant en ouvrir un autre, ils ont réactivé l'ancien avec l'ancienne tarification et il me faut payer 120 euros pour les nouveaux tarifs, procédé parfaitement inique.
De plus, j'ai changé quelques coordonnées dont le mail et leurs courriels arrivent toujours à l'ancienne sans qu'ils puissent résoudre le problème.
Je pense que le service client n'est pas à la hauteur des demandes, ni dans la réactivité, ni dans la qualité des réponses apportées. En revanche, mes virements entrants ont été crédités rapidement.

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Avis :
Totalement nul !
Des délais enormes pour faire traiter les actions même les plus simples.Dix contacts différents qui transferent toujours vers un autre.Personne ne sait rien faire, et au bout de 8 jours mon compte est toujours au point zéro.
Au moment de prendre des frais là par contre ils sont présents.
Passage d'ordre complexe, multiples places boursieres pour une même action, c'est lourd et compliqué.
Le personnel n'est pas qualifié, cela bloque souvent, il faut téléphoner une fois sur deux pour faire passer un ordre...Trop de disfonctionnements, rien n'est simple et/ou immédiat.
Malgré des frais de garde je retourne sur eToro ou tout est simplifié et immédiat.
Trés mauvaise expérience sur cette platte forme que je ne recommanderai certainement pas!!
Les courtiers font surement correctement leur travail, mais toute l'organisation qu'il y a autours est catastrophique.

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Avis :
En pleine crise boursière où agilité et rapidité sont de mises, les opérations bancaires les plus basiques (traitement de virement entrant réceptionné le 13/03/2020) sont mal exécutées (erreur d'affectation de comptes), dans des délais à rallonge (10 jours) et avec AUCUN SERVICE CLIENT (plusieurs relances par mail, puis par téléphone aprés 2 HEURES d'attente le 3 avril 2020), et enfin par chat. En UN MOIS, les erreurs de leur service ne sont toujours pas réglées, malgré les promesses obtenues auprés du service compétent !
Une fois l'orage passé, je change de courtier. Pour qq euros de plus, je serai sûr de pouvoir en gagner des millers avec un service client digne de ce nom et et un intermédiaire financier capable de faire le minimum requis : encaisser l'argent de ses clients !
Quand je lis ici qu'ils osent ouvrir des comptes au lieu de focaliser leur énergie sur leurs clients existants, cela en dit long sur l'état d'esprit de la maison.
A ce rythme, ca va se terminer par une mise en demeure LRAR avec demande de dommages et intérêts pour préjudice subi.

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Avis :
ça fait 2 mois que j'ai fait la demande de virements de fonds d'un compte à un autre pour pouvoir effectuer mes opérations. soit avant la crise du Covid. Depuis j'ai tout essayé pour les contacter, les appels, les messages sur mon espace perso, les réclamations. Rien n'y fait, je n'ai aucun retour, aucune réponse. Mon argent est pris en otage donc.
Donc pour résumer, je vais pouvoir faire mes opérations financières une fois que la crise sera passée et que tous les cours seront remontés. Très utile... à fuire.

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Avis :
Impossibilité de joindre le service client ou d'obtenir une réponse de sa part.
Pour info j'ai effectué il y a 10 jours un virement de plusieurs milliers d'euros vers mon PEA. La somme n'a toujours pas été créditée. Après de multiples contact avec BOURSE DIRECT, on me ballade. Il ne semble pas savoir où est passé l'argent et je suis démuni, ne recevant aucune réponse de leur part.

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Avis :
Comme d'habitude, lorsque vous arrivez comme nouveau client, vous obtenez très rapidement un conseiller au téléphone, et ensuite les démarches sont assez rapides et efficaces pour mettre en route votre profil, ensuite ça a traîné un peu à cause de Boursorama qui freinait un peu pour envoyer tous les justificatifs afin de finaliser le fonctionnement de mon compte Bourse Direct.
Mais depuis le 6 mars, j'ai viré 5000 € qui ont atterri sur le CTO au lieu du PEA, et là, c'est la galère puisqu'à ce jour je n'ai toujours pas pu récupérer cette somme sur le compte espèces du PEA..
C'est purement inacceptable (Covid19 ou pas) je pense que le télétravail c'est pas pour les chiens, il leur suffit d'un ordinateur...1h40 d'attente au téléphone sans personne qui répond, par le Chat vous expliquez votre problème, puis plus rien, zéro réponse !
Dire qu'il y a peu, ils m'expliquaient avoir entendu dire que Boursorama avait des soucis dans l'assistance client, MDR, c'est vraiment inadmissible d'être piégé comme ça !