Avis Bourse Direct (page 8/26)

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 9 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Cela fait depuis plusieurs années que ce courtier n'est plus compétitif comme il le paraît. Beaucoup de frais mais surtout un service client lamentable. Je vous déconseille fortement ce courtier car si vous avez un problème il est impossible de les joindre. Enfin ça fait depuis 1 mois et 8 jours que j'ai envoyé une demande de clôture avec accusé de réception mais je n'ai toujours pas récupéré mon argent. Tout est extrêmement lent avec ce courtier que des que ça concerne les virements entrants sortant

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Le service client n'a cessé de se déteriorer depuis quelques années, tout autant sur le plan de la réactivité que du professionalisme dans les réponses apportées (quand il y en a). C'est extremement frustrant et n'eut été la lourdeur et les frais pour transférer mon compte titre, je serais parti depuis belle lurette.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Swing trading.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Faites gaffe à la plateforme bourse direct. Du jour au lendemain ils vous prennent des frais de TVA et d'opposition administrative en vous donnant aucune explication quand vous leurs demandez d'où il viennent se servir comme ça sur votre compte. A fuir.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité des outils proposés :
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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
En général le service client est réactif pour attirer les nouveaux clients. C'est d'une fois que les clients sont dans la place que ça se gâte.
Eh bien chez eux, même avant d'être client, c'est nul.
Pour les tester, j'ai demandé qu'ils m'envoient une documentation pour ouvrir un compte.
Je n'ai rien reçu, mais par contre je reçois leurs mails que je n'ai pas réclamés.
L'art et la manière de faire fuir les gens.

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 7 mois.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
ATTENTION AUX OFFRES PROMOTIONNELLES
« Les frais de transfert 100% remboursés »
1 envoi en lettre suivi puis 1 lettre en AR puis tentatives par mail après le déconfinement.
Non seulement ils ne remboursent pas mais ILS NE REPONDENT MEME PAS !

J'aurais dû venir sur ce site avant et lire que le service client est inexistant : c'est vrai !!

Je suis venu chez eux pour leurs tarifs attractifs et pour cette offre.
Je ne passe plus d'opération chez eux car je n'aime pas me faire avoir.

L'interface est un peu désuète aussi.

Dommage !

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Intraday.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
- Interface web simple, reactive et tres facile d'utilisation
- rapidite de prise en compte des ordres
- tres satisfait du contact client (via email) les rares fois ou j'en ai eu besoin.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 mois.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
cherchant à transférer mon PEA dans une société plus performante que ma banque et en lisant des avis sur des journaux financiers spécialisés je me suis orienté vers Bourse Direct. Mal m'en a pris!!
En effet, si vous cherchez le plus mauvais service client possible ne cherchez pas ailleurs, vous avez probablement trouvé avec cette société ce qui se fait de pire.
On en arrive d'ailleurs à se demander s'il existe vraiment un service client voire, pire encore, si on n'a pas à faire à une société fantôme!!
Au début vous arrivez tant bien que mal à avoir un contact "qui ne peut rien faire pour vous mais qui va dire au (ou à la) collègue concerné de vous rappeler". Ne vous faites aucune illusion, personne ne vous rappellera jamais. Et ne pensez pas que ça ira mieux par écrit, vous n'aurez pas plus de réponse à vos mails.
Idem pour des engagements pris au moment de l'ouverture de votre PEA chez eux, ils ne sont pas tenus!! Et, bien entendu, plus personne ne décroche si vous appelez…
Surtout ne pensez pas à l'excuse du covid 19, c'était déjà comme ça avant cette crise,.
Bref si vous souhaitez un minimum de service, et je dis bien un minimum, fuyez cette société et allez voir ailleurs, quitte à payer un peu plus cher pour avoir une prestation correcte.
Bien entendu j'ai conservé l'ensemble des écrits démontrant ces affirmations..

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
A fuir. Le service client est inexistant. Et quand on a une réponse, elle n est pas vraiment d une grande utilité.
Dernière exemple en date : début juin 2020.
Virement de 5000€ sur mon pea. Après 15j je ne vois rien. J envoi un mail pour savoir où est mon virement. On me répond 2 semaines plus tard qu on vient de le refuser car votre pea est clôturé. (C était mon pea pme qui était clôturé......)