Avis Boursorama (page 2/10)

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 mois.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Tarifs différents de ceux indiqués, et service injoignable ne répondant même pas aux mails. A fuir, je resilie.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Service de qualité au début mais détérioration progressive:
Nombreux changements au fil des ans de l’accès au compte et des infos mais je ne vois pas vraiment d'amélioration. D'autre part, je trouve que les avis clients ne sont pas pris en compte. Le service client est souvent inaccessible; ils sont débordés depuis l'augmentation du nombre de clients en service banque. Le serveur vocal ne semble fait que pour les activités bancaires.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 20 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je suis client depuis l'origine et je suis investisseur depuis 1981. C'est le pire courtier que j'ai eu. 43 jours pour faire un transfert de titres. Sans énormément de chance, j'aurais perdu plusieurs milliers d'euros à cause de leur incompétence. J'ai eu un nombre incalculable d'intervenants, dont certains étaient d'une mauvaise foi de compétition. Non seulement je ne les recommande pas, mais il faut les fuir. Je vous passe d'autres épisodes très désagréables avec des interlocuteurs n'ayant aucun sens commercial, voire aucune politesse de base.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

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Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Je suis client de Boursorama depuis 1 an et demie. Ce site ne m'a jamais rien coûté, mis à part les frais minime de courtage ainsi que les frais de gestion.
Je conseille ce courtier à 100 % par rapport à ce que vous pouvez trouver !

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Swing trading.

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Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Client depuis l'époque selftrade, j'ai été d'abord très satisfait à la fois du service et des tarifs.
Malheureusement les tarifs n'ont que peu évolués, et sont maintenant peu concurrentiels.
Maintenant j'essaie de clôturer mon compte et là, ça n'est pas facile...

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

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Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Valeurs aux USA que vous ne pouvez acheter .....
Choix bizares de professionnels

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

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Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Service client disponible, mais peu compétent dès que les questions deviennent techniques (fiscalité, IFU, transfert), les réponses données peuvent être erronées.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 mois.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Service client injoignable
Incapable de vous fournir un identifiant
incapable de vous dire seulement si vous êtes client
A éviter d'urgence!

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 3 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
C’était agréable de travailler sur cette plateforme ,simple, nette,rapide,très pro....jusqu'à l’arrivée de la nouvelle présentation!.
Maintenant c'est épouvantable , à fuir, j'ai la migraine , je n'ai plus envi de trader, quelle horreur!
Je me suis plaint , j'ai crié ......dans le désert
Le "boursorama" ne répond plus
Au secours, au secours
Je cherche un nouveau site ,une plateforme simple, nette, rapide ,très pro....

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Swing trading, Investissement.

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Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
J'étais très satisfaite de la plate forme boursière de Boursorama jusqu'à la mise en place récente d'un nouveau site boursier, que je trouve horrible, et qui fatigue terriblement ma vue et ma tête. Il est brouillon, illisible, plein de bugs, encombré de graphiques inutiles, lent, et il est Impossible de rafraichir les données, alors que le précédent site, était synthétique, clair, lisible, compact, rapide et réactif, bref, ergonomique. De plus, l'équipe en place ne tient strictement aucun compte des multiples réactions négatives de clients qui demandent le maintien de l'ancien site, et s'enferre dans l'erreur. Les clients sont vraiment traités comme du bétail (il ne faut pas cependant généraliser: certains interlocuteurs sont compétents et serviables). D'ailleurs, essayez donc de trouver sur le site un n° de téléphone ou de mail pour joindre le service client : c'est un parcours d'obstacles. Le client, c'est vraiment l'enquiquineur. C'est dommage de laisser se détériorer à ce point une plate-forme qui fonctionnait bien et la relation-clients...

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 2 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Bonjour,
Client de Boursorama depuis plus de 10 ans, je signale que la politique tarifaire se durcit très nettement. Voulant intervenir sur des sicav non partenaires, il m'a été impossible de passer l'ordre sur internet, il faut le faire par téléphone.
Pour la première fois, Boursorama, entend facturer :
- Frais d'entrée maximum de l'OPCVM (cf. prospectus / DICI)
- Commission de négociation Boursorama Banque soit 2% minimum de 50 Euros sur le montant souscrit (cf. brochure tarifaire en vigueur).
- Frais de livraison sur opération spécifique de 179 Euros (cf. brochure tarifaire en vigueur).
Je passe sur le fait qu'il faut également compléter à la main et signer le formulaire de reconnaissance comme aux temps préhistoriques.
Quel client résistera à l'ensemble de ces formalités et pratiques, l'avenir le dira.
Les frais additionnels effectivement prévus dans les conditions tarifaires n'étaient pas ou peu appliqués.
Ils modifient substantiellement " la compétitivité des tarifs" de ce courtier.
Cordialement

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 1 an et demi.

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Avis :
peut être pas le moins chère du marché mais pour la fiabilité c'est sans hésitation que je recommande ce courtier

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

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Avis :

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Avis :
frais de courtage très élevé pour un ordre trader au dessus de 3500€ si pas de transasctin durant le mois 5.95€ de prélevé. Je déconseille Boursorama pour les tarifs trop élevés, et cette pénalisation de 5.95€ par mois si pas de transastion

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 ans.

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Avis :

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Avis :
Une qualité générale appréciable mais une ergonomie qui ne s'adapte pas aux besoins et reste lourde même si le site est bardé de bonnes intentions avec des possibilités offertes et gratuites énormes (visualisation patrimoine global, easy chèque, etc.).

Les tarifs aussi ne sont plus compétitifs par rapport a la concurrence pour la bourse. Je suis forcé de basculer ailleurs pour mes PEA si ne ne veux pas me sentir lésé, notamment parce qu'il faut faire un ordre/mois obligatoirement !

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

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Avis :
Bon courtier compétitif avec une large offre d'OPCVM avec droits d'entrée à 0%. Je suis client de boursorama depuis sa création en 1996. Il s'appelait alors Fimatex. Le système de passation des ordres GTS était bon pour l'époque. Depuis il y a eu plusieurs améliorations, mais surtout d'ordre graphique et cosmétique avec basculement total sur internet. Il existe une possibilité d'agrégation des comptes bancaires ce qui est pratique mais vous ne pouvez pas agréger les comptes titres, ce qui a pour conséquence de ne jamais pouvoir connaître son allocation globale (j'utilise donc un autre système). Egalement, il n'est pas toujours possible d'acheter certaines valeurs sur les bourses internationales, même s'il est toujours possible de les vendre.
A noter également la grande facilité de virements bancaires sans frais que je trouve très pratique ainsi que bonne quantité d'information sur les valeurs.
En conclusion, Boursorama est un bon courtier, j'ai eu quelques problèmes en 20 ans de pratique mais ils se sont toujours arrangés de façon satisfaisante avec le service client. Il faut savoir que ce dernier est composé de personnes de bonne volonté mais qui manquent d'expérience boursière; il est quelquefois nécessaire de bien expliquer en étant patient. En dernier recours, parler au responsable pour que la question soit bien comprise.
Les systèmes (Internet) disposent d'un potentiel important d'amélioration, mais sont fiables; c'est un courtier est compétitif bien adapté aux débutants, confirmés ou si vous faites (comme moi-même) de la gestion à long terme.
Pour ma part je le recommande bien que sur certains aspects il ne me donne pas complètement satisfaction.

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

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Avis :
Très bonne plate-forme, fiable et rapide, suffisamment de spécificités pour ce que je fais, suffisamment d'informations aussi. Tarifs très corrects, à mettre en relation avec le service fourni tant sur internet que téléphoniquement, qui lui est excellent à mon sens (interlocuteurs courtois et surtout compétents, back-office efficace).

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

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Avis :
Bien en genéral, mais suite à une mise à jour de Java le 19/04/2014 qui fait marcher les graphiques dynamiques chez Bourso, plus rien ne marche.
Et sans graphique pas bien :-(((

Donc de bien je passe à pas-bien ce jour.

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Avis :
Je n'ai aucune confiance sur une banque qui ne sait faire de simples additions.

4 assurances vie chez eux, 3 ont des erreurs corrigées au bout de 3 mois après 8 mails et 11 appels en moyenne, une fois corrigées, elles reviennent 1 an plus tard !!!
Service client Robot-rama incompétent et surtout ne rappelle jamais.
Il faut remonter au responsable pour avoir enfin une réponse.

Surtout quand ce même responsable m'avoue qu'il ne pourra pas faire corriger les erreurs sur l'affichage, mais que les papiers son bons !!!
A quoi sert un site si l'affichage est faux ?

Définitivement je quitte cette banque incompétente dans de simples additions.