Avis Boursorama (page 5/10)

Utilisation du courtier :
Le précedent message du 29 mars indique que le carnet d'ordre est actualisé..c'était le cas à cette date mais depuis quelques jours, tous les ordres sont effacés dès qu'ils sont effectués. On ne voit pas si l'ordre a été exécuté partiellement, on ne voit pas le prix auquel l'achat ou la vente a été fait.
Est-ce un défaut temporaire?? C'est très gênant.

Utilisation du courtier :mon plus grand regret ...attiré par leurs fameux droits de garde....

Points positifs :
-bouteille de champagne a noel
-carnet d'ordres actualisé
-le forum (quand on est pas censuré)
-virement de compte a compte extérieur a bourso

Points négatifs :
-non respect des conditions contractuelles sur les transferts de titres de chez eux vers un autre broker (frais d'assurance prohibitifs dans le cas de titres non dématérialisés)
-fiscalité à surveiller aux rayons x (ils se sont plantés joyeusement sur des coupons ou des remboursements)
-nuls a en pleurer sur les obligs internationales (ils m'avaient pourtant dit: on sait faire)
-correspondance tres laborieuse en cas de litiges

Utilisation du courtier :
Ancien de Selftrade j'ai du mal en tant que client actif à comprendre ceux qui parle d'augmentation des tarifs depuis le lancement d'Ultimate Trader



Points positifs :
- Ultimate Trader et Proreatlime
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Points négatifs :
- Web à améliorer
- Tarifs petits ordres
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Utilisation du courtier :
Ex client de Self-Trade, racheté par Boursorama, je suis en cours de transfert sortant vers Fortunéo des derniers comptes restant encore chez Boursorama


Points positifs : Ils ne sont pas gros, e sont de petits détails qu'il faut bien les chercher.
- Quelques anciens employés de Self-Trade reste compérents et aimables au téléphone
- Une offre à étudier pour les sicav et l'assurance vie
- La possibilité de changer de tarif une fois par an sans frais : celà paraît la moindre des choses, mais ce n'est pas le cas chez Fortunéo.
- L'indication du nombre de titres détenus sur la ligne lors de l'opération d'achat ou vente, et la possibilité de la solder.


Points négatifs :
- Augmentation conséquente des tarifs qui deviennent en net retrait par rapport à Fortunéo.
- Site en retrait par rapport à Fortunéo
- Personnel généralement désagréable au téléphone
- Problème de compatibilité du site avec certains navigateurs.
- Lisibilité et ergonomie à améliorer
- "Perte" des dossiers lors du rachat de Self-trade par Boursorama : procurations à refaire...
- Mise en place de frais de transferts élevés.

Tous mes encouragements à ceux qui mènent une action en justice contre Boursorama (et aussi Cortal, chez qui j'ai aussi un compte, et qui ne mérite guère mieux). Pour ma part, je me contente de quitter ce courtier, et de m'exprimer sur ce forum.

Messieurs,

y a t il quelquun parmi vous qui a deja porte plainte contre boursorama ?
quil menvoie un email svp pour informer la suite.

Quant a moi, je vais porter plainte pour une bonne raison cest que si je porte plainte non seulement je defends mes droits mais en plus je defends les droits des autres consommateurs !!

Nous tous sommes des consommateurs et nous sommes tous concernes et nous naccepteront jamais qu'une societe quelquonque s'enrichisse sur notre dos en ne respectant pas la loi. Sachez que vous pouvez aussi demander des dommages subis. Se taire signifie autoriser son adversaire a continuer a ecraser les autres et ce sera inadmissible !!

Jai besoin aussi des petitions dans les meilleurs delais svp, envoyez moi un email afin que jai des temoins.

Je ne vais pas tarder a porter plainte. En attendant je vais aussi voir mon avocat et le service consommateur. Chacun doit assumer sa responsabilite. Jai la mienne.

Merci de votre attention, jattends vos emails merci.
cordialement

Messieurs,

j'ai des remarques a faire dapres tout ce que jai lu sur cette page.
Ceux qui se sont plaints de boursorama ont tout a fait RAISON.

Mais ceux qui sont satisfaits de boursorama nont pas compris ou est le probleme ! Ils se contentent de voir ceux quils ont besoin correspondent a ceux qu'offre boursorama. Mais le probleme nest pas la !!

Le probleme cest un probleme de non respect du code de consommateur. Boursorama doit etre clair envers leurs clients, ce qui nest pas le cas : absence dinformer le client sur leur nouveau tarif donc NON RESPECT DU CONTRAT.
Il rachete SELFTRADE mais il na pas respecte le contrat de SELFTRADE que nous tous clients ont signes. Il est incontestable que cette affaire doit etre porte devant le tribunal competent.


Moi jai ete sur SELFTRADE, jai ete tres satisfait mais je suis surpris quils mont debite a mon insu. Par ailleurs le releve semestriel ne mentionne rien du tout comme frais mais juste un montant espece que le client ne sapercoit meme pas quil sagit dun montant ayant subi un debit dun frais.
Il sagit donc dun manque de clarte pour induire le client en erreur.


Je conteste ces debits de boursorama et je porterai cette affaire devant la justice. Ceux qui veulent se joindre a moi sont pries aussi de mecrire a cet email precite. Je vous en remercie.

Selon le code de la consommation il nous doit aussi des interets de retard et doit nous rembourser sous huitaine des reception de notre courrier.

Jai contacte la DCRP (direction concurrence et repression des fraudes), la personne ma dit que jai raison.

Je voudrais ajouter mes autres remarques :

1/ sa page de transaction est completement nulle

2/ manque de clarte de presentation de leurs pages, tres difficile a lire

3/ laccueil telephonique est froid, pas du tout aimable. Le minimum cest laccueil des clients. Ils ne comprennent pas que sils sont embauches, cest grace aux clients et les clients cest la survie de son entreprise. Ils nont rien compris. Pas besoin daller a lecole pour comprendre ceci.

4/ si boursorama veut racheter selftrade cest son probleme mais il ne faut surtout pas quil soit des incapables vis a vis des anciens clients de selftrade. Si lon est incapable, il vaut mieux quon se retire, ce nest pas avec largent quon se permet de tout racheter et de provoquer des problemes envers tout le monde.

5/ pas de reponse de leur email. Mais par contre leur publicite ils y pensent a envoyer des emails meme sil l on ne leur demande rien.


Bref il y a ce quon appelle un marketing agressif et une absence de communication, de clarte envers les clients.

Moi je vais porter plainte. Pour ceux qui desirent se joindre a moi en mecrivant seront les bienvenus.

Merci de votre attention
cordialement

Utilisation du courtier :
Quelques fois par mois, sur marché francais

Points positifs :
- Prix attractifs sur marché francais
- Information et données fondamentales disponnible sur leur site
- Bonne interface graphique gratuite pour les courbes, ils ont une quantité de données disponnible énorme.

Points à améliorer :
- Etant francais résidant fiscalement en Suisse ils m'ont interdit l'utilisation du SRD.
- Le SRD n'est disponnible que sur Euronext Paris
- Un screening plus fiable du style symphonis, valable sur toutes les valeurs, serait un grand plus
- Pouvoir acheter sur le marché canadien

Malgré les points négatifs j'attribue la note de 15 car par leur intermédiaire je fais des "bons coups" boursiers sur le marché francais. De plus leur incitation à passer au moins 1 ordre par mois m'incite à faire ces bons coups régulièrement et ne pas laisser tomber après un mauvais coup occasionnel.

Cependant 3 des 4 points à améliorer m'ont incité à également ouvrir un compte chez un autre courtier internationnal pour les places autres que francaises. S'ils améliorent ces points je fermerai mon compte chez cet autre courtier.

-Voilà un courtier réactif !!
aujourd'hui 19 janvier 2005, les relevés espèces de décembre (relevés électroniques !! les relevés papiers seront sûrement reçus encore plus tard !) ces relevés donc, ne sont toujours pas disponibles sur le site.

S'il en est encore temps , passez votre chemin pour un courtier plus performant.
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Ah bin c'est marrant, moi aussi j'ai pareil ;)
Après 2 ans d'inactivité sur mon compte boursorama je le retrouve négatif. Pas de coup de fil, pas de lettre, pas de mail, bien qu'ils prétendent le contraire.

Bon, j'ai pas perdu grand chose, je m'en fous un peu d'ailleurs, mais j'ai pas envie de payer pour fermer ce compte... ou plutôt ces comptes. J'en ai 2 dont un avait été fermé avant la fusion mais toujours apparent. Donc double des frais, évidemment.

Après quelques échanges avec le service clientèle, tout devient clair : c'est de ma faute, et on oublie de répondre aux vraies questions.

Le site ne vaut pas plus de 6 sur 20.
La suffisance des correspondants au téléphone est impressionnante: ils vous prennent tous pour des débiles mentaux, ignares et qui ne connaissent rien aux mécanismes de la Bourse.
Les multiples demandes pour ne plus recevoir leur lettre journalière n'ont eues aucun effet. Il ne faut rien demander.
exemple de dysfonctionnement: ce vendredi 14 janvier: les relevés espèces de décembre (electroniques) ne sont toujours pas disponibles sur le site.
S'ils attendent quelques jours, ils pourront coupler avec le mois de janvier !!!
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Utilisation du courtier :




Points positifs :
-liste de fonds intéressante
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Points négatifs :
-site d'informations mais le courtage reste très accessoire
-aucune demande individuelle n'est prise en compte
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Je viens de faire un tour des commentaires, pas très positifs, sur les tarifs principalement. Effectivement, ce n'est pas le moins cher, mais très certainement le meilleur raport qualité/prix pour un investisseur autonome.
Effectuant des opérations sur produits dérivés chez eux (GTS obligatoire, mais permet un vrai temps réel, performant même si logiciel vieillot), je me permets de corriger les informations que vous fournissez sur leur tarifs dérivés:
" Dépôt mini pour MATIF et Future CAC40 : 5600 Euros (1500 + 4100 deposit) "
--> Faux. Pour le future CAC40, c'est 2.700 euros de déposit actuellement.
Pour les options sur actions, leur prix est de 1% TTC (plus frais de marché), avec un minimum de 13euros TTC environ. Allez trouvez moins cher ailleurs: Impossible pour le même service.

Courtier pas forcément le moins cher, mais quand même proche des planchers.
Le prix le plus bas pour un service pro, et surtout accès aux produits dérivés (MONEP, MATIF) pour un cou^t très faible (le plus faible pour les particuliers).
Leur plateformme de passage d'ordre ("GTS") manque un peu de modernité, mais est très efficace, et permet du multifenêtrage et rafraichissement automatique.
Le passage d'ordre est instantanné, et en tous cas beaucoup plus rapide que tous les systèmes que j'ai pu utiliser (il est vrai par interface "WEB").
Pas de surprise sur les tarifs quand j'ai ouvert mon compte. Maintenant, ils affichent leur prix en "HT", ce que je trouve peu honnête en s'adressant aux particuliers, assugétis à la TVA... Mais tous le font !

J'etais sur Self Trade et mon compte à été transféré sur Boursorama invest. Du jour au lendemain ils facturent des frais de gestion du compte sans prévenir.
Donc comme le contrat d'origine mentione qu'il n'y a pas de frais de maintien de compte et que je n'ai pas été prevenu, c'est du <font color="#FF0000">[censuré]</font>. <font color="#FF0000">[censuré]</font>, ça fait déjà deux fois et donc merci pour les posts précédents je saurais comment me sortir de là.
Je pense qu'ils doivent avoir besoin de sous parce que leurs méthodes de facturation sont très forcées. Si vous avez des titres Boursorama vous savez ce qu'il vous reste à faire.

Bien que j'ai gangé pas mal d'argent avec eux, je trouve inadmissible les changements de facturation sans avis. En effet, pour un ordre de 5000 E il m'ont facturé 25E de frais de transaction en modifiant mon abonnement sans en faire la demande. C'est une erreur qui m'a couté 100E. Pour ce faire rembourser, impossible !!!

Gulia1600, par quel autre courtier es-tu passé ?

Aucun reproche à ce courtier qui fait des efforts au niveau des tarifs.
Pour ma part,j'ai l'abonnement Ultimate Trader,ce qui permet de gagner dès 0.3% de variation de la valeur.
Aussi j'ai retrouvé une certaine excitation à la spéculation.
Evidemment,pour que ce soit rentable,il faut un gros montant d'investissement,car il faut passer 50 ordres par mois
50 x7600 €,il faut je pense minimum 200000€ d'investissement.
Je trouve beaucoup d'avis négatifs sur les messages et je me pose cette question:
les personnes décues sont elles faites pour rentrer en bourse si on ne mise que quelques milliers d'euros et si on ne sait pas gérer ses pertes.
Je n'ai rien à reprocher à mon courtier

Client de la société générale, puis de FIMATEX et enfin de BOURSORAMA (avec une incursion chez FORTUNEO).

Je trouve le service en ligne a peu près correct, il me permet de passer mes ordres de façon assez efficace. Il est très dommage que leur outil de suivi de plusieurs cours en simultané soit uniquement dans un pack au coût élevé (pas pour mois qui passe tout au plus quelques ordres par mois). MAUVAIS POINT.

Je gère plusieurs comptes et ils ne sont pas tous actifs tous les mois d'où des des frais de gestion prohibitif !!!

Ma note de 9 est très gentille, car autrefois ils m'ont rendu des services. Mais je pense qu'ils peuvent se faire des soucis si ils continuent sur la même mauvaise pente : Outils réservés au 'gros', frais de gestion démesuré, ...

Allez plutôt voir ailleurs pour l'instant !

Bernard

Devant les problèmes de plus en plus nombreux et importants chez eux, j'ai préféré cloturer mon compte.
IL aura fallu 66 jours pour cette cloture......et encore parce que je les ai menacé de poursuites judiciaires pour résistance abusive et que j'ai envoyé un e-mail de plainte à l'AMF.

Si vous avez fait cette bêtise d'aller chez eux, et que vous voulez cloturer votre compte, pour récupérer plus vite la plus grande partie de vos avoirs, il faut absolument faire sur leur site une demande de retrait par chèque; c'est une procédure informatique qu'ils ne peuvent pas bloquer et le chèque arrive en 48 heures; le solde (20 euros mini) sera cloturé par la procédure manuelle.

Bonjour,

Moi aussi, j'ai à me plaindre de Boursorama. J'etais client Fimatex, je ne touche plus à la Bourse depuis quelques temps parce que je n'ai pas le temps....et Dieu sait qu'il faut avoir du temps pour s'en occuper!

Donc Boursorama a changé le contrat et me prend 17 Euros par trimestre pour gérer les 1000 Euros qu'il me restait sur mon compte Fimatex!

J'ai retiré de l'argent en leur disant que je n'étais pas d'accord avec leur politique de prix, mais il continue à me ponctionner et comme je n'ai plus argent sur mon compte courant, j'ai maintenant un PEA négatif!!! Incroyable!

Je n'ai jamais accepté les nouvelles conditions commerciales de Boursorama qui me poussent à passer des ordres. Si ils ne veulent plus de mon compte ils n'ont qu'à me le dire!

Il y a t-il des gens ( ex client Fimatex) qui ont posé un recours?

Ils m'ont déjà ponctionné 68 Euros en ne faisant rien!

Merci pour votre aide.

S.