Avis Bourse Direct (page 26/102)

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Une difficulté incroyable pour clôturer un PEA.
Bourse Direct a reçu un recommandé le 8 octobre 2020, n'ayant rien reçu le 20 octobre j'appelle et on me dit que par principe le virement est fait le 30ème jour, et que par conséquent il ne fallait plus téléphoner.
J'explique alors que j'ai vraiment besoin de cet argent et leur demande d'être le plus rapide possible.
Le vendredi 6 novembre, toujours rien, je rappelle, réexplique et on me dit qu'un message est fait au service clôture pour une clôture en urgence.
Le 13 novembre, toujours rien, je rappelle et on me redit la même chose, je demande alors qu'on m'explique pourquoi je ne peux pas récupérer mon argent, ce à quoi une conseillère me répond sèchement "si vous n'êtes pas content adresser vous au service réclamation".
J'écris alors au service réclamation, lequel ne me répondra que dans un délais de 2 mois !!
Le 20 novembre, toujours rien, je rappelle, même réponse (mail au service pour clôture en urgence).
Je demande cette fois à pouvoir faire un retrait partiel sur mon PEA(on ne peut pas le faire seul) en laissant les 60 EUR minimum pour ne pas le clôturer car cela semble impossible. Réponse, cela n'est pas possible car une demande de clôture est en cours!!!
Après l'appel je fais donc un message en leur rappelant le caractère ubuesque de la chose et en leur proposant de leur laisser le PEA ouvert pour récupérer mes avoirs, voir même de payer des frais exceptionnel pour virement urgent...
Le 25 novembre l'argent est sur mon compte, tout est clôturé. 48 jours après la réception de mon recommandé c'est réglé , soulagé.

Autre point, à son ouverture mon PEA avait été transféré depuis la Société générale. Dans ce cas Bourse Direct s'engage à rembourser les frais de transfert, ce qui a été fait mais au prix de plusieurs rappels, messages, dans des délais bien supérieurs à ceux annoncés.

Pour avoir déjà utiliser d'autres plateformes ect.. je n'ai jamais eu ce probleme. Une clôture c'est 15-20j semaines grand maximum ...

Je compte reprendre un PEA dans quelque temps, ca ne sera pas Bourse Direct.

Devoir à chaque fois recontacter le service client pour les même demandes qui ne sont pas faites dans les temps annoncés est chronophage, énervant et franchement navrant.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Lenteurs et blocages fréquents du site internet Bourse Direct; JAMAIS de réponse aux questions posées par mail dans ma messagerie liée à ma connexion Bourse Direct (soit disant "réponse en 48h" !).
Les tarifs compétitifs ne peuvent pas faire oublier ces importantes lacunes et tout cela fait amateur.