Avis Bourse Direct (page 48/102)

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 4 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Comptes ouverts sans trop de difficultés. Système assez bizarre pour virer les fonds (et lourd… suspense à chaque transfert).
Par contre un prélèvement abusif (Wincharts ! alors qu’il s’agissait d’une offre gratuite) et absolument impossible d’arrêter les prélèvements et de me faire rembourser. J’en suis à 1 mois et demi.
Numéro gratuit donc maintenant j’effectue un appel quotidien (selon le conseiller on me dit que le problème est remonté, ou de rappeler le lendemain après avoir vérifié que je suis remboursé…) Petite somme donc c’est pas très grave, mais j’ai arrêté d’alimenter le CTO et je transfère le PEA : je n’ai pas confiance dans cet établissement.

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité de passage des ordres :
Richesse/diversité des outils proposés :
Richesse des infos et bases de données :
Compétitivité des tarifs :
Qualité/disponibilité du service client :

Avis :
Pas de problème pour les opérations en automatique. Les outils sont plutôt complets.Les tarifs relativement compétitifs.
En revanche, cela se corse quand on souhaite contacter le service client ce qui est mon cas d'où ma mauvaise note. Un conseil : ne jamais mettre des titres non cotés dans votre PEA : tout va bien jusqu'à la cession et là, le cauchemar commence. Cela fait un an que j'essaie de faire enregistrer la cession mais on me demande tellement de documents que c'est impossible. Même les services fiscaux ne me demanderaient pas de tels documents. Est ce à moi par exemple de m'assurer que mon acheteur paie bien ses impôts ? Impossible de joindre la personne en charge des titres non cotés qui n'est pas habilitée à parler au client.
Bref, je n'ai pas d'autre choix que de cloturer le PEA ou de le transférer.
Autre exemple : je dispose d'un titre qui distribue un dividende. Je demande expressement un reinvestissement en titres. Le paiement s'effectue en espèces malgré ma demande. Réponse de bourse direct après l'opération : il fallait préciser au supérieur...Je ne vois pas comment mon instruction pouvait être interprétée comme un paiement en espèces...Bref, j'ai contacté l'amf pour le principe.
Fiscalité : trop d'erreurs ou d'approximations. Je suis obligé de tout recalculer moi même donc je ne fais quasiment aucune opération.
Je crains le pire le jour où je souhaiterais transférer mes fonds d'après les commentaires que je lis....
A fuir absolument si l'on a besoin d'un support client. C'est dommage car le reste fonctionne assez bien.