Avis au sujet du courtier en ligne Cortal

Logo du courtier en Bourse Cortal

248 avis   8.2/20

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Compétitivité des tarifs : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Le 22/07/2015,
a affecté une note objective de 11.20, une note subjective de 8 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Je suis resté chez Cortal pendant plus de 20 ans avec compte titre et PEA. J'ai vécu la dégradation des services et l'augmentation des tarifs, plus particulièrement les frais de garde.

Aujourd'hui, je suis chez ING Direct. J'ai plus de services mais aucun frais de garde.

Le 12/12/2014,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Il convient aujourd'hui, de se tenir éloigné de ce courtier, car vous rencontrez de nombreuses difficultés de gestion administratives ou opérationnelles (pertes de documents, mauvais enregistrements d'ordres pour certains opcvm). Pourtant, pendant plus de dix ans, il était mon unique courtier, dont j'étais satisfait.

Le 02/04/2014,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Je suis en fait client depuis une trentaine d'années; je puis donc témoigner de la longue dégradation du service au cours des années. Exemple: relevés mensuels sur papier envoyés mensuellement, puis seulement par internet, puis seulement si une opération passée dans le mois; tout est du même acabit. Dernièrement, j'ai voulu participer à l'introduction de McPhy Energy en demandant 300 titres. Le service bourse m'a demandé d'envoyer 2500 euros. N'ayant reçu que 67 titres, j'ai voulu récupérer la somme restante, soit près de 2000 euros. Sur leur site, il m'a été impossible de faire le transfert vers ma banque, le Crédit Agricole. Quand j'ai voulu protester, on m'a fait voyager entre 3 numéros de téléphone, pour m'apprendre finalement qu'il devait y avoir un problème informatique. Je viens d'envoyer une lettre de menace et attend d'avoir récupéré mes fonds pour faire transférer notre portefeuille-titres. nous avons déjà retiré nos deux PEA. Pour moi, ces gens sont sans scrupules et se fichent totalement de la tête des clients.

Le 02/04/2014,
a affecté une note objective de 10.40, une note subjective de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Je suis en fait client depuis une trentaine d\'années; je puis donc témoigner de la longue dégradation du service au cours des années. Exemple: relevés mensuels sur papier envoyés mensuellement, puis seulement par internet, puis seulement si une opération passée dans le mois; tout est du même acabit. Dernièrement, j\'ai voulu participer à l\'introduction de McPhy Energy en demandant 300 titres. Le service bourse m\'a demandé d\'envoyer 2500 euros. N\'ayant reçu que 67 titres, j\'ai voulu récupérer la somme restante, soit près de 2000 euros. Sur leur site, il m\'a été impossible de faire le transfert vers ma banque, le Crédit Agricole. Quand j\'ai voulu protester, on m\'a fait voyager entre 3 numéros de téléphone, pour m\'apprendre finalement qu\'il devait y avoir un problème informatique. Je viens d\'envoyer une lettre de menace et attend d\'avoir récupéré mes fonds pour faire transférer notre portefeuille-titres. nous avons déjà retiré nos deux PEA. Pour moi, ces gens sont sans scrupules et se fichent totalement de la tête des clients.

Le 04/01/2014,
a affecté une note objective de 16.80, une note subjective de 18 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 6 mois.

Utilisation du courtier : 100 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
J'ai commencé en bourse avec ce courtier et j'en suis trés satisfait, le service client répond rapidement même par email, le passage d'ordre est rapide, le logiciel active trader est très pratique.
Les tarifs sont raisonnables et correspondent à ce qu'on peut trouver sur le marché.
Je suis étonné de voir des commentaires plutôt négatifs alors que pour ma part je suis très satisfait.

Le 07/10/2013,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 0 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 12 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Assurances vie : en 13 ans rendement de 1.65% par an.
Quand on veut récupérer les fonds, le délai est de 21 jours. Personne n'est au courant des courriers envoyés. Aucun suivi et les promesses de rappels téléphoniques ne sont que lettres mortes.
Le gestion informatique consiste en un habillage de grille sans contenu.
Le personnel est complètement démotivé (et on le serait à moins).
Mon assurance vie étant déléguée chez Cardiff par Cortal, il n'existe aucun lien entre ces deux sociétés qui ont l'air de s'ignorer.
Cortal envoie un courrier à Cardiff et prie pour que celui-ci arrive.
Ces deux sociétés ont un mode de fonctionnement moyenageux et le mieux qu'il puisse arriver pour leur employés et leur clients est qu'elles fassent faillite rapidement.

Le 14/04/2013,
a affecté une note objective de 5.60, une note subjective de 3 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

Facilité/rapidité ordres : Belle étoile jauneBelle étoile jauneEtoile videEtoile videEtoile vide
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Avis :
Ca fait plus de 10 ans que j'ai un compte Cortal. Heureusement j'en avais un autre chez Boursorama.
Chez cortal le service client est très mauvais, mais au moins on rit bien.
Exemple : vous faites un virement vous recevez un courrier signé par 5 personnes ! et oui.
Vous écrivez pour expliquer votre mécontentement sur le service, on vous répond que sous 2 mois vous aurez une réponse sinon on vous expliquera pourquoi on ne peut pas vous répondre. Ouah quelle performance !
Il faut fuir, de plus les tarifs changent tout le temps . Vous pensez qu'il n'y a pas de frais : erreur, vous recevez de nouvelles conditions générales précisant de nouvelles conditions mais uniquement pour les anciens clients.
Résultat je quitte ce courtier enfin j'essaye ça fait un mois qu'ils ne me répondent pas.
A fuir.

Le 22/12/2012,
a affecté une note objective de 13.60, une note subjective de 14 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 30 ordres par mois pour Intraday, Swing trading.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Bonne surprise que ce courtier tant décrié. Pour ma part, j'apprécie le logiciel active trader; les tarifs sont corrects.
Petit détail pour les ordres à plage, il faut passer par la plateforme classique Cortal et non par le logiciel Active Trader qui fait les ordres à seuil mais pas à plage a priori (je ne trouve pas l'endroit pour mettre la limite).

Le 26/10/2012,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 3 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 9 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
J'avais ouvert un compte dans une e-banque "FRANCAISE" croyant avoir un échange confiant et sûr, j'ai souscrit une Assurance Vie qui est devenue Cardiff, et je suis collé encore un an avant de pouvoir la clôturer.

J'ai clôturé et ouvert à plusieurs reprises des comptes pour utiliser les rares primes de promotions mais pour le service, la compétence des conseillers soit-disant dédiés, et la facilité d'accés pour opérer le site, il faudrait voir du côté d'AXA pour les comptes courants, ING pour le service et l'esprit commercial de cette banque qui ne perd pas de temps à argumenter à la "Française", éventuellement FORTUNEO pour le trading.

Parrainage: en aucun cas: je ne veux pas créer des névrosés !!

Le 21/10/2012,
a affecté une note objective de 5.60 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 7 ans.

Utilisation du courtier : 15 ordres par mois pour Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
Un compte en mandat de gestion : impossible d'avoir un responsable en ligne, impossible d'avoir une réponse par mail ou par courrier. "Donnez votre argent et laissez nous faire".
Conclusion: clôture du compte et transfert chez un autre opérateur.

Le 17/10/2012,
a affecté une note objective de 12.80, une note subjective de 14 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 2 mois.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Nouveau client j'ai eu la chance de voir ma tarification baisser dès le 3eme mois suite à leur nouvelle tarification. Cool !
Le logiciel proposé de passage d'ordre est très bien fait et très pratique pour l'analyse technique.

Questions conseils, les opérateurs ne sont en revanche pas enclin à en proposer dommage j'hésite encore a souscrire à leur service dédié... pour l'instant je me débrouille très bien tout seul :).
De maniere générale, il semblerait que le service et le prix se soient considérablement améliorés (cf. commentaire précédent)
A bientot voir si je n'ai pas changé d'avis !

<p style='color:red'><strong><u>Remarque du Webmaster :</u>

Cet avis a été posté depuis un serveur opéré par BNP Paribas France... maison mère de Cortal. Les lecteurs de cet avis sont invités par ailleurs à chercher sur Google par exemple le couple nom prénom indiqué dans l'adresse mail ci-dessus, pour constater dès le premier lien retourné que le témoignage en question provient d'un Conseiller Cortal Consors !

Message personnel à notre ami conseiller tapi dans l'ombre : lurker s'écrit sans 'c' ;-).

Note annulée donc, mais message conservé pour l'exemple. </strong></p>

Le 15/08/2012,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Expert. Client de ce courtier depuis : 6 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Investissement.

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Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Cortal est correct pour euronext.
La tarification sur bourses étrangères est prohibitive.
Par exemple en juillet 2012, pour un ordre sur Francfort, la tarification est 0,55% + 4 euros pour un cours limite + 19,90 euros forfaitaire.

Le 09/08/2012,
a affecté une note objective de 5.60, une note subjective de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 6 ordres par mois pour Intraday.

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Avis :
Tarification rendue volontairement complexe et incompréhensible, nécessitant des calculs à n'en plus finir avant chaque passage d'ordre. Elle varie constamment selon que l'ordre est au marché ou à cours limité, qu'il a été exécuté ici ou là... On ne s'y retrouve plus...
En outre, les avantages tarifaires proposés aux nouveaux clients en vue de les attirer, ne s'appliquent jamais aux clients les plus anciens... J'ai ouvert mon compte auprès de cet établissement en 1994 et suis bien plus mal traité que si je l'avais ouvert hier...
En cas de passage d'ordre par téléphone (panne d'Internet par exemple) surcoût de 9 ou dix euros...

Le 29/03/2012,
a affecté une note objective de 4.00, une note subjective de 2 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 1 an.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Swing trading.

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Avis :
Jamais vu aussi incompétents et un site aussi inaccessible.
Je viens de solder tous les comptes de la famille (6 en tout) car nous n'avions jamais accès à nos comptes, nos transactions, nos relevés....
A éviter absolument.

Le 26/03/2012,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 2 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Débutant. Client de ce courtier depuis : 11 ans.

Utilisation du courtier : 0 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Je quitte Cortal pour la simple raison qu' en deux ans deux gros plantage sur mes comptes.....J'habite à Nice, il y a une agence Cortal, mais non il faut écrire à Paris, à Nice ils ne peuvent rien faire.....Plus de quatre mois pour que les erreurs soient corrigées et encore en partie seulement la deuxième fois. Et pas un mot d'excuse, pas de compensation.... (et pourtant j'ai perdu de l'argent....) donc adieu Cortal.....

Le 10/03/2012,
a affecté une note objective de 7.20, une note subjective de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 3 ans.

Utilisation du courtier : 40 ordres par mois pour Intraday.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

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Avis :
Depuis plus d'un an , il y a eu un changement au plan informatique.Ce n'est pas une décision mais les circonstances l'imposent : je quitte Cortal.Trop lourd de conséquences : c'est une ineptie de continuer à desservir des clients de cette façon. Rien ne fonctionne correctement.

Le 13/01/2012,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 4 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 10 ordres par mois pour Intraday, Swing trading, Investissement.

Marchés et véhicules d'investissement utilisés : Actions SRD Obligations Trackers Sicavs Warrants Options Forex

Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Cortal est une société spécialisée dans le bombardement de cookies. Ceci implique que vous validez un ordre sur une valeur et que c'est une autre valeur (en principe celle que vous avez consultée juste avant...) qui risque d’être échangée si vous n'êtes pas suffisamment vigilant ( quel que soit le navigateur). Les autres couacs ont été décrits par les autres internautes.
Depuis que le site a (encore) changé, c'est une véritable catastrophe:
Le streaming est aléatoire, les cours ne sont pas toujours à jour, les prix de revient fluctuent, les comptes et listes des opérations sont libellés en ISIN, il faut à présent un téléphone portable en plus d'un ordinateur pour passer des ordres, cerise sur le gateau: si vous passez un ordre sur votre PEA et qu'il ne peut être réalisé, l'ordre est passé sur le compte titre...
Évidement, côté professionnalisme, on en a pour nos frais de transaction...
Bref, n'y allez pas.
Je trouve que l'attractivité du prix n'existe plus.

Le 23/06/2011,
a affecté une note objective de 8.80, une note subjective de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 14 ans.

Utilisation du courtier : 1 ordres par mois pour Investissement.

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Avis :
Je ne m'explique pas comment ce courtier peut se lancer dans une grande campagne de publicité (juin 2011) alors même qu'il traite aussi mal la clientèle existante. Il existe un très rapide turn-over parmi ceux qu'ils osent appeler des conseillers-bourse et qui ne sont, en fait que des passeurs d'ordre. Ceux-ci sont mal payés, ce qui explique le manque total de motivation. Je confirme ce que signale une autre personne, à savoir qu'il est impossible de les contacter par téléphone le matin. C'est un problème très grave, en cas de panique boursière. Ceux qui sont à la tête de cette entreprise en sont-ils eux mêmes conscients ? J'en doute car, chercher à gagner d'autres clients quand on ne peut satisfaire les clients existants et qu'on ne dispose pas de personnel suffisant, n'a aucun sens.

Le 30/04/2011,
a affecté une note objective de 8.00, une note subjective de 2 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

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Avis :
Client depuis 10 ans, je n'ai que des problèmes avec Cortal depuis 3 ans et l'augmentation de leurs tarifs pour les clients anciens. Il y a 4 mois, je décide de transférer mon compte-titre au sein d'un autre établissement. Cela a pris 3 mois !! Ils ont prétexté 3 fois qu'il manquait des fonds sur le compte pour effectuer le transfert et ont ensuite tardé à mettre en oeuvre le transfert. Ils ont même annulé la demande de transfert dans l'intervalle, m'obligeant à réactiver la demande une nouvelle fois. Je vous déconseille très fortement de venir chez Cortal.

Le 21/04/2011,
a affecté une note objective de 6.40, une note subjective de 5 au courtier Cortal et rédigé l'avis suivant :

Vous êtes : Confirmé. Client de ce courtier depuis : 4 ans.

Utilisation du courtier : 5 ordres par mois pour Swing trading.

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Services du courtier utilisés : Passage d'ordres Analyses Conseils Outils de formation Outils spécifiques 

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Avis :
Depuis plusieurs années, je n’arrête pas de me plaindre auprès de CORTAL/CARDIF de l’insuffisance de leurs services opérationnels et déjà transféré une bonne partie d’une assurance vie chez FIDELITY, où les arbitrages ne mettent pas plusieurs semaines pour être effectués.
Même si ce point s’est très récemment amélioré, les arbitrages se font encore à j+3 pour l’Europe, contre j+1 (normal) chez FIDELITY.
Concernant le site CORTAL CONSORS pour la gestion du PEA, il faut noter les nombreuses erreurs de mises à jour. J’utilise maintenant Active Trader qui est relativement satisfaisant.
Mon épouse qui a un PEA chez CORTAL CONSORS, fatiguée de payer 4.45 € par transaction de 1.000€ (ou même 2.95€ maintenant) vient de demander son transfert chez BOURSE DIRECT (1,35 € pour 1200 € de transaction. BOURSE DIRECT vient d’envoyer il y a plus d’une semaine sa 3ème relance à CORTAL, sans résultat après 6 semaines. Pendant ce temps mon épouse ne cesse de recevoir de CORTAL CONSORS des propositions/publicités par Email (que nous conservons pour action judiciaire), qu’elle ne recevait pas avant.
Il semble donc qu’il s’agit donc, plus d’une mauvaise organisation du service opérationnel, mais d’un refus délibéré de transfert.
P.S.: Les statistiques données sont relatives au compte de mon épouse.

Consultez aussi les avis déposés au sujet des autres courtiers

ABS : 19 avis, Axa Banque : 15 avis, B*Capital : 2 avis, Barclays : 8 avis, BforBank : 6 avis, Binck.fr : 116 avis, Bourse Direct : 180 avis, Boursorama : 192 avis, Capitol.fr : 23 avis, Degiro : 21 avis, Easy Bourse : 26 avis, Fortuneo : 247 avis, Hello Bank : 3 avis, HSBC Invest : 4 avis, iDealing : 18 avis, Ing Direct : 84 avis, Interactive Brokers : 31 avis, Keytrade Lux : 23 avis, La Banque Postale : 36 avis, La Compagnie 1818 : 36 avis, Mes Actions : 27 avis, Oddo Banque Priv : 1 avis, Portzamparc : 6 avis, Saxo Banque : 3 avis, SicavOnline : 7 avis, Wargny : 10 avis, WH Selfinvest : 15 avis


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